Müşteri Hizmetleri Başarısı için 14 En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisi
WordPress ile ilgili yardım almak açısından, gerçek zamanlı yardım almanın değerini anlıyoruz. Neyse ki, güvenebileceğiniz uzmanlardan birçok WordPress yardım seçeneği var. Müşteriniz web sitelerinin destekleyici ve güvenilir bir kaynak olarak görülmesini istiyorsa ne olur? Sorularla yardıma ve potansiyel müşterilere ihtiyaç duyan müşterilere doğrudan destek sağlayabilirler mi?
Aşağıdaki yönergeler cevaplar ve bu sorulara çözüm sunacaktır:Doğrudan sohbet kullanmanın faydaları nelerdir?
En iyi premium WordPress Direct konuşma eklentileri nelerdir?
En iyi ücretsiz WordPress sohbet eklentileri nelerdir?
En iyi Facebook Messenger sohbet eklentileri nelerdir?
WordPress sitesine nasıl sohbet ekleyebilirsiniz?
WP Buffs’taki ekibimiz, Web Sitesi Sahipleri, Ajans Ortakları ve Freelancer Partners’a doğrudan sohbet ve diğer eklentiler hazırlamaya yardımcı olmaya adanmıştır. 1 web sitesini yönetmemize veya 1000 istemci sitesini desteklememize ihtiyacınız var mı, sizi destekliyoruz.
Doğrudan sohbet kullanmanın faydaları nelerdir? Birisinin çevrimiçi ürün veya çözüm satması, müşteri hizmetlerine son kullanıcılara gerçek zamanlı sağlamak için sorumluluktan kurtuldukları anlamına gelmez. Veya son kullanıcı olup olmayacağını merak eden beklentilere.
Rounak Ahmed tarafından Wedvs blogunda belirtildiği gibi: “Canlı sohbet sadece satıcılar ve müşteriler için daha hızlı bir iletişim aracı değil, aynı zamanda alıcılar tarafından da beğeniliyor. “Ama sohbeti doğrudan kişinin silahlarında etkili bir araca dönüştüren müşteri hizmetlerinin hızı mı? Sohbetin sadece iş operasyonlarını değil, aynı zamanda tüketicilerle olan ilişkisini de artırmaya yardımcı olmasının nedenleri ve nasıl yardımcı olduğu başka nedenler vardır: Araştırmalar yeni bir web sitesi diyor, ancak istikrarlı sayıda trafik alıyor. Bir site oluştururken ve müşterinizden tasarlanan son kullanıcı hakkında çok fazla bilgi edinirken çok fazla araştırma yaparsınız. Ama tüm bilgiler doğru mu? Ziyaretçiler başlangıçtan itibaren yaptığınız gerçek son kullanıcı mı? Ve yaptıklarını beklediğiniz şeyi mi yapıyorlar? Müşterilerinizi veya destek ekibini doğrudan sohbette daha fazla harcarsanız, ziyaretçileri izliyor ve onlarla ilgilenirseniz, web sitesi deneyimini daha iyi şekillendirmek için daha fazla veri. Kişiselleştirme Kişisel bakım, tüketiciler için çok önemlidir, özellikle de en fazla satın alma gücüne sahip genç nesil. Doğrudan sohbetin iş yapmasına izin veren şeylerden biri, perdelerin arkasına bakmak ve ziyaretçilerin sitede ne yaptığını görmektir. Bu aynı zamanda destekleyici personelin, doğrudan sohbet katılımları sırasında daha anlayışlı yardım sağlamak için web siteleri olan ziyaretçilerin tarihinden yararlanmasını sağlar.
İş zamanında destek sağladığı ve kişiselleştirildiği için, müşteriler ona daha fazla güven ve sadık kalır. Satışlar Birisi ziyaretçilerle soruları, endişeleri veya sorunları aracılığıyla konuşmak için orada olduğu için, sonuç olarak daha fazla dönüştürülme olasılığı vardır. Bu, yaptığınız her web sitesi ile yapmak istediğiniz bir şeydir: sürtünmeden tasarım deneyimi. Ancak bazen ürün veya hizmetin kendisi bir sürtünme kaynağıdır, bu yüzden doğrudan sohbet temsilcileri çok yardımcı olabilir. Doğrudan sohbet liderlerinin üretimi, sadece dönüşümle sonuçlanan doğrudan destek yoluyla iş gelirini artırmakla kalmaz. Bu da yardımcı olur. Bunun yanı sıra, bu eğlenceli! #WordPress Birkaç doğrudan sohbet aracı ile tweet atmak için tıklayın, iş çalışma saatlerinde mevcut olacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Saat dışında başlayan tüm sohbetler yine de gönderilecek, ancak sohbet acentesinin çevrimiçi döndüklerinde iletişim kurabilmesi için kullanıcıların bir e -posta adresi vermesini gerektirecektir.
