WordPress Bilgi Tabanı oluşturmak için basit bir çözüm
Kapsamlı bilgi tabanı, hem dahili hem de müşteri hizmetleri çabalarınızın önemli bir parçası olarak işinizi geliştirmek için birçok şey yapabilir. Ancak, web sitenize bir tane eklemeyi düşünüyorsanız, umutlar tarafından biraz bunalmış hissedebilirsiniz. Bilgi tabanı tarafından sağlanan birçok fayda sayesinde, size yardımcı olabilecek birçok çözüm mevcuttur. Bu araçlar, işletmeniz için (ve hatta tüm endüstriniz) için geniş ve organize bilgi kaynakları yapmanıza olanak tanır. Ayrıca, en iyisi sizi uyandırır ve hızlı bir şekilde yürür.
Bu makalede, bilgi tabanının WordPress siteniz için neden önemli olabileceği hakkında konuşacağız. Sonra favori çözümlerimizi tartışacağız ve her çözümden en iyi olanı tartışacağız. Başlayalım! Bilgi tabanı neden sitenize değerli bir katkıdır?
Bilgi tabanı, web sitenize, müşterilerinize ve müşterilerinize iş ve teklifler hakkında bilgi veren bir kaynaktır. SSS ve Wiki gibi bilgi tabanı olarak kullanılan bazı popüler formatlara aşina olabilirsiniz.
Bir işletme yürütüyorsanız, kapsamlı bir bilgi tabanını korumak, müşterilerinize ihtiyaç duydukları bilgi ve desteği sağlamanın en iyi yoludur. Ancak, bu araç, işlettiğiniz site türü ne olursa olsun, siz ve kitleniz için başka birçok avantaj sunar. Örneğin, bilgi tabanı:
Destek maliyetini azaltın ve zamanınızdan tasarruf edin. Web sitenizde (müşteriler, çalışanlar veya topluluk üyeleri için) daha fazla bilgi ile, arayış ve e -posta desteği için daha az zaman harcayacaksınız. Ziyaretçilere tutarlı destek sağlayın. Kitleniz gerektiğinde bilgi tabanınıza dönmeye devam edebilir.
Sizi profesyonel bir endüstriyel otorite olarak kurun. Ne kadar çok bilgi verirseniz, sektörünüzdeki insanların gözünde bilginiz o kadar geniş olur.
Arama motorlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur. Web sitenizdeki endüstriyel soruları yanıtlayarak, değerli içerik sayesinde sıralamanızı geliştirebilirsiniz.
Bilgi tabanı, müşterileriniz, blog okuyucularınız veya hizmet verdiğiniz herhangi bir kitle için yararlı bir kaynak olarak işlev görebilir. Ayrıca, ekip üyeleri ve ortakları ile dahili olarak bilgi paylaşmanın pratik bir yolu olabilir. Ya harici veya iç bilgi tabanı (veya her ikisi!) İnşa etmekle ilgileniyorsunuz, işi kolaylaştıracak bazı çözümleri keşfedelim.
Artık bilgi tabanı tarafından sunulan değeri daha iyi anladığınıza göre, şimdi WordPress sitenizde kullanmaya başlayabileceğiniz beş basit ama güçlü çözümlere bakalım. 1. WphelPere Bilgi tabanı
Bilgi ve İndir Demo WPhelPere ile kendi çevrimiçi belge sitenizi veya WordPress bilgi tabanınızı oluşturun. Bu güçlü eklenti, müşterileriniz için yararlı bir web sitesi oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi içerir. Yüklü bir WPhelPere ile, genel destek maliyetlerinizi azaltarak müşterilerin daha hızlı ve potansiyel olarak artırılmasına yardımcı olan bir bilgi tabanı oluşturacaksınız. Doğrudan arama, organize içerik kategorileri ve etiketleri, sınırsız SSS, sıralama ve sıralama ve sıralama makaleleri ve sıralama gibi fitürler Sezgisel sürüm, müşterilerinizin aradıklarını bulmasını kolaylaştırır. Yani, bir bilet açmak yerine, bir anda cevaplar bulabilirler. Analitik ve varsayılan rapor, hangi yardım belgelerinin gerçekten yardımcı olabileceğini ve nerede geliştirmeniz gerektiğini görebileceğiniz anlamına gelir. WPhelPere ayrıca tercüme etmeye ve RTL’ye hazırdır, tamamen duyarlıdır ve kolay kuvvet seçenekleri içerir. Ürün vitrinin 3 düzeni, 1800+ yazı tipi simgeleri ve Total gibi en iyi WordPress temalarıyla uyumluluk arasından seçim yapın.
