2021’de küçük işletmeler için 7 En İyi CRM (ücretsiz seçeneklerle)

Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımını karşılaştırıyor musunuz? CRM yazılımı, müşteri ilişkilerini yönetmenize, satışları artırmanıza, beklentileri yönetmenize ve işinizi geliştirmenize yardımcı olur. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımının (CRM) işletmenizin başarısındaki önemli rolü nedeniyle, bir karar vermeden önce sektörü doğru incelemeniz ve en iyi CRM sağlayıcılarını karşılaştırmanız çok önemlidir. Bu makalede, küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımı hakkında uzman seçimimizi göstereceğiz. Popüler CRM yazılımını özellikler açısından karşılaştıracağız ve en iyi platformu seçmenize yardımcı olmak için artılarını ve eksilerini paylaşacağız.

CRM yazılımı nedir? CRM yazılımı veya müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, müşteri verilerini yönetmenize ve işletmeniz boyunca verimli müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olan bir araçtır. Çoğu işletme, müşteri iletişim bilgilerini ve beklentilerini ele almak için iletişim yöneticilerine ihtiyaç duyar. Çoğu şirketin ilk aşamalarında, bu genellikle bir elektronik tablo veya basit iletişim yönetimi aracı aracılığıyla manuel olarak yapılır. Bununla birlikte, bu süreç iş büyümeniz olarak verimsiz hale gelir ve sorunları hızlı bir şekilde çözmezseniz, önemli fırsatlar/satış kaybına neden olabilir.
CRM yazılımı, müşteri ilişkilerinin tüm yönlerini veritabanına saklayarak ve kolayca erişilebilir hale getirerek sorunların çözülmesine yardımcı olur. Bu, pazarlama ekibinin, satışların ve müşteri desteğinin gerektiğinde tüm verilerin parmaklarının ucunda olmasını sağlar. CRM yazılımı, satışları artırmak, müşteri ilişkileri oluşturmak ve olağanüstü müşteri hizmeti sunmak için çok yararlıdır. Müşterileriniz daha kişisel, daha özenli ve çok verimli hizmetler elde eder. CRM yazılımınızda ne düşünülmelidir? Dışarıda çok farklı CRM yazılım şirketleri olduğu için, küçük işletmelerin ihtiyaçları için hangisinin en iyi CRM olduğuna karar vermeleri için çok olağanüstü. İşte işletmeniz için en iyi CRM yazılımını seçmede bazı hızlı ipuçları: 1. Son anket, işletmenin% 67’sinin kullanım kolaylığını CRM yazılımlarının en önemli özelliği olarak ortaya koyduğunu ortaya koydu. Siz ve ekibiniz bunu her gün birkaç saat kullanacaksınız. CRM’nin kullanımı kolay değilse, iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmaz. 2. Bulut ve Hücresel – 2008 yılında, CRM yazılımlarının% 12’sinden azı bulutta çalışıyor. Şu anda, CRM’nin% 87’si bulut tabanlı yazılımdır. Daha güvenli, daha hızlı ve diğer uygulamalar ve hizmetlerle kolayca entegre.
Nucleus Research tarafından yapılan bir başka çalışma, hücresel dostu CRM kullanan şirketlerin% 65’inin satış hedeflerini aştığını ortaya koydu. Bu, mobil dostu CRM yazılımı bulmak istediğiniz anlamına gelir. Bu, ekibinizin hedeflerini karşılamasını kolaylaştırır. Müşterileriniz daha hızlı yanıtlar alır ve hızlı cevaplar almak için saatlerce beklemenize gerek yoktur. 3. Özelliklerin bir listesini oluşturun – CRM yazılımınızda ihtiyacınız olan özelliklerin bir listesini oluşturmanız gerekir. Tüm özellikleri hemen düşünemiyorsanız endişelenmeyin. Bu alıştırma size işletmeniz için neyin uygun olduğuna dair bir resim verecektir. CRM yazılımı sadece müşteri iletişim bilgileri adres defteriniz değildir. Yararlıdırlar, çünkü potansiyel müşterilerinizin pazarlanması, satışları ve satın alınmasına entegre oldukları için. Müşteri seyahatinin her yönünü işletmenizle ayrıntılı olarak yönetmenize yardımcı olurlar. Belirli CRM yazılımlarını mevcut iş süreçleriniz ve satış faaliyetlerinizle nasıl entegre edebileceğinizi görmeniz gerekir. 4. Entegrasyon – Birçok modern CRM yazılımı birçok özellik içerir. Bununla birlikte, yine de WordPress siteniz, Prospect -üreten yazılım, e -posta pazarlama hizmetleri, işletme e -posta hizmetleri, sosyal medya platformları ve daha fazlası gibi diğer uygulamalarla çalışmasını sağlamanız gerekir. CRM yazılımınızın entegrasyonu desteklediğinden emin olun.
