UX UX En İyi Uygulama Ürün Lansmanı Bölüm 2: WP Ürün Kullanıcı Deneyimi Neden Tatmin edici değil

Çok fazla seçenek olduğunda hepimiz kullanıcı deneyimi durumunda sıkışıp kaldık ve karar vermek imkansız. Peki ya bu kararda size rehberlik edecek biri varsa? WordPress yeni başlayanlar için bu tür bir yardım ve rehberlik çok gereklidir. WordPress’in en büyük çevrimiçi topluluklardan birine sahip olması dışında, çekirdek geliştiriciler ve son kullanıcılar arasında büyük bir boşluk var. Bu sonlandırmanın WordPress kullanıcı tabanı için doğrudan bir tehdit oluşturabileceğini fark etmeliyiz. Belgelere veya rehberli yardıma bir göz atmadan yeni bir çerçeve, eklenti ve hatta temayı denemek neredeyse imkansız hale gelir. İlk kullanıcı için kafa karıştırıcı olacak bir dizi eklentiden bahsedebilirim.
CF7 özelleştirici eklentimi odak grubundaki bir grup insana teslim ettiğimde, bu sorunu hemen fark ettim. Önceki makalede hikayemi anlattım, bu yüzden doğrudan noktaya gelelim ve neyin hasar gördüğünü öğrenelim. Kullanıcı deneyimini modelleyerek problemleri çözmeden önce, her şeyden önce şu soruyu cevaplamamız gerekir: hasar gören nedir? Bence, WordPress “katılım kullanımı” açısından biraz geride kalıyor ve sorunu çözmeye başlamadan önce, terimi gerçekten anlamalıyız. Kullanıcı Oryantasyon Süreci Wikipedia’ya göre “Kullanıcı randevusu, kişinin ürün veya hizmetlerle başarısını artırma sürecidir. Bu terim genellikle yazılım ürünlerine atıfta bulunmak için kullanılır ve manuel veya otomatik olarak yapılabilir. ”
Bir an için senin hakkında konuşalım. Dediğimde, demek istediğim sıradan bir WordPress geliştiricisi. Tüm kaba düşünceleri pratik bir şeye koydunuz, kodla bitirdiniz, ürününüz hazır, birim testi, kodunuzun ne kadar iyi olduğu kanıtı olan yeşil bir sinyal ile ışıltılı; Ve yayınlanmaya hazırsınız. Sırada ne var? Eminim birçoğumuz bunun o olduğunu düşünüyoruz ve ürünlerimizi yayınlamaya devam ediyoruz (eklentiler veya temalar). İş tamamlandı. Aynı şeyi düşündüm ama beta testi sonuçları tekrar ve “kötü kullanıcı deneyimi” gösterdiğinde yanlış olduğumu fark ettim. Çoğu odak grup eklentileri denemeli ve beğenmelidir; Başlamıyor bile. Evet, eklentiyi yüklüyorlar, ancak nasıl başlayacağınızı veya bir sonraki adımda ne olduğunu bilmiyorlar! Gerçek etkileşim, düğmeyi tıklamak ve eklentileri/temaları yüklemekle ilgili değildir, bu iletişimi teşvik etmekle ilgilidir. Ve işte bu noktada kullanıcının oryantasyonu rolünü oynuyor. Kullanıcı oryantasyonu, ürün ve hizmetlerinizin insanların yaşamlarını etkilemesini ve iyileştirmesini sağlar. Kısacası, kullanıcı yönelimi yaklaşık iki şeydir.
Giriş: Yeni kullanıcılara hoş geldiniz, ürününüzü/hizmetinizi tanıtın
Katılım: Kullanıcıların ürününüzü bırakmak yerine benimsemelerini sağlayın
Bu kavram oldukça düz. Ve CF7 özelleştirici eklentime göre, eklentiyi tanıtmadım veya kullanıcı tabanını içermedim. O zaman, sonuçlar çok kötüydü.
Yani, yaklaşık 500 indirme var ve sadece 103 kullanıcı eklentimi kullanıyor. Bu%21’lik çok zayıf bir dönüşüm oranı. Kullanıcı yönelimi “bir kez” sürecidir; Bu, kullanıcıların yalnızca ürününüzle ilk etkileşim kurduğunuzda kullanabileceği anlamına gelir. Kulağa basit gelse de, sizi ikna edebilirim, çok zor olabilir. Neden? Niye? Çünkü kullanıcıları ilk başta ürünümle bağlayabilecek tamamen yeni bir iş akışına ihtiyacım var. WordPress’te Kullanıcı Oryantasyonu Kullanıcı yönelimi kavramı WordPress ile birleştirilebilir. Ancak ne yazık ki, sürecin rafine edilmesi gerekiyor. Daha önce de belirttiğim gibi, eklentimden ilk birkaç inceleme tatmin edici değildi. Bu, bu sorunun tek kurbanı olmadığımı fark etmemi sağladı.