İşlem e -posta 101: Bilmek istediğiniz tek şey

Herhangi bir işletmenin ana görevlerinden biri, kendini geliştirmenin en iyi yolunu bulmaktır. Temassız ticari operasyonlar yavaşlamayı reddettiğinde, B2C ilişkilerinde e -posta iletişiminin rolü patlamıştı. Son çalışmaya göre, müşterilerin% 57’si ses desteği yerine metinsel yanıtları tercih ediyor. Doğrudan elektronik ticaret operasyonlarının ana türü işlemsel pazarlamadır.
İçindekiler tablosu
İşlem e -postasının temel açıklaması
Neden önemlidirler?
İşlem e -postasını doldurun
İşlem e -postasından ilginç durum
Mükemmel bir işlem e -posta yapmak için 4 ipucu
Kaçınılması gereken şeyler
Sonuçlandırmak
İşlem e -postasının temel açıklaması
Şirketiniz adına mesaj gönderme seçeneğinin özü başlıkta yatmaktadır. Yani, işlem e -postaları, işletme web sitenizdeki bazı işlemleri tamamladıklarında kullanıcının mektup kutusuna girer. Potansiyel müşteriler veya şirketinizle var olan ilişkiyi tetiklemeye başlayan sıradan istekler, bağlantılara, doldurulmuş formlara veya sepetlere tıklayın. Neden önemlidirler? İşlem e -postası, spam olarak kabul edilmediğinden diğer e -posta pazarlama seçeneklerine kıyasla avantajlara sahiptir. Web sitesindeki müşteri eylemleri mevcut ilgi alanlarını göstermektedir ve bir sonraki göreviniz daha fazla eylem yoluyla onu ısıtmaktır.
İşlemsel e -posta stratejisi, yüz alıcıların listesini etkilemez, ancak ilgili tarafların çemberine odaklanır. Bu, can sıkıcı olmayan bir mektupla bir durumdan% 32.8 daha yüksek bir açık seviyeye ulaşmanızı sağlar. Kaynak: segment

Bu nedenle, işlem mesajları yüksek potansiyele sahiptir, çünkü bu e -posta alıcı için gereken içeriği içerir ve bunları rahat ve zamanında gerçekleştirilen iletişim sürecine dahil eder. İşlemsel E -posta İçeriği İşlemleri, site ziyaretçileri ile e -posta bağlantıları kurmak veya geliştirmek, taleplere yanıt olarak önemli bilgiler sağlamak, sorulara cevap vermek veya diğer şirket ürünlerine veya hizmetlerine ilgi uyandırmak için bir fırsat haline gelir. Örneğin, satın alımlara yanıt olarak, müşteriler başarılı para transferinin bir kontrolü ve onaylanması alır. Bir arıza işlemi olması durumunda, e -posta, tekrarlama talepleri için öneriler ve sonuç ürün açıklamaları içerecektir. Sitede iki düzey kimlik doğrulaması veya kullanıcının şifresini kaybetmesi durumunda, istemci doğal olarak bir erişim kodu veya yeni şifreyi sıfırlamanın bir yolu olan bir ilk mesaj bekler. Biçim gereksinimleri önemlidir. Müşteri, mektuba bir yanıt gönderebilmelidir, böylece aşağıdakilerin satırı: En azından şirketin iletişim için genel mektup kutusunu gerektirir ve konuda: bölümde, dikkatli bir yaklaşım kanıtlayacak ilginç bir ifade verebilirsiniz. müşteri.
Bu mektup otomatik olarak yapılırsa bir imza veya kişisel açıklama olmalıdır, ancak bu durumda bile, daha fazla iletişim için ayrıntılar eklemeniz gerekir. Bazen, LinkedIn, Facebook, Anlık Messenger (Slack gibi uygulamalar) ve daha fazlası gibi sizinle iletişim kurmayı mümkün kılan bir dizi seçenek bile bırakabilirsiniz. Bu tür harfler için üretilen bir şablon yoktur, çünkü kapsam esas olarak müşterinin isteğine bağlıdır ve yerleştirilen ödeve açıkça yanıt vermelidir. İşlemsel e -postadan ilginç vakalar burada önceden sipariş edilen yaklaşımın ilkelerini tanımlamak için bazı durumlardır: Black Smokin Erkek Moda Şirketleri, damat için bir dizi kuralın hazırlanmasını duyurur ve müşterilerine materyalleri kaydetme ve kendilerini tanıma fırsatı verir Birincisi arasında, adayın gelin için coşkusunu cazipken. İşlem e-postaları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki resme tıklayın-
Şirketlerin web genelinde marka referanslarını izlemelerine yardımcı olan hizmetlerden bahsedin, yeni müşterilere eğlence ve kısa tebrikler:
Kişiselleştirilmiş yaklaşım, nakliye detayları, bilinçsiz öneriler ve el yapımı ekipman satıcılarından ve Etsy el sanatlarından örnek mektuplar sergileyen geri bildirimler:

Kaynak: Mükemmel bir işlem e -postası yapmak için ChainLink 4 ipucu, ancak birçok işlemsel harf yalnızca kuru bilgiler içerir, markaları yansıtmaz ve her müşteri için kişisel tasarım ve çekiciliği içermez. Yetkili bir işlem mektubu yazmak için, mektubun aşağıdaki kısa önerileri izlediğinden emin olmanız gerekir: Her şeyden önce benzersiz konu satırı, şirketinizi “kişiselleştirmeniz” ve çevrimiçi olarak öne çıkan mektubun tek bir bölümünü yapmanız gerekir. diğer müşterilerin yazışmaları. Sonra tekrar, asıl amacınız onu açıp mesajınızı okumaktır. Standart ifadeler ve sıklıkla kullanılan “Şimdi Satın Al” veya “Son Fırsat” sizi sadece ondan uzaklaştırır. Tarif mizah, kısaltmalar ve fantezinizle yapılan deneylerden oluşur.

