2021’de WordPress için 8 En İyi Chatbot
WordPress siteniz aracılığıyla destek sağlama yollarını düşündüğünüzde, sohbet botları hiç denklemi girdiniz mi? Müşteri hizmetinize zarar vereceklerinden veya kullanıcılara sağladığınız destek kalitesini engelleyeceklerinden endişelenebilirsiniz.
Bununla birlikte, sohbet botları gibi yapay zeka (AI) teknolojisi kullanmak, müşteri desteğini kolaylaştırmanıza ve artırmanıza yardımcı olabilir. Aslında, anket tüketicinin marka ile etkileşim kurmak için sohbet botlarını kullanma konusundaki ilgisinin arttığını göstermektedir.
Bu makalede
Chatbot nedir?
Bir sohbet botu nasıl çalışır?
Chatbot’un faydaları nelerdir?
Chatbot ne için?
En iyi chatbot teknolojisi nedir?
2021’de WordPress için 8 En İyi Chatbot
Sık sık sorulan sorular
Paketlemek
WP Buffs’taki ekibimiz, web sitesi sahiplerine, ajans ortaklarına ve Freelancer ortaklarına yardımcı olmaya adanmıştır. Bir web sitesini yönetmemize veya 1.000 istemci sitesini desteklememize ihtiyacınız olsun, sizi destekliyoruz.
Chatbot nedir?
WordPress için doğrudan bir sohbet seçeneği gördüyseniz, en azından işlevleri açısından bir sohbet botunun ne olduğu hakkında bir fikriniz olabilir. Kısacası, bu, önceden belirlenmiş mesajlarla kullanıcı sorularına yanıt vermek üzere programlanmış bir yazılımdır.
Tabii ki, chatbot ve doğrudan sohbet temsilcileri arasında büyük bir fark var. Bunu göstermek için, pazar botunda yan yana ekran ve Canlı Sohbet WP meraklıları: Yapılandırılmış arayüzler oldukça benzer. Ancak, sağlanan seçeneklere çok dikkat edin ve ikisi arasındaki farkı göreceksiniz. Sohbet doğrudan çevrimiçi olan ekip üyeleri için gerçek kullanıcı profilini gösterir. Genellikle, bunlardan biri birkaç dakika içinde yeni sorulara cevap verecektir. Ayrıca hoş geldiniz mesajı ve o zamana kadar kullanıcılarla ilgilenmek var.
Chatbot bir robot avatarına ve ‘bot gibi’ adı vardır. Bu hemen yanıt verdi ve kullanıcıların seçim yapabileceği birkaç cevap seçeneği sağladı. Konukların seçimine dayanarak, bu onları taleplerini tamamlamak için doğru bilgilere veya ekip üyelerine yönlendirir.
Bir sohbet botu nasıl çalışır?
Chatbot’un nasıl çalıştığını anlamak için, mevcut çeşitli türleri öğrenmek önemlidir:
Temel Chatbot. Bu, basit komut dosyaları ve kuralları kullanılarak yazılır ve web sitesinde bulacağınız en yaygın olanıdır.
Chatbot AI. Bu tür sohbet çözümü, konuşmalara daha fazla uyarlanabilmesi ve bazı tetikleyicilere yönelik anahtar kelimelere ve isteklere yanıt verirken daha çok insanlara benzeyebilmesi için derinlemesine öğrenme ile programlanır. Daha sofistike bir teknoloji kullandıkları için onu web’de görmüyorsunuz.
Sosyal medya sohbet botu. Sosyal medya platformları için yapılmış olmasına rağmen, bu chatbot WordPress sitenize de yerleştirilebilir. Şimdiye kadar, Facebook Messenger bu şekilde entegre edebileceğiniz tek kişidir.
