Facebook Messenger aracılığıyla müşterilerle nasıl bağlantı kurulur
Hiç müşterilerinizle bağlantı kurmak için Facebook Messenger’ı kullanmayı denediniz mi? Facebook Messenger, pazarlamacıların bugün müşterileri veya markanız için beklentileri dahil etmesi için olağanüstü bir platformdur. Bu yüzden giderek daha fazla işletme, marka bilinirliğini artırmak ve satışlarını artırmak için Messenger pazarlamasına yöneliyor. Facebook Messenger’ı kullanmak, daha fazla takipçi almanın, e -posta listenizi geliştirmenin ve dönüşümünüzü artırmanın çok etkili bir yoludur. Bu öğreticide, müşterilerinizle bağlantı kurmak için Messenger’ı nasıl kullanacağınızı söyleyeceğiz. Ancak başlamadan önce, Marketing Messenger’ın faydaları hakkında daha fazla bilgi edelim.
Messenger pazarlaması neden Messenger pazarlaması nispeten yeni olsa da, bu en etkili stratejilerden biridir. Messenger pazarlamasının istediğiniz en iyi araçlardan biri olmasının 3 nedeni:
Geleneksel e -posta pazarlamasıyla karşılaştırıldığında, Messenger pazarlaması daha fazla görüşmede potansiyel müşterilerinizle ilgilenmenizi sağlar. Size kullanıcılarınızla daha özel bir düzeyde konuşma olasılığı sunar. Bu onlarla ilişkiler kurmayı kolaylaştırır.
Zaten bildikleri platformda kullanıcılarınıza dahil olabilirsiniz. Kullanıcılara yeni bir iletişim sisteminin nasıl kullanılacağını öğretmeye çalışmak için zaman ve enerji boşa harcanmaz. Bu, konuşmanın daha hızlı hareket etmesini sağlar.
Facebook Messenger’ın kullanımı kolaydır. Örneğin, müşterinizin Facebook’a girmişlerse adlar, e -postalar vb. Gibi herhangi bir bilgiyi belirlemesine gerek yoktur. Bu, pazarlamacıların ve müşterilerin doğrudan sohbete gitmesini rahatlatıyor. Şimdi Messenger pazarlamasının neden müşterilerinizle daha derin bir ilişki kurabileceğini bildikten sonra, özellikle bu pazarlama stratejisini nasıl kullanacağınızı tartışalım.
Messenger pazarlamasını daha önce söylediğimiz gibi kullanmanın etkili yolları, Messenger pazarlaması satışlarınızı ve dönüşümünüzü artırmanın iyi bir yoludur. Ancak kitlenize yaklaşmanın doğru yolunun pazarlama çabalarınız üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Tüm sıkı çalışmanızın boşuna olmamasını sağlamak için, işinizi geliştirmek için Messenger pazarlamasını kullanmanın 4 yolunu ekledik. 1. Duygusal içerik verin ve problem çözme kullanıcısı, çok fazla sebep ve problem çözme olan bilgileri beğenir. Facebook Messenger’ı, potansiyel potansiyel müşterilerden e -posta adreslerini göndermelerini istemek yerine doğrudan kendilerine değerli içerik sunmak için kullanabilirsiniz.
Ve Messenger’ı kullandığınız için, içeriğinizi kişiselleştirmek de daha kolaydır. Kendi içeriklerini çekmelerine bile izin verebilirsiniz. Örneğin, TechCrunch kullanıcıların anahtar kelimelere göre haber almasına olanak tanır. İlk mesaj altında, kullanıcılar sadece Facebook gibi kategorileri veya terimleri yazar ve Facebook ile ilgili makaleleri doğrudan kendilerine gönderir:
Bu tür kişiselleştirilmiş iletişim, müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler oluşturmak için çok yararlıdır. Bunun ilginç olduğunu düşünüyorsanız, bu yazıyı çok dönüştürülmüş içerikte nasıl artış sağlayacağınız konusunda da sevebilirsiniz. Etkinliği ayarlayın ve kullanıcılarınıza kullanıcılarla etkileşim kurmanın başka bir yolu etkinliği düzenlemektir. Daha sonra takipçilerinize söyleyebilir ve hatta etkinlikten önce hatırlatıcılar gönderebilirsiniz. Daha yumuşak etkileşimler için, onlara etkinlik hakkında gerçek zamanlı bir güncelleme yapabilir veya doğrudan akış tutabilirsiniz. Bu çok yararlı çünkü giderek daha fazla şirket çevrimiçi büyük etkinlikleri yönlendiriyor. Sizi ilgilendiren bir şeyse, sanal zirve toplantısı veya benzeri çevrimiçi konferansa ev sahipliği yapmak istiyorsanız bu kaynağa bakın. 3. Hedef izleyicilerinize ulaşın Web sitenize veya Facebook Messenger’a bağlantılarla Facebook reklamları oluşturarak doğru hedef kitleye de ulaşabilirsiniz. Kullanıcı bu reklama dokunduğunda, veranda, yön sayfaları veya messenger konuşmaları gibi istediğiniz yere yönlendirilecektir. Daha sonra bu fırsatı, dört göz konuşmalarında iş hakkında bilgi vermek için kullanabilirsiniz. 4. Hızlı Müşteri Desteği Sunma Müşteri desteği sunmak ve geri bildirim almak için Messenger’ı bir araç olarak da kullanabilirsiniz. Müşterileriniz sizinle e -posta yoluyla iletişim kurmalarını istemek yerine, Messenger aracılığıyla sizinle iletişim kurmak için daha rahat hissedebilir.
