12 küçük işletme için en iyi doğrudan sohbet yazılımı (2021)

LiveChat, HubSpot, Google Analytics, Zendesk, MailChimp gibi en iyi e -posta pazarlama hizmetleri ve daha fazlası gibi popüler CRM yazılımı gibi düzinelerce başka hizmetle entegre edilmiştir. Bu zamandan tasarruf edecektir, çünkü müşteri ayrıntılarını diğer sistemlerinize manuel olarak girmeniz gerekmez. Belki de Livechat’in en iyi özelliği hızdır. Sohbet pencereleri çok hızlı bir şekilde yüklendi, tüm cihazlarda işlev gördü ve diğer doğrudan sohbet yazılımlarından çok daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Livechat’i e -ticaret web sitemizde kullanıyoruz. Özelleştirme araçları, sohbetlerimizi büyük bir katma değer olan web sitesi markamıza eşleşecek şekilde ayarlamamıza izin verir. Müşteri iletişimimizi amaçlar için izleme, konuşmaları geliştirmek için proaktif sohbet, akıllıca sohbet, Smart gibi geliştirmemize yardımcı olan birçok destek aracı var. Bilgi tabanımızla entegre olan ateş ve daha fazlası. Fiyat: LiveChat, yeni başlayanlar da dahil olmak üzere her boyuttaki işletmeler için farklı bir pakete sahiptir. İlk paketleri, her yıl toplanan ayda 16 $ veya aydan aya 19 $ ‘dan başlar. Her paket 14 günlük ücretsiz deneme ile donatılmıştır. Özellikle: WPBeginner kullanıcıları, Livechat kuponlarımızı kullandığınızda ilk ödeme için% 30 indirim alır.
2. Bot sohbeti
Chatbots, doğrudan sohbet yazılımının geleceğidir, çünkü 7/24 müşterilerinizle ilgilenmenizi sağlar. Chatbot.com, küçük işletmelerin müşteri katılımını artırmak ve işinizi geliştirmek için yapay zeka chatbot (AI) gücünü kullanmasını kolaylaştırır. Kendi sohbet botunuzu oluşturmak için kullanabileceğiniz bir sürükleme ve sezgisel arayüzle görünür. Ayrıca, iş ihtiyaçlarınıza uygun özel konuşma senaryoları ve mide sohbeti tasarlamanızı kolaylaştıran çeşitli endüstriler için düzinelerce hazır şablonlara sahipler. Örneğin, müşterilere yönlendirmeye yardımcı olmak için e -ticaret bot şablonunu kullanabilirsiniz. Tüm satın alma işlemi. Satışları artırmak ve kitabınızı artırmak için bir nesil potansiyel müşteriyi kullanabilirsiniz. Satış bot şablonu, ürünleri doğrudan sohbet penceresinden satmanıza olanak tanır, bu da sosyal medya profillerinden satış için çok güçlü bir özelliktir. Diğer bot şablonları arasında müşteri hizmetleri botları, restoran botları, paket izleme botları, kahve dükkanı botları, işe alım botları ve daha fazlası bulunmaktadır. Chatbot şablonu gerçekten bu platformun en iyi kısımlarından biridir, çünkü bu küçük işletmeler için bir oyun alanı bırakıyor. Daha önce chatbot’u küçük işletmeler için zorlaştırıyor, ancak bu bunu kolaylaştırıyor.