Bu, e -posta listenizi oluşturmanın ve potansiyel müşteriler yaparak satışları artırmanın harika bir yoludur. Konuşma Kontrolü Müşteriler hayal kırıklığına uğramış veya karışık olduğunda ne olacağını biliyorsunuz ve ihtiyaç duydukları cevapları veya yardımları makul bir süre içinde alamıyor. Kamusal “incelemelerini” terk etmek ve şirketi zayıflatmak için sosyal medyaya veya Google’a veya diğer platformlara giderler çünkü onları desteklemeleri gerekenleri yapmazlar. Müşterinizin web sitesine doğrudan ve aktif sohbet yükleyerek, konuşmaları kontrol edebilir ve olumsuz geri bildirimlerin web boyunca yayılmasını önleyebilirler. Bu aynı zamanda potansiyel müşterilerle ve müşterilerle konuşmak için harcadıkları zamanla daha üretken olmalarına yardımcı olacaktır. Telefon görüşmelerini veya rastgele destek e -postalarını yanıtlamak yerine, her şey tek bir kanaldan olabilir. En iyi WordPress Premium sohbet eklentisi açıktır, işletmeler WordPress web sitelerinde doğrudan sohbeti kullanmaktan iyi faydalar sağlayabilir. Dışarıda, çeşitli web sitelerine doğrudan sohbet eklemek için kullanabileceğiniz birçok yazılım seçeneği vardır. Veya eklenti yoluna gidebilirsiniz. Şimdi, hangi WordPress Direct sohbet eklentisinin müşterilere en iyi sonuçları vermenizi sağladığını öğrenmek size kalmış. Bu en iyi premium WordPress Doğrudan Sohbet Eklentisi: 1. Doğrudan Sohbet
LiveChat, WordPress Direct Sohbet Odasındaki en eski şirketlerden biri, ilk olarak 2002’de piyasaya sürüldü.
“Bir web sitesi olan her işletmenin müşterileriyle iletişim kurmak için bir araç gerektirdiğine inanıyoruz. Livechat, zaman alan telefon görüşmeleri ve yavaş olma eğiliminde olan e-posta için dolduruyor. ” Açıkça, şirketin tarihini ve misyonunu detaylandıran Livechat hakkındaki sayfadan, bunun doğrudan bir sohbet eklentisinden daha fazlası. Bu büyümeyi destekleyen bir iş aracıdır. Ve 100’den fazla kişilik bir ekiple, LiveChat’in görevi yerine getirmek için yapılabilecek her şeyi yaptığı açıktır. İşte not edilmesi gereken bazı özellikler: Sohbet seçenekleri: Sohbetinizi doğrudan yönetin, ajan ekibine veya bota dış kaynak kullanın bunu yapmak için program. Katılım: Ziyaretçilerin dahil olmasını, otomatik olarak samimi selamlar göndermesini veya ziyaretçilere aktif olarak yaklaşmasını beklemek.
İletişim: Hızlı ve tutarlı bir şekilde destek sağlamak için yazılı yanıtları kullanın. Hız: Müşteriler sorularına daha hızlı cevap yazdığında ve hazırladıklarında dikkat edin. Ayrıca, bağlam veya geçmiş için önceki doğrudan sohbet sohbetini gözden geçirmek için yukarı kaydırın. Veri izleme: Ziyaretçi davranışını, sohbet acentesinin verimliliğini ve başarısını ve sonuçta ortaya çıkan satışları izleyin.