Bunun nedeni, Messenger platformunun kullanıcıların sıkıcı formları doldurmasını veya uzun e -postalar yazmasını gerektirmemesidir. Tersine, gerçek zamanlı bir konuşma yapabilir ve hızlı bir çözüm bulabilirler. Şimdi Facebook Messenger aracılığıyla müşterilerle nasıl bağlantı kuracağına bakalım. Adım 1: LiveChat için Kayıt Başlangıç için ilk adım Livechat web sitesine gitmek ve bir hesaba kaydolmaktır. LiveChat, çevrimiçi sohbet, yardım tablo yazılımı ve web analizi becerileri ile çevrimiçi bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Bu uygulama, sohbeti tek bir yerde ayarlamanızı sağlar.
En iyi şey, Facebook Messenger hesabınıza girmeden kullanıcılarınızla doğrudan yazılım gösterge tablosundan etkileşim kurabilmenizdir. Livechat premium bir yazılımdır, ancak tüm yeni kullanıcılar için 14 gün boyunca ücretsiz bir deneme sunar. Premium paketi artırmadan önce ücretsiz sürümü test edebilirsiniz. Livechat ana sayfasına girdikten sonra Ücretsiz Kayıt düğmesini tıklayın.
Bu, LiveChat’i WordPress sitenize yükleyebileceğiniz yeni bir sayfaya götürecektir.
Bu üyelerin ödevi almaları için güvendiğinizden emin olun. Facebook işletme sayfanızdan iletişim geleceğinden, müşterilerle olumsuz etkileşimin markanız üzerinde bir etkisi olacaktır. Neyse ki, sohbetinizi izlemenin ve izlemenin bir yolu var. Adım 4: Sohbetinizi kontrol edin Tüm ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra LiveChat kontrol panelinize erişebilirsiniz. Artık tüm sohbetlerinizi ekranınızın sol üst köşesindeki sohbet bölümü altında kontrol edebilirsiniz:
Messenger pazarlaması neden Messenger pazarlaması nispeten yeni olsa da, bu en etkili stratejilerden biridir. Messenger pazarlamasının istediğiniz en iyi araçlardan biri olmasının 3 nedeni:
Geleneksel e -posta pazarlamasıyla karşılaştırıldığında, Messenger pazarlaması daha fazla görüşmede potansiyel müşterilerinizle ilgilenmenizi sağlar. Size kullanıcılarınızla daha özel bir düzeyde konuşma olasılığı sunar. Bu onlarla ilişkiler kurmayı kolaylaştırır.
Zaten bildikleri platformda kullanıcılarınıza dahil olabilirsiniz. Kullanıcılara yeni bir iletişim sisteminin nasıl kullanılacağını öğretmeye çalışmak için zaman ve enerji boşa harcanmaz. Bu, konuşmanın daha hızlı hareket etmesini sağlar.
Facebook Messenger’ın kullanımı kolaydır. Örneğin, müşterinizin Facebook’a girmişlerse adlar, e -postalar vb. Gibi herhangi bir bilgiyi belirlemesine gerek yoktur. Bu, pazarlamacıların ve müşterilerin doğrudan sohbete gitmesini rahatlatıyor. Şimdi Messenger pazarlamasının neden müşterilerinizle daha derin bir ilişki kurabileceğini bildikten sonra, özellikle bu pazarlama stratejisini nasıl kullanacağınızı tartışalım.
Messenger pazarlamasını daha önce söylediğimiz gibi kullanmanın etkili yolları, Messenger pazarlaması satışlarınızı ve dönüşümünüzü artırmanın iyi bir yoludur. Ancak kitlenize yaklaşmanın doğru yolunun pazarlama çabalarınız üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir. Tüm sıkı çalışmanızın boşuna olmamasını sağlamak için, işinizi geliştirmek için Messenger pazarlamasını kullanmanın 4 yolunu ekledik. 1. Duygusal içerik verin ve problem çözme kullanıcısı, çok fazla sebep ve problem çözme olan bilgileri beğenir. Facebook Messenger’ı, potansiyel potansiyel müşterilerden e -posta adreslerini göndermelerini istemek yerine doğrudan kendilerine değerli içerik sunmak için kullanabilirsiniz.
