2021-chatbots, ses, çok kanallı pazarlama için e-niaga istatistikleri
Sınırlı sermaye ile bile, E-Niagan’ın büyümesi sayesinde bugün bir iş kurmak kolaydır. Çevrimiçi alışverişe giderek daha fazla güvenen tüketicilerle, satın alımların% 95’inin 2040’da çevrimiçi yapılacağı tahmin edilmektedir.
Ücretsiz demoyu deneyin
Ve E-Niaga satışları için fırsat hızla artıyor. 2017’de E-Niaga, 2021’de neredeyse iki katına çıktığı tahmin edilen 2.3 trilyon dolarlık satışlardan sorumludur. Yalnızca ABD’de çevrimiçi alışveriş perakende satışların% 10’una katkıda bulundu ve büyümesi bekleniyor. Yıl -Ke -yıl. %15 tarife.
E-Niaga Satışları Dünya Çapında (Görüntü Kaynağı: Shopify)
Demografi ve alışveriş davranışından, alışveriş sepetlerinin eğilimlerine ve ihmaline kadar E-Niaga’nın ana istatistiklerini ve gerçeklerini bilmek, E-Niagada neler olduğunu daha derin bir anlayış sağlayacaktır. Millennial Nesil E-Niaga ve X Nesil demografik özelliklerini keşfetmek, bin yıllık kuşağın% 67’si ve% 56 Nesilinin çevrimiçi alışveriş yapmayı fiziksel mağazalardan daha büyük çevrimiçi alıcıdır. Bu iki nüfus segmentinin çevrimiçi olarak daha fazla para harcadığını görmenin nedenlerinden bazıları, çevrimiçi alışveriş yapmak için daha fazla zaman harcamalarıdır. Millennial ve Gen X, çevrimiçi alışveriş alışverişi eski meslektaşlarından% 50 daha fazla zaman harcıyor: 6 saate karşı 4 saat.
Kadınlar alıcı olarak klişeleşmiş olsa da, çevrimiçi alışveriş açısından, erkekler istatistiklere hükmediyor, çevrimiçi alışveriş yapan kadınlardan% 28 daha fazla harcıyor. E-Niaga istatistiklerini kırmak E-Niaga alışveriş davranışı hakkında alışveriş davranışı oldukça ortaya çıktı: Çevrimiçi alıcıların% 43’ü yatakta, ofiste% 23’ü ve banyonun% 20’si veya arabadayken alımlar bildirdi. Alkolün E-Niaga işi için satışları arttırdığı ortaya çıkıyor, müşterilerin% 10’u sarhoş bir durumda satın alma yaptıklarını bildiriyor. Erkekler nihayet bu koşullarda satın alma yapma olasılığı daha yüksektir,% 14’ü bunu bildirirken, kadınların sadece% 6’sı bunu bildirir. Çevrimiçi satın alımlarda likörün rolünü hatırlamak, çevrimiçi alıcıların% 42’sinin% 42’sini bilmek şaşırtıcı olmamalıdır Pişman oldukları alımlar yaptık ve% 21’i yanlışlıkla istemedikleri bir şey satın alıyorlar. Çevrimiçi alıcıların% 48’i çevrimiçi alışveriş yaparken daha fazla harcama yapmış veya planlanmamış bir şey satın alsa da, satın alma yolu düz değildir: Müşterilerin% 85’i bir cihazda satın almaya başlar ve başka bir cihazda tamamlar. E-NIAGA PAZAR PAYISI: ABD ve küresel eğilimler, ABD’nin genellikle E-Niaga için en büyük pazar olarak kabul edilmesine rağmen, aslında değil. Ancak, dünyanın en büyük 10 E-Niaga pazarının bir listesini oluşturuyor:
Çin: 672 milyar dolar
ABD: 340 milyar dolar
İngiltere harika: 99 milyar dolar
Japonya: 79 milyar dolar
Almanya: 73 milyar dolar
Fransa: 43 milyar dolar
Güney Kore: 37 milyar dolar
Kanada: 30 milyar dolar
Rusya: 20 milyar dolar
Brezilya: 19 milyar dolar
Nielsen Global Connected Ticaret Raporları, ülkeye göre en kârlı endüstri hakkında ayrıntılı ayrıntılar sağlar, Güney Kore moda (%77) ve güzellik ürünleri (%66) ve gıda dışı ev dışı gıda malzemeleri (%52) , paketlenmiş yiyecekler (%51) ve taze gıda malzemeleri (%37). Devlete göre karlı endüstri (görüntü kaynağı: nielsen)
Ancak, kitap, kırtasiye ve müzik satın alma açısından Japonya%79 ücret aldı. İspanya,%67 ile bir gezi için grafiklerin zirvesini işgal ediyor ve Brezilya%57 oranında tüketici elektroniği ile podyumda en yüksek yerini alıyor.
Demografi ve alışveriş davranışından, alışveriş sepetlerinin eğilimlerine ve ihmaline kadar E-Niaga’nın ana istatistiklerini ve gerçeklerini bilmek, E-Niagada neler olduğunu daha derin bir anlayış sağlayacaktır. Millennial Nesil E-Niaga ve X Nesil demografik özelliklerini keşfetmek, bin yıllık kuşağın% 67’si ve% 56 Nesilinin çevrimiçi alışveriş yapmayı fiziksel mağazalardan daha büyük çevrimiçi alıcıdır. Bu iki nüfus segmentinin çevrimiçi olarak daha fazla para harcadığını görmenin nedenlerinden bazıları, çevrimiçi alışveriş yapmak için daha fazla zaman harcamalarıdır. Millennial ve Gen X, çevrimiçi alışveriş alışverişi eski meslektaşlarından% 50 daha fazla zaman harcıyor: 6 saate karşı 4 saat.