Olası satış oluşturma: LiveChat’i Salesforce veya MailChimp ile entegre edin ve doğrudan e -posta listenize iletişim sohbeti ekleyin. Uygulama Yönetimi: Tasarım, işlevsellik ve doğrudan sohbet kullanımının tüm yönlerini yönetin. Ve bunu herhangi bir cihazdan yapın. Huawei ve Ryanair gibi mutlu müşterilerle, Livechat’in neden web sitesi ziyaretçilerine katılmak için popüler bir seçim olduğunu görmek kolaydır. Ve Livechat’in yıllardır aldığı fantastik referanslarla, rakiplerine kıyasla sıralamalarının neden çok iyi olduğunu görmek kolaydır. 14 günlük ücretsiz denemenize başlayın 2. Oark Oark, 2009 yılında, müşterilerle gerçek zamanlı olarak konuşmayı kolaylaştırmak için ölü setli bir çözümle mevcut olan doğrudan bir sohbet yazılımıdır. “Her sohbette işinizi geliştirin. Direct Chatter Oark sizi doğru müşterilere, doğru yerde, doğru zamanda bağlar. ” Coğrafi olarak yayılan ekibin kendisi ile Oark, çevrimiçi işletmelerin onu yöneten kişiler veya bağlantı kurmak istedikleri müşteriler asla doğrudan buluşsa bile verimli ve verimli bir şekilde çalışabileceğinin kanıtıdır.
İşte dikkate alınması gereken bazı özellikler:
Entegrasyon: Çeşitli iş yazılımlarına bağlı (örneğin Yardım Masası, Hubspot Groove), böylece sohbet verilerini doğrudan iş akışınız boyunca sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Otomasyon: Çeşitli otomasyon kuralları oluşturun ve ziyaretçilerle iletişim kurarken yaptığınız iş miktarını azaltın. Otomatik olarak selamlar, yanıtlar, mide mesajları ve diğerleri.
Depolanan transkript: Olark, zengin ziyaretçilerin toplanmasının yanı sıra transkriptleri depolar. Müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve müşteri hizmetlerinizi mükemmelleştirmek için bunları kullanın. Takip edilebilecek veriler: Gösterge tablosuna girin veya ziyaretçi katılımı, müşteri memnuniyeti, sohbet hacmi ve daha fazlası hakkında değerli veriler için bir e -posta raporu alın. Powerups: Bu artış, kobot (uzaktan ziyaretçilere bakınız), içgörüler (sosyal medyadan ve diğer sitelerden toplanan veriler) ve çeviri dahil olmak üzere canlı sohbet ile daha fazlasını yapmanıza yardımcı olur. Kano
Kayako tamamen doğrudan bir sohbet yazılımı değildir. Bu, WordPress’e sorunsuz bir şekilde entegre edilen 2001 yılında (en eski olanlar arasında) geliştirilen eksiksiz bir hizmet yardımı tablosu çözümüdür. “Ödül kazanan ödül yardım tablosu yazılımı, doğrudan sohbet yazılımımızı, müşteri desteğinizin başarısında size yardımcı olacak birçok araçtan biri olarak içerir.” Kayako çoğu doğrudan sohbet çözümünden çok daha uzun çalıştığından, kapsamlı müşteri hizmetleri çözümlerinin önemini anlıyor. Bu yüzden kayako aşıyor ve aşıyor.
Bu, müşteriniz saldırgan destek merkezlerini destekleyecek bir konumda değilse, Kayako’nun kurabileceğiniz Kayako Messenger adlı ücretsiz bir WordPress eklentisi var. İşte dikkate alınması gereken bazı özellikler:
Konsolidasyon Gelen Kutusu: Bu, tüm doğrudan sohbetleri ve desteğin tek bir yerde katılımını yönetmenin en iyi yoludur. Daha büyük kuruluşlar için özel bir görünüm ve etiket kullanarak tüm iletişimin zamanında ve doğru ekip tarafından yanıtlandığından emin olun.
Güçlü Tarih: Ziyaretçiler yazmaya başlamadan önce, başlamış olabilecekleri yinelenen sohbet de dahil olmak üzere doğrudan sohbete ve destek geçmişine anında erişebilirsiniz.
Çok kanallı destek: Ziyaretçilere ve müşterilere her yerde doğrudan sohbet yardımı sağlamak: web siteleri, hücresel uygulamalar, e-postalar ve sosyal medya! Bağımsız Destek Seçenekleri: Doğrudan sohbet ekibinin mevcut olup olmadığı veya yalnızca kendi sorunlarıyla başa çıkmak isteyen ziyaretçileriniz olup, Bilgi Üssü ve Özel Yardım Merkezi gibi bağımsız destek seçenekleri herkesin herhangi bir zamanda yardımcı olmasını sağlar. SEO: Tüm müşteri konuşmalarının analizi ve sahip oldukları en yaygın ifadeleri ve soruları belirlemek için arama. İhtiyaçlarını tahmin etmek ve uygun içeriği optimize etmek için bu bilgileri kullanın. 4. WP-Chatbot
WP-ChatBot, WordPress için bir freemium doğrudan sohbet eklentisidir. Daha spesifik olarak, bu, Facebook Messenger sohbetini WordPress sitenize entegre etmenizi sağlayan bir şeydir. Ancak, diğer Facebook Messenger sohbet eklentilerinden farklı olarak, bu eklenti, Messenger’a yönlendirmek yerine web sitenizde sohbet eder. Wordstream, Mobilmonkey ve WP-Chatbot’un arkasındaki beyin Larry Kim liderliğindeki doğrudan sohbet teknolojisi ve önde gelen pazarlama üzerinde çalışıyor.