Örneğin, bir üyelik web sitesi veya çevrimiçi mağaza çalıştırıyorsanız, üyelik eklentiniz veya e -ticaret platformunuzla entegre etmek için bir CRM’ye ihtiyacınız vardır. Bunlar, kontrol etmek istediğiniz birkaç temel gereksinimdir. Ayrıca fiyatları, kullanıcı ve departmanları ekleme yeteneği, güvenlik, GDPR uyumluluğu ve daha fazlasını da göz önünde bulundurmak isteyebilirsiniz. Bu nedenle, piyasadaki en iyi CRM yazılımına ve bu kriterleri nasıl karşıladıklarına bakalım. 1. Hubspothubspot, başlamak için maliyet etkin bir çözüm arayan küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımıdır. Hub CRM, pazarlama, satış ve hizmetleri için ücretsiz paketler sunar.
Ücretsiz Hubspot CRM sınırsız kullanıcılar ve sınırsız kişilerle birlikte gelir. Bu da sonsuza dek ücretsizdir. Ancak, birçok özellik ücretsiz paketlerde sınırlıdır veya mevcut değildir. Gelişmiş özelliklere erişmek için, büyüme paketi altındaki ücretli paketlerinden birine yükselmeniz gerekir. HubSpot’un kullanımı oldukça kolaydır ve pazarlama merkezlerini, satışlarını ve hizmetlerini CRM yazılımınıza bağlayabilirsiniz. Bu, müşteri seyahatini verimli bir şekilde yönetmek için çeşitli araçlar sağlar. Kolay bir kullanıcı arayüzüyle, kontrol panelinizdeki tüm satış yoluna bakabilirsiniz. Ayrıntılı raporları, tüm iletişim etkinliklerini, satış etkinliklerini ve kullanıcı/ekip performansını görebilirsiniz.
HubSpot, iPhone ve Android için hücresel uygulamalar, iletişim yöneticileri, e -posta şablonları, gerçek zamanlı bildirimler, telefon görüşmeleri, e -posta izleme, zamanlama ve daha fazlasını içeren bir dizi eksiksiz özellik sunar. Entegrasyon CRM yazılımı için çok önemlidir. HubSpot, WordPress, En İyi E -posta Pazarlama Şirketleri, OptinMonster gibi Prospect üreten yazılımlar ve daha fazlası dahil olmak üzere 300’den fazla uygulama ve hizmetle entegre edilmiştir. Fiyat: HubSpot, CRM çekirdek platformlarını ücretsiz sunar. Diğer özellikler için, pazarlama, satış ve hizmet merkezleri için ücretli paketlerini artırabilir veya ayda 113 $ ‘dan başlayan ve 1 kullanıcı (her ek kullanıcı için ayda 38 $) içeren Growth Suite’e artırabilirsiniz. Parlama satışları

SalesFlare, küçük işletmeler için güçlü ve kullanımı kolay bir CRM yazılımıdır. Bu platform yaklaşık dört yanma taşı özelliğinde yerleşiktir: düzenler, entegre eder, iletişim kurar ve otomatikleştirir. Salesflare CRM, görsel kanal formatında her şeyi tek bir yerde göstererek size kontrol sağlar. Ekip üyeleriyle işbirliği yapabilir, görev ekleyebilir, özel alanlar hazırlayabilir, doğrudan bildirimlere bakın ve içgörü alabilirsiniz. Platformları hakkında gerçekten düzgün olan şey, şirket bilgilerinde otomatik temas ve otomatik doldurmadır. LinkedIn profillerini ve diğer kanalları aramak yerine Salesflare, adres defterini otomatik olarak doldurur.
