Dijital Müşteri Deneyimi Öğeleri

Teknoloji etrafında vızıldayan en son kısaltmalar DXP veya Dijital Deneyim Platformudur. Bunun anlamı ne? Neden umursamalısın? Bu makalede, dijital deneyim platformunun kökenini, çeşitli bileşenleri ve neden önemli olduğunu belirleyeceğiz. Son olarak, WP Engine Dijital Deneyim Platformunun çevrimiçi kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlamanıza yardımcı olacağız. Digital Gartner Müşteri Deneyiminin Anahtar Öğesi, Dijital Deneyim Platformunu (DXP), birçok dijital iletişim noktasında geniş bir bilgi ve uygulamalara tutarlı, güvenli ve kişisel erişim sağlayan genel bir platforma dayanan entegre bir teknoloji seti olarak tanımlar. izleyiciler. ”
Temel olarak, DXP ​​çok sezgisel, oldukça eğlenceli, performans şüphesiz ve her kullanıcı için kişiselleştirilmiş müşteri deneyimini kolaylaştırmak için burada. Startup ve Fortune 500 şirketleri, çevrimiçi alaka düzeyini elde etmek için eşit derecede rekabet ediyor. Bunu yapmak için, bilgilendiren ve eğlendiren dijital bir varlığı sürdürmelidirler. Mevcut dijital deneyimin yaratıcısının, yönetim ve bakım zirvesinde kalırken ön planda kalması ve yeni teknolojiyi takip etmesi çok zordur. WordPress ve WP motoru, büyük ve küçük şirketlerin daha önemli şeylere odaklanmasına izin vererek yönetim ve bakım yükünü hafifletmeye yardımcı olur.
Bilgi ve karşılaştırmalı dönemde sonsuza dek erişilebilen bazı temas noktaları, müşterinin yolculuğu kıvrık ve uzun süredir. Bir bölüm tarafından yapılan bir araştırma, insanların% 63’ünün ayda en az bir kez çevrimiçi alışveriş yaptığını, ancak alışverişin her zaman satın alımlara yol açmadığını gösteriyor. Çevrimiçi alışveriş her zaman erişilebileceğinden, birçok müşteri sadece ürünler için alışveriş yapmaktan daha fazlasını yapar; % 29’u fiyatları karşılaştırmak için e -ticaret sitesini ziyaret ediyor ve yüzde 9’u ilham almak için siteyi ziyaret ediyor. Müşterinin yolculuğu, birisinin tam ödeme yapan bir müşteri olmak için alınan yol, yapan veya yok eden temas noktalarıyla dolu. Bu iletişim noktası çevrimdışı ve çevrimiçidir ve genellikle eski etkin olmayan dönemleri içerebilir. Dijital deneyim, insanları sitenize yönlendirmekten daha fazlasıdır. Bu bilinçten daha fazlasıdır; Dijital deneyim, satın alma işleminden sonra sadakat ve müşteri memnuniyeti oluşturmak için çok önemlidir. Müşteri seyahatinin haritalanması, bu müşterinin yolculuğunu belgeleme süreci, kitlenizi anlamak ve geleceğe uyum sağlamak için önemlidir. Dijital deneyim platformları, çeşitli çevrimiçi iletişim noktalarınızda uygun ve çekici müşteri deneyimleri yaratmanıza yardımcı olur. DXP, çeşitli platformlarda müşterileriniz veya potansiyel müşterilerinizle tanışmanıza, kişiselleştirmenize ve bunu müşterinizin hayatındaki en alakalı teknoloji ile entegre etmenize yardımcı olacaktır.
Son olarak, DXP ​​hangi iletişim noktasını başarılı olduğunuzu ve müşterilerinizin nerede durduğunu analiz etmenize ve ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır. DXP, güçlü verilere erişmenizi ve anlamanızı sağlayan sofistike analitik teknoloji ile donatılmıştır. DXP, çeşitli ihtiyaçları nedeniyle farklı markalar için farklı çalışıyor olsa da, temel olarak çeşitli temas noktalarındaki deneyimi kolaylaştırmak için entegre teknoloji kullanan bir hizmet olarak anlayabilirsiniz. Bunların hepsi bir merkezi platformdan. Bu durumda, merkezi platform WordPress’tir. Duygular Sitenizi oluşturmak için bir dijital deneyim platformu kullanmanın bir parçası, şirket markanızı ve kimliğinizi oluşturmaktır. İnsanlar artık sadece ne satın alacağına ve hangi hizmetlerin kullanılacağına karar verirken fiyatları ve ürünleri önemsemiyorlar. Bu özellikle gençler için doğrudur. WP motoru ve kuşak kinetiği merkezi tarafından yapılan bir çalışma, 1996’dan sonra doğan nesil olan Gen Z’nin% 65’inin sosyal hedeflere katkıda bulunan şirketlerden satın alma olasılığı daha yüksekken,% 30’unun katkıda bulunan şirketlerden satın almayı bıraktığını buldu. Onaylamadıkları hedef sosyal. Güven önemlidir. DXP, özgünlük ve güvenilirlikten kaynaklanan bir marka kimliği oluşturma çevikliği ile tamamlar. Müşteriler sadece sitenizin performansı ile eğlenmekle kalmayacak, aynı zamanda kendinizi sunmanın benzersiz ve dinamik yolundan da ilham alacaklar.
