Web sitelerinin kullanımını test etmenin ana adımlarına rehberlik

Yüksek teknoloji şirketlerinin% 16,2’si önceliklerini müşteri katılımına yönlendirir. % 15,5’i müşteri deneyimini artırma yatırımını artırmayı planlıyor. Bunun anlamı ne?
Ücretsiz demoyu deneyin
Kullanıcının deneyiminin etki alanı tasarımcısından ayrıldığını ve yeni olsun veya yıllardır bir blokta olsalar da, çevrimiçi varlığı olan herhangi bir iş için bir dayanak noktası olduğunu söyler. Bu yüzden birçok büyük şirket, sorun bulmak ve ürünlerini ve web sitelerini geliştirmek için kullanım testine yönelebilir.
Satış korsanları, katılımı artırmak, sadakati teşvik etmek ve kullanıcılar tarafından verilen bilgilerle içerik stratejilerini geliştirmek için kullanıcı geri bildirimlerini kullanır.
Çevrimiçi spor kumar operatörü Stan James (şimdi Unibet), dönüşüm oranlarını aydan aya% 1,5’ten% 3’e iki katına çıkarmak için kullanım sonuçlarını kullanıyor.
Başarı listesi büyümeye devam ediyor. Daha fazla vaka çalışmasını kontrol etmekten çekinmeyin.
Yani, tren kullanımında değilseniz, bu yükselme zamanıdır. Bu kılavuzda, web sitesinin kullanımını test etmek için bilmeniz gereken her şeyi adım adım getireceğiz.
Adım 1: Metriği belirleyin ve bir ödev analizi yapın
2. Adım: En iyi türlerin tanımlanması
3. Adım: Geçerli katılımcıları bulun
4. Adım: Ne zaman, nerede ve kime karar verin
Adım 5: Durulayın ve tekrarlayın
Adım 1: Metriği belirleyin ve ilk atama analizini yapın, metriğinizi bilmeniz gerekir. Testi kullanma bir dizi problem ortaya çıkarabilir, ancak belirli metrikleri belirlemek için hedeflenmezse, etkili zamanınız veya bir kuruş olmayacaktır. Kullanımı test ederken genellikle üzerinde anlaşılan üç gösterge vardır: verimlilik
Verimlilik
Memnuniyet
Aşağıdakiler, bu metriğin genellikle ihtiyaç duyulduğunun kısa detaylarıdır:
Ölçme Kullanımı (Görüntü Kaynağı: Slideshare Jan Moon Sunumu)

Yüzünde iken, bu üç boyut basit görünüyor, her biri kendi soru bebekleri ve evrensel bir cevap yok.
Kullanıcının amacı nedir?
Bu hedefe ulaşmak için hangi adımlar atılmalıdır?
Ölçme çabası nasıl?
Neyse ki, görev analizi olarak adlandırılan şeyi oluşturarak bu soruları cevaplamanın kolay bir yolu var. Popüler görevin analizi, çünkü en popüler iki metriği doğrudan kullanımda ölçmenize olanak tanır: görevlerin tamamlanma düzeyi ve ödev yapma zamanı.
Görev Analizi (Görüntü Kaynağı: LOOP11)

İşte böyle çalışıyor. Kapsamlı bir amaçla başlıyorsunuz. Aşağıdaki örnekte, amaç her gün ilaç almaktır.
Hiyerarşik Görev Analizi Örnekleri (Görüntü Kaynağı: Lilly Browne)

Daha sonra hedefi, hedefi tamamlamak için gereken adımlara ayırırsınız. Buna alt atıcı denir. Çok küçük bir adım yok. Bittiğinde, hedefi tamamlamak için kullanıcı tarafından alınan yolun teorik bir resmine sahipsiniz. Daha sonra metrik etkinliği ve temel verimliliği belirlemek için görev analizini kullanabilirsiniz. Kendiniz yapmaya çalışalım. Başlamak için Lucidchart’a gidin. Ekranın sağ üst veya ortasındaki “Ücretsiz Kayıt” düğmesini tıklayarak hesabı kaydedin. Bu sayfaya götürülecek ve deneye başlama fırsatı verileceksiniz. Şimdilik, “Ücretsiz hesabı başlatın” mavi düğmesini görene kadar aşağı kaydırın ve seçin.
Lucidchart Listesi
Kayıt tamamladıktan sonra, bu gösterge tablosu ekranına götürüleceksiniz. Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok şablon vardır, ancak görev analizi için bir akış diyagramı ile başlamak genellikle en kolay olanıdır. Mevcut akış diyagramı şablonunu görmek için ikinci seçeneği seçin.

Lucidchart akış şeması
İlk seçeneği seçin, “Boş Diyagram”.

Lucidchart boş diyagram
Bir sonraki sayfada boş bir tuval gösterilecek. Şekil eklemek için sol paneli kullanın. Hangi formun kullanılacağından emin değilseniz, pop-up’ları görene kadar imleci seçeneğe yönlendirin. Çoğu durumda, görev analizi yalnızca kare formlar (süreçler) ve elmaslar (kararlar) kullanır, ancak daha karmaşık bir görev grafiği yaptığınızda, diğer formları gözden geçirmek için yararlı olabilir.