Basitçe söylemek gerekirse, chatbot.com, web sitenize, Facebook sayfalarınıza ve mesajlaşma uygulamanıza sanal asistanlar eklemenize olanak tanır. Kullanıcı gerçek kişilerle iletişim kurmak istiyorsa, müşteri destek acentesi, Facebook Messenger, telefon görüşmesi desteği veya diğer birçok doğrudan sohbet entegrasyonundan birine sorunsuz bir şekilde devam edebilirsiniz. Chatbot ayrıca WordPress ve WooCommerce ile sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir. Chatbot’u işimize entegre etmek 2021’de bizim için büyük bir önceliktir. Fiyat: Chatbot’un her boyutta iş için çeşitli paketleri vardır. İlk paketleri ayda 50 $ ‘dan başlıyor ve bu da ayda 1000 sohbete erişmenizi sağlıyor (temelde 0.01 $ / sohbet). Her paket 14 günlük ücretsiz deneme ile donatılmıştır. Sendinblue

SendminBlue, yeni başlayanlar için güçlü ama dostça bir doğrudan sohbet yazılımı sunar. Sohbet kutunuzu hesabınızın altına ayarlayın ve ardından WordPress eklentisini kullanarak web sitenize ekleyin. SendInBlue, doğrudan sohbet yoluyla son dakikalarını cevaplayarak web sitesi ziyaretçilerinizi müşterilere kolayca değiştirmenizi sağlar. Daha fazla umut yakalamanızı sağlayan SendInBlue pazarlama otomasyonu ile entegre sohbet. Varsayılan e -posta pazarlamasının entegrasyonu, Facebook reklamları için yeniden hedefleme, segmentasyon ve tam pazarlama otomasyonunun entegrasyonu ile görünür.
SendminBlue, CRM, SMS ve e -posta pazarlaması, yön sayfaları ve daha fazlası ile eksiksiz bir pazarlama paketi sunar. Bu sofistike araç seti, daha fazla ziyaretçiyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Fiyat: SendminBlue farklı bir fiyat paketi sunar, ancak sohbet özelliğine erişmek için premium paketlerine ihtiyacınız vardır. Premium paket fiyatları ay 66 $ ‘dan başlıyor ve 10 ekip üyesi içeriyor. 4. Oarkolar, çevrimiçi iş için doğrudan bir sohbet çözümüdür. Kullanımı kolay ve WordPress sitesine turuncu eklemek basittir. Tek yapmanız gereken kod görüntülerini WordPress yan widget’a veya çocuğunuzun temasına kopyalamak ve eklemektir. Kodla çalışmamayı tercih ediyorsanız, ayarları kolaylaştıran ücretsiz bir canlı sohbet olark eklentisi de vardır.
Oark, Salesforce, Zendesk, Highrise, vb. Gibi diğer hizmetlerle entegrasyon sunuyor. Neredeyse tüm iOS veya Android cihazlardan Oark Chat’e bağlanmanıza izin veren üçüncü bir -partili hücresel uygulama vardır, böylece seyahat ederken müşterilerle sohbet edebilirsiniz. Fiyat: Oark, her ay temsilci başına 17 $ arasında daha basit fiyat paketleri sunuyor. Yıllık fatura ve iki yıl boyunca% 29 indirim seçerseniz% 12 indirim vardır. Ayrıca 2 hafta boyunca ücretsiz doğrudan sohbet desteği için bir deneme sunarlar. 5. Doğrudan ajan
LiveAgent, doğrudan sohbet yazılımlarından ve önde gelen çok kanal yardım tablosundan biridir. E -posta biletleri, doğrudan sohbet, görüntülü sohbet, zaman izleme, çağrı merkezi ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi yazılım sunarlar. Bir destek masası sisteminiz yoksa, LiveAgent Suite kullanmak bunu kolaylaştırabilir, çünkü bu Chat Zendesk ve diğerlerine benzer bir hepsi bir arada platformdur. LiveAgent, WordPress ve diğer popüler web sitesi üreticileriyle sınırsız entegrasyon sunar. Ayrıca en iyi e -posta pazarlama hizmetleri, CRM ve diğer pazarlama platformlarıyla entegre olurlar. Fiyat: LiveAgent sınırlı ücretsiz bir pakete sahiptir ve ücretli paketleri ajan başına ayda 15 $ ‘dan başlar. 