WordPress’te Net Promoter Skor® (NPS) Anketi Nasıl Yapılır

WordPress’te Net Promoter Skoru (NPS) anketi yapmak ister misiniz? Net Promoter Puanı, müşteri sadakatini ölçmek için popüler bir yöntemdir, böylece marka imajınızı geliştirebilirsiniz. Bu makalede, size WordPress hakkında bir Net Promoter Skor® Anketi yapmanın kolay bir yolunu ve işinizi geliştirmek için nasıl doğru kullanılacağını göstereceğiz.

Temiz bir destekçi puanı nedir? Net Promoter Puanı, müşteri sadakatini ölçen işin yardımcı olmasına yardımcı olan bir yönetim aracıdır. Bu fikir ilk olarak 2003 yılında tanıtıldı ve o zamandan beri Fortune 1000 şirketinin üçte birinden fazlası bunu benimsedi.
İşte böyle çalışıyor. Bu, ‘Şirketimizi/ürünümüzü/hizmetimizi arkadaşlara veya meslektaşlarımıza ne kadar tavsiye edeceğiniz bir soruya dayanmaktadır. . Cevap 0 ila 10 arasında bir ölçekte verilmiştir. 9 veya 10 puanla yanıt veren müşterilere ‘destekleyici’ denir. Bu, markanızın en sadık müşterisidir ve büyük olasılıkla tekrar satın alacak ve işletmenizi başkalarına tavsiye edecektir. 0-6 arasında bir puanla cevap veren kullanıcı ‘Penge’ olarak kabul edildi. Bu, işletmenizden memnun olmayan bir müşteridir ve işletmenizi satın almanız veya tavsiye etmeniz olası değildir.
7 veya 8 puanla yanıt veren müşterilere ‘pasif’ denir. Destekleyiciler veya dispersiyonlar olabilir ve işinizi ve ürününüzü arkadaşlarına veya meslektaşlarına aktif olarak tavsiye etmeme eğilimindedir. Nihai NPS puanınız, dağılma yüzdesini destekleyicilerin yüzdesinden düşürerek hesaplanır. Toplam skor -100 ila 100 arasında değişmektedir. Skor -100, tüm müşterilerin tam 100. olduğu ve skorun ankete katılan tüm müşterilerin destekleyici olduğu anlamına gelir. Genellikle, pozitif bir sayı skoru (0-40) iyi kabul edilir ve 50 veya daha fazla puan çok iyi kabul edilir. İş dünyasında NPS anketinin popülaritesi nedeniyle, size ayda yüzlerce dolar toplayacak birçok çok pahalı anket aracı vardır. Bu çözüm küçük işletmeler için çok uygun değildir. Neyse ki, daha ucuz bir maliyetle güçlü bir NPS anketi yapmanıza yardımcı olan WPForms tarafından bir WordPress anket eklentisi kullanabilirsiniz. WordPress’te Net Promoter Puan Anketi nasıl yapılacağına bakalım. WordPress hakkında bir Net Promoter Puanı (NPS) anketi oluşturmak, yapmanız gereken ilk şey WPForms eklentisini yüklemek ve etkinleştirmektir. Daha fazla bilgi için, WordPress eklentilerinin nasıl yükleneceğine dair adım adım kılavuzumuza bakın. WPForms ücretli bir eklentidir ve bu öğreticide kullanılan anket eklentilerine erişmek için en azından profesyonel paketlerine ihtiyacınız vardır.
Etkinleştirmeden sonra, lisans anahtarınızı girmek için WPForms sayfasını ziyaret etmeniz gerekir. Bu bilgileri hesap alanınız altında WPForms web sitesinde bulabilirsiniz.
Lisans anahtarınızı girdikten sonra, WPForms sayfasını ziyaret etmeniz ve ‘Anketler ve Anketler eklentileri’ bulmanız gerekir. Lütfen ve ‘Addon Yükle’ düğmesini tıklayın, şimdi Addon’u yükleyecek. Bittiğinde, Addon’u kullanmaya başlamak için ‘Etkinleştir’ düğmesini tıklamanız gerekir. Artık ilk temiz destekleyici puanınız için bir anket formu oluşturmaya hazırsınız. WPForms’ı Aç »Yeni bir form oluşturmak için yeni bir sayfa ekleyin. İlk olarak, formunuz için bir başlık vermeniz, ardından aşağıdaki şablondan ‘Anket Formu’nu seçmeniz gerekir.

WPForms artık birkaç tipik anket formuna sahip form üreticileri biçimini içerecektir. Bu, mevcut alan alanlarını düzenlemek veya sol sütundan yeni alanlar eklemek için yönlendirebileceğiniz ve tıklayabileceğiniz bir sürükleme ve gevşek form üreticisidir.

Net Promoter Skor Araştırması genellikle sadece bir soruya sahiptir, yani tüm bu sütunlara ihtiyacımız yoktur. Farenizi her alana yönlendirin ve silmek için Sil düğmesini tıklayın. Tüm alanları sildikten sonra, formunuza eklemek için sol sütunun altındaki ‘Temiz Promotör Puanı’ alanını tıklayın.