“1,3 milyardan fazla kullanıcı tarafından kullanılan iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle bağlantılı.” İşte dikkate alınması gereken bazı özellikler:
Denemek için ücretsiz: Premium paketlerden birini web sitesinden (ajans için iyi bir seçimdir) satın alabilir veya deponun ücretsiz sürümünü deneyebilirsiniz.
Demo: WP-ChatBot, Facebook Messenger Chat widget’ınız için çeşitli ayarlamalarla birlikte gelir-Web sitesinden kolayca demo yapabileceğiniz widget’ların E-Each.
Resim -Friendly: Messenger sohbet penceresine bir resim yüklemesidir. Detaylı hatalar ve hatalar veya diğer görsel sorular bu bir istek alırsanız, bu çok yararlıdır. İnsan veya Makine: Sohbeti insan destek ekibiniz veya Facebook botu tarafından güçlendirilecek şekilde programlayabilirsiniz. 5. Destek Kurulu Destek Kurulu, Codecanyon’da bulunan birinci sınıf bir WordPress eklentisidir. Eklenti kendisini bir destek tablosu için bir çözüm çağırsa da, bu eklenti aynı çözümü doğrudan sohbete dönüştürmenizi sağlar. Daha da iyisi, müşteri desteği ve ziyaretçi müşteri hizmetleri için doğrudan sohbeti kullanabilirsiniz. “Doğrudan sohbet ile kullanıcınıza hızlı ve kişisel olarak iletişime geçin. Yeni müşterileri bir daha asla kaçırmayın. ” İşte dikkate alınması gereken bazı özellikler:
Zengin Mesaj: Geliştirici Ateşi ile istediğiniz birçok doğrudan sohbet deneyimini ayarlayın: Tasarım, Düzen, Ses ve Mesaj Yazmanın Daha Fazla Yolları Yapın (Örn. Liste).
Destek entegrasyonu: Bu eklentiyi bir destek portalı yapmak, doğrudan sohbet yardımı sağlamak veya her ikisinin bir kombinasyonunu yapmak için kullanabilirsiniz. Tüm katılım ve veriler bir konumdan yönetilecektir.
Multi -Dilanage: Aracılar için ön uç ve Bacech Curroned sohbet.
Saklanan kullanıcılar: Gelen ve sohbet geçmişi olan müşteri verileri ve konuk kullanıcılar da saklanacaktır. LocalStorage teknolojisi, meydana gelen her türlü konuşmayı sürdürür.
Daha hızlı çözünürlük: Ajanlar çevrimdışı olduğunda, ziyaretçiler yeniden bağlanmaya çalıştıklarında ileri geri bir daire içinde sıkışıp kalabilirler. Bunun yerine, ziyaretçilere özel bir mesaj gönderin ve ajan mevcut olduğunda Facebook Messenger veya WhatsApp’ta onlara söylemeyi teklif edin. Almak Canlı Sohbet Yazılımı, eksiksiz ve etkili bir eksiksiz müşteri iletişim platformudur. Bu, WordPress için bir freemium sohbet eklentisidir. WordPress sitenize entegre edilmesi kolay ve ücretsiz WordPress ve premium temalarla uyumludur. Bu, müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşim kurmak ve satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Doğrudan bir sohbet eklentisi yüklemek için, Acque ile bir hesap oluşturmalı ve bir eklenti ile bağlamanız gerekir. Yapılandırma tamamlandıktan sonra, Portal Edinme’deki sohbeti göreceksiniz ve temsilci müşterilerle iletişim kurmaya başlayabilir. Widget basittir ve iş ihtiyaçlarına göre ayarlanabilir. Bu, cep telefonları için optimize edilmiştir ve birçok dilde mevcuttur.
Gösterge tablosundan edinir, tüm trafiği izleyebilir ve ziyaretçilerinizin yardıma ihtiyacı olduğunu hissettiğinizde proaktif olarak sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Gösterge tablosunda birkaç şey yapabilir, kısayolu ayarlayabilir, bazı ziyaretçileri yasaklayabilir, ayarları ayarlayabilir, vb.