Kadınlar alıcı olarak klişeleşmiş olsa da, çevrimiçi alışveriş açısından, erkekler istatistiklere hükmediyor, çevrimiçi alışveriş yapan kadınlardan% 28 daha fazla harcıyor. E-Niaga istatistiklerini kırmak E-Niaga alışveriş davranışı hakkında alışveriş davranışı oldukça ortaya çıktı: Çevrimiçi alıcıların% 43’ü yatakta, ofiste% 23’ü ve banyonun% 20’si veya arabadayken alımlar bildirdi. Alkolün E-Niaga işi için satışları arttırdığı ortaya çıkıyor, müşterilerin% 10’u sarhoş bir durumda satın alma yaptıklarını bildiriyor. Erkekler nihayet bu koşullarda satın alma yapma olasılığı daha yüksektir,% 14’ü bunu bildirirken, kadınların sadece% 6’sı bunu bildirir. Çevrimiçi satın alımlarda likörün rolünü hatırlamak, çevrimiçi alıcıların% 42’sinin% 42’sini bilmek şaşırtıcı olmamalıdır Pişman oldukları alımlar yaptık ve% 21’i yanlışlıkla istemedikleri bir şey satın alıyorlar. Çevrimiçi alıcıların% 48’i çevrimiçi alışveriş yaparken daha fazla harcama yapmış veya planlanmamış bir şey satın alsa da, satın alma yolu düz değildir: Müşterilerin% 85’i bir cihazda satın almaya başlar ve başka bir cihazda tamamlar. E-NIAGA PAZAR PAYISI: ABD ve küresel eğilimler, ABD’nin genellikle E-Niaga için en büyük pazar olarak kabul edilmesine rağmen, aslında değil. Ancak, dünyanın en büyük 10 E-Niaga pazarının bir listesini oluşturuyor:
Çin: 672 milyar dolar
ABD: 340 milyar dolar
İngiltere harika: 99 milyar dolar
Japonya: 79 milyar dolar
Almanya: 73 milyar dolar
Fransa: 43 milyar dolar
Güney Kore: 37 milyar dolar
Kanada: 30 milyar dolar
Rusya: 20 milyar dolar
Brezilya: 19 milyar dolar
Nielsen Global Connected Ticaret Raporları, ülkeye göre en kârlı endüstri hakkında ayrıntılı ayrıntılar sağlar, Güney Kore moda (%77) ve güzellik ürünleri (%66) ve gıda dışı ev dışı gıda malzemeleri (%52) , paketlenmiş yiyecekler (%51) ve taze gıda malzemeleri (%37). Devlete göre karlı endüstri (görüntü kaynağı: nielsen)
Ancak, kitap, kırtasiye ve müzik satın alma açısından Japonya%79 ücret aldı. İspanya,%67 ile bir gezi için grafiklerin zirvesini işgal ediyor ve Brezilya%57 oranında tüketici elektroniği ile podyumda en yüksek yerini alıyor.
Büyüyen küresel pazarla, ABD E-Niaga pazarının payı düşmeye devam ediyor. 2015 yılında% 20,2’lik küresel paydan ABD’nin 2020’de% 16,9’a düşmesi bekleniyor. Öte yandan, Doğu pazarında küresel E-Niaga B2B satışlarında bir artış var.
E-Niaga ABD pazarının payı (Görüntü Kaynağı: Statista)
E-Niaga pazarı, çevrimiçi alıcıların% 57’si yabancı perakendecilerden satın alarak küreselciliği de desteklemektedir. Alıcı tarafından kullanılan seçilen ödeme yöntemi dünya çapında değişir. Küresel olarak, kredi kartları, işlemlerin%53’ünde kullanılan tercih edilen ödeme yöntemleridir, bunu dijital ödeme sistemleri (%43) ve banka kartları (%38) izler. Bununla birlikte, dijital ödeme sistemi Çin ve Batı Avrupa’da en çok tercih edilen yöntemdir, ancak teslimatta nakit doğu Avrupa, Afrika ve Orta Doğu için bir giriş yöntemidir.
E-Niaga ABD pazarının payı (Görüntü Kaynağı: Statista)
E-Niaga pazarı, çevrimiçi alıcıların% 57’si yabancı perakendecilerden satın alarak küreselciliği de desteklemektedir. Alıcı tarafından kullanılan seçilen ödeme yöntemi dünya çapında değişir. Küresel olarak, kredi kartları, işlemlerin%53’ünde kullanılan tercih edilen ödeme yöntemleridir, bunu dijital ödeme sistemleri (%43) ve banka kartları (%38) izler. Bununla birlikte, dijital ödeme sistemi Çin ve Batı Avrupa’da en çok tercih edilen yöntemdir, ancak teslimatta nakit doğu Avrupa, Afrika ve Orta Doğu için bir giriş yöntemidir.
Çevrimiçi Alıcılar tarafından kullanılan ödeme yöntemleri (Resim Kaynağı: Shopify)
Ödeme yöntemlerine ek olarak, daha fazla Amerikalı fiziksel mağazalarda alışveriş yapmak yerine çevrimiçi alışverişi tercih ediyor ve yüzde 51’i satın alma yoluna giriyor. Amerikalıların% 96’sı hayatlarında en az bir çevrimiçi satın alma yaptı ve% 80’i geçen ay yapıyor. Bununla birlikte, Amerikalılar bütçelerinin% 64’ünü fiziksel mağazalarda ve sadece% 36’sı çevrimiçi olarak harcıyorlar. Amazon, 2017’de ABD’deki tüm E-Niagan satışlarının% 44’üne ve ABD’de% 23’lük yıldan yıla büyüme oranı katkıda bulundu, şaşırtıcı bir şekilde Amerikan işinin% 46’sının hala bir web sitesi yok. En iyi büyüme ürünü Amazon (Görüntü Kaynağı: CNBC)
Ödeme yöntemlerine ek olarak, daha fazla Amerikalı fiziksel mağazalarda alışveriş yapmak yerine çevrimiçi alışverişi tercih ediyor ve yüzde 51’i satın alma yoluna giriyor. Amerikalıların% 96’sı hayatlarında en az bir çevrimiçi satın alma yaptı ve% 80’i geçen ay yapıyor. Bununla birlikte, Amerikalılar bütçelerinin% 64’ünü fiziksel mağazalarda ve sadece% 36’sı çevrimiçi olarak harcıyorlar. Amazon, 2017’de ABD’deki tüm E-Niagan satışlarının% 44’üne ve ABD’de% 23’lük yıldan yıla büyüme oranı katkıda bulundu, şaşırtıcı bir şekilde Amerikan işinin% 46’sının hala bir web sitesi yok. En iyi büyüme ürünü Amazon (Görüntü Kaynağı: CNBC)
B2C E-Ticaret E-Ticareti İş E-Traiaga, çevrimiçi olarak yapılan işletmeler ve tüketiciler arasındaki işlemleri ifade eder. Bu, doğrudan tüketicilere hizmet veren ücretli çevrimiçi hizmetlere veya içeriğe de başvurabilir. Amazon, B2C seçeneğinin genişlemesine iyi bir örnektir, çünkü çevrimiçi bir perakendeci olarak başlar, ancak sonunda bulut depolama ve uygulamalar ve medya gibi ücretli içerik gibi hizmetlere ayrılır. Çin, en büyük B2C E-Niaga pazarına katkıda bulundu. Bununla birlikte, B2C E-Niaga pazarının büyük olduğunu düşünüyorsanız, e-ticaret-iş piyasası aracılığıyla işlem hacminden şaşkın olmaya hazır olun.
