Dönüşümünüzü artırmak için 16 WooCommerce Ödeme Optimizasyonu Fikirleri
Bir WooCommerce Shop sahibi olarak – mağazanıza trafiği yönlendirmek ve daha sonra ziyaretçilerinizi dönüşüm yoluna yönlendirmek için çok fazla zaman ve para harcadınız – sadece birçoğunun herhangi bir satın alma işlemi yapmadan gittiğini öğrenmek için. Bugünün alışveriş sepetlerinin% 69,57’si mağaza satışlarınızı artırmak ve karları artırmak için geride kaldı, etkili bir ödeme optimizasyon yöntemi kullanmalısınız. Bu kılavuzda, ziyaretçilerinizin satın alma yolculuğundaki bazı sürtünmeleri azaltmak ve dönüşümü en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için ödeme sayfasını optimize etme fikirlerinden bazılarını tartışacağız – böylece daha fazla gelir ve müşteriyi teşvik edeceğiz.
Kanıtlanmış ödeme sayfası optimizasyon fikirleri
1) Gereksiz alanları gizle
2) Varsayılan olarak ‘faturalandırma adresi’ olarak ‘teslim adresi’ kullanın
3) Daha az ünlü bir kupon yapın
4) Bir hata satırının doğrulanmasını kullanın
5) Etiketi alan alanından silin
6) Tüm sayfa bozukluklarını kaldırın
7) Ülkelerinin otomatik tespiti (IP adresi kullanarak)
8) Posta koduna dayalı otomatik adres algılama
9) Birkaç ödeme seçeneği ekleyin
10) Güvenlik ve Güven mührünü vurgulayın
11) Müşterilere kart bilgilerinin güvenli olduğuna ikna edin
12) Müşteri incelemelerini vurgulayın
13) E -posta ihmalini gönderin
14) Çıkış Inten Popup ekle
15) Yanıp sönen bir sekme ekleyin
16) Sipariş çarpmasını ekleyin
Çözüm
1) Alıcıların yaklaşık% 26’sının gereksiz alanı saklayın, çeşitli ödeme formları alanı nedeniyle potansiyel alımlarını görmezden gelir.
Baymard Enstitüsü tarafından yapılan araştırmalar, ortalama ödeme akışının 14.88 gereksiz alan olduğunu buldu. Alıcılar genellikle form sütunlarının sayısına ve ödeme sürecini tamamlamaları için yüksek seçime bakarken hayal kırıklığına uğrar ve karışır. Ziyaretçilerinize gösterdiğiniz küçük alanlar – o kadar az bunalırlar ve müşterilere dönüşme şansları o kadar artar. Sweet Point, Baymard Institute en büyük perakendecinin çalışmasına uygun olarak fiziksel ürünler için 6 ila 8 form alanı arasındadır. Müşterilerinize dönüştürülme şansını artırmak için alan sayısını azaltmak için ne yapabilirsiniz.
Düşük asılı meyvelerin bazılarına bakalım – hemen optimize edebileceğiniz veya silebileceğiniz alan alanına. a) ‘Şirket Adı’ varsayılan olarak gizle, “Şirket Adı”, tipik WooCommerce Checkut sayfasında zorunlu bir alandır. Kesinlikle B2C odasında (doğrudan tüketicilere) satıyorsanız, bu alan onlar için kesinlikle alakasızdır. Öyleyse neden bunu doldurmalarını istiyorsun? Aşağıdaki örnek – Kare bebek maması bir wooocommerce tüccarıdır ve ebeveynlere (tüketicilere) sıkı organik bebek maması satmaktadır. Alanı tamamen kaldırdılar.
