E -ticaret mağazaları için en iyi doğrudan sohbet yazılımını mı arıyorsunuz? Doğrudan sohbet yazılımı, daha iyi destek sunmanın ve satışları artırmanın maliyet etkin bir yoludur. Ayrıca, güvenilir sohbet hizmetleri müşteri konforu ve marka itibarı seviyesini artırır.
Bu yazıda, e -ticaret için doğrudan sohbet çözümünde bulmanız gereken bazı özellikleri paylaşacağız. Ardından, çevrimiçi mağazalar için en iyi dört doğrudan sohbet aracını vurgulayacağız.
#ECommerce için en iyi doğrudan sohbet yazılımı hangisi? 4 seçenek karşılaştırıldı
Tweet için tıklayın
E -ticaret için doğrudan sohbet yazılımında hangi özellikleri aramalısınız? Mağazanızın boyutuna ve doğasına bağlı olarak, e -ticaret için doğrudan sohbet yazılımı tarafından yapılması gereken bazı şeyler:
Satış Yolculuğunun Çeşitli Noktalarında Konuşmalara Proaktif Olarak Başlamak
Ürün satışlarını artırmak için bir tetikleyici
Aracılar ve müşteriler arasında nakliye ekran görüntülerine, kataloglara veya tekliflere izin verecek dosyaları paylaşın
İstatistik ve imalat beklentileri için öncü formlar ve müşteri geri bildirimleri için konuşma sonrası anketler ekleyin
Sorunları varsa müşterilerle bağlantı kurarak sepetin cehaletini azaltın
Daha hızlı yanıtlar için kaydedilen yanıtları ve PEEK tesislerini kullanın
Dahili yorumlarla temsilciler arasında sohbeti aktarın
Kişiselleştirilmiş dikkat için sohbet transkriptlerine erişim
Bağlam için sohbete etiketi ekleyin. Bu, etiketleri kullanarak filtreleyerek analitik yardımcı olur
Satış ve Hizmetler ekibini takip etmek, satış ve izleme hedefleri
Sembulan Sohbet Penceresi, Sohbet Düğmesi, Catcher gibi ilginç sohbet özelliklerinin kullanımı hakkında bilgi vermek için ayrıntılı analizler ekleyin.
Hiçbir müşteri beklemeyecek şekilde sohbet veya mesajlardan ses ve görsel bildirimler hazırlayın
Bu özellikleri güçlü bir bilet sistemi ve çevrimdışı mesajlaşma ile birleştirdikten sonra, yalnızca müşteri desteği açısından dahil edilmeniz gerekir. Daha pürüzsüz bir iş akışı için, bu sohbet yazılımını Shopify veya WooCommerce gibi bir e -ticaret platformuyla entegre edebilirsiniz.
E-Ticaret Mağazası için En İyi Doğrudan Sohbet Yazılımı
Ücretsiz Deneme Adı Aylık Fiyat “>
Doğrudan sohbet
30 günlük ücretsiz izler
16 $/ Agent
tidio chat
Sonsuza kadar ücretsiz paket
3 operatör için 18 $
laark
Ücretsiz deneme 14 gün
$ 19/koltuk
yeni ekip
Ücretsiz paket + Premium paketler için 21 gün
15 $/sandalye
1. Livechat Direct Sohbet, müşteri desteği açısından birçok şeyi kapsar. Elbette e -ticaret için en iyi sohbet yazılımı arasında yer alıyor.
Fiyatlar Livechat ücretsiz paketler sunmasa da, bu 30 günlük ücretsiz deneme (özel teklif) sağlar. Yeni başlayan paketi 16 $/koltuk/ay tahsil edilir ve takım paketi 33 $/koltuk/ay (her yıl faturalandırılır) tahsil edilir. Buna ek olarak, iş paketleri ve şirketler arasından da seçim yapabilirsiniz. Ancak, özel e -ticaret özelliklerine erişmek için en azından bir takım paketine ihtiyacınız vardır. En iyi e -ticaret özellikleri nelerdir?