Temel bir sohbet botu ile insan kelimeleri gibi görünen sorular yazabilirsiniz. Ancak, bot tonu veya duyguları okuyamaz. Buna ek olarak, kullanıcıların özel yanıtlar sağlamasına izin vermez, yani sadece genel konuşma yolunu içerebilir. Bununla birlikte, derinlikli öğrenme ve dil işlemede kullanılan AI destekli sohbet botları konuşmalara daha etkili bir şekilde uyum sağlayabilir. Bununla birlikte, insan dilinin nüanslarını anlamaları zaman alır.
Yine de, Chatbot AI her zaman doğru değildir, çünkü özellikle öğrenmeleri insanlar tarafından belirlenen parametrelere dayanır. Sonunda, teknoloji henüz botu insanlar gibi ses çıkaracak kadar sofistike değil.
Chatbot’un faydaları nelerdir?
WordPress için Chatbot her zaman çıkmaza yol açmaz. Genellikle bu özellik, ziyaretçilerin, sohbet ekibi üyelerini verimliliği en üst düzeye çıkarmak için yönlendirmek için soruları yönlendirmeye yardımcı olmak için vardır.
Öyleyse neden bir konuşma başlatmak için bir chatbot kullanmak istiyorsunuz?
Bot insanlardan daha ucuzdur
Başından beri kendiniz inşa etmediğiniz ve AI teknolojisi ile tamamlamadığınız sürece, sohbet botları doğrudan sohbeti yönetmekten daha uygun maliyetli olabilir. Bot ödemenizi gerektirmez. Sadece araca yatırım yapın, bir senaryo hazırlarsınız ve zaman zaman ziyaretçi yanıtlarına göre ayarlayın.
Chatbots ayrıca ziyaretçilere pazarlayabileceğiniz ek kanallardır. Örneğin, tüketicilere özel teklifler ve teklifler hakkında bilgi vermenize, raf sayfasına bağlantıları dağıtmanıza ve daha fazlasını anlatmanıza yardımcı olabilirler. Ayrıca sık sık sorulan satış sorularını cevaplayacak ve ziyaretçileri ilginç yerlere yönlendireceklerdir. Sohbet botları kullanıcının sürtünmesini kolaylaştırabilir
Web siteniz kullanım kolaylığı ve navigasyon için tasarlanmasına rağmen, ziyaret eden her ziyaretçi için sezgisel olmayabilir. CHATBOTS Raporunun Drift Eyaleti tarafından gösterildiği gibi, web sitesi ziyaretçileri aşağıdaki şeylerle zorluk çekiyorlar:
Gördüğünüz gibi, en iyi hayal kırıklığından ikisi, gezinmesi zor ve basit soruların cevaplarını bulamayan zor bir site. Sohbet botunuz bu iki sorunu çözebilir.
Web sitenizde sıklıkla sorulan süpermarket veya sorular (SSS) dahil etmek yararlı olsa da, her zaman hedeflerine ek rehberlik isteyen bazı ziyaretçiler olacaktır. Bir sohbet botu yerleştirerek, ziyaretçilerinizi kendi cihazlarına bırakmak yerine yolculuğu kolaylaştırabilirsiniz.
Bot daha hızlıdır ve web sitenize 7/24 kapsama alanı sağlar WordPress sitesinin başarısı için hızın ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Aynı kavram, destek taleplerine ne kadar hızlı yanıt verebileceğiniz için de geçerlidir.
Hayati web çekirdeğini artırmak için e -kitabı hızlandırın
1 saniyenin altında bir yükleme süresine ulaşmak için 12 adımlık bir kontrol listesi almak için ücretsiz hız e -kitabımızı indirin!
İndirme Al
Ücretsiz e -kitap
İnsan temsilcileri, web sitesi sohbetinize dahil olduklarında her ziyaretçiye her zaman ulaşamazlar. Ziyaretçilere girmek ve selamlamak için chatbot aracılarını işe almak, temsilciler devralıncaya kadar onları meşgul edebilir. Chatbots da temel sorulardan kurtulabilir. Bu, ekibinizi sıradan soruları ele alma ve ziyaretçileri doğru departmana yönlendirme gerekliliğinden kurtarır. Ayrıca, chatbots aynı anda birkaç istekte bulunabilir.