Ya tüketicilere ve işlere satarsanız? O zaman bu alanı gizlemek yerine bir seçenek olarak kaydetmek isteyebilirsiniz. Aşağıdakiler bir örnek – AllBlacks (Yeni Zelanda Ulusal Rugbi takımı) mallarını bireysel ve şirket hayranlarına satıyor. “Şirket adı” nı görüntülerler, ancak bu alan isteğe bağlıdır ve müşterilerin onu doldurma seçeneği vardır. E-Marketer tarafından yapılan bir çalışmada, tüketicilerin% 71’i pazarlamacıların ve markaların verilerini nasıl kullandıkları konusunda endişeli. Dolayısıyla, her türlü kişisel veriyi (kişisel e -posta, telefon numarası, isim, adres, kredi kartı bilgileri, vb.) Paylaşma konusunda doğal bir şüphecilik var, AB 2018’de GDPR’yi başlattı ve yakında daha fazla ABD eyalet ve diğer bölgeler tüketicileri korumak için takip edecek gizlilikleriyle. Müşterilerin herhangi bir kişisel bilgileri zor olması için paylaşmalarını isteyin ve bu, telefon numaralarını istemek için geçerlidir. Ayrıca, ziyaretçilerin dönüşümü azalttığı kanıtlanmış telefon numaralarını girmelerini istemektedir. Vital adlı bir ajans tarafından ayrı test deneyleri – telefon numaraları alanını ekleyerek – sayfalarından birinde dönüşüm oranlarının%48 azaldığını kanıtlayın. Bu ödeme sayfası için de geçerlidir. Telefon numaralarının şüpheciliklerini artırmasını ve göz ardı edilme şansını artırmasını isteyin. WooCommerce Checkut sayfasında varsayılan bir “Telefon Numarası” alanı vardır. Telefon numaralarına gerçekten ihtiyaç duymadığınız sürece (müşteri hizmetleri, siparişlerin onaylanması vb.) C) Baymard Enstitüsü tarafından yürütülen UX testindeki 2. ‘Yol Adresi’ alanını gizlemenizi öneririz. Satır 2 “veya” 2. Sokak Adresi “, ziyaretçilerin karışıklığına neden olan ve satın alma sürecini durduran alanlardan biridir (zamanın yaklaşık% 30’u). İkinci adres genellikle sadece az sayıda kullanıcı için geçerlidir (her tüketici değildir). Yani, bu alanı tamamen gizlemenizi öneririz. Aşağıda, optimize edilmiş bir WooCommerce Checkout sayfasının bir örneği verilmiştir. Scan2cad, İngiltere merkezli bir yazılım şirketidir. Ödeme sayfalarının 2. adres satırını tamamen sildiler.
2) ‘Teslimat adresini’ yukarıda tartıştığımız gibi varsayılan olarak ‘faturalandırma adresi’ olarak kullanın – ziyaretçilere gösterdiğiniz sütun daha az sütun, ödeme sürecini ne kadar hızlı tamamlarlar ve müşterileriniz o kadar hızlı olurlar. “Faturalandırma adresi”, ziyaretçilerinizden ek bir düğmeye basılan başka bir form alanıdır ve bu daha fazla zaman ekler. Çoğu durumda, bunu doldurmalarını bile istemeyeceksiniz. Çoğu müşteri aynı faturalandırma ve nakliye adresine sahiptir. E-Niaga tüccarlarının faturalandırma adresi istemesinin temel nedeni, ödeme/kredi kartı bilgilerini eşleştirmek ve riski azaltmaktır. Ancak, işlem ödeme sağlayıcınız (Stripe veya PayPal) tarafından optimize edilmişse, bu adıma hiç ihtiyaç duyulmayabilir. Mağazanıza yeni müşteriler çekmek için kullanabilirsiniz. “Pencere alıcılarını” indirimlerle çekerek dönüştürmeye teşvik edebilirsiniz. Ayrıca, kuponlar yeni müşteriler almak için kullanılabilir ve daha sonra gelecekte satma potansiyeline sahip olabilir. Kuponların da eksiklikleri vardır. En belirgin olanı elbette bir iş olarak kar marjınızı azaltır. Ayrıca, ziyaretçilere ödeme sayfanızdan ayrılmak için bir neden verir. Müşteriler satın almaya hazır olabilirler, ancak kupon alanını görürler.