E -posta pazarlama hizmetleri ve diğer iş araçları da dahil olmak üzere 1000’den fazla popüler platformla entegre edilmiştir. Salesflare’den gelen akıllı takip araçları sizi her zaman yukarıda yapar ve takip etme fırsatını asla kaçırmaz. Müşteri etkileşimlerine ve tetikleyicilere göre takip etmenizi sağlayan akıllı otomasyona sahiptirler. Fiyat: SalesFlare ücretsiz denemeler sunar. Paketleri kullanıcı başına aylık 29 $ ‘dan başlıyor. 3. Pipedrive
Pipedrive, işletme için satış tabanlı bir CRM yazılımıdır. İhtiyacınız olan tüm bilgilere hızlı erişim sağlayan sezgisel kullanıcı arayüzleri ile eksiksiz satış kanalı yönetimi sunar. Satış ekibi için tasarlanan buna, satış raporlaması, satış tahminleri, ayrıntılı etkinlik günlükleri, gelişmiş iletişim bilgileri, e -posta entegrasyonu ve düzeltilmiş kanallar gibi özellikleri içerir. Bu, CRM sisteminizi kullandığınız diğer hizmetlere bağlamanızı sağlayan daha fazla entegrasyon uygulaması seçeneğine sahiptir. Ayrıca, bağlantıda kalmanızı ve çeşitli şeyleri tamamlamanızı sağlayan iOS ve Android için hücresel bir uygulamaya sahiptir. Fiyat: Paketleri, her yıl faturalandırılan ayda kullanıcı başına 12,50 $ ‘dan başlıyor. 4. Yeni Satışlar
Freshsales, her boyutta iş için uygun olan bir başka popüler CRM yazılımıdır. Bu, dönüşümünüzü en üst düzeye çıkarmak için bir araçla satış odaklı bir yaklaşıma sahiptir. Raporlara, etkinliklere, telefon görüşmelerine, e -postalara, kullanıcılara ve iletişim yönetimine anında erişmenizi sağlayan tek bir taban panosu sunarlar. Sezgisel bir web tabanlı arayüze sahiptir ve seyahat ederken ekip satışlarınıza yardımcı olacak güçlü hücresel uygulamalara sahiptir. Freshsales, AI tarafından desteklenen ve dönüştürme olasılıkları daha yüksek olan potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olan bir potansiyel müşteri kullanır. Diğer önemli özellikler arasında görsel satış kanalları, konuşmalara takip edilebilecek bilgiler, izleme etkinlikleri, özel iş akışları ve daha fazlası yer alıyor. En popüler üçüncü taraf hizmetlerinden bazıları için orijinal entegrasyona sahiptir. Üçüncü taraf başvurusu olarak başka bir entegrasyon mevcuttur. Ancak, entegrasyon miktarı bugün oldukça sınırlıdır. Fiyat: Paketler, her yıl faturalandırılan kullanıcı başına ayda 12 $ ‘dan başlar. 5. Damlalar (E-Niaga)

Drip, satışları artırmak için tasarlanmış bir başka popüler CRM e -ticaret yazılımıdır. Sezgisel bir kullanıcı arayüzü görüntüler, kullanımı çok kolay ancak çok güçlü. Pazarlama otomasyonu, gelişmiş iletişim yönetimi, takip edilebilecek raporlar, e -posta kampanyaları, bire bir görüşme, e -ticaret kullanıcıları izleme ve daha fazlası gibi özelliklerle yayınlandı. Drip, tüm üçüncü taraf hizmetleri için orijinal entegrasyonla birlikte gelir. Buna e -posta hizmetleri, Prospect -üreten yazılım, SMS hizmetleri, WooCommerce, Shopify ve daha fazlasını içerir. Facebook ve Instagram’dan büyük kullanıcı tabanlarını kullanmanıza yardımcı olan potansiyel müşteriler üretmek için iş akışı sunar. Fiyat: Damlama paketi ayda 49 $ ‘dan 2500 kişiye başlar. 