2. WP Bilgi Tabanı (Ücretsiz)
Bilgi ve İndir Demo
WP Bilgi Basışı, size işlevsellik, esneklik ve kişiselleştirme sağlayan kolay bir eklentidir. Geleneksel bir çözüm arıyorsanız, WP bilgi tabanı cevabınızdır! Basitlik açısından, bu eklenti çok iyi bir seçimdir. Öngörücü metin ve entegre ekmek kırıntıları dahil olmak üzere çok fazla kolaylık sunar – bilgi tabanınızı düzenlemeyi ve kullanmayı kolaylaştırır. Buna ek olarak, sunumu ayarlayabilir, kullanıcı yorumlarını birleştirebilir (veya devre dışı bırakabilir) ve hatta basit makale kuruluşları için sürükle ve bırak üreticilerini kullanabilirsiniz. Belki de bu eklenti ile ilgili en iyi şeylerden biri% 100 ücretsizdir, böylece yükleyebilirsiniz WordPress sitesinde siz ve hemen kullanmaya başlayın. 3. Her şeyi bilin Bilgi ve İndir Demo
Knowall, Herothemes tarafından geliştirilen birinci sınıf bir bilgi tabanı temasıdır ve temiz ve uyumlu bir görünüm sergiler. Bu tema, web siteleri veya E-Niaga mağazaları için eksiksiz bir bilgi tabanı çözümü arayan herkes için doğru seçimdir. Knowall ile, web sitenizi üstün makaleler, genel sorulara cevaplar ve ilgili içerik önerileri sağlayan güçlü bir bilgi tabanına dönüştürebilirsiniz. Ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları şeyleri bulmasını kolaylaştıran esnek bir arama özelliği de vardır. Ayrıca, analitik ve makale geri bildirimi yoluyla makalenizin ne kadar yararlı olduğunu bile izleyebilirsiniz.
Bu hepsi bir arada temanın maliyeti, bir yıllık premium yenileme ve destek içeren 149 $ ‘dır. Knowall ayrıca, daha geniş işlevsellik için Herothemes’in Heothemes kahraman bilgisini birleştirir. 4. Yada Wiki (Ücretsiz) Bilgi ve İndir Demo
Adından da anlaşılacağı gibi, Yada Wiki, birbirine bağlı bağlantılar ve tam makalelerle dolu bir bilgi tabanı oluşturmanızı sağlayan bir Wiki tarzı eklentidir. Bu kaynak mevcut olduktan sonra, tüm sorularına cevap almak için müşterilerinize ve müşterilerinize kolayca başvurabilirsiniz. Dahası, Yada Wiki, kullanıcı tarafından kolayca gezinen kapsamlı bir bilgi tabanı oluşturmak için ihtiyacınız olan neredeyse tüm araçları sunar. Wiki gönderileri ekleyebilir ve web sitenizin ayrı bir bölümünde saklayabilir veya tüm sitelerinizde wiki düzenleri kullanabilirsiniz. En iyisi, yada wiki gerçekten ücretsizdir. Bu eklentinin sadeliğini daha da güçlendiren eklenti veya premium uzantı yoktur. 5. Ana SSS (Freemium)
Bilgi ve İndir Demo Ultimate SSS, web sitesi ziyaretçilerinin diğer içeriğiniz, ürünleriniz ve teklifleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini kolaylaştırmayı amaçlayan bir soru ve cevap eklentisidir. Web sitenizde hemen hemen her yere SSS eklemenize olanak tanıyan çeşitli stil ve kısa kod seçenekleriyle, bu eklenti ile neler başarabileceğiniz konusunda bir sınır yoktur. Aslında, SSS Ultimate WooCommerce ile bile entegre edilmiştir, böylece SSS’yi doğrudan ürün sayfasına ekleyebilirsiniz!