Lucidchart işlemi
Görevlerinizi oluşturmak için şekli koymaya başlayın. Burada, bu kılavuzu oluşturmak için basit bir görev akışı ile başlıyoruz. Metin eklemek için, şeklin şekli içinde bir yere çift tıklayın ve yazmaya başlayın. Şekli bağlamaya hazır olduğunuzda, yan taraftaki beyaz daireyi tıklayın ve farenizi bir sonraki şekle sürükleyin. Bir elmas üçgen (karar) ise, hatınıza otomatik olarak “evet” ve “hayır” ekleyecektir.

Evet ya da akış şemasında değil
Şekli hareket ettirmeniz gerekiyorsa, hattın bağlı kalması için otomatik olarak yeniden konumlandıracağını, bu nedenle grafiği yaptığınızda sıfırlamaktan korkmayın. Renkleri, yazı tiplerini, çizikleri, ok stillerini veya çizgileri değiştirmek istiyorsanız, yukarıda vurgulanan üst paneli kullanın.
Oluğun yazı tipi ve renk diyagramı

Görevleri yaptıktan sonra, paylaşım ve indirme seçeneklerini görmek için “dosyayı” açın. Görevlerinizi şeffaf bir arka planla, bir vektör grafiği (SVG) veya PDF olarak diğer seçeneklerin yanı sıra dışa aktarabilirsiniz.
Akış diyagramını vektör olarak indirin

İşte buyur! Artık metriğinizi test ederken ve hazırlarken kullanmak için bir görev analiziniz var. Muhtemelen, gerçekten test yaptıktan sonra görev analizinizi değiştireceğinizdir, ancak en az iki veya üç önceki göreve sahip olmak, test kullanımınızı yönlendirmenize izin verir.
Görev Analizi Akış Grafiği

Bir görev yaptıktan sonra, web siteniz için en iyi test türünü bulmanın zamanıdır.Adım 2: Test testlerinin en iyi türlerinin tanımlanması, birçok form alabilir ve zorluklar ve yatırım ihtiyaçları açısından ulaşabilir.Web siteniz için en iyi test türü, ilk adımda yaptığınız metriklere ve görevlere bağlıdır.Aşağıda, üç yaygın kullanım testi türünü ve onlar için nelerin uygun olduğunu ve bazı fahri isimleri tartışacağız.1. Kart türleri Şimdiye kadar en kolay ve en hızlı kullanım testi, kartların sırası site mimarisi için enstrümantal bir testtir. Kart türleri (görüntü kaynağı: Cary-Anne Olsen-Landis)
Kartı eşleştirme oyunlarını, benzer kart türlerini hatırlıyorsanız. İşte böyle çalışıyor. Kart sıralaması, kullanıcıların kategorilerini tüm kategorilerin önceden belirlenmiş ve esnek olduğu “kapalı” olarak sıralamak için kategorilerini yaptıkları “açık” olabilir. Veya yukarıdaki resimde görüldüğü gibi, kullanıcıların kendi kategorilerini eklemekte özgür oldukları ancak önceden belirlenmiş kategorileri de kullanabileceği “hibrid” sıralama kartları olabilir. Kullanıcılar, kalan kartları, genellikle bireysel web sayfalarını veya bir işlemdeki adımları, kategori altında zihinsel modellerine en uygun şekilde sipariş eder. Çoğu uzman 30 ila 60 kart kullanmaya devam etmeyi önerir. Kartları dengeleme, kullanıcınızın zihinsel modelinin sitenizin mimarisiyle ve görev süreciyle nasıl eşleştiğini görmek çok iyidir. Bu, çanak çömlek ahırının yeniden tasarımında olduğu gibi test işleminin başlangıcında herhangi bir önemli sorunu ortaya çıkarabilir (aşağıda görüldüğü gibi). Yeniden tasarımda kart sırası örnekleri (görüntü kaynağı: John Wood Quartana)