6. Gmailstreak için CRM Streak CRM Gmail için CRM yazılımıdır ve ücretsiz bir Gmail hesabı ve G Suite ile çalışır. Bu, Gmail’deki müşteri e -postalarını izlemenize, kişileri yönetmenize, beklentileri izlemenize ve satış yollarını yönetmenize olanak tanır. Bu, kişilerinizin beklentilerini otomatik olarak yakalar, görevler ve hatırlatıcılar eklemenize, etiket ve not eklemenize, özel kanallar oluşturmanıza, e -postalar planlamanıza ve daha fazlasını sağlar. Android ve iOS için ek bir tarayıcı ve hücresel uygulama olarak geldi. Bu, üçüncü tarafların Gmail ve Zapier aracılığıyla entegrasyonunu destekler, bu da çeşitli araç ve hizmetlerde verileri paylaşmaya erişmenizi sağlar. Fiyat: Kişisel kullanım için sınırlı ücretsiz paketler sunarlar. Ücretli paketleri, her yıl faturalandırılan ayda kullanıcı başına 49 $ ‘dan başlar. 7. Agilecrm
Agilecrm güçlü bir hepsi bir arada CRM yazılımıdır.Bu paketlenmiş iletişim yönetimi, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri konforlu bir gösterge tablosunda.Satış ekibiniz için 360 derece, ayrıntılı raporlar, zaman çizgileri, takvimler, etkinlikler, proje yönetimi, teklifler ve oyunlaştırma ile satış ekipmanı sunar.İşletmenizde olan her şeyi izlemek için keşfedebileceğiniz hızlı raporlara erişebilirsiniz.AgileCRM, potansiyel müşteriler üretmek ve yakalamak, e -posta, bülten, yön sayfaları, formlar ve sosyal medya pazarlama araçları için pazarlama araçları içerir.Fiyat: Agilecrm sınırlı ücretsiz paketler sunar.Ücretli paketleri, kullanıcı başına aylık 9,99 $ ‘dan başlar ve her yıl toplanır.Bonus: Sürekli İletişim

Sürekli iletişim popüler bir CRM e -posta pazarlaması ve yazılımıdır. Bu, kişileri kolayca kaydetmenize, müşteri bilgilerini yönetmenize, e -postaları göndermenize ve kontrol panelinizden müşteri etkinliklerini izlemenize olanak tanır. Bu, basit raporlar, her kişi için ayrıntılı etkinlik günlükleri ve e -posta göndermek için güçlü bir sürükleme ve gevşek araçla kullanımı çok kolaydır. Bir e -posta planlayabilir, bir satış kanalı oluşturabilir ve yeni başlayanlar için kolay bir pazarlama otomasyonuna sahip olabilirsiniz. Sabit İletişim, üçüncü taraf uygulamaları için büyük bir pazar entegrasyonuna sahiptir. WPForms gibi kullandığınız birçok popüler hizmet ve araç doğrudan sürekli kontaklara bağlanabilir. E -ticaret mağazaları için, sabit kişiler tüm en iyi e -ticaret platformlarıyla entegrasyon sunar. Bu, potansiyel müşterileri ödeyen müşteriler olmaya yardımcı olan, dahil etmenize, dahil etmenize ve dönüştürmenize yardımcı olan e -ticaret araçlarını içerir. Fiyat: Fiyatları temas sayısına ve aylık 20 $ ‘dan başlıyor. Ancak, ekip üyeleri eklemek istiyorsanız, ayda 45 $ ‘dan başlayan artı paketlerine ihtiyacınız var. WPBeginner kullanıcıları ücretsiz 60 günlük deneme alır ve sabit iletişim kupon kodumuzu kullanırsanız% 20 indirim alabilirsiniz. Sürekli Kişiler Başlatmak İçin Buraya Tıklayın »Hangi CRM yazılımı küçük işletmeler için en iyisidir?