Proaktif sohbet, önceden belirlenmiş yanıtlar vermenizi sağlar. Tetikleyici düzenlenebilir, böylece her ziyaretçiye otomatik olarak ulaşılır. Gösterge tablosundan, tüm trafiği izleyebilir ve ziyaretçilerin yardıma ihtiyacı olduğunu düşündüğünüzde sohbet etmeye başlayabilirsiniz. Gösterge tablosunda birkaç şey yapabilirsiniz – ayarları ayarlayın, efekt güncellemelerini, hazırlık kısayollarını veya bazı ziyaretçileri yasaklayın. 7. RevereVe Chat, olağanüstü müşteri hizmeti sağlamak ve satış dönüşümünü artırmak için tüm web sitelerinde, sosyal, hücresel ve mesajlaşma uygulamalarındaki ziyaretçiler ve müşterileriniz için gerçek zamanlı destek için doğrudan çok kanallı tabanlı bir sohbet yazılımıdır. Reve Chat, video ve ses sohbeti ve sohbeti kişiselleştirmek için paylaşılan arama gibi araçlarla tamamlanan doğrudan müşteri katılımı platformudur. Ortak bir arama çözümü, web sitenizin ziyaretçilerine ve müşterilerine etkileşimli bir şekilde yüz yüze sanal bir deneyim sunar.
AI Reve Chat Bot ile satış ve destek sürecinizi otomatikleştirebilirsiniz. Karmaşık sorgular için temel müşteri sorgularını ve insan desteğini işleyen chatbot ile doğru oranı koruyun. Doğrudan sohbet eklentileri WordPress için sohbet, WordPress web sitenizde gerçek zamanlı yardım sunun ve ziyaretçilerinizi dahil edin.
Ana özellik:
Doğrudan Müşteri Katılım Araçları – Ortak arama ve görüntülü sohbet gibi gerçek zamanlı işbirliği araçlarıyla ziyaretçilere ve müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler verin. AI Chatbots – Müşteri katılımını artırmak için AI destekli chatbot’lu 24 × 7 müşteriyi dahil edebilirsiniz. Chatbots ayrıca, potansiyel müşterilerinizi gereksinimleri otomatik olarak karşılayan ve insan desteği almak için satış ekibine aktarılan beklentilere dönüştürür. TAPI & SDK Sohbet – Geliştirici Ateş ve Hücresel SDK, web’inizde veya hücresel uygulamalarda uygulamalarda mesaj, ses ve videoları desteklemeye yardımcı olur ani. Kayıtlı Yanıtlar – Müşterilere daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek için genel sorgular için önceden belirlenmiş yanıtlar yapın. Destek yazılımı doğrudan yanıt süresini azaltır ve satış dönüşüm fırsatlarını artırır. Ziyaretçi Analizi – Web sitenizin tam web sitesi gezileri, önceki konuşmalar ve demografi gibi ziyaretçiler hakkında daha derin bilgiler alın. Bu bilgilere dayanarak, proaktif destek sunar ve dönüşümü artırın.
Kuyruk – Ziyaretçilerinize destek ekibinizin tahmini bekleme süresi ile meşgul olduğunu ve kuyruk süresi tamamlanmadan önce veya sonra üstesinden gelmesini bildirin.
Etiket – Etkili bir şekilde izlemek ve kategorize etmek için etiketi konuşmanıza ayarlayın. Reve Chat tarafından sunulan potansiyel özellikler ve konfor, onu ziyaretçi katılımı için en iyi doğrudan sohbet yazılımlarından biri haline getirir. Revechet’i 15-50 $/ay karşılığında satın alınDepolarda bulunan en iyi ücretsiz WordPress doğrudan WordPress sohbet eklentisi eklentileri belirli benzerliklere sahip olma eğilimindedir:
Hızlı Hesap Ayarları
Kolay doğrudan sohbet yapılandırması
Merkezi kontrol ve yüksek seviyeli analitik özet için sezgisel pano
Hafif sohbet widget görüntüleme
Bu, kullanım için düşünmek isteyebileceğiniz bir dizi önde gelen eklenti var. Başlangıçta düşük olmanın yanı sıra, her birinin müşterinizin müşteri destek çabalarını artırmaya hazır olduklarında ihtiyaç duyabileceği premium bir ortağı vardır. 1. HubSpot sadece doğrudan sohbet eklentisi değil Hubspot* WP Buffs’taki kişisel iletişim seçeneklerimiz, bu aynı zamanda çok sayıda ücretsiz seçeneğe sahip pürüzsüz bir eklentidir, gerçek olmak için neredeyse çok iyi. Ücretsiz Hubspot CRM kullanıyorsanız, doğrudan sohbet iletişimi, kişiselleştirme ve potansiyel müşterilerin dönüştürülmesini tek bir yerde entegre edebilirsiniz. WordPress ve Hubspot çok uygun!