Shopify, Facebook Messenger ve UPS nakliye durumu gibi 170+ entegrasyon
Sohbet izleme ve sohbet transferi
Temsilciler ve müşteriler arasında iki yollu dosyayı paylaşın
Filtrelenmiş sohbet etiketi
Konserve yanıt
Dikizlemek
E -ticaret satışlarının hedeflerini/hedeflerini izleme
Ön konuşma ve konuşma sonrası anket formları
Filtrelenmiş sohbet geçmişi
Çevrimdışı Bilet Formu
Geniş Raporlama ve Analiz
WordPress eklentileri özellikle WooCommerce mağazaları için
Bu, en iyi doğrudan sohbet yazılımıdır: LiveChat, farklı bütçelere uygun çeşitli özellikler ve paketler içerir. Satış, dosya paylaşımı, analitik ve potansiyel müşterilerin hedefleri ve izleyicileri, e -ticaret web siteleri için çok uygun hale getirir. Daha ilginç kılan şey bir lisans, istediğiniz birçok web sitesine veya uygulamaya bir sohbet widget’ı ekleyebilirsiniz.
2. TIDIO TIDIO Sohbeti, chatbot Shopify dahil olmak üzere e -ticaret web siteniz için yararlı olabilecek bir dizi özellik ile birlikte gelir. Bu iyi bir seçenektir, özellikle de temsilciyi değiştirmek için AI zekası arıyorsanız.
Ücretsiz paket fiyatları sonsuza dek üç operatör, birkaç sohbet ve sohbet botunu destekler. Ancak, bu tamamen ücretsiz bir yolculuk değil. Premium özellikler için Chatbots veya Communicator Paketleri (ayda 18 $) arasından seçim yapmalısınız. E -posta ve kampanya iletişimi için bir posta planı (ayda 10 $) da vardır. En iyi e -ticaret özellikleri nelerdir? Pratinuki sinsi ve doğrudan ziyaretçileri izleme (Premium)
Giren yeni ziyaretçilerin bildirimi (premium)
Chatbot şablonu (Premium)
Etkinlik türüne göre ziyaretçileri hedefleyen otomatik mesajları yönetmesi kolay
Ayda 100’e kadar benzersiz ziyaretçi ile chatbot ile sınırsız sohbet
Facebook Messenger, Zapier ve Shopify gibi uygulamalarla entegrasyon
WordPress eklentileri özellikle WooCommerce mağazaları için
Etiketler, konum, tercihler ve diğerleri gibi ziyaretçi bilgilerini kaydedin
Çevrimdışı sorulara e -posta yanıtları
Ayda 500’e kadar otomatik ve planlanmış e -posta
Bu, doğrudan sohbet hizmetlerine para harcamak istemeyen E-Niaga web siteleri için en iyi doğrudan sohbet yazılımıdır. Ücretsiz paketler sonsuza dek tüm temel hizmetleri küçük ve hatta bazı orta ölçekli işletmeleri içerecek şekilde sunar. Buna ek olarak, en önemli sohbet hizmetlerini en iyi fiyatlarla sunar. Ayrıca, birkaç web sitesine de ekleyebilirsiniz.
3. Oark Oark, müşterilerle konuşmanızı çok kolaylaştırıyor. Sohbet aracı, her çevrimiçi etkileşimi öğrenmenize ve geliştirmenize yardımcı olur.
Oark’ın fiyatı, sınırlı özelliklerle ayda 20 kadar sohbet yapmanızı sağlayan çok sınırlı bir ücretsiz paket sunar. Bundan sonra, ücretli paketler 19 $/ay/sandalyeden başlar – daha uzun bir faturalandırma dönemi seçerseniz de tasarruf edebilirsiniz. Oark ayrıca, ek aylık ek bir ücret olan isteğe bağlı bir “güç” vardır. Örneğin, ortak keşif eklemek için ayda 99 dolar ek ödeyeceksiniz. En iyi e -ticaret özellikleri nelerdir?
Konum ve cihaz gibi ziyaretçi ayrıntılarını toplamak, ziyaretçilerin geçmişini korumak
Sohbet transferi
Sohbet transkripti
Dosya paylaşımı
Analitik amacıyla sohbeti işaretlemek
Google Analytics’e otomatik olarak bir sohbet etkinliği ekleyin
Sohbet acentesini departmana ayarlayın ve etkinliği izleyin
Sohbet öncesi ve sonra anket
Mide sohbeti
Konserve yanıt
Tetikleyicide sohbeti, sohbet başlatmayı otomatik olarak selamlayın
Ziyaretçi davranışına dayalı sohbet kutusunun otomatik olarak davranışı
Sohbet Aracı Kullanıcılarının Rolü – Temel Erişim ve Yönetimsel Erişim
Yeni sohbetten masaüstü bildirimini etkinleştirin
Zendesk, Salesforce, Magento, Bigcommerce ve diğerleriyle entegrasyon
WordPress eklentileri özellikle WooCommerce mağazaları için
Ortak keşif için ekleyin, ‘Oark’ markasını silin ve Sosyal ve Profesyonel Profillere Ziyaretçi İçgörüleri
Bu en iyi doğrudan sohbet yazılımıdır: Oark, potansiyel müşterileri yakalamaya, satışları artırmaya ve destek sağlamaya yardımcı olduğu için geliştirmek isteyen herhangi bir işletme için çok uygundur. Bir dizi alanda da kullanabilirsiniz.
