Müşterilerinizden daha fazla yorum almanın 9 yolu + [Bonus ipuçları]
İşletmeniz için daha fazla inceleme almak için mi mücadele ediyorsunuz? Müşterileri yorum yazmaya nasıl teşvik edebileceğinizden emin değil misiniz? Bu kötü haber: tek kişi sen değilsin. PushAngage, piyasada bir Push Web #1 bildirim yazılımıdır … … ve ürünlerimiz için daha fazla sosyal inceleme ve kanıt elde etmek için geçmişte savaşmak zorundayız! İyi haber şu: Deneme yanılma yoluyla sorunları çözdük. Ve bu makalede daha fazla inceleme almanın 10 destansı yolunu paylaşacağız. Sigara içme. Şimdi kullanmaya başlayabileceğiniz sadece saf ipuçları ve takip edilebilir.
Yani, müşterileri yorum (değil) yazmaya nasıl teşvik edeceğinizden emin değilseniz, kravat. Bir yolculuktasın. Öyleyse, sadece dalış yapalım.
İşletmeniz için neden önemli bir inceleme?
#1. Onları düşündürme
#2. Mevcut incelemelerinizi göster
#3. Bir Ürün Geri Bildirim Bildirimi Kampanyası Gönder
#4. E -posta ve inceleme isteyin
#5. Daha fazla inceleme almak için tavşan inceleme sistemini kullanın
#6. İndirilen dosyadaki QR kodunu sabitleyin
#7. İncelemenizi sosyal medyada gönderin
#8. Ürün önerileri göndermek için incelemeleri kullanın
#9. İncelemenize yanıt verin: İyi, kötü ve kötü
# 10. İpucu bonusu: Bir referans sayfası oluşturun
İşletmeniz için neden önemli bir inceleme? Size işletmeniz için neden önemli bir inceleme yapmadan önce, sizi sosyal kanıt kavramını tanıtmak istiyoruz.
Sosyal kanıt, insanların çoğunun kitlesel eylemleri izleyeceği fikridir. Yüzyıllardır var ve bu, insanların bir şeyler satın alma (veya bir şeyler satın alma) güvenini artırmanın basit bir yoludur. Modern pazarlamada, sosyal kanıtlar: vaka çalışması şeklinde olabilir
Referans
Sosyal medyanın etkisi
Güven simgesi
Başarı gösteren veri noktaları
Ve en önemlisi, incelemeler. İncelemelerin neden önemli olduğu konusunda hala şüphe duyuyorsanız, o zaman yanlış yerdesiniz. İşte çevrimiçi inceleme istatistikleri hakkında bir makale. Bu makalenin geri kalanını takip etmeden önce kontrol etmelisiniz.
Sosyal kanıt kavramında yeniyseniz, TrustPulse’yi kontrol etmelisiniz. TrustPulse, dürüst pazarlama ve sosyal kanıt kullanarak işinizi geliştirmek için bir sosyal kanıt uygulamasıdır. Uygulamanın kendisinin kullanımı çok kolaydır ve işletmenizin her gün geliştiğini görebilirsiniz. Not: Lütfen sosyal kanıtlarla “başarana kadar sahte” yapmaya çalışmayın. Sahte sosyal kanıtlar nadiren başarılıdır ve uzun vadede işinizin büyümesini önleyebilir. Daha fazla inceleme ve neden daha fazla inceleme almanın arkasında, iyi şeyleri tartışalım. Müşterileri işletmeniz için yorum yazmaya nasıl teşvik edersiniz?