Deneyler yapın ve kişisel olarak hangi konu satırlarını izleyin. İpuçlarını müşterilerin şirketinize saygı duydukları şeyle birlikte kullanın. Görünüşe göre neredeyse herkes Clickbait’e veya şaşırtıcı başlığa inmek için cazibeden uzaklaştı. Benzersiz olmak, bazen tüketicilere karşı dürüst kalmak için yeterli. MailChimp kullanarak işlem e -postaları gönderdiğinizde, bazen Omnivora Mailchimp sorunuyla karşılaşabilirsiniz, bunların üstesinden nasıl geleceğinizi öğrenmek için sürekli okuyun. Daha sonra ilginç ve odaklanmış içerik, kısa ve özlü içerik oluşturmak için zaman ayırın. Bu, okuyucunun navigasyonunu kolaylaştıracak ve olası satış işleme süreci üzerinde bir etkisi olacaktır. Net bir anlayış sağlamak ve şirketinizle müşteri etkileşimlerinin mevcut durumunu yakalamak önemlidir.

Bu, tamamlanan satın alma veya kayıt hakkında bir hatırlatma mektubu olabilir. Açıkçası, hala sunabileceğiniz bir şey var ya da bir sonraki eylemler bekliyorsunuz, bu yüzden bir sonraki adımı alıcınız için netleştirin. Ne tahmin etmek isterseniz, birkaç saniye boyunca okumayı basit ve kolay hale getirin. Bu tür bir mektup göndererek kişiselleştirme ekleyin, onlara marka kimliğinize bir dokunuş vermelisiniz. Şirketle görsel bir ilişki kurduklarından ve müşteri ile etkili iletişim türüne uygun olduklarından emin olun. Genel nezaket, onları isimleriyle aramak, ilgi alanlarına göre bir ürün ve hizmet seçeneği hazırlamak, doğum günü dileklerini göndermek, içerik iyileştirme veya diğer kişiselleştirme taktikleri gibi içeriğe odaklanan yaklaşımları kullanmaktır. Teknoloji tarafını hatırlamak, hatırlamak Yukarıda işlem e -postası yazmanın tüm nüansları, harf dağıtım sürecinin teknik parametrelerini unutmamalısınız. Sonuçta, bazı nakliye sorunları varsa mektubu yapmak için yapılan işler boşuna olacaktır. Mektubunuzun yalnızca doğru adrese gönderilmeyeceğinden, aynı zamanda doğrudan gelen kutusuna da gideceğinden emin olmanız gerekir. Bu nedenle, e -posta gönderme yeteneği göz ardı edilmemelidir. Nakliye yeteneklerini iyileştirmeye yardımcı olacak temel kuralları hatırlamanız gerekir. Örneğin, mesajınızı daima farklı cihazlara ve test etmeye yanıt verin. Gönderme sorununa yardımcı olabilecek birçok araç var. Veya kampanyadan önce ısınmak başlamak için iyi bir seçim olabilir.

İtibarınızı korumak ve etkili e -posta içeriğini kullanmak için üst seviye seçeneği, Gönderen İlkesi Çerçevesi’ni (SPF) kullanmaktır. SPF Not Ayarları, pozitif e -posta kimlik doğrulaması elde etmeye ve mesajınızı spam olarak işaretleyebilecek veya hatta tüm iletişimi arka arkaya engelleyebilecek aşırı filtreleme işlemlerinden kaçınmaya yardımcı olur. İşlemlerde kaçınılması gereken şeyler, top her zaman müşterinin yanında olmalıdır. E -posta, pratik ihtiyaçlarınız arka plana girdiğinde isteklerini tamamlamalıdır. Bir mektup kutusu odası olsa bile bizi kendi dünyamız üzerinde kontrol sahibi olmak istemeye zorlamayın. Müşteri, belirli harflerin belirli eylemlere yanıt olarak geldiği göz önüne alındığında, mektup alma sürecine kişisel katılım hissi vermelidir. Örneğin, istenen öğe geçici veya biraz pahalı değildir ve müşteri stok veya indirimlerdeki kullanılabilirlikleri hakkında sabırla bekler. Öte yandan, kullanıcının premium hizmeti durdurduğunu ve başlayan iptalin onaylanmasını bekleyeceğini varsayalım. İşiniz, isteği takip etmek ve müşteri ilgi alanlarına öncelik verirken kendi avantajlarınızı unutmamaktır. İşlem e -postalarından çok fazla temel kar e -postası göndermeyin, alıcının bir şekilde bunu ummasıdır. Sitenizdeki son kayıt için tebrikler veya özel üyeler için daha fazla eylem planı içeren diğer önerilerden dolayı basit bir karşılama mesajı olsa bile. Ancak, böyle tehlikeli olmayan mesajlarla çok fazla değil.

İşlem e -posta 101: Bilmek istediğiniz tek şey