E-Business e-Business-Business B2B e-ticaret, ürünlerin bir işletmeden diğerine çevrimiçi olarak pazarlanması, satışları ve dağıtılmasını ifade eder.Buna hizmet olarak yazılım şirketleri (SAAS), web barındırma, toptan satış vb.Bu aynı zamanda şirketin satın alınması ve satışını da içerir.American B2B işinin neredeyse yarısı tüm ürün serilerini çevrimiçi olarak sunduğunda, B2B’nin 2017’de 7.6 trilyon dolar üretmesi bekleniyor, B2C pazarını yaklaşık 2.4 trilyon dolar. E-Niaga B2B (Shopify)
E-Business e-Business-Business B2B e-ticaret, ürünlerin bir işletmeden diğerine çevrimiçi olarak pazarlanması, satışları ve dağıtılmasını ifade eder.Buna hizmet olarak yazılım şirketleri (SAAS), web barındırma, toptan satış vb.Bu aynı zamanda şirketin satın alınması ve satışını da içerir.American B2B işinin neredeyse yarısı tüm ürün serilerini çevrimiçi olarak sunduğunda, B2B’nin 2017’de 7.6 trilyon dolar üretmesi bekleniyor, B2C pazarını yaklaşık 2.4 trilyon dolar. E-Niaga B2B (Shopify)
Frost ve Sullivan tarafından yapılan araştırmalar, B2B E-Niaga satışlarının 2020’de küresel olarak 12 trilyon dolara ulaşacağını ve Çin ve ABD’nin küresel pazara liderlik edeceğini tahmin ediyor.Bir yıl önce, 2019’da B2B şirketinin E-Niaga teknolojisine çevrimiçi perakendecilere göre daha fazla para harcayacağı tahmin edildi.
B2B E-Niaga’nın büyümesi çekici olsa da, iş modeli birçok zorlukla karşı karşıya. Fiyatlar genellikle değişir ve yüksek satış hacmi, yani B2B işletmesi esnek nakliye ve lojistik çözümleri gerektirir. Buna ek olarak, özellikle yurtdışında işletme ile uğraşırken vergiler ve düzenleyici sorunlarla ilgili sorunlar vardır. B2B’nin karşılaştığı bir diğer zorluk, özellikle yazılımla ilgili olanlar, ürünlerin mevcut diğer sistemlerle nasıl entegre edilebileceğini belirlemektir. Metrik Önemli: Dönüşüm seviyesi dönüşüm seviyesi, istenen hedefi tamamlayan web sitenize gelen ziyaretçilerin yüzdesi, çevrimiçi perakendede izlenecek en önemli metriklerden biridir. Yüksek düzeyde dönüşüm, zaten sahip olduğunuz müşteriden daha fazla değer elde edebileceğinizi gösterir. Bu, müşteri edinim maliyetinin daha düşük olduğu anlamına gelir. Ayrıca, daha fazla denediğinizde, daha fazla müşteri ve daha yüksek gelir üretebileceği anlamına gelir. Çevrimiçi alıcı dönüşüm seviyesi (görüntü kaynağı: statista)
Ortalama E-Niaga dönüşüm oranı, Google Organik Aramadan% 43 E-Niaga trafiği ile% 3 ila% 4 arasında değişmektedir. Yani, SEO düşünerek bir E-Niaga sitesi oluşturmak önemlidir.
B2B E-Niaga’nın büyümesi çekici olsa da, iş modeli birçok zorlukla karşı karşıya. Fiyatlar genellikle değişir ve yüksek satış hacmi, yani B2B işletmesi esnek nakliye ve lojistik çözümleri gerektirir. Buna ek olarak, özellikle yurtdışında işletme ile uğraşırken vergiler ve düzenleyici sorunlarla ilgili sorunlar vardır. B2B’nin karşılaştığı bir diğer zorluk, özellikle yazılımla ilgili olanlar, ürünlerin mevcut diğer sistemlerle nasıl entegre edilebileceğini belirlemektir. Metrik Önemli: Dönüşüm seviyesi dönüşüm seviyesi, istenen hedefi tamamlayan web sitenize gelen ziyaretçilerin yüzdesi, çevrimiçi perakendede izlenecek en önemli metriklerden biridir. Yüksek düzeyde dönüşüm, zaten sahip olduğunuz müşteriden daha fazla değer elde edebileceğinizi gösterir. Bu, müşteri edinim maliyetinin daha düşük olduğu anlamına gelir. Ayrıca, daha fazla denediğinizde, daha fazla müşteri ve daha yüksek gelir üretebileceği anlamına gelir. Çevrimiçi alıcı dönüşüm seviyesi (görüntü kaynağı: statista)
Ortalama E-Niaga dönüşüm oranı, Google Organik Aramadan% 43 E-Niaga trafiği ile% 3 ila% 4 arasında değişmektedir. Yani, SEO düşünerek bir E-Niaga sitesi oluşturmak önemlidir.
Ortalama Dönüşüm Oranı (Görüntü Kaynağı: Dijital Wolfgang)
Bazı faktörler iş dönüşüm seviyenizi artırmada büyük rol oynamaktadır. Aralarında üst düzey iyi bir kullanıcı deneyimidir. İyi görsellere, hızlı yükleme web sitelerine ve ödeme kolaylığına yol açar; PayPal işlemleri, Paypal olmayan işlemlerden% 70 daha yüksek ödeme oranına sahiptir.
PayPal ödeme oranları (PayPal) kaliteli müşteri hizmetlerinin yanı sıra güçlü incelemeler, öneriler ve referanslar da işletmenizin dönüşüm seviyesini artırmada rol oynar. Müşteri Deneyimi Oluşturma Müşteri deneyimi, müşteriler ve işletmeniz arasındaki ilişki süresince her şeyi özetler. Bunlar arasında müşteri hizmetleri, kullanıcı deneyimi (UX) ve fiyat stratejileri ile nakliye ve lojistik yer alır. Satın alma açısından, müşterilerin% 64’ü müşteri deneyimini fiyatlardan daha önemli olarak görüyor. Guardian’a göre, 2020’de, bir markanın sağladığı müşteri deneyiminin kalitesi, temel fark olarak fiyat ve üründen daha önemli olacaktır. Amerikan Müşteri Hizmetleri, kötü müşteri hizmetleri hakkında ortalama 15 kişiye ve eski atasözü iyi haberlerden daha hızlı yayılmış eski atasözü destekleyen iyi müşteri hizmetleri hakkında 11 kişiye anlatıyor. Müşteri hizmetlerine odaklanmayan işletmeler için daha da endişe verici olan, Amerikalıların% 33’ünün kötü müşteri hizmetleriyle uğraştıktan sonra şirketleri değiştirmeyi düşüneceklerini söylemesidir. ABD şirketleri, zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle yılda ortalama 62 milyar dolar kaybetti. Bununla birlikte, zayıf müşteri hizmetleri olan şirketler için eksik değildir, çünkü müşteri hizmetlerinde ılımlı artışların yıllık 1 dolarlık geliri olan şirketler için 3 yıllık süre boyunca ortalama 823 milyon dolarlık bir artış sağlayabileceği bulunmuştur. milyar.
Bazı faktörler iş dönüşüm seviyenizi artırmada büyük rol oynamaktadır. Aralarında üst düzey iyi bir kullanıcı deneyimidir. İyi görsellere, hızlı yükleme web sitelerine ve ödeme kolaylığına yol açar; PayPal işlemleri, Paypal olmayan işlemlerden% 70 daha yüksek ödeme oranına sahiptir.
PayPal ödeme oranları (PayPal) kaliteli müşteri hizmetlerinin yanı sıra güçlü incelemeler, öneriler ve referanslar da işletmenizin dönüşüm seviyesini artırmada rol oynar. Müşteri Deneyimi Oluşturma Müşteri deneyimi, müşteriler ve işletmeniz arasındaki ilişki süresince her şeyi özetler. Bunlar arasında müşteri hizmetleri, kullanıcı deneyimi (UX) ve fiyat stratejileri ile nakliye ve lojistik yer alır. Satın alma açısından, müşterilerin% 64’ü müşteri deneyimini fiyatlardan daha önemli olarak görüyor. Guardian’a göre, 2020’de, bir markanın sağladığı müşteri deneyiminin kalitesi, temel fark olarak fiyat ve üründen daha önemli olacaktır. Amerikan Müşteri Hizmetleri, kötü müşteri hizmetleri hakkında ortalama 15 kişiye ve eski atasözü iyi haberlerden daha hızlı yayılmış eski atasözü destekleyen iyi müşteri hizmetleri hakkında 11 kişiye anlatıyor. Müşteri hizmetlerine odaklanmayan işletmeler için daha da endişe verici olan, Amerikalıların% 33’ünün kötü müşteri hizmetleriyle uğraştıktan sonra şirketleri değiştirmeyi düşüneceklerini söylemesidir. ABD şirketleri, zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle yılda ortalama 62 milyar dolar kaybetti. Bununla birlikte, zayıf müşteri hizmetleri olan şirketler için eksik değildir, çünkü müşteri hizmetlerinde ılımlı artışların yıllık 1 dolarlık geliri olan şirketler için 3 yıllık süre boyunca ortalama 823 milyon dolarlık bir artış sağlayabileceği bulunmuştur. milyar.
Kötü müşteri hizmetlerinden gelir kaybı (Newvoicemedia)
E-Niaga istatistiklerini keşfetmek, iyi bir müşteri hizmetleri anahtarı, her şeyi insanlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır. Rahatsız edici iade politikasının alıcıların% 80’ini engellediği ortaya çıkarken, insanların% 74’ü satın alma sürecinin çok karmaşık olduğunu düşünüyorlarsa markaları değiştirme eğilimindedir. UX kullanıcı deneyimi, birinin sisteminizin, hizmetinizin veya ürününüzün kullanımı hakkındaki duygularını ve tutumlarını ifade eder. Web sitenizi yükleme tasarımı ve hızı UX’te büyük bir rol oynayabilir. Sayfayı yüklemek için 3 saniye veya daha fazla beklemek zorunda kalırlarsa, müşterilerin% 57’si sitenizden ayrılacaktır. Ancak daha zararlı arama yeteneğidir. Web sitenizde olduktan sonra, müşterilerin% 60’ı en başından beri aradıklarını bulamazlarsa sitenizden ayrılır. İncelemeler, öneriler ve referanslar kullanıcılarının nasıl kullanılacağını biliyorlarsa veya başkaları için işe yaradığını biliyorlarsa bir ürün satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu genellikle işletmelerin ürün açıklaması dışında ek bilgi vermeleri gerektiği anlamına gelir. Potansiyel müşteriler önceki ürünleri veya hizmetleri açıklayan videoları izleyebilirlerse,% 73’ü satın alma yapma eğilimindedir. BigCommerce’e göre, tüketicilerin% 46’sı E-Niaga sitesinden ürün karşılaştırmaları istiyor ve müşterilerin% 42’si E-Niaga sitesinden daha fazla tanıklık istiyor. Buna paralel olarak, çevrimiçi alıcıların% 69’u E-Niaga sitesinden daha fazla inceleme istiyor. Aslında, müşterilerin% 77’si satın alma işleminden önce ürün incelemelerini okur. Mobile ile ileriye dönük E-Niaga stratejinizi geliştirirken mobil cihazları dikkate alamadı.
E-Niaga istatistiklerini keşfetmek, iyi bir müşteri hizmetleri anahtarı, her şeyi insanlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır. Rahatsız edici iade politikasının alıcıların% 80’ini engellediği ortaya çıkarken, insanların% 74’ü satın alma sürecinin çok karmaşık olduğunu düşünüyorlarsa markaları değiştirme eğilimindedir. UX kullanıcı deneyimi, birinin sisteminizin, hizmetinizin veya ürününüzün kullanımı hakkındaki duygularını ve tutumlarını ifade eder. Web sitenizi yükleme tasarımı ve hızı UX’te büyük bir rol oynayabilir. Sayfayı yüklemek için 3 saniye veya daha fazla beklemek zorunda kalırlarsa, müşterilerin% 57’si sitenizden ayrılacaktır. Ancak daha zararlı arama yeteneğidir. Web sitenizde olduktan sonra, müşterilerin% 60’ı en başından beri aradıklarını bulamazlarsa sitenizden ayrılır. İncelemeler, öneriler ve referanslar kullanıcılarının nasıl kullanılacağını biliyorlarsa veya başkaları için işe yaradığını biliyorlarsa bir ürün satın alma olasılığı daha yüksektir. Bu genellikle işletmelerin ürün açıklaması dışında ek bilgi vermeleri gerektiği anlamına gelir. Potansiyel müşteriler önceki ürünleri veya hizmetleri açıklayan videoları izleyebilirlerse,% 73’ü satın alma yapma eğilimindedir. BigCommerce’e göre, tüketicilerin% 46’sı E-Niaga sitesinden ürün karşılaştırmaları istiyor ve müşterilerin% 42’si E-Niaga sitesinden daha fazla tanıklık istiyor. Buna paralel olarak, çevrimiçi alıcıların% 69’u E-Niaga sitesinden daha fazla inceleme istiyor. Aslında, müşterilerin% 77’si satın alma işleminden önce ürün incelemelerini okur. Mobile ile ileriye dönük E-Niaga stratejinizi geliştirirken mobil cihazları dikkate alamadı.
Trafiğimizi%1000’den fazla nasıl artırdığımızı bilmek ister misiniz? Haftalık bültenimizi içerideki WordPress insanlar hakkında ipuçlarıyla alan 20.000’den fazla insana katılın!
ReadyCloud’a göre, internet perakende dakikalarının% 44’ü akıllı telefonlarda,% 11’i tabletlerde ve% 45’i masaüstünde harcanıyor. Bu rakamlar, E-Niaga satışlarının% 59’unun hücresel yoluyla gerçekleştirildiği iddiasıyla desteklenmektedir.
ReadyCloud’a göre, internet perakende dakikalarının% 44’ü akıllı telefonlarda,% 11’i tabletlerde ve% 45’i masaüstünde harcanıyor. Bu rakamlar, E-Niaga satışlarının% 59’unun hücresel yoluyla gerçekleştirildiği iddiasıyla desteklenmektedir.
Hücresel web sitesine karşı hücresel uygulama (görüntü kaynağı: ReadyCloud)
Dünya, çeşitli nedenlerle hücresel harcamalarda bir artışa tanık oldu. Bu, çoğu insanın mobil cihazlarını ofisten tuvalete gittikleri her yerde taşıması da dahildir. Buna ek olarak, uygulama yoluyla sorunsuz bir alışveriş deneyimi, Apple Pay ve Google cüzdanı gibi hücresel cüzdan çözümlerinin mantarlanması gibi mobil cihazlarda alışveriş yapmayı kolaylaştırır. Siber Pazartesi 2017, ilk hücresel iddiayı günde 2 milyar dolar olarak görerek çevrimiçi harcanan toplam miktarın üçte birini sayıyor. Akıllı telefon, perakende ziyaretlerin% 37,6’sına ve o günün gelirinin% 21’ine katkıda bulundu. Ayrıca, cep telefonlarındaki dönüşüm oranının bir önceki yıla göre% 10 arttığı bulunmuştur. Yeni başlayan girişimciler için hücresel çok önemlidir, çünkü küçük perakendecilerin büyük perakendecilerden% 30’a kadar daha yüksek bir hücresel dönüşüm oranına sahip oldukları bulunmuştur.
Dünya, çeşitli nedenlerle hücresel harcamalarda bir artışa tanık oldu. Bu, çoğu insanın mobil cihazlarını ofisten tuvalete gittikleri her yerde taşıması da dahildir. Buna ek olarak, uygulama yoluyla sorunsuz bir alışveriş deneyimi, Apple Pay ve Google cüzdanı gibi hücresel cüzdan çözümlerinin mantarlanması gibi mobil cihazlarda alışveriş yapmayı kolaylaştırır. Siber Pazartesi 2017, ilk hücresel iddiayı günde 2 milyar dolar olarak görerek çevrimiçi harcanan toplam miktarın üçte birini sayıyor. Akıllı telefon, perakende ziyaretlerin% 37,6’sına ve o günün gelirinin% 21’ine katkıda bulundu. Ayrıca, cep telefonlarındaki dönüşüm oranının bir önceki yıla göre% 10 arttığı bulunmuştur. Yeni başlayan girişimciler için hücresel çok önemlidir, çünkü küçük perakendecilerin büyük perakendecilerden% 30’a kadar daha yüksek bir hücresel dönüşüm oranına sahip oldukları bulunmuştur.
Hücresel dönüşüm oranı
Hücresel alışveriş deneyiminizi, hücresel alışveriş deneyiminizi kullanıcılar için mümkün olduğunca kolay hale getirmek için sorunsuz bir şekilde önemli hale getirin, çünkü insanların% 52’si kötü bir hücresel deneyim yaşadıklarında markaya dahil olmama eğiliminde olduklarını söylüyor. Gemi müşteriyi dönüştürmek için yelken açmış olsa da, hücresel alışveriş deneyiminizi geliştirmenin birkaç yolu vardır. İlk adım, mobil cihazlara duyarlı bir web sitesine sahip olmaktır, yani müşteri tarafından erişmek için kullanılan cihazı eşleşecek şekilde otomatik olarak değişecektir. Dikkat etmeniz gereken bir sonraki şey, otomatik doldurmayı mümkün olduğunca çok fazla bilgi içermesi gereken süreci kolaylaştırmaktır – müşterinin hayatını kolaylaştırmak ve daha hızlı kontrol etmek için ne olursa olsun. Sosyal Medya ve Sosyal Alışveriş Sosyal harcamalar, E-Niaga sosyal medyada buluştuğunda olan şeydir. Bu, gruplar, topluluklar, öneriler ve tartışmalar gibi sosyal ağların yönlerini ve e-nia-niaga satan ürün ve hizmetlerin temel işlevlerini de içerir. Sosyal medyanın E-Niaga ile ilgili önemini hafife almak istemiyorsunuz, çünkü tüketicilerin% 74’ü satın alma kararları vermek için sosyal ağlarına güveniyor. Buna ek olarak, markayı sosyal medyada takip eden kullanıcıların% 56’sı ürünü görmek için bunu yapıyor. Güneydoğu Asya gibi gelişmekte olan ülkelerde, sosyal harcamalar tüm çevrimiçi satışların% 30’unu oluşturmaktadır. Sosyal harcamalarda çeşitli eğilimler ortaya çıkmaya başladı. Bunlardan biri, Groupon ve Livingsocial gibi web sitelerinin mantarlanmasıyla grup alışverişidir. Bu siteler, büyük miktarlarda satarak grup indirimlerini güvence altına alma fikri üzerine inşa edilmiştir.
Hücresel alışveriş deneyiminizi, hücresel alışveriş deneyiminizi kullanıcılar için mümkün olduğunca kolay hale getirmek için sorunsuz bir şekilde önemli hale getirin, çünkü insanların% 52’si kötü bir hücresel deneyim yaşadıklarında markaya dahil olmama eğiliminde olduklarını söylüyor. Gemi müşteriyi dönüştürmek için yelken açmış olsa da, hücresel alışveriş deneyiminizi geliştirmenin birkaç yolu vardır. İlk adım, mobil cihazlara duyarlı bir web sitesine sahip olmaktır, yani müşteri tarafından erişmek için kullanılan cihazı eşleşecek şekilde otomatik olarak değişecektir. Dikkat etmeniz gereken bir sonraki şey, otomatik doldurmayı mümkün olduğunca çok fazla bilgi içermesi gereken süreci kolaylaştırmaktır – müşterinin hayatını kolaylaştırmak ve daha hızlı kontrol etmek için ne olursa olsun. Sosyal Medya ve Sosyal Alışveriş Sosyal harcamalar, E-Niaga sosyal medyada buluştuğunda olan şeydir. Bu, gruplar, topluluklar, öneriler ve tartışmalar gibi sosyal ağların yönlerini ve e-nia-niaga satan ürün ve hizmetlerin temel işlevlerini de içerir. Sosyal medyanın E-Niaga ile ilgili önemini hafife almak istemiyorsunuz, çünkü tüketicilerin% 74’ü satın alma kararları vermek için sosyal ağlarına güveniyor. Buna ek olarak, markayı sosyal medyada takip eden kullanıcıların% 56’sı ürünü görmek için bunu yapıyor. Güneydoğu Asya gibi gelişmekte olan ülkelerde, sosyal harcamalar tüm çevrimiçi satışların% 30’unu oluşturmaktadır. Sosyal harcamalarda çeşitli eğilimler ortaya çıkmaya başladı. Bunlardan biri, Groupon ve Livingsocial gibi web sitelerinin mantarlanmasıyla grup alışverişidir. Bu siteler, büyük miktarlarda satarak grup indirimlerini güvence altına alma fikri üzerine inşa edilmiştir.
Başka bir ana eğilim, E-Niaga’nın sosyal ağlarla entegrasyonudur. “Like” düğmesinden “Satın Al” düğmesine geçiş oldu ve bu platform kullanıcıların platformda alışveriş yapmasını kolaylaştırıyor. Bunu, satın alınabilecek Instagram Bait ve Pinterest pimi ile Instagram hikayeleri ve harici bağlantılar ‘Swipe Up’ Snapchat ile görebilirsiniz. Marka, insanların ürünlerini aramaları gerekmediğini; Ürünler sadece sosyal medya aracılığıyla çok odaklanan hedefli pazarlama yoluyla yapılabilecek doğru insanlara ulaşmalıdır. İnsanları sosyal medya aracılığıyla hedeflemede tek başına bir marka yoktur. Bununla birlikte, kalabalıktan öne çıkmak için çok çalışmanız gerekip gerekmediği önemli değil, çünkü ödenen maliyet: Sosyal medya kanallarında ürün incelemelerini okuyan hücresel alıcılar, milyarlarca’yı temsil eden%133’e kadar bir dönüşüm oranı gösteriyor. dünya çapında dolar. Alışveriş sepetinin ihmali, potansiyel müşteriler satın alınacak ürün veya hizmeti seçtiğinde, ancak check-out sürecini asla takip ettiklerinde ortaya çıkan alışveriş sepetinin yaklaşık% 70’idir. Kesinti ve WordPress problemi ile vazgeçilmez mi? Kinsta, zamanınızı korumak için tasarlanmış bir barındırma çözümüdür! Özelliklerimizi görün
Alışveriş sepetlerinin ihmali (görüntü kaynağı: Baymard)
E-Niaga mağazasındaki her üç başarılı satın alma için, geride kalan sepette sona eren yaklaşık yedi tane var. Bu, her yıl yaklaşık 18 milyar dolarlık gelir kaybı ile sonuçlanır. Alışveriş sepetlerini ihmal etme sorunu sadece gelişir. 2006 yılında ortalama demiryolu oranı%59,8 idi. Bu rakam 2017’de% 69,23’e yükseldi.