HubSpot, “Müşterilerinize Bağlanma” alanında bir öncüdür. Alıcılar ve müşteri seyahatleri hakkında her şeyi bilir, tanıtar ve anlarlar. Ayrıca markalaşmayı özelleştirme yeteneği ile eğlenceli bir şekilde sohbet ederler. İşbirlikçi “konuşma” gelen kutusu, tüm ekip üyelerinin potansiyel müşterileriyle kolayca sohbet etmelerini sağlar. Takımın çalışması rüyayı başarılı kıldı! Sadece bu değil, doğrudan sohbet panosundan doğrudan büyük müşteri olma potansiyel müşterileri de yapabilirsiniz. Sizin için sağladığınız doğrudan sohbet eklentisi olduğunda, saha formlarına potansiyel müşterileri kopyalamak ve eklemek için zaman kaybetmeyin.
Hubspot doğrudan bir sohbetten daha fazlasını yaptı, tüm müşterinin ilk sorudan mutlu müşterilere yolculuğunu biliyordu. -Dürtlü Analizde, Müşteri Insight, Form Maker, hepsi doğrudan sohbet eklentisiyle başlar. Tam entegrasyon Zapier aracılığıyla da mevcuttur. 2. Tidio
Tidio’nun premium bir eklentisi olmasına rağmen, birçoğu ücretsiz WordPress sohbet eklentisinin fazlasıyla yeterli olduğunu savunuyor. Bu, bu çok basit bir doğrudan sohbet çözümüdür, bu yüzden tartışılabilecek eklenti seçeneğini test etmek isteyen küçük bir destek ekibine sahip müşteriler için en iyisi olacaktır. Size bir referans çerçevesi vermek için, WordPress’e Tidio yüklendiğinde göreceğiniz şey budur: Bu, web sitenizde oluşturmanıza yardımcı olacak bir WordPress sohbet eklentisinin örneğidir:
Ve bu, müşteriniz yere katılımı kabul etmeye başladıktan sonra TIDIO yönetimi arayüzünün görünümüdür:
Her şeyin kullanımı çok kolay olduğunu görebilirsiniz. Sohbeti doğrudan markanıza uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çevrimdışı olduğunda konuşmaları işlemek için botu etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca, mesajları asla kaçırmadığınızdan ve tüm mesajlara yanıt vermenin hızlı bir yoluna sahip olmadığınızdan emin olmak için Facebook Messenger ve e -posta ile entegre olabilirsiniz. TIDIO, potansiyel müşterileri ve müşterileri yönetmek için yapmanız gereken işi basitleştirmek için GetResponse, MailChimp ve Salesforce gibi diğer önemli iş araçlarıyla da entegre edilmiştir. 3. Formila
Formilla Live Chat, WordPress için bir freemium sohbet eklentisidir. Ücretsiz bir fantastik seçenek olmanın yanı sıra, bu çok mobil dostu – sizin ve ziyaretçileriniz için. Sohbeti doğrudan Formilla hücresel uygulamalardan yönetebilirsiniz ve ziyaretçileriniz kendi hücresel cihazlarını kullanarak web sitenizle kolayca iletişim kurabilir. Diğer ücretsiz doğrudan sohbet eklentileri gibi, Formilla da basit tutar. Kurulum ve hesap ayarlarından sonra WordPress’te göreceğiniz tek şey budur: Diğer her şey Formilla kontrol panelinde yapılacaktır:
Bu gösterge tablosu: için tam bir yönetim merkezidir:
Sohbet widget tasarımınızı ayarlayın.