6. Chaport WordPress için ücretsiz bir sohbet destekleyici yazılım arıyorsanız, bu nedenle Chaport’u kontrol etmek isteyebilirsiniz. Sınırsız sohbet, tarih, bildirim, sınırsız kayıtlı operatör ve aynı anda 5’e kadar çevrimiçi operatör ile sonsuza kadar ücretsiz paketler sunarlar. Yazılımları tüm temel gereksinimleri içerir. Mobil cihazlar için doğrudan sohbet destek uygulamaları, güzel çok dilli sohbet widget’ları, raporlama ve analitik, Zapier aracılığıyla üçüncü taraf entegrasyonu var. Ücretli paketler, yazma içgörü, ziyaretçi notları, depolanan cevap, dosya sunumu, otomatik davet ve daha fazlası gibi daha fazla özelliğe erişmenizi sağlar. Fiyat: Temsilci / ay başına 9,80 $ ‘dan başlayan ücretsiz paketler ve profesyonel paketler sunarlar. 7. İnterkom

Intercom, potansiyel müşteriler elde etmenize, kullanıcıları dahil etmenize ve dönüşümü artırmanıza yardımcı olan esnek bir araçtır. Kendi planınızla otomatikleştirebileceğiniz, sohbet botları ekleyebileceğiniz ve müşterileri dahil edebileceğiniz doğrudan sohbet widget’larıyla mesajlaşma hizmetleri sunar. Bu sadece doğrudan bir konuşma destek yazılımı değildir. Bu, bir oryantasyon aracı olarak kullanılabilir, destek asistan, potansiyel yapma aracı, pazarlama otomasyonu ve kullanıcı katılımı yazılımı. Yalnızca doğrudan sohbet yazılımı arıyorsanız, interkomun tüm potansiyelini kullanamayabilirsiniz. Öte yandan, bir sohbet destekleyici yazılımın tüm bu görevleri derhal yapmasını istiyorsanız, Intercom’u seveceksiniz. Kullanımı kolay, Google Analytics, CRM yazılımı, Slack, E -posta Pazarlama Hizmetleri ve daha fazlası ile entegre. Fiyat: Temel paketleri 87 $ / aydan başlar, bundan sonra fiyat satın aldığınız kullanım ve eklenti temelinde hesaplanır. 8. Yeni Sohbet
Freshchat, bu listede birkaç iyi bilinen şirkete rakip olan olağanüstü özelliklere sahip iyi bir doğrudan sohbet destek hizmetidir. Bir konuşma ve messenger uygulaması olarak tasarlanan bu, ajanlar veya güçlü botlar kullanan müşterilerle gerçek zamanlı bir sohbet başlatmanıza olanak tanır. Ayrıca bir müşteri zaman çizgisi ekranı, doğrudan profil, uygulamada kampanya, paylaşılan keşif ve otomatik görüşmeler için ayarlanabilecek botlar sunar. Zendesk’teki veya Slack kanalındaki biletleri desteklemek için Chat’i bağlayabilirsiniz. Ekibiniz daha üretken olmak için akıllı fişleri, kaydedilmiş yanıtları, etiketleri, kişisel notları ve masaüstü bildirimlerini kullanabilir. Fiyat: 10 ekip üyesine kadar ücretsiz doğrudan sohbet destek hizmeti paketleri sunarlar. Ücretli paketleri kullanıcı başına aylık 15 $ ‘dan başlar ve her yıl faturalandırılır. 9. İnsanlar LivivePerson, müşterileri dahil etmenize ve satışları artırmanıza yardımcı olacak birçok olağanüstü özelliğe sahip güçlü bir doğrudan konuşma destek yazılımıdır. Bu, müşterilerinizi web sitenizde doğrudan sohbet ederek, aynı zamanda SMS, Facebook Messenger, WhatsApp ve daha fazlası aracılığıyla dahil etmenizi sağlar. Otomatik bir konuşma akışı oluşturmak ve diğer üçüncü taraf uygulamalarında müşteri bilgilerini kaydetmek için bir chatbot kullanabilirsiniz. LivePerson, orta ve büyük işletmeler ve şirket müşterileri için hedeflenir. Fiyat: İhtiyaçlarınıza göre fiyat bilgileri almak için teklif talep etmelisiniz. 10. SmartSupp