WordPress Pazarlama Trendleri: Yüksek Dokunuş Satış Sürecine Odaklanın
Dinlemek! Bu pazarlama hakkında başka bir gönderi. Ama hayal kırıklığına uğratma. Eğlenceli şeyler hakkında konuşacağız: WordPress ürün ve hizmetlerinize daha fazla müşteri nasıl çekilir, Google reklamlarını unutmak ve bir an için bağlantıları geri göndermek. Önce daha az çekici olan bazı yönleri bitirelim. Pazarlama Evriminde 3 ana adım vardır, bu da şimdi doğru öğe sunumunun ayrılmaz bir parçasıdır: Tell, Show ve deneme fırsatı verin. Bunu gerçek dünyada uygulamak kolaydır. En basit örnek: kıyafet satın almak isteyen müşteriler herhangi bir giyim mağazasına gelir, ürün açıklamalarını görebilir, elbette ürünün kendisini (görünüm) görebilir ve önemli, yükleyebilirler (deneyebilir). Mükemmel senaryo.
Benzer durumlarda, ancak İnternet dünyasında gerçekleştirilen, geri ödemelerin talep edilmesi için daha fazla olasılık vardır. Bütün bunlar son adımın (“deneme”) genellikle göz ardı edilmesidir. “Deneyin” neden bu kadar önemli? Basit, bu müşterileri kazanmak için doğal bir araçtır. Pazarlamacılar olmadan bile uygulanabilecek silahlar olan organik pazarlama silahları. Çok fazla AD olmadan başarılı sonuçlar sağlayabilir. Kısacası, “dene” adımları kayalık çünkü:
Bu strateji, müşteriler için 2 önemli an belirler: güven ve şeffaflık. Güven ve güvenlik üzerine inşa edilmiş ilişkiler her iki tarafın da temel hedefleridir. Bu aynı zamanda WordPress’in ana felsefesidir. Belki aşağıdaki hikaye daha iyi açıklayacaktır:
Bu, “daha yüksek dokunmatik işleme süreci” sağlar ve satın alma süreci üzerinde müşteri kontrolü sağlar. Bu, bu özel ürünün gerçek müşterilerin ihtiyaçlarını karşıladığı, hedef kitlenizle, hedef kitlenizle bir tür doğrulamadır.
Peki, “müşterileri çekmek ve WordPress ürün ve hizmetlerinizin kullanım için uygun olduğunu kanıtlamak için en etkili ve modaya uygun ve modaya uygun bir fırsatı sunmanın yolu nedir? İlk üç hakkında konuşalım:
Para iade garantisi
Ücretsiz deneme
Demo + Ücretsiz Deneme
Para iade garantisi
Bu, “deneyin” stratejisinden bir tür çözümdür: kullanıcılar, ürün/hizmet için bir deneme olarak değerlendirerek ödeme yaparlar. Neden olmasın, bir neden varsa parayı geri alabileceklerinden eminler. Evet, WordPress eklentileri, temalar ve diğer dijital ürünler somut değildir. Peki nasıl iade edilebilirler? Dijital dünyada iade karşıtı politikalara hızlı bir şekilde sahip olan birkaç yazılım sağlayıcısı tarafından hala iddia edilen budur. Ancak bu her yerde bir yoldur, çünkü birçok popüler çevrimiçi SaaS piyasası (sadece WordPress endüstrisinde değil) kanıtlanmıştır. Geri ödeme almayan mutsuz müşteriler yeni mal satın almak için geri dönmeyecek, başkalarına hiçbir şey önermeyecek ve en kötü durumda bağımsız kaynaklar hakkında kamu olumsuz geri bildirimleri bırakacaktır. İtibarınız bu yükü gerektirmez.