Chatbot muhtemelen zaman veya güvenlik ihlallerini durdurma gibi karmaşık sorunlara destek sağlayamayacak olsa da, chatbots insanlar mevcut olmadığında temel müşteri hizmetleri sunabilir.
Bu, her ziyaretçiye – zamandan bağımsız olarak – markanızla bağlantı kurma ve iletişim kurma fırsatı verir. Kullanıcılar dünyanın her yerinden gelirse bu çok yararlıdır.
Yüksek talep hacimleri ve birçok departmana sahip web siteleri için chatbot yararlı olabilir. Üzerine kişisel bir tur koymayı unutmayın! #Wordpress tweet için tıklayın
Chatbot ne için?
Chatbotların çeşitli siteler için birçok kullanımı vardır. Nasıl birleştirdiğinizi daha iyi anlamak için, bazı sohbet botları örneklerine ve endüstrinin özel kullanımı vakalarına bakalım.
Pazarlama
Pazarlamacıların ve reklamverenlerin sohbet botları için birçok kullanım bulması şaşırtıcı olmamalıdır. Bir örnek, Casper Mattress markasından Insomnobot-3000’dir:
Özünde, bu chatbot, potansiyel müşterileri rahatsız edici yatak nedeniyle uyuyamadıklarında eğlendirir. Bu harika bir fikirdir, çünkü ziyaretçilerin telefon numaralarını InsomNobot ile bağlantı kurmak için göndermelerini gerektirir ve gelecekte pazarlama iletişimine izin verir.
Gayrimenkul, temel sohbet botlarını kullanarak iş yükünü önemli ölçüde azaltabilen bir endüstrinin bir başka örneğidir. Zephyr Gayrimenkul web sitesinde sohbet botunu hareket ettiren Çatı AI yardımcı teknolojisini ele alalım:
Yukarıdaki resimdeki basit soru, temsilcinin potansiyel alıcılarla iş yapmak istememesi için bir tür sorudur. Gayrimenkul şirketleri, sıradan müşteri bilgi toplama işlemini ele almak için bir sohbet botu kullanarak, potansiyel müşterilerin gereksinimlerini daha hızlı bir şekilde karşılayabilir ve mülk satabilir.
Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) işletmesi, web sitelerine doğrudan sohbet çözümleri veya sohbet botları uygulamalıdır. Aşağıda YOTPO tarafından kullanılan bir örnek:
Bu, potansiyel müşterilerin gereksinimlerini karşılamanın ve satış yolundan daha hızlı hareket ettirmenin basit ama etkili bir yoludur.
Chatbot, ziyaretçiler tarafından işletmeniz ve ürünleri hakkında sorulan yaygın sorular sorabilir. Ardından, doğrudan sohbet çözümleri, ürününüzü kullanırken doğrudan yardıma ve gerçek zamana ihtiyaç duyan müşterilere yardımcı olabilirsiniz. Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi (CRM)
Gösterdiğimiz gibi, sohbet botları liderlerin nitelikleri açısından çok yararlıdır. Bu nedenle HubSpot gibi Müşteri İlişkileri Yönetim Platformu (CRM), müşterilerin web sitelerinde kullanımı için kendi Chatbot teknolojilerini geliştirmiştir:
Aşağıda daha fazla tartışacağımız HubSpot Chatbot Maker, sitenize doğrudan ve otomatik sohbet işlevleri eklemenizi sağlar. CRM platformunuzla sorunsuz bir şekilde entegre ederek, ziyaretçilerle kişiselleştirilmiş bir bağlantı kurmak daha kolay olacaktır. En iyi chatbot teknolojisi nedir? Web siteleri için sohbet botları yapmanın birkaç yolu vardır. Bahsettiğimiz gibi, Chatbot AI daha gelişmiş ve programlanması ve hazırlanması için biraz daha fazla iş içeriyor.
IBM Watson Assistant veya Microsoft Bot Framework ile Node.js ve yakınlık hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmalısınız.