Ücretsiz WordPress eklentisi dizininden sunulanlar gibi temel eklentiler. Bununla birlikte, primdeki bir artış, daha fazla stil seçenekleri, kullanıcı tarafından önerilen SSS ve işlevsellik açısından daha fazlasını sağlar. 6. Düz taban
Bilgi ve İndir Demo Flatbase, web sitenizi ziyaretçileriniz ve müşterileriniz için bir bilgi kaynağına dönüştürmenizi sağlayan başka bir bilgi temeli WordPress temasıdır. Kapsamlı bir bilgi temeli izin vermenin yanı sıra, Flatbase ayrıca web sitenize SSS girmenize yardımcı olur. Ayrıca, BBPress eklentisi ile tema uyumluluğu sayesinde bir topluluk destek forumu ekleyebilirsiniz. Bu topluluğa odaklanan özellikler, güçlü takipçileri olan web sitesi sahipleri için sağlam bir seçim haline getirir. Tek web sitesi lisansları 49 $ ‘dır ve bu, gelecekteki güncellemeleri ve altı aylık desteği içerir. Bir yıla kadar desteği uzatmak için ek ücretler ödeyebilirsiniz. 7. Yardımcı
Bilgi ve İndir Demo
Bilgi sisteminizi sonuna kadar saklamanız, yönetmeniz ve incelemeniz gerekiyorsa Helpeiewp, giriş eklentinizdir. Bu eklenti: Dokümantasyon gerektiren web siteleri
WooCommerce web sitesi
Müşteri / üye alanları olan web siteleri ve
Wiki web sitesi oluşturmak içinCiddi bir bilgi tabanı oluşturuyorsanız, arama bilgi tabanınız için en önemli araçtır. Güçlü arama, kullanıcılarınızın geniş bir bilgi deposundan en alakalı bilgileri bulmasını kolaylaştırır. Bu nedenle HelpeiewP ile geliştiriciler, aramayı güçlü ve kullanımı kolay hale getiren tüm kaliteyi birleştirmek için tamamen yeni bir arama aracı oluşturdular:
Öncelik ve içerik ağırlığı
Kısmi anahtar kelime eşleştirme
Doğrudan arama hızı
HelpiewP, kullanıcınıza dinamik içgörü ile güçlü bir bilgi tabanı yapmanızı sağlar. Bu, müşteri destek biletlerini azaltmaya, belgelerde sorunları göstermeye ve kullanıcınızın mutluluk endeksini artırmaya yardımcı olur. Belirli kullanıcıların (örneğin yazarlar, editörler ve yöneticiler) rolü için ön uç düzenleme yeteneğini sınırlamak ve Helpeiewp’i eksiksiz bir wiki sistemi olarak kullanmak da dahil olmak üzere ön uç düzenleme özelliğini kullanabilirsiniz. Bu özelliği kullanıcılarınızın deneyimini geliştirmek için kullanmanın birçok yolu vardır. Otomatik içerik özellikleri, makalenizde kullandığınız başlıklara sayfalarda gezinme bağlantıları üretir. Bu, doğru düzenlenmesi ve kolayca dinvigasyon yapılması gereken uzun içeriğiniz varsa çok kullanışlıdır. Helpeiewp tüm temalar ve ana eklentilerle çalışır. Evet, sayfanın üreticisi bile. Ve en önemlisi, Helpeiewp ekibinin tüm kullanıcılarına premium destek sağladığını bilmek. 8. Madeverbinfo & İndir Demoya bakın
Minersi, destek hayatınızı gerçekten kolaylaştırabilecek bir WordPress Bilgi Taban eklentisidir. Doğrudan aramadan makale geri bildirimlerine kadar, müşterilerinizin sorunlarını hızlı bir şekilde çözmesine yardımcı olacak tüm özelliklere sahiptir. Müşterilerinizi desteklemek için harcadığınız zamanı ve parayı azaltmak. Ve her gün bilgi tabanınızı artırma konusunda ciddiyseniz, analitik gösterge tablosu, makale geri bildirimi ve sıralama yardımcı olacaktır. Google Analytics ile entegre olsa bile, KB durumunuzu kontrol etmek için en sevdiğiniz aracı kullanmanızı sağlar. Başka bir büyük avantaj, eklenti vs temasını kullanmanın, ana site etki alanınızda kullanmanıza izin vermesidir. Ama bu zorluklarla geliyor. Eklentilerin, hem tasarım hem de işlevsellik konusunda herhangi bir tema ile entegre edilmesi gerekir. Minerffakb, birkaç standart arama tasarımı ve birçok esnek seçenek sunarak bu sorunu çözer. Kullanımı kolay öğeler ve sayfa yapımcıları için kısa bir kodla birleştirin – ayrılmaya hazırsınız! Minerffakb, aylık ücretler olmadan Helply Mass SaaS Solutions tarafından sunulan birçok premium özellik sunuyor. Ayrıca, fiyat mevcut tutar için oldukça uygundur. WordPress üzerine inşa edildiği için, dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca insan tarafından kullanılan en iyi içerik düzenleme çözümünü elde edersiniz. 9. SSS Heroindifo & Download Demo