En güvenli ve en profesyonel WordPress tema sağlayıcılarından biri olan StudyOpress, müşteri hizmetleri ve yüksek standart iş stratejilerinin iyi bir örneğidir. Müşteriler memnun değilse, resmi politika sayfasında talep edildiği gibi 30 gün boyunca geri ödeme alabilirler. Bir sonraki sorunuz bu stratejinin nasıl kullanılacağı olabilir mi? Sadece para vermeyin – başlangıçta, ürününüzü kullanırken rekabet edemeyecekleri zor olan görevde yardım sunan istenen müşteri hedeflerine ulaşmaya çalışın. Bu, en yüksek pozisyon desteğini sunmak anlamına gelir. Çalışmazsa, müşteriye olumlu bir izlenim bırakmak için aşağıdaki kolay adımları kullanın: satış öncesi soruları ele alırken aynı şekilde davranın.
Burada şanssız soru yok!
Müşterinin zihnini değiştirmeye çalışmayın, bunun yerine yararlı bir çözüm önermek.
Müşteriler sayesinde yardım almak ve denemek için ürünün ihtiyaçlarını karşılamadığı için özür dileyin.
Bazı yöneticiler hala herhangi bir şiirsel ve sofistike e -postanın müşterinin fikrini değiştirebileceğine inanıyor. Genellikle işe yaramaz. Ancak, eğlence (indirimler, işbirliği vb.) Olarak gerçek bir teklifiniz varsa, müşterileri kalmaya çekmenin etkili bir yolu olabilir.
Ücretsiz deneme
Bu, müşterinin kulakları için tatlı bir ses. Ücretsiz denemeler ve “satın almadan önce dene” endüstriyel bir standart olmayabilir, ancak bu büyük bir trend. Ve bu SaaS şirketi ve alıcısı için iyi bir haber. Bu stratejinin ana anlamı, bahsedilen “daha yüksek dokunmatik satış süreci” sağlamaktır. Birçok WordPress sağlayıcısı hala bunun bir risk olduğunu düşünüyor. Ancak bu hedef ürününüze ve kitlenize bağlıdır, neden ürününüzü harika yapan şeylere erişimi genişletmiyorsunuz? SaaS şirketinin serbest deneysel dönüşüm seviyesini artırmasına yardımcı olan biri olan Lincoln Murphy, iyi bir karşılaştırma sağlamıştı: “Ferrari sürüş testi Ferrari değerini azaltır mı? Hayır … eğer varsa, çoğu alıcı için bir anlaşmayı imzalayan şey budur. ” MarketingExperiments uzmanları tarafından iddia edildiği gibi, ücretsiz deneme teklifleri ve para iade garantileri aslında benzer işlevlere sahiptir, ancak kullanıcılar tarafından algıları çok farklı olabilir. Her ikisini de sunmaya çalışın. Örneğin, ücretsiz denemelerle başlayarak ve potansiyel müşterilerden daha fazla güvenmek ve daha güvenli hissetmelerini sağlamak için para iade garantileri ekleyerek devam edin. Ancak ücretsiz denemenizi kaydırmayın, etrafında bir strateji yapın. Aşağıdaki önemli noktaları düşünün.
1. Bu stratejinin farklı davranan çeşitli WordPress ürün ve hizmetleri ile uygulandığını göz önünde bulundurarak mükemmel bir deney hesabının ömrünü belirleyin, işlevselliği ve kendi özelliklerini test etmeye çalışın. WordPress endüstri standardı 30 gündür, ancak bu açıkça herkes tarafından takip edilmesi gereken bir yön değildir. Bu, sunduklarınızla ilgisini kaybetmemek için mükemmel bir zaman olmalıdır. Buna ek olarak, denetimli serbestliği kısaltırsanız, bu, kullanıcıların daha hızlı hareket etmesini sağlayan bir aciliyet hissi yaratır. Sonuç: Mutlu medyanızı bulmaya çalışın. Örneğin, WPMudev’teki ünlü WordPress uzmanlarından biri bu medyayı 14 gün içinde buldu. Potansiyel alıcılarla etkileşim Bazı pazarlama stratejistleri, denetimli serbestlik döneminin satış yapmak için gereken insan etkileşimini azaltmaya kararlı olduğunu iddia etmektedir. Ancak umarım Google’ın ana sloganı olan “kullanıcılara odaklanmanın”, müşteriler ve özellikle potansiyel müşterilerle karşılıklı güven ilişkileri kurmada önemli bir faktör olduğu açıktır. Yani, unutmayın: Yalnızca SSS kılavuzuna veya sayfaya bağlantı yerine kişisel bir el tutuşu sunun.