Müşterilerinizin birçok iletişim noktası, çeşitli yerlerden akan veriler ne istediğini anlayın ve markanız büyümeye devam ediyor. DXP, müşterilerinizin ne istediğini anlamanıza nasıl yardımcı olur? DXP entegrasyon teknolojisi, böylece her şey bağlı olacak. Müşteri ile neyin yankılandığını ve neyin olmadığını öğrenme arzusunu dış kaynaklardan temin etmenize gerek yoktur. Güçlü istihbarat teknolojisi DXP’nin kendisine gömülür ve anlaşılabilmesi ve takip edilebilmesi için bilgi toplar. Hiç yapay zekanın faydalarını sitenizde elde etmek istediniz mi, ancak bu şekilde sıkılmış, kullandığınız teknoloji ile etkileşime girecek mi? ? DXP ile teknoloji sorunsuz bir şekilde entegre edilir, tutarlı bir şekilde performans gösterir ve düzenli olarak korunur.
Dijital müşteri DXP Müşteri Deneyimi için WP Motor Sütunları, müşteriler, ortaklar ve çalışanlar için çeşitli etkileşimli özellikler sağlar. DXP, kontrol şirketlerine çok sayıda temas noktasına veren sürdürülen yönetime izin verir. Son olarak, DXP ​​esnek mimarlık ve üst-hayır kullanılarak yapılır. En önemlisi, DXP ​​açık olmalıdır. Açık altyapı, şirketin yaratıcı çabalar için harcanan zamanı feda etmeden büyümesi, döndürme ve uyum sağlaması için güçlendirme. WordPress açık kaynaklı CMS’nin WordPress için WP Engine Dijital Deneyim Platformu ile kombinasyonu beş ana sonuç sağlar: Çeviklik, Performans, Entegrasyon ve Zeka.
Çeviklik dönüşüm ve dijital ilerleme açısından, hız değerli olarak reddedilemez. Yaratıcı teknoloji için BT yönetmeni ve geliştirici hızı, artan üretkenlik, gelişmiş iş akışı ve hızlandırılmış projelerin tamamlanması anlamına gelir. WP motoru, daha hızlı oluşturmanıza ve daha kolay yönetmenize yardımcı olan en üst düzey teknoloji araçlarıyla bunu etkinleştirmeye yardımcı olur. SSH Gateway ve Launch Hazırlık Değerlendirmeleri gibi araçlar geliştiricilerin çevik oluşturmalarını sağlar. Pazarlamacılar için çeviklik, kişiselleştirilmiş deneyimlerin yaratılmasına, işbirliği yapmanın hızlı ve kolay yollarına ve büyük ölçekli içerik üretme yeteneğine izin veren araçlara erişime sahip olmak anlamına gelir. WordPress’in kullanımı, Geotarik gibi WP motoru özellikleri ile birlikte pazarlamacıların alakalı ve rekabetçi kalmasına yardımcı olur. Gereken performans başarı için bir çerçevedir. Şirket seviyesi performansı ve güvenilir güvenlik olmadan, sitenize muhteşem bir tasarım veya dinamik yön eklemenin bir anlamı yoktur. WP motor altyapısı hız, kullanılabilirlik, ölçeklenebilirlik, güvenlik ve altyapı sağlar, böylece bakım ve devOps tarafından engellenmeden olağanüstü dijital deneyim sağlayabilirsiniz. Altyapı bakım maliyetleri konusunda endişe duyan WP Engine, yüksek kullanılabilirlik ve çok bölgeli fazlalığı korumak için Google Cloud ve AWS şeklinde en iyi teknik ortaklığa sahiptir. Küresel Veri Merkezi ayrıca dünyadaki müşterilerin hızlı ve azaltılmış gecikme veri yönetimine izin vermesini sağlar.

WP motoru ayrıca önbellek sistemimiz ve tamamen yönetilen küresel CDN aracılığıyla hız ve ölçeklenebilirliği sağlamaya yardımcı olur. Son olarak, dahili güvenlik ekibimiz, sizin ve müşteri sitenizin korunmasını sağlamak için her zaman çalışır. Tespit ve Engelleme Sistemi Özellikle WordPress için uygulama düzeyinde ve sunucuda koruma sağlamak için özel kurallar kullanıyoruz; Ortalama olarak, ayda 150 milyondan fazla saldırıyı engelliyoruz. Entegrasyonumuz geleceğin açık olduğuna ve cinsin en iyisinin gerçekten en iyisi olduğuna inanıyor. WP motor, en iyi çözümleri kullanarak dijital merkezleri ve pazarlamayı açık entegrasyonla genişletir. Platformumuz, CloudFlare gibi sınıflarındaki en iyi yenilikçilerle çalışmak için yeniliklerimizi genişletmek için özel teknoloji ve uzman hizmetlerini entegre ortak teknolojiyle birleştiriyor ve teknolojinin WordPress ile nasıl çalıştığı konusunda uzmanlık sağlıyor. Destek ekibimiz sürekli olarak üstünlüğü ile bilinir ve müşterilerimiz WordPress uzmanlarına ihtiyaç duyduklarında erişilebileceğini takdir eder. Dijital deneyim zekası büyümeye devam etmelidir;