Farklı ziyaretçileri hedefleyen otomatik yanıt ve akıllı yanıt yapın. Doğrudan sohbet mesajlarını izleyin ve yanıtlayın. Temsilcileri yönetmek, sohbeti aktarmak ve destekleyici personeli bulmak için yayın göndermek. Üretilen doğrudan sohbet şöyle görünecektir: Yalnızca bir mesajla, ziyaretçilerinizden büyük miktarda veri toplayacaksınız. Doğrudan Premium Formilla sohbet eklentisine yükseldiğinizde, yazılımınızı Zapier üzerinden yüzlerce uygulamayla entegre edebilirsiniz. Bu şekilde, her soru için yeni bir bilet oluşturmak, CRM’nize potansiyel müşteriler göndermek veya destek deneyimlerini nasıl otomatikleştirebilirsiniz müşterilere bir takip e -postası göndermek istiyorsanız, her şeyi otomatikleştirebilirsiniz. 4. Doğrudan Sohbet Desteği WP WP Direct Sohbet Desteği, WordPress içinden müşteri hizmetleri sunmanızı sağlayan ücretsiz bir sohbet eklentisidir.Harici bir hesap hazırlamaya ve ayrı bir gösterge tablosunda çalışmaya gerek yok.Tersine, her şeyi yöneteceğiniz yer burasıdır: bu eklenti ile yapılandırabileceğiniz çeşitli ayarlar vardır.Bu nedenle, müşteriniz benzer bir sohbet ve mesajlaşma widget’ından memnun değilse, bu iyi bir seçenektir, çünkü doğrudan sohbetinizin tüm yönlerini kontrol etmenizi sağlar: renk Atama Animasyon ses Varsayılan kelimeler/mesajlar
GIF aktivasyonu
Anket dışında
Ve yapılandırma tamamlandığında, web sitenizde böyle bir doğrudan sohbet widget’ı alacaksınız:
Bu eklenti ve diğer ücretsiz seçenekler arasındaki temel farklardan biri, sohbeti doğrudan cep telefonunda devre dışı bırakma yeteneğinizdir. Ayrıca, size doğrudan sohbet isteği göndermesine izin verilenler üzerinde daha fazla kontrolünüz var: Konuklara karşı giren kullanıcılar? Vs. Anonim kullanıcı? Kötü IP Adresi Vs. İyi IP adresi? Bu elbette basitleştirilmiş bir doğrudan sohbet çözümüdür, ancak bu, müşterinizi başlatmak için güçlü bir seçenektir. WordPress’te doğrudan sohbet etme hakkında bir makalede Daniel Putilie tarafından belirtilen en iyi Facebook Messenger sohbet eklentisi: “Destek ekibinizle Messenger uygulamasında bir e -posta veya sohbet göndermek için başka bir sekme açma, insanların odaklanmasını ve sitenizi terk etmesini sağlar.” Ancak bir şey var: Facebook Messenger gibi bir uygulama tüketiciler arasında ünlülerden biridir. Arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşmak için kullanabilmenin yanı sıra, onunla doğrudan işle konuşabilirler. Peki, ziyaretçilerinizi ve müşterilerinizi Site dışındaki ve WPLIFT tarafından önerildiği gibi güvenilir bir Messenger uygulamasına yönlendirmek gerçekten bir sorun mu? Yerine. Müşterinizin sitesinde doğrudan sohbet uygulamayı düşünmenizin nedenlerinden bazıları, web sitesinde gelecekteki ilerlemeyi teşvik etmesidir. Bir sorunuz mu var? Engeller mi yaşıyorsunuz? Satın alma yapmak için yardım ister misiniz? Gerçek zamanlı destek, karışıklık veya hayal kırıklığı nedeniyle bırakma sayısını azaltır ve dönüşümü teşvik eder. Peki ya Facebook Messenger’ın tanıtımını ve gücünü web sitenizle birleştirebilirseniz?
