Mükemmel Kullanıcı Deneyimi için Web Sitesinin Kullanımını Test etmek için 6 Ana Adım Kılavuzu
Forrester Research tarafından 2016 yılında yapılan bir araştırma, iyi gelişen kullanıcı deneyiminin dönüşüm oranınızı%400 artırabileceğini göstermektedir. İyi web sitesi tasarımının 8 ilkesinde, web sitenizi oluştururken hatırlanması gereken kavramları tartışıyoruz. Ancak web sitenizin oldukça iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olup olmadığını nasıl öğreniyorsunuz? Kullanıcılarınız için çok önemli olabilecek bir şeyi kaçırıp kaçırmadığınızı nasıl bilebilirsiniz? Giriş web sitesinin kullanımını test etmek burada. Testi kullanmak, fikirleri, web sitesi işlevselliğini ve tasarımınızı doğrulamanın iyi bir yoludur. Bu, potansiyel müşterilerinizin web sitenizle nasıl etkileşime girebileceği hakkında bilgi verir ve bunların üstesinden gelebilmeniz için web sitenizle ilgili diğer sorunları da vurgulayabilir.
Bu makalede, web sitenizdeki kullanımı adım adım test etmeniz için size rehberlik edeceğiz. Web sitenizi oluştururken kullanılabilirlik testini kolaylaştıran bazı araçları da keşfedeceğiz.
İçindekiler
Kullanımların testi nedir?
Test etmek neden önemli kullanımlar var?
Web sitelerinin kullanımını test etmenin faydaları
Test Türleri Web Sitesi Kullanımı
Web Sitelerinin Kullanımı Nasıl Test Edilir
Son zihin
Test nedir? Testi Kullanımı, belirli ürünleri kullanma kolaylığının potansiyel kullanıcılarla test ederek anlaşılmasını ve değerlendirilmesini ifade eder. Bu, ürün geliştirmek için en değerli süreçlerden biridir. Testi kullanma sadece web siteleri için geçerli değildir. Uygulamalar, web siteleri ve hatta fiziksel ürünler dahil olmak üzere neredeyse her şey için kullanımları test edebilirsiniz.
Müşterilerin arabaya öğe ekleyebilmesi ve bir sonraki sayfadan satın alabilmeleri için ödeme işleminin çok pürüzsüz olduğu başka bir senaryo hayal edin. Ödeme deneyimi ne kadar kolay olursa, tamamlanma olasılığı o kadar yüksek olur. Müşteri daha sonra tekrar geri dönebilir, bu da tekrarlanan satışlara yol açar. Geliştiriciler bazen bu daha küçük yönlerden bazılarını görmezden gelir çünkü diğer şeylere odaklanırlar. Testi kullanmak, aşılabilmesi için bu sorunun potansiyelini belirlemeye yardımcı olur. Testi kullanmak, kullanıcılarınız hakkında daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bilet rezervasyonu web sitesindeki kullanıcı davranışı e -ticaret web sitesinde olduğu gibi değildir. Son kullanıcıyı doğrudan gözlemleyerek ve öğrendiğiniz dersleri uygulayarak, başlatılmaya hazır web sitenizi optimize edebilirsiniz. Web sitesi yayınlanmadan önce özellikleri geliştirin. Bu, oldukça pahalı hatalar yapmaktan kurtarabilir! İnsanların onunla nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyerek, web sitenizin istediğiniz gibi çalışıp çalışmadığını anlayacaksınız.
Geliştirici olarak ikinci bir görüş alın, ürününüzün etrafındaki tünel vizyonunuz olabilir. Bu, daha geniş bir görüşü kaybetmenizi ve ikinci görüş kullanıcısını diğer perspektifleri paylaşmak, düşünmeyebileceğiniz bir alanı veya planlama sırasında hiç olmamış kullanım sorunu göstermenizi sağlayabilir. Kullanıcınıza web sitenizle harika bir deneyim sunmak istiyorsanız, deneyimleri hakkında sizinle konuşabilen gerçek kullanıcılardan daha iyi kim? Test yapmak yararlılığı gerçekleştirme, hedef kitlenizin web sitenize nasıl tepki verdiği hakkında doğrudan geri bildirim verir. Bu bölümde, en popüler test yöntemlerini tanımlayacağız. Bu test, tanımadığınız rastgele kişileri kullanır ve sitenizi sıradan bir kullanıcı olarak kullanmalarını ister. Denetçinin teknik arka planı bilinmediğinden, alınan geri bildirimler dürüst ve gerçekçidir. Bu yöntem, web sitenizi başlatılmadan önce test ederken çok etkilidir. Denetçiniz bir eyalette, saat diliminde ve hatta farklı bir ülkede olabilir.