Okumaya devam edin (Epic Bonus İpucu)! #1. Onları “Onları Düşünme” yi düşündürmeyin, 90’lı yılların sonlarından, olağanüstü müşteri deneyimi sağlamayı amaçlayan bir tasarım felsefesidir. Ancak bu bağlamda, bu, web sitenizde bir inceleme bırakmayı çok basit hale getirmeniz gerektiği anlamına gelir. Bizden alın: “Onları düşündürme” her yerde aldığınız en makul iş tavsiyesidir. Ziyaretçiler için bundan sonra ne yapacağınızı düşünüyorsunuz ve asla müşteri olmayacaklar. Müşterileriniz nasıl bir inceleme yapacağınızdan emin değilse, bunu yapmayacaklarına bahse girebilirsiniz! İşte bir inceleme bırakmak için zor süreçlere örnekler:
WordPress’i daha önce kullandıysanız, bunun ne olduğunu bileceksiniz. WordPress.org’daki herhangi bir şey için bir inceleme bırakmak istediğinizde gördüğünüz şey budur. Bir inceleme bırakmak için daha fazla şey yapmanız gerektiğini görmek çok can sıkıcı. Şimdi bunu düşünün:
Google’ın incelemesini bırakmak çok daha kolay. Tabii ki, Google’ın incelemesini kullanmanıza gerek yok. Ürün sayfalarında Beardbrand gibi bir inceleme bırakmanın çok kolay bir yolunu oluşturabilirsiniz:
Ve son olarak, kodu web sitenizle entegre edin: Sadece bu! Birisi web sitenizde bir ürün satın aldığında, inceleme isteyen otomatik bir kampanya tetiklenecektir. #4. E -posta gönderin ve bu fikrin daha önce olduğu gibi bir incelemesini isteyin – ancak bunun yerine bir e -posta kampanyası kullanın. Bir kez daha, tüm işlemi otomatikleştirmek istersiniz ve bir e -posta inceleme kampanyası göndermek için bir iş akışı otomasyonu olan bir e -posta hizmet sağlayıcısına ihtiyacınız vardır. Ürün geri bildirimi e -postaları göndermek için damla kullanımını öneririz. Yeni bir kampanya oluşturmak için damla açın. Bir inceleme isteyen bir e -posta taslağı yaptıktan sonra, bir iş akışı otomasyonu oluşturmalısınız: Ürün inceleme kampanyanızı damla hazırlamak için yardıma ihtiyacınız varsa bu makaleye bakın. #5. Müşterilerimizden duymaktan mutluluk duyduğumuz daha fazla inceleme almak için tavşan inceleme sistemini kullanın. Bu yüzden “Tavşan İncelemesi” adlı bir sistem kullanıyoruz. Kulağa çok lüks geliyor, ancak tavşan inceleme sistemi, kullanıcılarınıza bazı ödüller, kuponlar, indirimler ve çekici tekliflerle ödül vermenin bir yoludur … … sadece bir inceleme bırakmak için!
Veriyorsun ve alırsın ve sonra daha fazlasını alırsın. Böylece, müşterilerinizi yorum yazmaya teşvik etmek için bir yarışma oluşturabilirsiniz. Veya, daha fazla inceleme toplamak için yalnızca bir e -posta veya push bildirim kampanyası veya hatta bir sosyal medya kampanyası göndermeniz gerekir. Not: Fikir, inceleme bıraktığı için müşterilere ödül vermektir. İyi, kötü veya kötü olması önemli değil. Bir sonraki bölümde tartışacağız, ancak şimdilik ürününüzü gözden geçirmek için zaman ayırdığı için herkese takdir vermeyi unutmayın. #6. Bu indirilen dosyadaki QR kodunu pin tuhaf bir fikirdir. Ya da daha doğrusu, qrky (bunun için üzgünüm)! PDF gibi indirilebilecek herhangi bir dosyaya QR kodunu nasıl yerleştirebileceğinizi göstereceğiz. Dosyaların PDF olması gerekmez. Bu pratik olarak indirilebilecek herhangi bir dosya olabilir. Çoğu işletme, ana mıknatıs olarak indirilebilecek dosyalar yapar (pazarlama için e -posta toplamak için rüşvet). Ancak gayrimenkul reklamları olarak indirilebilecek dosyaları kullanmayı unutuyorlar. Dosyayı indiren herkesin açacağından eminsiniz, değil mi? İlk olarak, incelemeleri toplamak için WPForms’ta bir hücresel inceleme formu oluşturmak istersiniz: Formunuzu yayınladıktan sonra, özellikle