Peki ne yapıyorlar? Sepetinizi terk ederler ve web’de promosyon kodu aramaya giderler. Harcama olarak – hepimiz bunu yaptık, değil mi? Ödeme WooCommerce bu evrensel soruna sahiptir. Varsayılan olarak – Kupon bölümü görüntülenir ve göz ardı edilmemiştir. Bunu düzeltmenin birçok yaratıcı yolu var. Tamamen gizleyebilir veya alanın adını başka bir şeye dönüştürebilirsiniz. Alan alanındaki konumları diğer yerlere taşıyabilirsiniz – ideal olarak ihtiyacınız olan saha alanının üzerinde. İşte bir örnek. Bir yaprak dükkanı organik sabun satıyor ve WooCommerce tarafından destekleniyor. “Kupon var mı?” Gerekli diğer form biçimlerinin simgesi. Ziyaretçiler düğmeyi/simgeyi tıkladığında – genişler, varsayılan ayarlardan daha az rahatsız edicidir. Ziyaretçiler için bu, kullanıcının hayal kırıklığı yaratan deneyimidir ve ödeme işlemini kesinlikle yavaşlatır. Artık kullanıcılar uygun alanı bulmalı ve gerekli değişiklikleri tek tek yapmalıdır. Bu aynı zamanda kötü bir UX uygulamasıdır. Bir müşteri olduğunuzu ve bu devin yukarıda titremesiyle kırmızı sinyali gördüğünüzü hayal edin. Bunun yerine, bir hata satırının doğrulanmasını kullanın. Bunu etkinleştirerek – ziyaretçiler bir sonraki adıma devam etmek için tam olarak neyi düzeltmeleri gerektiğini bilirler. İşte bir örnek – Cartflows’taki kendi ödeme sayfamıza bakın. Uygun alanda sırada görüntülenen hata mesajları. Bu, daha temiz bir kullanıcı arayüzü sağlar ve kullanıcılar tam olarak nerede değişiklik yapmaları gerektiğini bilirler.
5) Formlarının tüm alanlarında etiketleri kullanarak etiketi formlar alanından silin.Görünüşe göre, tamamlamak istediğiniz tüm bilgileri görüntüleyerek kullanıcınıza rehberlik etmeye çalışıyorsunuz.Bununla birlikte, test ve araştırma, etiketin daha fazla karışıklığa neden olduğunu göstermiştir.Aslında kullanıcıların sütunu doldurmasını zorlaştırırlar.UX Matters tarafından yapılan bir çalışma, en etkili ve önerilen yöntemin bir çizgi etiketine sahip olmadığını, daha ziyade giriş alanının üzerinde görüntülediğini buldu.İşte bir örnek – Coffebros Coffee Fasulyeleri çevrimiçi satıyor ve WooCommerce kullanıyorlar.İlk izlenim – ödeme sayfaları çok temiz.Dağınık görünmüyor çünkü etiket yok.Ziyaretçiler için – etiket giriş sütununa yerleştirildiğinden tam olarak ne dolduracaklarını biliyorlar.Ayrıca çok kullanıcısı bir hücresel ödeme deneyimi yapar. 6) Sayfanın tüm bozukluklarını silin Nihai hedefiniz ödeme sayfanızdan nedir?Daha fazla dönüşüm, daha fazla satış ve daha fazla müşteri, değil mi?Hedef buysa – o zaman görüntülenmesi gerekmeyen hiçbir şeyi göstermeyin.Görüntüleyebileceğiniz daha fazla düğme ürün, sosyal medya simgeleri vb.- Ödeme sayfasını tıklayıp terk etme olasılıkları daha yüksek.Bu, E-Niagan’ın yönü ve ödeme sayfaları için de geçerlidir.Bu, Cavour’un iyi bir örneğidir (üst sınıf erkek giyim mağazası).Araştırmamızda bu, şimdiye kadar tanıştığımız en temiz WooCommerce ödeme sayfalarından biri olabilir.Üstbilgiyi, altbilgiyi ve sayfayı tamamen sildiler, yalnızca tüketicilerden satışları tamamlamak için ihtiyaç duydukları bilgileri görüntüler.