Ve Messenger’ı kullandığınız için, içeriğinizi kişiselleştirmek de daha kolaydır. Kendi içeriklerini çekmelerine bile izin verebilirsiniz. Örneğin, TechCrunch kullanıcıların anahtar kelimelere göre haber almasına olanak tanır. İlk mesaj altında, kullanıcılar sadece Facebook gibi kategorileri veya terimleri yazar ve Facebook ile ilgili makaleleri doğrudan kendilerine gönderir:
Bu tür kişiselleştirilmiş iletişim, müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler oluşturmak için çok yararlıdır. Bunun ilginç olduğunu düşünüyorsanız, bu yazıyı çok dönüştürülmüş içerikte nasıl artış sağlayacağınız konusunda da sevebilirsiniz. Etkinliği ayarlayın ve kullanıcılarınıza kullanıcılarla etkileşim kurmanın başka bir yolu etkinliği düzenlemektir. Daha sonra takipçilerinize söyleyebilir ve hatta etkinlikten önce hatırlatıcılar gönderebilirsiniz. Daha yumuşak etkileşimler için, onlara etkinlik hakkında gerçek zamanlı bir güncelleme yapabilir veya doğrudan akış tutabilirsiniz. Bu çok yararlı çünkü giderek daha fazla şirket çevrimiçi büyük etkinlikleri yönlendiriyor. Sizi ilgilendiren bir şeyse, sanal zirve toplantısı veya benzeri çevrimiçi konferansa ev sahipliği yapmak istiyorsanız bu kaynağa bakın. 3. Hedef izleyicilerinize ulaşın Web sitenize veya Facebook Messenger’a bağlantılarla Facebook reklamları oluşturarak doğru hedef kitleye de ulaşabilirsiniz. Kullanıcı bu reklama dokunduğunda, veranda, yön sayfaları veya messenger konuşmaları gibi istediğiniz yere yönlendirilecektir. Daha sonra bu fırsatı, dört göz konuşmalarında iş hakkında bilgi vermek için kullanabilirsiniz. 4. Hızlı Müşteri Desteği Sunma Müşteri desteği sunmak ve geri bildirim almak için Messenger’ı bir araç olarak da kullanabilirsiniz. Müşterileriniz sizinle e -posta yoluyla iletişim kurmalarını istemek yerine, Messenger aracılığıyla sizinle iletişim kurmak için daha rahat hissedebilir.
Bunun nedeni, Messenger platformunun kullanıcıların sıkıcı formları doldurmasını veya uzun e -postalar yazmasını gerektirmemesidir. Tersine, gerçek zamanlı bir konuşma yapabilir ve hızlı bir çözüm bulabilirler. Şimdi Facebook Messenger aracılığıyla müşterilerle nasıl bağlantı kuracağına bakalım. Adım 1: LiveChat için Kayıt Başlangıç için ilk adım Livechat web sitesine gitmek ve bir hesaba kaydolmaktır. LiveChat, çevrimiçi sohbet, yardım tablo yazılımı ve web analizi becerileri ile çevrimiçi bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Bu uygulama, sohbeti tek bir yerde ayarlamanızı sağlar.
En iyi şey, Facebook Messenger hesabınıza girmeden kullanıcılarınızla doğrudan yazılım gösterge tablosundan etkileşim kurabilmenizdir. Livechat premium bir yazılımdır, ancak tüm yeni kullanıcılar için 14 gün boyunca ücretsiz bir deneme sunar. Premium paketi artırmadan önce ücretsiz sürümü test edebilirsiniz. Livechat ana sayfasına girdikten sonra Ücretsiz Kayıt düğmesini tıklayın.
Bu, LiveChat’i WordPress sitenize yükleyebileceğiniz yeni bir sayfaya götürecektir.
Eğer acele ediyorsanız, bu adımı geçmekten çekinmeyin ve seçeneği tıklayın, sayfanızın sonunda daha sonra yapacağım.
O zaman Livechat’i Facebook hesabınıza senkronize etmeye hazır olacaksınız. Adım 2: LiveChat’i Facebook’a bağlayın Bir sonraki adım, LiveChat’i Facebook hesabınıza bağlamaktır. Sekmeye bastıktan sonra son bölümden daha sonra yapacağım, yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada bağlantı sekmesini Facebook’unuza göreceksiniz. Tıkla.
Bu üyelerin ödevi almaları için güvendiğinizden emin olun. Facebook işletme sayfanızdan iletişim geleceğinden, müşterilerle olumsuz etkileşimin markanız üzerinde bir etkisi olacaktır. Neyse ki, sohbetinizi izlemenin ve izlemenin bir yolu var. Adım 4: Sohbetinizi kontrol edin Tüm ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra LiveChat kontrol panelinize erişebilirsiniz. Artık tüm sohbetlerinizi ekranınızın sol üst köşesindeki sohbet bölümü altında kontrol edebilirsiniz:
