Müşterinizin WP geri bildirimi ile iletişimi nasıl geliştirilir
WP geri bildirimlerinde, müşterilerle nasıl etkileşim kuracağımıza çok aşinayız Dağınık olabilir: Birkaç farklı platform kullanmak, küçük görevlerle birçok farklı e -posta almak, sizi elektronik tablolarda sıralamaya zorlamak …
Ücretsiz demoyu deneyin
Bunların hepsi eve yakın mı var? Bunu size veya müşterilere hiç suçlamıyoruz, bu özellikle web sitesi işinde çok standart bir uygulamadır. Bu araçlarla her gün çalıştığımız için, müşterilerimiz onu tanırken, işi tamamlamamız gerektiğini sorma konusunda uzmanız.
Web sitelerinde bir parça için 5 satır içerik isteyin ve size 3 kızabilirler, ancak daha kısa tasarımın sonuçlarını düşünmüyorlar, neden zihinlerini geçiyor? Bu nedenle, müşteri iletişiminizi daha verimli hale getirecek bir WordPress eklentisi olan WP geri bildirimini yapıyoruz.
Web sitesinde görsel olarak iletişim kurmak, müşterinizin görsel bir şeyi açıklarken niyeti iletmeye çalıştığı karmaşık olabilir. Sen ve ben bir avantajımız var çünkü bu bizim işimizin bir parçası ve doğal olarak geliyor. Bununla birlikte, belirli sütunlarda daha fazla dolgu yapmaları gerektiğini asla açıklamak zorunda olmayan müşterilerimiz için bu hayal kırıklığına uğrayabilir.
Özellikle açıklamaya çalıştıklarında ve doğrulama için daha fazla soru sormanız gerektiğinde. Deneyimlerime göre, bu sizin ve müşterileriniz arasında sürtünmeye neden olan ana durumdur. Müşteriniz, önerdiğiniz yakalama yazılımını kullanmanın yollarını bulmaya çalışır ve ardından eğik oku makul olmayan bir açıklama ile ekran görüntülerine çekmeye devam eder, sadece gördükleri yorum modunu girmek için düğmeyi tıklarlar, ardından tıklarlar, sonra tıklarlar. Sorun nerede. Bu, görevi bu görev için ilk yorumu ekleyecekleri yorum kutusunu tıklayıp açacakları yere koyacaktır: WP Geri Bildirim Eklentisi
Bizim için bu çok önemli bir nokta. Orada çok farklı araçlar var, sizin ve müşterilerinizin ihtiyaç duydukları şey için mükemmel olan bir araç arıyor. Temizliğe dikkat edin Ne düşündüğünüzü biliyorum: “Müvekkilim hala 100 görev alacak ve daha önce olduğu gibi aynı sorunları yaşayacağım mı?” Bu geçerli bir düşüncedir ve bu eklentinin çalışma şeklini tasarlarken hatırladık. Görev zaten öğede ise, bunun için diğer görevler yapılamaz. Bu, müşterilerinizi istedikleri şeyde doğru olmaya teşvik edecektir ve ek puanlar eklemeleri gerekiyorsa, yorum yapmak için yeni görevler yapmak yerine mevcut olanlar hakkında yorum yapabilirler.
Eklentimizin arkasındaki ana felsefeden biri “gelişmiş trafik” dediğimiz şeydir. Bu, sizin ve müşteriniz arasındaki iletişim zamanının, bir e -postada yapabileceğiniz bir şeyi onaylamak için birkaç e -posta alışverişinde bulunduğunuz noktaya ulaştığını ifade eder. Bu nedenle, müşteriniz eklentiye alıştıktan ve güzel ve iletişimsel bir ilişkiniz olduğunda, trafiğiniz pürüzsüz olacaktır. Müşteri, WP geri bildiriminin gücüne sahip olacaktır, müşterinize bir web tasarımı veya içeriği veya … sizden ihtiyaç duydukları her şey söz konusu olduğunda kendi deneyimleri tarafından durdurulmaması gereken gücü verir.
WP geri bildirimi için tamamen ayarlanmış, iş akışınızı pürüzsüz hale getiren güçlü bir gösterge tablosu ile birlikte gelir. Özellikle, yapılan her görev “Görev Merkezi” nde bulunabilir. Bu, herhangi bir öznitelik değiştirme ve görev sohbetine daha fazla yorum ekleme seçeneği verirken seçilen görevle ilgili tüm bilgileri gösterecektir.
Bir filtre de vardır, böylece yalnızca belirli kullanıcılara ayarlanan görevleri veya yalnızca “kritik” olarak işaretlenmiş görevleri görebilirsiniz.
Bu, web sitesinde hangi görevlerin bulunduğuna genel bir bakış için çok kullanışlı olan ve müşterilerinize her şey üzerinde tam kontrol sağlayan bir gösterge tablosudur. İsterseniz, WP geri bildirimi tam markayı iki basit ayarla özelleştirmenize olanak tanır: a) Logoyu değiştirin ve b) Ana rengi değiştirin (Talimatlar: Karanlık Mod yaklaşan güncellemede gelecek). Hızı korumak Bir web sitesi yavaş çalıştığında, kullanıcıların çok üzgün olmasına neden olabilir. Bu nedenle bir yönetici aracı olarak WP geri bildirimi, yalnızca web sitesine girerseniz yüklenmesini sağlar. Bu, doğrudan hız sorunları yaşayan kullanıcıları keser.
Bültenlere Kaydolun
Daha fazla hız üzerindeki etkiyi azaltmak için, gösterge panelini görürken bir tıklamaya yüklenen bir görev yoktur. Ve bu olduğunda, tek görev yayınlanır.
WP geri bildirimi ayrıca kullanıcının rolüne dayalı olarak ayrıntılı kontrol sunar. Örneğin, müşterinizin WP geri bildirimine bakması/kullanılması gerekmeyebilecek harici bir serbest yazar varsa, bu yükleniciden hariç tutulmasını kolayca ayarlayabilirsiniz.
Entegrasyon WP geri bildirimi bir WordPress eklentisi olduğundan, Zapier (1000’den fazla uygulama) tarafından sunulan tüm olağanüstü entegrasyonu kullanabilir. Bu mümkündür çünkü WordPress’in entegrasyonu zaten Zapier’de ve onu kullanarak bazı olağanüstü şeyler yapabilirsiniz. İşte bazı örnekler:
Gmail: Zapier ile Gmail Entegrasyonu kullanarak eklentiler için hazırlanan varsayılan bir bildirim var, ayrıca kendi özel bildiriminizi de yapabilirsiniz.
Google E -tablo: Tüm ayrıntılarla elektronik tabloya otomatik olarak yeni bir görev ekleyin
Zendesk/Takım Çalışması: Müşteri yeni bir ödev yaptığında yeni bir bilet oluşturun, bu da eklentilerle yardım tablounuzu kullanmaya devam etmenizi sağlayan
Slack: Yeni bir yorum yaptıktan sonra ilgili bir gruba mesaj göndermek ister misiniz? Ayrıca, yorumların yapıldığı belirli bir atama bağlantısı ve yorumların bulunduğu sayfada bile yapabilirsiniz.
Trello/Basecamp: Belki de görev yapıldığında bu özel proje için kullandığınız yeni bir kart yapmak istersiniz.
Zapier aracılığıyla ve WordPress’i çok kolay bir eklenti ile tetiklemek için kullanabileceğiniz birçok entegrasyon var. Neden tasarım aşamasında duruyorsunuz? WP geribildirimi başlangıçta, müşteri tarafından korkulan bir e -postanın bombalamasının yerini desteklemek ve ödevler için kolayca yönetilen “yerler” vermek amacıyla yapıldı. Buna ek olarak, eklenti, müşterinin tam olarak karşılaştıkları sorunları tıklamak ve göstermek dışında hiçbir şey yapmak zorunda kalmadan sorunun tam olarak nerede olduğunu göstermesine izin verecektir. Ancak işler değişir … Bu destek senaryosunda ne kadar zaman kaydedildiğini gördüğümüzde, genellikle müşteriler ve profesyonel web arasında paylaşılan diğer içerik, tasarım ve varlıkları onaylamaya karar verdik.
Cevaplar olmadan Standard’ın altında WordPress Seviye 1 barındırma desteği ile sıkıldı mı? Birinci sınıf destek ekibimizi deneyin! Planımıza bakın
WordPress’i güncellemenin, iyi ve katı güvenlik sağlamanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve eklentiyi her zaman güncellemelisiniz. Ancak müşterinizin bu önemli görevlerin değerini gerçekten anladığını düşünüyor musunuz? Neden tedavi planınızı almaları gerektiği konusunda ayrıntılı olarak aylık ücretler ödeyecek kadar? WP geri bildirimleriyle, sizden sürekli destek almanın faydalarını görsel olarak görecekler: eğer sorun yaşarlarsa, tek yaptıkları yorum yazmak ve web sitesini bir sonraki gördüklerinde sorun gitti (umarım). Web siteleri bittikten sonra sizi desteklemenizi gerekçelendirmemeleri zor olacaktır.
Yorum eklenir ve geri bildirim WP’de nasıl ayarlanır
Nasıl Başlatılır? Eklentiyi WordPress kontrol paneline yükledikten sonra, Ayarlar sayfasında size yardımcı olacak birkaç adım içeren bir ayar sihirbazı olacaktır. İlk olarak, kayıt olduğunuzdan beri e -posta gelen kutunuzda olacak satın alma lisansını etkinleştirmeniz istenecektir. Şu anda etki alanını otomatik olarak hesabınıza bağlayacak ve işlemi mümkün olduğunca sorunsuz hale getirecek bir bağlantı olacaktır. Eklenti, kullanıcının web sitenizdeki rolünü algılayacak ve kullanıcıların FRETEND hakkında yorum yapmasına izin verilmesi gereken rolü kontrol etmenize izin verecektir. Daha sonra hangi bildirimi aldığınızı seçebilirsiniz. Son olarak, çalışma eklentilerinin tam yolunu ve nasıl doğru kullanılacağını açıklayan kısa bir kılavuz videosu çalınır. Bunu sizin için unutmayın, WP geri bildiriminin müşterileriniz için tamamen ayrılmış bir sihirbaz vardır ve eklentileri kullanmak için iyi bir giriş sağlar. Müşterinize başlayarak, müşterinizin web sitesinde yorumcu olarak yönetici, editör ve yazar rolünü belirlediğinizi varsayalım. Bu rollerden birine sahip kullanıcılar ilk olarak sayfaya girdiğinde, yorum yapmadan önce, sihirbaz otomatik olarak ön uçta başlar. Bu, rollerinin ne olduğunu ve hangi bildirimi almak istediklerini sorarak, müşterinizin e -postaların gelen kutuslarına girdiklerini tam olarak kontrol etmesini sağlayacaktır. Ve hepsi bu kadar, ilk yorumlarını yapmadan önce, 15 saniyelik kısa bir eğitim gösterecek ve başlamak için tıklamaları gerekecek … Boom, ayrılmaya hazırlar!
Her zaman WP geri bildirimi hakkında geri bildirim dinlerken, önerilere çok açıkız (özellikle bu erken aşamada), çünkü eklentiyi uygulamaya ve yenilik yapmaya devam ediyoruz.Gerçekten istediğiniz eksik bir özellik var mı?Bize bundan bahsedin: Bu amaç için harika bir Facebook grubumuz var.Açıkça ihtiyaç duyulan bir şeyse, güncellemede istenen özellikleri geliştireceğiz.Bu, müşterilerinize bile uzanabilir.Belki müşterilerinizden biri gerçekten bir şey eklenmesini veya değiştirilmesini istiyor, WP geri bildirimi bunu teşvik ediyor.Ancak, eklenti bir geri bildirim aracıdır, müşteri geri bildirimlerinin ana değerlerinden biri olduğu mantıklıdır.Müşterilerinizle istedikleri özellikler hakkında konuşun, ilgili herkes için değerli bilgiler.Müşterinizden geri bildirim almanız mı gerekiyor?@FeedbackWP’yi deneyin ve müşterilerinizin sizinle görsel olarak iletişim kurmasına izin verin!