SSS Heroic, SSS bölümünü web sitenize eklemenizi sağlayan bir WordPress eklentisidir. Sitenizde SSS yönetimini hızlı ve kolay hale getiren birçok özellik içerir. SSS üreticileri sürükleme arayüzünü kullanır ve
Kolay bir SSS yapılandırmak için ücretsiz. Yenilikçi SSS Maker, SSS’yi yönetmenin yeni bir yoludur ve yalnızca bir ekrandan birkaç soru ve cevap oluşturmanıza, yönetmenize ve düzenlemenize olanak tanır. Kutunun dışında, herhangi bir web sitesinin görünümünü veya markasını eşleştirmek için 5 öncesi yapılandırma stili ve sınırsız ayar potansiyeli ile birlikte gelir. Bu eklenti, hizmetlerinize olan güveni artırırken ve web sitenizin görünürlüğünü artırırken, müşteri ortak sorularını cevaplamak için harcanan zamanı azaltmaya yardımcı olur. Bu, işinize odaklanmanız için size daha fazla zaman verecektir. İşletme sahipleri için, SSS kahramanı müşteri memnuniyetini artırmaya ve ortak soruların cevaplarını zarif bir şekilde iletmeye yardımcı olabilir. Bu eklenti, simge seçenekleri ve sınırsız renkler dahil olmak üzere SSS sunmak için bir dizi seçeneğe sahiptir. SSS, SSS’yi güncellemek veya değiştirmek istediğinizde çok fazla içerik düzenleme ihtiyacını azaltarak, sitenizdeki çeşitli yerlerde gruplandırılabilir ve görüntülenebilir. Sadece bir satış veya depolanan destek bileti ile SSS kahramanı bunun için kendiniz ödeyebilir. Tamamen emin değilseniz, Herothemes tüm satın alımlar için 30 günlük para iade garantisi sunar. Tüm kahraman müşterilerimiz, ihtiyaç duyduğunuzda dostça bire bir destek sunan özel destek ekibimizden yararlanır. Kahraman SSS, site sayısına ve gerekli destek seviyesine bağlı olarak üç fiyat noktasında mevcuttur. 10. Yanıtlar ve Demoyu İndirin
Cevaplar, “Yahoo Yanıtları” ve “WPQuesation” a dayalı Tempratik İlham Veren bir WordPress Premium temasıdır ve tema ile önerildiği gibi, WP kurulumunuzu kullanıcıların hızlı ve kolay sorular sorabileceği ve soruları cevaplayabileceği bir soru ve cevap sitesine dönüştürür. Bu tema, nasıl çalıştığını görebilmeniz için örnek soruları ve cevapları otomatik olarak dolduracak bir yükleme özelliğine sahiptir (bir tıklamadan sonra bunları silebilirsiniz). Bu şekilde, temanın nasıl çalıştığını ve nasıl düzenleneceğini öğrenmek çok daha kolaydır. Home, en son, popüler veya cevaplanmamış sorular arasında kolayca geçiş yapabilmeniz için sekmedeki en son soruları görüntüler. Ve birisi bir soruyu tıkladığında, sorunun bir açıklama ile görüntülendiği ayrıntılı bir sayfaya götürüleceksiniz. Cevap aşağıda görüntülenir ve kullanıcı cevabı seçebilir. Soru soran kişiler, “En İyi Yanıt” kullanıcısı olmak için birini seçebilirler “Soruyu Sor” düğmesini tıklayabilir ve etiketle birlikte ayrıntılı sorular verebilecekleri sayfaya götürülecektir. En iyisi, kullanıcılar çok büyük bir formu doldurmaya kıyasla çok küçük formlara hızlı bir şekilde girebilir veya kayıt yapabilirler. Ve eğer yönetici site için “ücretler” etkinleştirdiyse, kullanıcı soru hakkında ödeme yapmak için PayPal’a götürülür. Tema, “Kullanıcı” sayfasındaki profil resimleriyle birlikte sitedeki tüm aktif kullanıcıları içerir.
. Ve ziyaretçiler sekmeler kullanarak çeşitli kullanıcıları sıralayabilir. Her kullanıcı, profil detayları ve çizimleri içeren ayrıntılı bir profil sayfası alır. Profil, sorulan kullanıcı sorularını, verilen cevapları, alınan oyları, web sitesi URL’lerini ve Twitter URL’lerini gösterir. Ve kullanıcılar profillerini kolayca düzenleyebilir ve sorularını ve cevaplarını kullanıcı gösterge tablosundan yönetebilir. Yanıtlar WordPress temasıyla tasarımı kolayca düzenleyebilir, metin bilgilerini yönetebilir, bir renk şeması seçebilir, site logosunu ve diğerlerini yönetici panelinden değiştirebilirsiniz. Web sitenize işletmeniz için yararlı olduğu kanıtlanmış bir bilgi tabanı ekleyin. Bilgilerinizi müşteriler ve ortaklarla paylaşarak kendinizi ana otorite ve bilgi kaynağı olarak yapabilirsiniz. Bu yazıda, bilgi tabanı tarafından birçok siteye verilebilecek değerleri tartıştık. Ayrıca en iyi bilgi tabanı çözümlerinden bazılarını ve ana özelliklerini vurguladık. Bu çözümden hangisi en çok ilginizdir ve neden? Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin!