incelemeler ve geri bildirim toplamak için yeni bir sayfaya ekleyin. Son olarak, geri bildirim sayfası URL’sinden bir QR kodu oluşturmak için ücretsiz bir QR kod üreticisi kullanmak istersiniz. Sadece URL’nize yapıştırın ve otomatik olarak üretilen QR kodunu kullanın: Şimdi, bu QR kodunu indirilen bir dosyaya ekleyebilirsiniz. #7. İncelemenizi sosyal medyada yayınlamak, müşterileri kendi incelemelerini yazmaya teşvik etmek için sosyal medyada incelemenizi sergiliyor. Bu basit. Bu çift amaca hizmet eder. Bir yandan, daha fazla insanı geri bildirimlerini takdir ettiğinizi herkese göstererek sosyal medya yeminizde yorum bırakmaya teşvik edersiniz. Öte yandan, çok fazla satış alabilirsiniz, çünkü sosyal kanıt olarak hareket etmenin gözden geçirilmesi. En iyi yanı, sosyal medyada olmasıdır. Sosyal kanıtlar aslında sosyal medyada çok alakalıdır ve dakikalar içinde pasif gelir kanalları üretebilir. #8. Ürün önerileri göndermek için bir inceleme kullanın, kitlenizle çok alakalı içerik göndermek için PushAngage’da özel tetikleyiciler ayarlayabileceğinizi biliyor musunuz? Özel tetikleyicileri kullanmanın en ilginç yollarından biri, incelemenizi ürün önerileri veya içerik göndermek için kullanmaktır. E -ticaret web sitesi için bir örnek: Tabii ki, yayıncıysanız içerik önerileri göndermek için aynı fikri kullanabilirsiniz:
Destan, değil mi? Birisi ürününüz için her 5 -STAR incelemesi verdiğinde ilgili ürünleri öneren özel bir tetikleyici oluşturmak için PushAngage JavaScript API’sını kullanmalısınız. Uyarı: Bu ciddi bir gelişmiş kampanyadır ve profesyonel geliştiricilerden yardıma ihtiyacınız vardır. Bu kampanyayı hazırlamadan önce, kendiniz geliştirici değilseniz daha ayrıntılı talimatlar almak için PushAngage Müşteri Başarı Yöneticinizle görüşün. #9. İncelemenize yanıt verin: İyi, kötü ve çirkin herkes iyi incelemeleri sever. Ancak daha da önemlisi, ürününüz için kaç tane kötü inceleme derlediğinizdir. Herhangi bir ürün için incelemeler hakkında kısa bir ders verilmiştir: 1 yıldız, 2 yıldız ve 5 yıldızlı inceleme çoğunlukla önyargılıdır 3 Yıldızlı İncelemeler, gerçekten memnun olmayan müşterileri gösterir 4 yıldız incelemeleri genellikle ürününüzü seven ancak çok mutlu olmayan müşterilerden alınmıştır. Bu 3 basit gerçeği akılda tutmak ilk başlayan yerdir. Önyargı incelemeleri kötü değil. Bu, neyin işe yaradığını veya ürününüzü veya pazarlamanızı geliştirmek için yeni bir yol bulduğunu göstermek için iyi bir yol sağlar. Bazı garip durumlarda, kötü incelemelerinizi de gösterebilirsiniz! Bu, 1 yıldız incelemenizi markanız için destansı bir reklamda değiştirmenin harika bir yoludur: Bu Pondok Ski’nin gerçek bir reklamı. Destan, değil mi? Tabii ki, bu bir norm değil. İşte olumsuz yorumlar için izlenmesi gereken iyi bir süreç: Hasarı kontrol etmek için hızlı bir şekilde özür dileyin Müşterilere sizinle nasıl iletişim kuracağınızı söyleyin
Sorunun ne olduğundan% 100 emin değilseniz, müşterilerle tekrar konuşun
Sorunu anladıktan sonra, onu nasıl net bir şekilde çözeceğinizi bildirin.İyilikten çok daha tehlikeli.En önemli geri bildirim (orijinal geri bildirim) genellikle 3 ve Star 3 Yıldızlı İncelemelerden gelir. Dikkat ederseniz, bu incelemeden birçok içerik fikri ve ürün özelliği benimseyebilirsiniz.# 10. İpucu bonusu: Bir referans sayfası oluşturun Bundan önce 9 ipucunun tamamını uygularsanız, birçok referans, inceleme ve diğer sosyal kanıtlar alacaksınız.Sosyal kanıtlarınızı göstermenin en iyi yolu, referanslar, incelemeler ve vaka çalışmaları için özel bir sayfa oluşturmaktır.