Mevcut bazı AI konuşma araçları şunları içerir:
Amazon Lex Diyalog (Google)
Luis
AI SAP Sohbeti
Wit.Ai
Programlama çerçevesi ve doğal dil işleme araçları kesinlikle güçlü bir temel oluştururken, Chatbot AI, inşa etmek ve sürdürmek için çok fazla iş gerektirir. Bunu yapmaktan rahatsızsanız, dış kaynak kullanmanız veya AI chatbot’u hiç atlamanız gerekir. Dikkate alınması gereken maliyet faktörleri de vardır.
Web siteniz standart sohbet kapsamından daha fazlasını gerektirmiyorsa, temel sohbet botu yeterlidir. Bir chatbot üreticisi veya WordPress eklentisi ile uygulayabilirsiniz. Birçoğu sayfa yapımcılarına çok benzer çalışıyor.
Yine de bazı tasarımları, içerikleri ve diğer yönleri kontrol edebilirsiniz. Ancak, isterseniz bu tam bir kod içermeyen deneyimi olabilir.
Unutmayın ki, sadece temel drone sitenize yerleştirmekten daha fazlasını yapmak için sohbet teknolojisinden yararlanmak istiyorsanız, ödemeniz gerekebilir. Birkaç istemci web sitesine sohbet botları eklemek istiyorsanız bu daha uygun bir seçenek olabilir. Chatbots oluşturmak, özellikle kod içermeyen bir deneyim arıyorsanız, WordPress sitenizde kullanmak için chatbots oluşturmak için etkili çözümler sunar! #Wordpress tweet için tıklayın
2021’de WordPress için 8 En İyi Chatbot
WordPress için bir sohbet botu seçerken, dikkate alınması gereken birçok seçenek vardır. Kullanabileceğiniz en iyi sekiz WordPress sohbet botuna bakalım:
Hubspot
Gatch.chat
Wschat
Botifikasyon
sohbet yakıtı
Xo akışı
Landbot.io
Asistan IBM Watson
1. Hubspot
Bir HubSpot kullanıcısıysanız, CRM çözümünün müşteri hizmetleri operasyonlarınızı geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceğine aşina olabilirsiniz. Bununla birlikte, şunları yapacak bir sohbet botu yapmak için eksiksiz bir HubSpot pazarlama eklentisi de kullanabilirsiniz:
Kitap toplantısı
Gereksinimleri karşılayan beklentiler
Genel müşteri desteği için soruları cevaplayın
Ve daha fazlası
Chatbot HubSpot Maker, ücretsiz CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Bu, topladığınız kullanıcı verilerini girerek müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş deneyim sağlamak için kullanabileceğiniz anlamına gelir.
Bu, doğrudan sohbet temsilcileriniz mevcut olmadığında destek sağlamak için ideal WordPress Chatbot eklentisidir. Başlamak için tek yapmanız gereken bir Hubspot hesabı oluşturmaktır. Ardından, sitenize (veya müşterinize) kolayca sohbet işlevselliği ekleyebilirsiniz!
2. Collect.chat
Chat* Üçüncü taraflı chatbot üreticileri ve WordPress Chatbot eklentileri arasındaki boşluğu doldurur. Web siteleri için ücretsiz bir eklenti chatbot kullanabilmenize rağmen, konuşma ayda 30 ile sınırlı olduğu için ondan çok fazla alamayacaksınız.
Bundan daha fazlasını beklerseniz – ve bu chatbot’u potansiyel müşteriler toplamak için kullanırsanız, randevu alın, anket yapın vb. Nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Cori Ramos incelemelerini görebilir ve bunun için YouTube videolarını izleyebilirsiniz.
Ücretsiz koleksiyon kullanın.
3. wschat
Teknik olarak, WSCHAT WordPress için doğrudan bir sohbet uzantısıdır. Ancak, müşteri sorularına otomatik yanıtları ayarlamak ve tetiklemek için Google tarafından DialogFlow ile entegre edebilirsiniz, bu da onu en iyi chatbot seçeneklerinden biri haline getirir.