7) Ziyaretçileriniz dünyanın çeşitli yerlerinden geliyorsa, ülkelerinin otomatik olarak tespiti (IP adresi kullanarak) – sonra ödeme seçeneği, nakliye seçeneği, para birimi vb. Konumlarına göre değişmelisiniz. O ülkeye gönderme veya satma yeteneğiniz bile olmayabilir. Onlara tüm süreçten geçmelerini istemek ve sonunda şaşırmış olmalarını isteseniz iyi olur. Bu sorunun üstesinden gelmek için – IP adreslerinin otomatik olarak algılanmasını kullanın. IP adreslerine dayanarak, ödeme sayfanız ülkelerini otomatik olarak seçecek ve doğru bilgileri görüntüler. İşte bir örnek – kıkırdama keçi, İngiltere’de keçi sütü ve keçi sütü yan ürünleri üretiyor ve satıyor. Onların ödeme sayfasını araştırıyoruz – site otomatik olarak İngiltere’de olmadığımızı ve bu mesajı görüntüleyeceğimizi algılıyor. Bu, zaman ziyaretçilerinden tasarruf eder ve hemen ürün alıp alamayacakları söylenir. 8) Nakliye hatası post koduna göre otomatik adreslerin tespiti, tüketicilerin yaklaşık% 4.7’sinden kaynaklanmaktadır. Bu sayı önemli görünmüyor, ancak sizin gibi tüccarlar her nakliye hatası için ortalama 35 ila 70 dolar ödüyor. Uzun vadede, bu kesinlikle kar marjınızı artıracak ve etkileyecektir. Malları yanlış adrese gönderme riskini azaltmak için posta kodu/posta kodu doğrulamasını kullanın. Bu, genel nakliye maliyetlerinizi azaltacaktır. Bu aynı zamanda ziyaretçilerle doldurulması gereken alan sayısını da azaltacaktır – zamandan tasarruf edin ve sepetin ihmal etme olasılığını azaltır. Bu sorunun üstesinden gelmenize yardımcı olacak bir WooCommerce uzantısı var. Sadece posta kodlarını istemeniz gerekir ve adres doğrulaması kendi başına gerçekleştirilecektir. Diğer% 4’ü kredi kartları reddedildiği için terk edildi. Dijital dünyada hücresel – tüketicilerin şu anda öncekinden daha fazla ödeme seçeneği var ve satın alma yaparken (hem çevrimdışı hem de çevrimiçi) daha fazla seçenek istiyorlar. Yalnızca Geleneksel Seçenekler (Visa, MasterCard) sunarsanız – bu kartı kullanmak istemeyen ve diğer kartlar veya sistemlerle ödeme yapmak istemeyen müşterileri kaybedersiniz. Müşterilerinize bazı ödeme seçenekleri sunmak için sürtünme olmadan ödeme işlemi ve bunu yapmanın kesin bir yolu hakkında konuştuk. İşte bir örnek – Onestop haritası dijital haritalar satan bir WooCommerce mağazası. Tüm kredi kartı sahiplerinin korunması için birkaç kredi kartı seçeneği (Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB) sunarlar. Ayrıca, e-ticaret ödeme seçeneği olarak gelişmeye devam eden PayPal kullanarak ödeme seçenekleri sunarlar. Birkaç ankette, katılımcıların% 61’i mağazadan ürün almamaya karar verdiklerini, çünkü bir güven mührü olmadıkları veya SSL şifrelenmediklerini söyledi. Müşteriler kendilerini güvende hissetmediği için alışveriş sepetlerinin% 17’si terk edilir. Müşterilerinizi rahat hissettirmek ve kendilerini güvende hissettirmek için – bir güven mühürü ekleyin. Ayrıca, sitenizin SSL tarafından şifrelendiğinden emin olun. Blue Fountain Media, ödeme sayfalarında ayrı bir test gerçekleştirdi – sadece Verisign Trust Seal ekleyerek, dönüşümlerinin%42 arttığını gördüler. Seçilecek birçok güven mühürü olmasına rağmen – Norton tüketiciler tarafından en güvenilir. İşte bir örnek – hayalet, yatak perakendecisi WooCommerce Checkout sayfasında Norton Trust Seal’ı vurgulayarak harika bir iş çıkardı. 