Çevrimiçi alışveriş sepeti oranlarının (görüntü kaynağı: statista) ihmal edilmesi, tramvaylarından ayrılan tüketicilerin% 60’ından fazlası nakliye maliyetleri nedeniyle bunu yaparken, alışveriş arabasından ayrılan insanların% 57’si “pencere alışverişi” olduklarını söylüyor.Bu sorunun seviyesini azaltmanın bir yolu, sol alışveriş sepeti için bir e -mail göndermektir.Adobe’ye göre, hücresel alımların% 71’i perakendecilerin e-postasından etkilenirken, Salecycle E-Niaga gelirinin% 28,3’ünün geride kalan e-postadan geldiğini buldu.
Hücresel Satın Alma Kararları (Görüntü Kaynağı: Adobe)
En iyi 2018-2019 e-Niaga trendleri E-Niaga’daki bir dizi eğilim 2018’de gerçekleşti ve 2019’da devam edecek. Buna sohbet botları, oy asistanları ve pazarlama omnichannel, kişiselleştirme ve yerelleştirme de dahildir. İşte şimdiye kadar bildiğimiz en ilginç E-TRAIAGA istatistiklerinden bazıları: CHATBOT Müşterilerin% 60’ından fazlası, basit sorularını cevaplamak için web siteleri, uygulamalar veya chatbots gibi dijital süpermarketleri tercih ettiklerini söylüyor. Giderek baskın satın alma gücüne sahip olan binlerce yıl için Chat tercih edilen bir destek kanalıdır. Chatbot’un çok popüler olmasının ana nedeni, müşterilerin şirketi aradığında gerçek insanlarla konuşmak genellikle çok uzun sürmesidir. Bununla birlikte, müşteriler telefonu kapatmadan önce ortalama 11 dakika bekleyeceklerdir. Çevrimiçi müşterilerin tahmini yüzde 75’inden neredeyse iki kat daha uzun; 5 dakika içinde yardım etmek istiyorlar. Bununla birlikte, sohbet botları çok daha hızlıdır, yani sorunun önemli ölçüde daha hızlı ele alınması, sohbet oturumuna erişmek için ortalama bekleme süresi 45 saniyedir. Uzmanlar, 2020’de işletmelerin% 80’inin sohbet botlarını kullanacağını tahmin ediyor. Chatbots hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı kılavuzumuza bakın: Chatbot nedir – WordPress sitenize eklemelisiniz? Asistan Ses &
En iyi 2018-2019 e-Niaga trendleri E-Niaga’daki bir dizi eğilim 2018’de gerçekleşti ve 2019’da devam edecek. Buna sohbet botları, oy asistanları ve pazarlama omnichannel, kişiselleştirme ve yerelleştirme de dahildir. İşte şimdiye kadar bildiğimiz en ilginç E-TRAIAGA istatistiklerinden bazıları: CHATBOT Müşterilerin% 60’ından fazlası, basit sorularını cevaplamak için web siteleri, uygulamalar veya chatbots gibi dijital süpermarketleri tercih ettiklerini söylüyor. Giderek baskın satın alma gücüne sahip olan binlerce yıl için Chat tercih edilen bir destek kanalıdır. Chatbot’un çok popüler olmasının ana nedeni, müşterilerin şirketi aradığında gerçek insanlarla konuşmak genellikle çok uzun sürmesidir. Bununla birlikte, müşteriler telefonu kapatmadan önce ortalama 11 dakika bekleyeceklerdir. Çevrimiçi müşterilerin tahmini yüzde 75’inden neredeyse iki kat daha uzun; 5 dakika içinde yardım etmek istiyorlar. Bununla birlikte, sohbet botları çok daha hızlıdır, yani sorunun önemli ölçüde daha hızlı ele alınması, sohbet oturumuna erişmek için ortalama bekleme süresi 45 saniyedir. Uzmanlar, 2020’de işletmelerin% 80’inin sohbet botlarını kullanacağını tahmin ediyor. Chatbots hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ayrıntılı kılavuzumuza bakın: Chatbot nedir – WordPress sitenize eklemelisiniz? Asistan Ses &
Sesli arama için ses arama, özellikle giderek daha popüler olan ses asistanı – görev veya hizmet yapabilen yazılım temsilcileri ile hızla artmaktadır. Zaten Google’ın mobil cihazlardaki aramasının% 20’si sağlam arama. 2020’de ses aramasının tüm aramaların% 50’sine ulaşacağı tahmin edilmektedir. Ayrıca 2020’de 21.4 milyon akıllı hoparlör olacağı da tahmin edilmektedir. Bu cihaz, tüketicilerin çevrimiçi satın alımlar yapması için başka yollar yaratır. Zaten, ABD akıllı hoparlörün sahibinin% 22’si cihazlarını kullanarak bir şeyler satın aldı. Voice Trading (Resim Kaynağı: VoiceBot.Ai)
Bu cihaz, insanların alışveriş yapmasına izin vermek için asistan sesine dayanır. Sanal asistanı olan kişilerin neredeyse% 60’ının bunu sesli siparişlerle satın alma yapmak için kullandığı ortaya çıkıyor. Ses Ticaret Satışları, 2022’de 40 milyar dolara ulaşma potansiyeli ile geçen yıl 1.8 milyar dolara ulaştı. 2021’de, oy arama yeteneğini desteklemek için web sitelerini yeniden tasarlayan teknolojinin ilk olarak benimsenmesinin geliri artıracağı tahmin ediliyor. %30. Kişiselleştirme ve Yerelleştirme Kişiselleştirme, arama sorguları, arama davranışı, satın alma geçmişi ve jeolizasyon gibi verilere dayanan önerilen önerilerle her müşteri için kişisel deneyimler yaratma uygulamasıdır. Hücresel seslerle ilgili bir arama ile kişiselleştirme giderek daha önemlidir, çünkü arama “yakınımdaki eczane” gibi yerel tabanlı bir arama olma olasılığı üç kat daha fazladır.
. Genel olarak, tüketicilerin% 22’si bugün aldıkları kişiselleştirme düzeyinden memnun olduklarını söyledi. Kişiselleştirmenin temel faydalarından biri, iş karlarını%15 artırmaya yardımcı olabilmesidir. Bunun nedeni, müşterilerin% 75’inin onları isimlerle tanıyan ve önceki satın alımlara dayalı ürünler öneren perakendecilerden satın alma olasılığı yüksektir. Kişiselleştirmeyi uyguladıktan sonra, şirketin% 93’ü dönüşüm oranlarında bir artış görüyor. Tüm kişiselleştirme biçimleri önemli olsa da, lokalizasyon çok önemlidir. Yerelleştirme, içeriğin özellikle müşterinin IP adresine değiştirildiği bir kişiselleştirme türüdür. Sağduyu Danışmanlığı tarafından yapılan bir araştırma, insanların% 75’inin ana dillerinde ürün satın almak istediğini ve% 92.2’sinin yerel para birimlerinde fiyat belirleyen sitelerde alışveriş yapmayı ve satın almayı tercih ettiğini buldu. Omni-pazarlama pazarlaması Omni-cannel pazarlama satışlar için çok kanallı bir yaklaşım geliştirerek müşterilerin geliştirilen neredeyse tüm yollar aracılığıyla alışveriş yapmalarını sağlıyor. Bu noktada, çoğu marka sadece sadece web sitelerinde satmakla kalmaz; Çeşitli E-Niaga platformlarında, sosyal medyada ve tuğla ve harç dükkanlarında satıyorlar. ABD işletme sahiplerine Square ve Mercury Analytics’in 2017 anketine göre, markaların ürün ve hizmetlerini sattığı genel kanal şunları içerir: Bata ve Mortir Shops (%56)
Web sitesi (%34)
Bu cihaz, insanların alışveriş yapmasına izin vermek için asistan sesine dayanır. Sanal asistanı olan kişilerin neredeyse% 60’ının bunu sesli siparişlerle satın alma yapmak için kullandığı ortaya çıkıyor. Ses Ticaret Satışları, 2022’de 40 milyar dolara ulaşma potansiyeli ile geçen yıl 1.8 milyar dolara ulaştı. 2021’de, oy arama yeteneğini desteklemek için web sitelerini yeniden tasarlayan teknolojinin ilk olarak benimsenmesinin geliri artıracağı tahmin ediliyor. %30. Kişiselleştirme ve Yerelleştirme Kişiselleştirme, arama sorguları, arama davranışı, satın alma geçmişi ve jeolizasyon gibi verilere dayanan önerilen önerilerle her müşteri için kişisel deneyimler yaratma uygulamasıdır. Hücresel seslerle ilgili bir arama ile kişiselleştirme giderek daha önemlidir, çünkü arama “yakınımdaki eczane” gibi yerel tabanlı bir arama olma olasılığı üç kat daha fazladır.
. Genel olarak, tüketicilerin% 22’si bugün aldıkları kişiselleştirme düzeyinden memnun olduklarını söyledi. Kişiselleştirmenin temel faydalarından biri, iş karlarını%15 artırmaya yardımcı olabilmesidir. Bunun nedeni, müşterilerin% 75’inin onları isimlerle tanıyan ve önceki satın alımlara dayalı ürünler öneren perakendecilerden satın alma olasılığı yüksektir. Kişiselleştirmeyi uyguladıktan sonra, şirketin% 93’ü dönüşüm oranlarında bir artış görüyor. Tüm kişiselleştirme biçimleri önemli olsa da, lokalizasyon çok önemlidir. Yerelleştirme, içeriğin özellikle müşterinin IP adresine değiştirildiği bir kişiselleştirme türüdür. Sağduyu Danışmanlığı tarafından yapılan bir araştırma, insanların% 75’inin ana dillerinde ürün satın almak istediğini ve% 92.2’sinin yerel para birimlerinde fiyat belirleyen sitelerde alışveriş yapmayı ve satın almayı tercih ettiğini buldu. Omni-pazarlama pazarlaması Omni-cannel pazarlama satışlar için çok kanallı bir yaklaşım geliştirerek müşterilerin geliştirilen neredeyse tüm yollar aracılığıyla alışveriş yapmalarını sağlıyor. Bu noktada, çoğu marka sadece sadece web sitelerinde satmakla kalmaz; Çeşitli E-Niaga platformlarında, sosyal medyada ve tuğla ve harç dükkanlarında satıyorlar. ABD işletme sahiplerine Square ve Mercury Analytics’in 2017 anketine göre, markaların ürün ve hizmetlerini sattığı genel kanal şunları içerir: Bata ve Mortir Shops (%56)
Web sitesi (%34)
Pop-up mağazalar, etkinlikler ve pazarlar (%26)
Facebook (% 25, ancak Twitter ve Instagram gibi platformlar da dahil olmak üzere sosyal medyada genel olarak% 40)
Facebook (% 25, ancak Twitter ve Instagram gibi platformlar da dahil olmak üzere sosyal medyada genel olarak% 40)
Amazon (%16)
Diğerleri (%22; eBay, Alibaba, Etsy dahil)
Diğerleri (%22; eBay, Alibaba, Etsy dahil)