Bu WordPress sohbet eklentisi, bir siteye lisans için 69 $ ‘dan başlar ve size izin verir:
Dosya ekleyin ve gönder Sohbete Başlamak
Pandu kullanıcısı kaynaklara
Gerçek Zamanlı Geri Dön
Geri bildirim kaydı Ayrıca WSDESK, Facebook Messenger ve Slack ile entegre edilmiştir.
Yapay zeka ve doğal dil işlemeyi kullanan daha sofistike bir chatbot web sitesi çözümü arıyorsanız, bu denemeye değer. Ancak, bunun yalnızca bir eğitim ifadesi yapmak ve müşteri sorularınıza yanıtları yönetmek için Dialogflow’u kullanmayı planlıyorsanız önerildiğini unutmayın.
Yılda 69 $ karşılığında wschat satın alın
4. Botifikasyon
Botsify, kullanımı çok kolay bir sohbet botu üreticisidir. Hiçbir AI dahil edilmez, ancak istediğiniz şekilde alınan veri iletimini kolaylaştırmak için Google belgeleri, pantolon veya e -postalar gibi araçlarla entegre edebilirsiniz. Potansiyel bilgi toplamak için basit bir sohbet botuna ihtiyacınız varsa, bu sizin için bir çözüm olabilir. Binanın kendisi sezgisel olarak tasarlanmıştır. Chatbot’unuzun ziyaretçilere ne soracağı soruları ve sohbet modülü için kullanılacak renk ve simgeler açısından bazı ışık ayarlamaları yapabilirsiniz.
Başlamak için “özgür” olduğu söylense de, bu üreticiyi ödemeden gerçekten kullanamazsınız. Botlar yapabilir ve 14 güne kadar sitenizde deneyebilirsiniz. Bundan sonra, bunu korumak için aylık bir ücret alacaktır.
Aylık 49 $ karşılığında Botsify’a kaydolun
5. Sohbet yakıtı
ChatFuel, Facebook Messenger için bir chatbot üreticisidir. Bunu yapabileceğiniz dışarıdan reklam olmasa da, bu araç birkaç tıklama ve bazı gömülü kodlarla WordPress’e özel olarak yapılmış sohbet botları eklemenizi sağlar.
Diğer bazı chatbot üreticileri gibi, ChatFuel de bot konuşmanızı bir dizi blok kullanarak programlamanıza olanak tanır. Hangi bilgileri vermek istediğinizi veya sormanız gereken soruları belirlemek size kalmıştır. Ayrıca başlamanız için bir şablon sunar.
ChatFuel’i 50 müşteriye kadar ücretsiz kullanabilirsiniz. Daha sonra ücretli paketi artırmanız gerekir. Bunu görmek için bu öğreticiyi Talkbitz’den görebilirsiniz. Ayda ücretsiz/15 $ için ChatFuel’e kaydolun
6. XOFLOW XO akışı bazı Chatbot Maker seçeneklerinden biraz daha karmaşıktır. Ancak, mülkünüzü yapmak ve yönetmek için zaman ayırmaya hazırsanız, orantılı olabilir.
İnşaatçıyı hazırladıktan sonra, WordPress sitenize manuel olarak bir chatbot kodu eklemeniz gerekir. Ardından, ödeme almak, eğlenceli bir karşılama görevi görmek, kullanıcılar hakkında temel bilgiler toplamak, basit destek sağlamak ve hatta potansiyel müşterilerin gereksinimlerini karşılamak gibi çeşitli işlevler gerçekleştirecek şekilde programlayabilirsiniz.
XO akışının başlaması yüzde 100 ücretsizdir. Beş chatbot ve 500 mesajı işleyen chatbot ‘akışı’ oluşturabilirsiniz. Tek sınır, sohbet verilerine erişiminizdir.