Video görüşmeleri aracılığıyla uzun mesafeli testler yapabilirsiniz ve geri bildirim çeşitli teknolojiler kullanılarak paneliniz tarafından kaydedilebilir ve gönderilebilir.
Mesafe testi, diğerlerine kıyasla ucuz bir kullanıcı test yöntemidir ve büyük bir kitle testlere katılabilir. Moderatörler, test yanıtını izlemek için Zooms, Skype, Google Meet veya GOTOMEETing gibi çeşitli video görüşme araçlarını kullanabilir. Bu, zamanınızın çoğunu geçirmek için ekranın hangi bölümünü bulmanıza yardımcı olur. Benzer fare hareketlerinin ve ısı haritası yazılımı web sitelerinin hareketi, web sitesinin hangi bölümlerinin en çok tıklandığını ve hangi parçaların tamamen göz ardı edildiğini görmek için kullanılabilir.
Kullanabileceğiniz bazı ısı haritaları web sayfalarında Hotjar ve Crazygg dahildir. Göz hareketlerini izlemek için imotions veya gazepoint de kullanabilirsiniz. Bu davranışı analiz ederek, tasarımı mükemmelleştirebilmeniz için tasarımın hangi yönlerinin en çok dikkat olduğunu anlayabilirsiniz. Bu gözlemci denetçinin davranışını analiz eder. Doğrudan test, uzun mesafeli testlerden daha karmaşık veriler sağlar, çünkü gözlemciler her reaksiyonu kaydedebilir ve doğrudan geri bildirim alabilir.
Bununla birlikte, doğrudan test genellikle uzun mesafeli testlerden daha pahalı ve zaman alıcıdır. . Moderatör özel talimatlar veya yönergeler sağlar ve denetçi egzersizi tamamlamak için bunu takip etmelidir. Bir uzmanın ve gözlemin doğrudan katılımı, daha fazla derinlikte sonuçlar üretmeye ve web sitelerinde gezinirken kullanıcı davranışları hakkında bilgi vermeye yardımcı olur. Web sitesinde gezinirken kullanıcının belirli davranışlarının arkasındaki nedenleri öğrenmek için ılımlı bir test yapabilirsiniz. bir uzman. Davranış kalıplarını gözlemlemek ve ölçmek için denetlenmeyen testleri kullanabilirsiniz. Bu özel yöntemin en büyük faydalarından biri, nasıl davrandıklarına dair verileri test etmek ve ayıklamak için birçok katılımcıya sahip olmanızdır. karmaşık olmak. Bu bölümde, başarılı web sitelerinin kullanımını test etmek için takip edilmesi kolay yedi adım paylaştık. Hadi girelim! İstediğiniz araştırma ve veriler hakkında net beklentilere sahip olmalısınız. E -ticaret örneğimize dönelim. Bu durumda, aşağıdakiler gibi bazı önemli soruların cevaplarını arayabilirsiniz: Web sitenizin hangi bölümlerinin daha fazla tıklama aldığını görmeniz gerekiyor mu?
Kullanıcının deneyimini ödeme işleminde test etmek ister misiniz? Müşterilerinizin tasarımı nasıl sevdiğini bilmek ister misiniz?
Testiniz ne kadar çok odaklanırsa, sonuçlar o kadar doğru olur. Testinizin amacı dört tipte yaygın olarak kategorize edilebilir.
Görevin çözülmesi: Bu, kullanıcının belirli bir görevi tamamlama yeteneği hakkındaki soruları cevaplar. Örneğin, kullanıcı ödemeyi başarıyla tamamlayabilir mi? Veya kullanıcının ürün incelemelerini bırakmasını engelleyen nedir?
Zaman verimliliği: Bazı görevler tamamlanmak için çok fazla zaman gerektiriyorsa kullanıcılar ilgiyi kaybetme eğilimindedir. Bu nedenle zaman verimliliği dikkate alınması gereken önemli bir hedeftir. Örneğin, kullanıcının ödemeyi tamamlaması için ne kadar süre ihtiyaç duyduğunu sorabilirsiniz? Yoksa sayfanın yüklenmesi için çok fazla zamana ihtiyacı var mı?
Akış Verimliliği: Akış Verimliliğinin Amacı Web sitenizin kullanım kolaylığı ile ilgili soruları cevaplama. Örneğin, kullanıcıların web sitelerinde gezinmesi kolay mı? Kullanıcı Destek Tablosu’na kolayca erişebilir mi? Hata algılama: kodunuzda hatalara neden olan bir hata olup olmadığını öğrenmek de dahil olmak üzere önemli hedeflerden biri, kullanıcı gezinirken hatalar yaşıyor mu? Herhangi bir sayfada istenmeyen herhangi bir transfer var mı? Hatalardan kaçınılabilir veya kaçınılmaz olabilir mi?
Doğru hedefleri belirleme, web sitenizin kullanımını test ederken hangi yöntemin kullanıldığı konusunda netlik sağlar. Hangisi soruyu cevaplayabilir. Ürününüzün şu anda geliştirilmesi açısından nerede olduğunu anlamak da önemlidir. Bazı test yöntemleri, bir web sitesi prototipi yapma aşaması sırasında yapıldığında en iyi sonuçları sağlarken, diğer bazı yöntemler site geliştirildikten sonra en iyi işlev görür. Ayrıca kaynakları, bütçeleri, denetçilerin becerilerini ve moderatörlerin kullanılabilirliğini de göz önünde bulundurmalısınız. hedef kitle. İhtiyaçlarınıza uygun denetçiler almanıza yardımcı olacak seçim kriterleri ayarladığınızdan emin olun. Denetçileri, ürünün özel özelliklerine göre gruplandırabilirsiniz:
Yaş
Cinsiyet
Konum
Eğitim seviyesi
Profesyonel eğitim geçmişi
Teknik beceriler
Persona kitlenize göre diğer özellikler
Yönetilmiş testlerde, yaklaşık 5 ila 8 sınavcı kullanımı test etmek ve sonuçları tartışmak için yeterince iyidir. Uzun mesafeli bir testi veya koridor testi yaparsanız, daha doğru bir veri toplama elde etmek için birçok kişiyi test edebilirsiniz. Ürününüze aşina olmayan insanları işe alın. Bu şekilde, daha güvenilir ve tarafsız sonuçlar üreteceksiniz. Ürününüzü bilen veya geliştirme ekibinizle ilgili kişiler önyargılı olma eğilimindedir ve genellikle web sitenizde görülen sorunları ortaya çıkarmaz. Ayrıca, araştırmaları denetlemek ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için belirli testler için deneyimli bir moderatör bulmanız gerekir. Kullanıcıları manuel olarak işe almayı seçebilir veya test katılımcılarını işe almak ve yönetmek için TryMyui veya Ethnio gibi hizmetleri seçebilirsiniz. Adım 4:
Kullanımınızı test ederken başarı görevinin bir senaryosu geliştirin, denetçi tarafından ne yapmayı istediğinize ve nasıl istediğinize bağlıdır. Buradaki temel amaç, kullanıcılarınızı test etmek değil, yaptığınız sistemin sadeliğini ve verimliliğini test etmektir. Kullanıcıların ne yapacağını bilmesi için yeterli bilgileri paylaşın ve web sitesi akışı oldukça iyi bir şekilde oluşturulursa, bunu karşılamakta zorluk çekmeyeceklerdir. Doğru ve anlamlı sonuçlar. Spesifik olun, kullanıcıyı bırakmayın herhangi bir soru ile. Belirli bir görevi seçebilir ve ne beklediğiniz hakkında net ve net bir şekilde talimat verebilirsiniz. Gerçekçi bir test istiyorsunuz ve kullanıcı aslında talimat almayacak, bu yüzden buraya vermeyin. Web sitenizin kullanıcıları, izlenmediği için muayene alanınızdan daha rahat olacaktır. Ancak kullanıcılara aşina olan görevleri tasarlayabilirsiniz. Onlara yapacak kadar alan vermek, onları daha rahat hale getirecek ve katılımcıların davranışlarını daha iyi güvenilirliğe değer verecektir.
İşte iyi ve kötü görev senaryolarının iki hızlı örneği. 09.30 PT’den ayrılan uçuş, “Uçuş Siparişi” düğmesini tıklayın, bilgilerinizi doldurun ve sağlanan kredi kartı bilgilerini kullanarak ödeme yapın. Onu kötü yapan nedir?Burada, web sitesinde bazı tutarsızlıkları ortaya çıkarabilecek kullanıcılar için keşif için alan sağlamazsınız.Ayrıca, net talimatlarla, sistem iyi düzenlenmişse, kullanıcınız beklediğiniz yere inecektir.Ancak son kullanıcının web sitenizi kolayca gezip gezmeyeceğini bilemezsiniz. İyi senaryolara örnekler Web sitesini inceleyin, planları kontrol edin ve sağlanan kredi kartı bilgilerini kullanarak LAX’tan Del’e uçuş biletleri sipariş edin. Bunu yapan şey uygun mu?
Kullanıcıya görev hakkında yeterli bilgi sağlarsınız ve keşfetmeleri için yer sağlarsınız.Her bir kullanıcıya atama atamayı denemek ve atamak ve her şeyi manuel olarak yönetmek veya denetçilerinize verilen kullanım görevlerini oluşturmak ve yönetmek için urertesting ve userlytics gibi uygulamaları deneyebilirsiniz. Tekrar testi bir kez değil.İlk test sonuçları, aslında, katılımcıların ruh hali bile dahil olmak üzere birçok değişken içerebilir.Farklı katılımcılarla birkaç test yinelemesi yapmak, sonuçları daha doğru ve kesin hale getirecektir.Test, test odası ve hatta test ortamını denetlemek için kullandığınız komut dosyası gibi bir test ortamı yeniden oluşturabilirsiniz. Adım 6:
Kullanılabilirlik testi tamamlandıktan sonra veri toplayın ve bulgularınızı bildirin, şimdi sonuçları analiz etmenin zamanı geldi. Verilerinizi analiz etmek için tek bir yöntem yoktur. Bir araştırmacı olarak, onu nasıl görselleştirmek istediğinize bağlıdır. Kullanıcının karşılaştığı hataları tek tek gezerken ve üstesinden gelirken özetleyebilir veya hatta birkaç genel kritere göre sınıflandırabilirsiniz. Sorunun önemine bağlı olarak, üstesinden gelebilir veya kronolojik olarak çalışabilirsiniz. Web sitenizi kullanıcı deneyiminizi geliştirmek veya geliştirmek veya özel yazılım kullanma eylem adımlarını bulmak için basit bir e -tablo kullanabilirsiniz. Bu tamamen size kalmış. Topladığınız raporlara dayanarak, web sitenizin performansını ve tasarımını optimize edebilirsiniz. Müşterilerinize en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için süreci tekrarlayın. Web sitesinin kullanımını test etmenin son zihni, UX tasarım sürecinin önemli bir parçasıdır. Daha iyi bir UX tasarımı sadece web sitenizdeyken genel deneyimlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterinin ömrünü (LTV) artırır. Ancak web sitenizle başlamadan önce, müşterileriniz için neyin başarılı ve neyin başarılı olmadığını anlamanız gerekir. Web sitesinin yararlılığını test etmek, müşterinizin bakış açısı hakkında bilgi verir. Deneyimin onlar için nasıl olduğunu anlamak için doğrudan kullanıcılarınızla etkileşim kurabilirsiniz. Bu, ürünlerinizi ve web sitelerinizi geliştirme olasılığını açar. Bir dizi net hedef ve akılda çeşitli kullanıcılarla bir test ortamı hazırlayabilirsiniz.