11) Müşterilere, kart bilgilerinin kredi kartlarının güvenliğinden emin olmazsa müşterilerin veya tüketicilerin yaklaşık% 18’inin veya tüketicilerin trenden ayrılacağından emin olun. Kredi kartı sahtekarlığı her yıl artar ve müşteriler sitenizde alışveriş yaparak sahtekarlık kurbanı olmayacaklarını garanti etmek ister. SSL kurarak, bir güven mührünü ekleyerek ve gizlilik politikanızı açıkça göstererek – korkularını azaltabilir ve sağlayabilirsiniz. Sizden satın almanın güvenli olduğunu garanti eder. Bunu beyin fırtınası kuvvetindeki ödeme sayfalarımızın çoğunda yapmayı seçtik. Bir alanda bir güven mührü ve tüm politikalarımızı sergiledik. Bunu her etkili buluyoruz çünkü ziyaretçiler bunu ödeme bilgilerini girmeye başlamadan önce bile görüyorlar. 12) Müşteri İncelemelerini Vurgulamak Sitenize çok sayıda ziyaretçi satın almaya hazır değildir. Onlar sadece fiyatlara göz atan veya kontrol eden ‘pencere alışverişçisi’. Böylece ödeme sayfasını ziyaret ettikten sonra – kesinlikle sıçrayacaklar. Her şeyi dönüştüremezsiniz, ancak bazı sosyal kanıtlar göstererek kesinlikle bazılarını etkileyebilirsiniz. Müşteri incelemeleri bunun için mükemmeldir. Araştırmalar, sadece 5 inceleme sergileyerek, satın alma olasılığını incelemeden% 270 oranında artırdığını göstermiştir. Amazon, müşteri incelemelerini kullanmada önemli bir örnektir. Amazon’da bir şey satın almaya çalışırsanız – incelemeler sergilemede çok iyi işler yaparlar. Ghostbed, WooCommerce Shop, ödeme sayfalarında değil, aynı zamanda ana sayfalarında da müşteri incelemelerini görüntüleyerek bunu çok iyi yapıyor. Müşteriler ödeme aşamasına ulaşmadan önce bile – bu ürünün 17.000’den fazla müşteri tarafından satın alındığına ve gözden geçirildiğine dair rahatlık ve inanç elde ederler.13) E -posta Pazarlama E -postası hala en etkili pazarlama kanallarından biridir – her 1 $ için her 1 $ için Pazarlama e -postasına harcanan bu, ROI 32 $ ile sonuçlanır. E-posta pazarlamasını etkin bir şekilde kullanmak için bir yer e-ticarette. Bir sepet e -mail göndermek, hemen hemen her büyük perakendeci tarafından yaygın olarak kullanılan bir stratejidir. Neden? Niye? Çünkü işe yaradı! Petelastictiz tarafından yapılan bir araştırma, tüm E -Mail sepetlerinin yaklaşık% 50’sinin açıldığını ve siteye geri tıklayanların 3’ünden fazlasının bir satın alma işlemiyle sona erdiğini buldu. Her E -Mail sepeti 5 $ gelir elde eder. (Aşağıda infografik). Böylece, neredeyse her büyük perakendecinin neden bu ödeme optimizasyonu fikrini kullandığını görebilirsiniz. E -posta ihmali sepeti sadece kullanıcılarınızın iade etmesini sağlamak için basit ve akıllı bir yol değil, aynı zamanda geliri artırır (restore edilmiş sepetin ortalama sepetinin değeri, sıradan alımlardan% 19 daha yüksektir). Bu konuda size yardımcı olacak ücretsiz bir sepet eklentisi yaptık. Bu eklenti, sıfırdan bir e -posta oluşturmanıza veya hatta içinde mevcut olanlar arasında kanıtlanmış bir şablon kullanmanıza yardımcı olur. Ayrıca Mautic, ActiveCampaign, vb. Gibi harici cihazlarla