Premium paketler ayda 19 $ ‘dan başlıyor. Chatbot’unuzu ayarlamanıza, bir bot adı oluşturmanıza, hoş geldiniz mesajı yazmanıza, renginizi seçmenize ve daha fazlasını yapmanıza izin verir. Ayrıca ziyaretçilerle önceki konuşmaları hatırlamak için botları da programlayabilirsiniz. Akış XO Ücretsiz/Ayda 19 $ alın
7. Landbot.io
LandBot.io, web siteniz (yani chatbot) için bir “konuşma deneyimi” oluşturmanıza olanak tanır. Aslında premium bir paket ödemek zorunda kalmadan burada açabileceğiniz çok şey var.
Landbot Builders, çerçeve görüntüsünde bir blok sistemi ve çizgi kullanır. Bu şekilde tasarlamaya alışkınsanız, oluşturucu arayüzünü beğenebilirsiniz.
İkinci ziyaret mesajları, robot avatarları, yazı tipleri, kişisel alanlar ve daha fazlası gibi öğeleri ayarlayabilirsiniz. Ayrıca özel CSS ekleyebilirsiniz. Ayrıca, dört farklı format arasından seçim yapabilirsiniz: tam yön sayfaları, açılır pencereler, site gömme veya doğrudan sohbet modülleri. Ayda ücretsiz Landbot/30 € için kaydolun8. Asistan IBM Watson
IBM Watson asistanı IBM’in AI Chatbot saflarına katkısıdır. Kendi sohbet botunuzu uygun eklenti ile hazırlamak uzun sürmez. Bununla birlikte, hangi amaca hizmet etmek istediğinizi ve bu konuda diyalogun doğal gelişimini nasıl geliştireceğinizi düşünmek için zaman ayırmalısınız.
Örnek olarak:
Sohbet botunuz ortak bir soruyu cevaplamalı mı?
Navigasyonu kolaylaştırmak için yararlı bilgiler sağlamak ister misiniz?
Kullanıcıları sadece doğru insanlara yönlendirmekle uğraşmalı mı? Chatbot’unuzu WordPress’e getirmek için bu eklentiyi kullanmak istiyorsanız, önce bir IBM Cloud Lite hesabı oluşturmalısınız. Başlamak ücretsizdir, ancak her ay sohbet botunuz aracılığıyla kaç sohbetin yapılabileceğini sınırlar. İzleyin ve gerekirse artırın.
IBM Watson eklentisi ile chatbot’u ücretsiz indirin
Sık sık sorulan sorular
En iyi WordPress Chatbot eklentisi nedir?
WordPress Chatbot eklentisi, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmaya ve web sitenizdeki desteği kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Dikkate alınması gereken birkaç seçenek var. Ancak, tam pazarlama eklentisi hubspots kullanmanızı öneririz. Bu, CRM platformunuz ve WordPress sitenizle sorunsuz bir şekilde entegre edilir ve müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar yapmanızı sağlar. Paketlemek
WordPress sitenize bir chatbot eklemekten çekinebilirsiniz, çünkü doğrudan sohbet temsilcileri için etkili bir alternatif olup olmadığından emin değilsiniz. Bununla birlikte, Chatbots’u doğrudan sohbet ve insan tabanlı destek ile birlikte değiştirerek kullanabilirsiniz.
Bu yazıda tartıştığımız gibi, siteniz için sohbet botları oluşturmak için kullanabileceğiniz birçok farklı araç var.HubSpot, Collect.chat*ve Botsify dahil olmak üzere WordPress için en iyi sohbet botlarından bazıları. WordPress siteniz için sohbet botları seçmek veya hazırlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, yardımcı olabiliriz.Müşteri hizmetleri çözümlerinin uygulanması da dahil olmak üzere web sitelerinin bakım ve yönetim görevini basitleştiren ve basitleştiren bir bakım planı sunuyoruz.Onları bugün gör!
Cevabınızı vermek mi yoksa sohbete katılmak ister misiniz?Twitter’a yorumlarınızı ekleyin.