4. Freshchat Taze Sohbet, üç açık alana odaklanan bulut tabanlı bir CRM’dir:
Dönüştürmek
Oryantasyon
Müşteri desteği, müşterilere web, hücresel veya sosyal medya aracılığıyla yanıt verebilecektir.
Dört paketin fiyatı mevcuttur:
Bloom – 15 $ – küçük bir takım için.
Park – 29 $ – gelişmekte olan bir ekip için.
Emlak – 45 $ – Büyük bir ekip için en iyi değer.
Orman – 69 $ – Şirket için.
Tarife her yıl faturalandırılan aylık acentedir. Herhangi bir paketi 21 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. En önemlisi, 100 ajanın 10 bin benzersiz aylık ziyaretçi ile konuşmasına izin veren sonsuza dek ücretsiz bir paket var.
En iyi e -ticaret özellikleri nelerdir?
Müşteri özel davranışlarına dayalı tetiklenen mesajlar veya e -posta kampanyaları
Potansiyel müşteriler üretmeye yardımcı olacak bot
Dosyaları, videoları ve SSS’yi paylaşmak için zengin mesajlaşma
Detay istemeden müşterilerinizi bulmak için Clearbit Entegrasyonu
Hedeflenen eylemler için coğrafya veya davranışa dayalı olarak segment kullanıcıları
Push bildirimi ile cep telefonlarındaki kullanıcılarla yeniden kurulmuş
Ajanın yetkinliğine ve yüküne dayalı olarak mide sohbeti
En iyi müşteri pazarlama yazılımı ve desteği ile entegrasyon
Ortak keşif ve ekran paylaşımı
Müşterileri bağlamla dahil etmek için ekibin gelen kutusundan bilgi çekmek için akıllı fişler
Sohbet transkripti
Sohbetten bilet oluşturun
Dönüşüm raporları, etiket raporları ve takım performans raporları
Bu en iyi doğrudan sohbet yazılımıdır: Freshchat’in tüm işleri kapsamak için beş planı vardır, bu yüzden kimse terk edilmiş hissetmez. Ücretsiz paket, zengin mesajlaşma, ajan grupları, toplu eylemler, sınırsız kişiler ve daha fazlası ile alttan uzaktır. Buna ek olarak, FreshWorks platformunu kullanarak özel entegrasyon ve tarama kapasitesi için API ile bu, büyük yüksek hacimli şirketleri destekleyebilir. E -ticaret mağazaları için en iyi doğrudan sohbet yazılımı nedir?
Her ne kadar en iyi aracı seçmek ihtiyaçlarınıza ve bütçenize bağlı olsa da, başlamak için iki iyi yer:
Harika bir doğrudan sohbet aracı istiyorsanız ve ödemeye hazırsanız LiveChat.
Ücretsiz bir e -ticaret canlı sohbet çözümü istiyorsanız tidio sohbet.
#Toko için doğrudan #Chat ile satışları artırın – 4 araç #compare betic
Tweet için tıklayın
WordPress ve WooCommerce kullanıyorsanız, başlamak için LiveChat’in WordPress’e nasıl ekleneceğine dair öğreticimizi takip edebilirsiniz.
İhtiyaçlarınız için en iyi araçları seçme hakkında sorularınız var mı? Yorumlarda sorun!
ÜCRETSİZ KILAVUZU 5 WordPress sitenizi hızlandırmak için önemli ipuçları, basit ipuçlarını takip ederek yükleme sürenizi% 50-80’e kadar azaltın. Ücretsiz Kılavuz İndir
* Bu gönderi bir satış ortağı bağlantısı içerir, yani ürün bağlantılarından birine tıklar ve ardından bir ürün satın alırsanız, bir komisyon alacağımız anlamına gelir. Ama endişelenmeyin, yine de standart tutarı ödeyeceksiniz, böylece tarafınızda herhangi bir ücret yok.