Takip e -postalarını gönderin. Mümkünse, kişiselleştirilmiş (evet, bu kelimeyi bekliyorsunuz), bizim durumumuzda davranış tabanlı bir otomatik e -posta. Örneğin, Zendesk’in satış teknisyeni, ilk 3 gün boyunca en çok ilgili kullanıcılara yardım öneren bir takip e -postası gönderdi (en aktif ve umut verici kullanıcılara odaklanın). Bu, müşterileri için daha etkili olmalarına yardımcı olur. Telefon görüşmeleri ile birlikte, deneysel dönüşümü%30 artırmaya yardımcı olur. Bu yüzde, Zendesk’in kullanıcı davranışını takip etmesine yardımcı olan Totango’nun araştırmasından geliyor. Kullanıcınızın davranışı hakkında benzer analizler elde etmek için, HeaaAnalytics veya Mixpanel (her ikisi de ücretsiz paketleri var) gibi SaaS şirketleri için ücretsiz bir analitik platform kullanabilirsiniz. Rahatsız etmeyin. Müşteri hizmetleri stratejisi “her zaman yardım etmeye hazır” verimlilik sağlamıştır. Ve potansiyel müşterilerden çok fazla “spam” verimsizliğini kanıtlıyor.
Kalan süre 2-3 gün olduğunda bir hatırlatma e-postası gönderin. Daha iyi bir e -posta oluşturmak için, harekete geçme davetinizi test etmeyi deneyin (farklı bir düğme/bağlantı olarak etiketlemeyi deneyin) – bu e -posta bir aciliyet duygusu yaratır, ancak zorlamayabilir.
3. Kredi kartı veya kredi dışı kartı Bu, ücretsiz denemeler için uzun vadeli bir tartışmadır. Tek açık şey: Ücretsiz bir deneme kaydederken kredi kartı bilgileri girme isteği, müşteriyi korkutuyor. Şirketiniz “sınıfındaki en iyi SaaS lideri” (zaten popüler ve yetkili bir şirket) olarak adlandırılan şeyden biri olmadıkça, bu yöntemi bir süre ertelemek daha iyi olabilir.
Totango’nun ana raporunun araştırmalarından biri hala alakalı: Hangi yolu takip edeceğinizden emin değilseniz, bir kez daha test ve test.Kullanıcılarınıza gerekli kredi kartı bilgileri ile ve olmadan 2 seçenek verin ve dönüşümü izlemek için bazı A/B testi yapın.Örneğin, kredi kartı bilgileri ile düşük kayıt oranından sonra, CrazyEgg şirketi ziyaretçilerin sadece bu ayrıntıları sağlamaktan korktuğunu tespit etti.Dolayısıyla, tahsil edilecek otomatik ücretin olmadığı açıklamasıyla diğer kayıt sayfalarını yaparlar ve test ederler: Bu artış, deneme kaydında%116 oranında artışla sonuçlanır.Moz Company ayrıca gerekli açıklamaları sağlayan kredi kartı bilgileri ister:
Demo + Temizlik Deneyi
Gösteri testi nedir? Bu, pazarlama açısından ücretsiz bir deneme hesabına benzer, ancak teknik olarak farklı bir uygulama yolu vardır. Ücretsiz denemeler WPMudev gibi büyük WordPress toplulukları için iyi araçlar olmasına rağmen, gösteri testi stratejileri, küçük WordPress eklentileri geliştiricileri, tema sağlayıcıları, web tasarımcıları veya ilk ticari WordPress ürünlerini/hizmetlerini yeni yayınlayan herkes için daha verimli ve uygun fiyatlıdır. Örneğin, yeni bir WordPress kaydırıcı eklentisi geliştirirsiniz. Sunucunuzda barındırılmayacaktır ve kullanıcınızın web sitenizde çalışmak için herhangi bir kişisel hesaba ihtiyacı yoktur. Yalnızca eklentinin çalışma şeklini (gerçek bir ön uç örneğinde veya bir promosyon video sunumunda) gösterme fırsatına sahipsiniz, aynı zamanda potansiyel müşterilerin eklentiyi doğrudan test etmek için arka uç eklentinize erişmesine izin verebilirsiniz. Katil ürünün açıklaması dışında bir kum kutusu test alanı sunmak daha iyi çalışabilir. Ürününüz için bir gösteri testi hazırlayacağınızdan emin değil misiniz? Sorun değil. Bu mucizeye izin veren birkaç WordPress aracı var. WordPress ürününüz için kolayca bir ön uç demo ve ücretsiz deneme oluşturmak için yayınlanan araçlardan biri, herhangi bir WordPress ürün eklentisi için bir demo üreticisidir. Orada onunla nasıl çalışmaya başlayacağınız ve eklenti yöneticisi olarak hangi fırsatları elde edeceğinize dair net talimatlar bulabilirsiniz:
İkinci bir gösteri sunumu yapmaya başlamak için (eylemdeki WordPress ürününüzün doğrudan bir örneği) ve/veya kullanıcıların test etmesi için arka uç erişimi, denemeleri barındırmak için çok bölgeli bir WordPress ağı oluşturarak başlamalısınız (daha fazla olacak kum kutuları uzak otomatik olarak temizlendi). Demo Oluşturucu eklentisiyle, ürününüzün potansiyel müşteriler tarafından ayrıntılı olarak kontrol edilebilecek çekici bir doğrudan örneği yapabilirsiniz (özellikle birçok özelliğe sahip karmaşık bir eklenti ise). Aşağıdakiler, demo oluşturucunun nasıl çalıştığına dair doğrudan bir demodur (Demo görsel bir oluşturucu testi görüntüler). Bu demo oluşturucu, tüm WordPress ürünleri için işlev görür ve kullanıcılara kişisel WordPress kontrol panellerinden gereken enstrümanları test etmek için ücretsiz bir deneme hesabı kaydetme fırsatı vermenizi sağlar. Birkaç süreden sonra (belirttiğiniz) bu hesap otomatik olarak temizlenir, böylece gereksiz bir hesabı kaydetmezsiniz ve potansiyel müşterinizin ürününüzle çalıştıktan sonra harekete geçmesi için bir neden vardır. Aslında, bir deneme hesabı hazırlamak ve kullanıcılara ürününüzün tüm avantajlarını göstermek için birçok harika yönetim aracı elde edersiniz:
Gördüğünüz gibi, ayarların yanı sıra, daha standart e -posta pazarlama teknikleri – MailChimp Automation ile pazarlama fırsatlarınızı da artırabilirsiniz.Bu, gerekirse kullanıcıları takip etmenize yardımcı olacaktır (okuma: spam yapmayın).Bu arka uç test hesabının kullanıcılar için nasıl çalıştığını test edebilirsiniz.Bazı küçük WordPress sağlayıcıları bu ücretsiz deneme stratejisini tuz olarak kabul eder: Ya potansiyel müşteriler ürünü sevmezse veya ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, bu yüzden satın almazlarsa?Bu endişe aslında işletmeniz için iyi bir haber olabilir.Bir gösteri denemesi ile, mantıksız geri ödemelerden veya olumsuz geri bildirimlerden kaçınma ve ürününüzün gerçekten “ve reklamı” olduğunu kanıtlama potansiyeline sahipsiniz.