Facebook uygulamasında sohbet etmek için tıklama yaptıktan sonra ziyaretçilere erişmelerini sağlamak için Messenger düğmesini web sitenize yerleştirecek bazı eklentiler olmasına rağmen, sohbet hizmetini doğrudan etkinleştirmenize yardımcı olmak için Facebook Messenger API’sına bağlanmanıza yardımcı olan bir eklenti var. Senin internet siten. . 1. Ninjateam Facebook Messerada Ninjateam Facebook Messenger eklentisinin iki premium versiyonu, bu yüzden bu doğrudan olmayan sohbetle karıştırılmamaya emin olun. Bu yalnızca WordPress sitenizdeki Facebook Messenger’a bağlantılar eklemenize yardımcı olur. Aynı şey, WBCOM Designs tarafından önerilen WordPress deposunda bulunan ücretsiz eklenti için de geçerlidir. Bu, doğrudan sohbet eklentileri ve doğrudan sohbet arasındaki farktır. Bu dolaylı bir sohbet: WordPress’te ücretsiz bir eklenti kullandığınızda elde ettiğiniz şey budur. Yalnızca hazırlanacak birkaç ayarla, kullanıma hazır olan işletme Facebook hesabınızla doğrudan bir bağlantınız olacaktır: Diyor ki, tüm bunlar gerçekten yapmanıza izin veriyor, web sitenizden Facebook Messenger soruları almaktır. Siz ve ziyaretçileriniz için bir sonraki yanıtlar Messenger’da yapılmalıdır. Öte yandan bu, Ninjateam Facebook Messenger’ın doğrudan konuşma sürümüdür: Facebook Messenger tarafından desteklenen gerçek bir doğrudan sohbet widget’ı web sitesine nasıl yerleştirdiğini görüyor musunuz? Bu, sitenizde müşteri hizmetleri deneyimleri kurmanıza olanak tanır. Bu, isterseniz Facebook’ta veya Messenger uygulamanız aracılığıyla konuşmaya devam etmenizi sağlar. 2. Bot ile Facebook Messenger Sohbeti
Yukarıdaki Facebook sohbet eklentisiyle hayal edebileceğiniz gibi, müşterinizin veya destek ekibinizin doğrudan sohbet mesajlarını izlemek ve yanıtlamak için çok fazla çalışmaya ihtiyacı olacaktır. Ya bunu yapmak istemezlerse? Sohbete doğrudan devam etmeli ve e -posta ve bilet sistemi aracılığıyla daha yavaş destek kullanmaya devam etmeli mi? Bota teslim ederse bunu yapmak zorunda değiller. BOT ile Facebook Messenger Sohbeti, iş müşterinizin hizmet tarafını yönetmek için ne kadar yapmanız gerektiğini azaltan doğrudan AI destekli bir sohbet çözümüdür. Tek yakalama, bu eklentinin ziyaretçilerinizi sitenizden uzaklaştırmasıdır. Ancak, botu kullanıcının ortak sorularını doğru şekilde cevaplamak için programlıyorsanız, sohbet sorusunu doğrudan cevaplamak için Facebook Messenger uygulamasında harcadığınız süreyi önemli ölçüde azaltacaktır. Bunu web sitenize ayarlamanın ne kadar kolay olduğunu görmek istiyorsanız, bu videoyu WP Solver’den izleyin. 3. Facebook için wp-chatbot wp-chatbot facebook için müşteri sohbeti Müşteri sohbeti, mükemmel bir bakiye sağlayan ücretsiz bir sohbet eklentisidir. Sebep bu:
Bunu kullanmak ücretsizdir.
Facebook işletme sayfanızı eklentiye bağlamak için yalnızca birkaç tıklamaya ihtiyacınız var.
Yapılandırma için birkaç mesaj ve tasarım ayarı vardır.
Etkinleştirildiğinde, doğrudan sohbet widget messenger web sitenize – seçtiğiniz sayfada.
Ziyaretçiler web sitesinden size mesaj gönderebilir. Facebook Messenger’a yanıt vermeniz gerekse de, oldukça hızlı bir şekilde yanıt verirseniz sizinle siteden sizinle sohbet etmeye devam edebilirler. Ayrıca Facebook Messenger’ınızı sizin ve ziyaretçiler için konforu artıracak botla çalıştıracak şekilde yapılandırabilirsiniz. Güven eklentisini kullanarak WordPress’e doğrudan sohbet nasıl eklenir, pek çok kişi kommunate’den bu öğreticide görebileceğiniz gibi doğrudan WordPress sitesine sohbet yüklemeye dahil değildir. Çoğu eklenti yapmayı çok kolaylaştırır. Aslında, çoğunu kurduktan sonra, doğrudan sohbetiniz yayınlanacaktır. Birisi onunla ilgilenme fırsatı bulmadan tüm ayarları ve mesajları ayarlamak size kalmıştır. Ayrıca, mevcut olduğunda yönetim ve analitik gösterge panelini tanımanız gerekir. Belki de sohbeti doğrudan çalıştırmak için müşterinize ve destek ekibine bağlıdır, ancak bu yeni aracı nasıl kullanacağınızı öğrenmek için yardımınızı isteyecektir. Ayrıca, web sitenizin hazır olduğundan emin olmak için WordPress Direct Sohbet eklentisini uygulamadan önce zaman ayırın. Ayrıca, müşteriniz sohbeti doğrudan maksimuma kullanıyorsa, bu, sitenin şunları yapacağı anlamına gelir:
Daha fazla ziyaretçi çekin.
Onları daha uzun süre saklayın. Daha fazla dönüşümü teşvik edin.