da entegre edebilirsiniz. E -posta kampanyanızı işlemek için.14) Exit Inten Popup ekleyin Sepetinizin ihmalini azaltmak için basit ve uygulanması kolay niyetler sunmaktır. Bu, siteden ayrılmadan önce müşterileri kurtarmak için son girişimdir. Çıkış niyetleri birçok yerde web sayfalarında, blog yayınlarında, yön sayfalarında ve elbette e-ticarette yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu, geride kalan araba ziyaretçilerinin yaklaşık% 10 ila 15’ini tasarruf ettiği kanıtlanmıştır. Çıkış amacının ek yararı, daha sonra bunları korumak için kullanabileceğiniz e -posta adreslerini (en azından) yakalamanıza yardımcı olmaktır. Bakım kampanyaları, geleneksel e -posta kampanyalarına kıyasla% 4 ila 10 yanıt oranı vardır. Bu size ziyaretçilerle ilişki kurma fırsatı verir, böylece gelecekteki satın alımlar için onları ısıtır. 15) Ödeme sürecinin ortasına bir titreme sekmesi ekleyin – ziyaretçileriniz fiyatları karşılaştırmak için rakip sitelerine gidebilir. Bir kupon veya promosyon kodu bulmak için yeni bir sekme bile açabilirler. Bu noktada, dikkatleri artık sitenizde değil – başka bir sayfada/sekmede. Yanıp sönen bir tarayıcı sekmesi kullanarak dikkatlerini sitenize geri çekebilirsiniz. Tarayıcı sekmesinde sayfanıza geri dönmelerini isteyen özel bildirimi ayarlayabilirsiniz. Bu da paranızı kurtarabilir. Yeniden hedefleme reklamına para yatırmadan önce – bu, müşteriyi hemen geri almak için basit bir iyileştirme olabilir. İşte sokak kıyafetleri satan E-Niaga-Threadjungle mağazasından iyi bir tarayıcı sekmesi örneği. Aşağıdaki resimde – başka bir sekmeyi açar açmaz göreceksiniz – Tarayıcı sekmesi ThreadJungle “Bir şeyi unuttunuz” mesajını görüntüler. Bu kesinlikle dikkatimizi çekecek ve bizi sitelerine dönmeye ikna edecek. 16) Ekle çarpma siparişleri Çapraz satımla karıştırılmayın veya satış siparişi, AOV’nizi (ortalama sipariş değeri) bireysel müşterilerden en üst düzeye çıkarmak için etkili bir ödeme optimizasyonu fikridir. İşlemi tamamlamaya hazır olmadan hemen sipariş verisi görüntülenir. Bu, tamamlayıcı bir ürün veya satın almaya hazır oldukları bir şey için ek olabilir. Hatırlanması gereken en önemli şey, siparişin siparişinin değerinin orijinal satın alma işleminden daha küçük olması gerektiğidir. İşte klasik bir örnek – Amazon’dan her elektronik ürün satın aldığınızda – her zaman son ödemenizden hemen önce garanti uzatma seçeneğini gösterirler. Amazon’dan gelen emirlerdeki artışın bir başka örneği, müşteri mağazanızdan satın almaya hazır olduğu için etkili bir siparişin “öncelikli teslimatı” dir. Psikolojik direniş daha düşüktür ve ek ürün satın alma olasılıkları daha yüksektir. Aşağıda DesignRR (e -kitap yapma yazılımı) örneğidir. “Şimdi Satın Al” düğmesinin üstünde – Sınırlı bir teklifle siparişlerin çıkıntısını görüntülerler. Fiyat nispeten küçüktür ve bu ürün orijinal alımlarla ilgili olduğu için – müşterilerin bunu keşfetme olasılığı daha yüksektir. Sonuç olarak, alışveriş sepetlerinin ihmalini azaltmak ve artırmak için hemen başvurabileceğiniz kanıtlanmış 16 ödeme optimizasyonu fikrini tartışmıştır. Mağaza Satışları. Gelecekteki yayınlarımızı öğrenmek için aşağıdaki bültenimizin listesi.