Temiz promotör puan anket formunuz artık neredeyse hazır. Bir puan almak çok yararlı değildir, çünkü bu müşterinin neden mutlu veya mutlu olmadığını bilmiyorsunuz. Kullanıcıdan daha kullanışlı geri bildirim almak için forma bazı akıllı koşullu alanlar ekleyelim. WPForms Clean Promoter Anket Formuna Koşullu Mantık Eklemek, Alan Alanını önceki form alanına cevaplara göre göstermenize veya gizlemenize olanak tanıyan akıllı bir koşullu mantık özelliği ile birlikte gelir. Bu özelliği kullanıcılara daha fazla geri bildirim istemek için kullanabilirsiniz. cevaplarında. Örneğin, 0-6 arasında bir puan seçen kullanıcılara, bunu düzeltmek için bir şans daha vermek için isteyebilirsiniz. Bu müşteri mutlu değildir ve onlara durumu iyileştirme fırsatı sorar Bu müşteri ile ilişkinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Benzer şekilde, 9-10 arasında puan veren kullanıcılardan referanslardan ayrılmalarını ve web sitenizde paylaşma izninden isteyebilirsiniz. Bu en sadık müşterinizdir ve referansları web sitenize sosyal kanıt eklemenize yardımcı olabilir. Bu koşullu alanı NPS anket formunuza ekleyelim. İlk olarak, formunuza eklemek için sol sütunun altındaki ‘Paragraf Metni’ alanını tıklayın. Bundan sonra etiketi düzenlemek için form alanına tıklayın.

Bu alanı yalnızca 0 ile 6 arasında bir puanla yanıt veren kullanıcılara görüntülemek istiyoruz. Bunu yapmak için bu forma koşullu mantık ekleyeceğiz.

Alan alanını seçmek için tıklayın ve ardından sol sütunundaki ‘Hükümler’ menüsünü tıklayın. Şimdi, ‘koşullu mantığı etkinleştir’ seçeneğinin yanındaki onay kutusunu tıklayın. Şimdi WPForms koşullu mantık kurallarını görüntüler. ‘Temiz Promotör Puanı’ alanı 8 ile 10 arasında değilse, bu alanı görüntülemek için kurallar ekleyeceğiz. Her değere kural eklemeniz gerekir. Ayrıca, bu alanı yalnızca anket alanı boş değilse görüntülemek için kurallar eklemeniz gerekir. Kullanıcı 9 ila 10 arasında bir puan verdiğinde görüntülenecek diğer paragraf metin alanlarını eklemek için işlemi de tekrarlayabilirsiniz.
7 veya 8 puan verenler için, ürünü geliştirmek için en iyi tavsiyelerini isteyen benzer bir paragraf metni alanına sahip olmalısınız. Genellikle bu müşteri tüm üründen memnundur, ancak bunları destekleyicilere dönüştürmek için bir veya iki şey gerektirir. WordPress WPForms’a Temiz Promotör Puan Anketinizi Ekleyin Web sitenizdeki herhangi bir gönderi veya sayfaya form eklemenizi çok kolaylaştırır. Yeni bir sayfa oluşturun veya mevcut sayfaları düzenleyin. Sayfa Düzenle ekranında ‘Form Ekle’ düğmesini tıklayın.

Bu, daha önce oluşturduğunuz anket formunu seçmeniz ve ‘Form Ekle’ düğmesini tıklamanız gereken açılır pencereyi getirecektir.
WPForms artık sayfa düzenlemeniz alanındaki formları görüntülemek için gereken kısa bir kod ekleyecektir. Artık değişikliklerinizi kaydedebilir ve eylem formunu görmek için web sitenizi ziyaret edebilirsiniz.

Şimdi, kullanıcı 0 ila 6 arasında bir puan seçtiğinde, geri bildirimlerini isteyen diğer form alanlarını göreceklerdir.
WPForms Live formunuzdan sonra temiz promotör puanlarınızın sonuçlarını görmek, anket sonuçlarına göre net promotör puanınızı hesaplamaya başlayacaktır. E -posta pazarlama hizmetlerini kullanarak müşterilerinize NPS anket bağlantıları gönderebilirsiniz. Birkaç kullanıcı formu doldurduktan sonra, devam edebilir ve puanınızı kontrol edebilirsiniz. Bunu yapmak için WPForms sayfasını açın »Tüm formlar. Net Promoter Anket Formunuz altındaki ‘Anket Sonuçları’ bağlantısını tıklayın. WPForms artık toplam net promotör puanlarını destekleyici, dispersiyon ve pasif sayısı ile görüntüler. Bu aynı zamanda güzel grafikler, saplar ve grafiklerle sonuçları da kıracaktır. Ürününüzü geliştirmek, yeni özellikler eklemek ve memnun olmayan müşterilere destek sunmak ve bunları sadık marka evangelistlerine dönüştürmek için kullanıcılardan geri bildirim kullanabilirsiniz. Bu makalenin WordPress hakkında bir Net Promoter Puanı (NPS) anketinin nasıl kolayca oluşturulacağını öğrenmenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Google Analytics ile WooCommerce’de müşteri izlemesinin nasıl etkinleştirileceğine dair makalemizi de görmek isteyebilirsiniz. Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook’ta da bulabilirsiniz.