Uzaktan veya doğrudan bir kart türü yapabilirsiniz. Bir kart sıralama testi kullanmanın en önemli yararı, analiz aşamasının kendisi zaman alabilmesine rağmen, test hızı yapılabilir. Bununla birlikte, kartların türü yalnızca sınırlı kullanıcı müdahalelerine ve geri bildirimlere izin verdiğinden, sitenin memnuniyetini veya etkinliğini test etmek isteyenler için dikkate alınmamalıdır. Bunun yerine, kart türü verimlilik için cephe testiniz olarak düşünülmelidir, diğer metrikler saha çalışmaları gibi daha güçlü bir test türüne sunulacak gibi görünmektedir. 2. Saha Çalışması Test için bir saha çalışması tam olarak nasıl göründüğü gibidir. Kullanıcınızın doğal kullanımının habitat konumuna seyahat edersiniz-web sitenizi kullanacakları büyük olasılıkla ve yarı yapılandırılmış röportajlarda ekranlarını izlerken onlardan size rehberlik etmelerini isteyin. Bu araştırmaya bağlamsal sorgulama denir. Bağlamsal sorular (görüntü kaynağı: Philip Adeoye)
Endişelenme, gariplik birisinin omzunun arkasından oldukça çabuk soluyor. Saha çalışmaları, kart sıralamasından çok daha fazla zaman alıcıdır, ancak görevi test etmek ve doğrudan kullanıcı geri bildirimi almak için idealdir. Kullanım sorununun derinliklerine inmek isteyenler için saha çalışmaları doğru yoldur. Bağlamsal sorular, şirket ürünleri veya “sınırlı kullanıcılar” için geçen kullanıcının deneyim tasarım stüdyosu tarafından uygulanan ilk stratejidir. Avik Ganguli, UX Tasarım Danışmanı atlandı, açıklıyor: Bağlamsal Sorgulama Sprint Spring, doğrudan kullanıcı bağlamına gömülecek şekilde tasarlanmıştır: katılımcıların ne yaptığını, neredeyse ne yaptıklarını ve yapmadıklarını gözlemlemek. Aşağıdaki yararlı çalışmanın bağlamsal tarafına gömülmenin faydalarını kategorize etmek ve açıklamak için nasıl geçeceğinizi görebilirsiniz.

Saha çalışmalarının uzaktan yapılabileceğini, ancak genellikle veri servetini kaybedebileceğini unutmayın. ABD hükümetindeki dijital hizmet ajanları olan 18F’den Nicole Fenton ve Jamie Albrecht bu noktayı vurguluyor: … Örneğin, insanları farklı fiziksel ortamlarında gözlemleyebileceğiniz en değerli bağlamsal soruşturma. Kullanıcılarınız ve diğer araştırmacılar arasında yüz yüze zaman geçirmeyin. 3. Göz İzleme Şimdiye kadar web sitesinin sıcak bir haritasını gördüyseniz, göz izleme testi için çıktıya alışkınsınız.
Isı Haritası Analizi (Görüntü Kaynağı: Mockingfish)

Göz izleme çalışmaları, kullanıcının sayfayı nerede ve hangi sırayla gördüğünü belirlemek için kullanılır. Sıcak haritanın rengi ne kadar derin olursa, kullanıcı ekranı görmek için o kadar çok zaman harcar. Kullanıcının web sitenizden nerede ve ne zaman ayrıldığını belirlemek için iyi bir göz izleme yapar. Ayrıca, e-ticaret pronto’da olduğu gibi içeriğin ne zaman alakasız olduğunu vurgular. Göz izleme sitesi (Shopify)
Pronto kullanıcılarına en çok önem verdiği alanı açığa çıkararak, göz izleme çalışması, Pronto’nun ana sayfayı yeniden tasarlamasına izin veren ve bu da beklentilerini% 24 artıran ve tıklamaları% 17 artırır. Önceki test gibi, göz izleme doğrudan özel ekipman veya bir web kamerası ile uzun mesafelerle yapılabilir. Ancak, uzun mesafe testi tuzaksız değildir. İşte göz izleme için web kamerası kullanan artıları ve eksileri:

Bültenlere Kaydolun
Trafiğimizi%1000’den fazla nasıl artırdığımızı bilmek ister misiniz? Haftalık bültenimizi içerideki WordPress insanlar hakkında ipuçlarıyla alan 20.000’den fazla insana katılın!

Şimdi abone olun
Web kamerası tabanlı göz izlemenin artıları ve eksileri (görüntü kaynağı: imotyonlar)

Bu tür kullanım testi, kullanıcı memnuniyetinin bir saha çalışması kadar şanslı değildir, ancak verimlilik ve etkinlik için zengin veriler üretebilir. Ayrıca, kullanıcının gözlerinin nereden kaçırdığını veya atladığını vurgulayarak navigasyon sorununu göstermeye yardımcı olabilir, temel olarak web sitenizi kullanıcınızın göz lensine koyun. Geri bildirimlere dayanarak tasarımı, site yapısını, web sitesi navigasyonunu, harekete geçme davetini vb. Artırabilirsiniz. Kart türü, saha çalışması ve göz izleme onurunun belirlenmesi, oyunda tek kullanım testi değildir. Odak grubu, A/B testi ve anket, geri bildirimi takdir edebilen ancak herhangi bir büyük yeniden tasarım için dikkate alınmaması gereken uygun kullanıcı testi biçimleridir. Şimdi, amacınız için en iyi test türlerini belirledikten sonra, test edilecek kişileri bulmalısınız. Bu, ne kadar ihtiyacınız olduğunu şaşırtabilir. Adım 3: Geçerli bir katılımcı bulun Kullanımı test etmek için kaç kullanıcıya ihtiyacınız var? Beş civarında endüstriyel standartlar. Usertestting anketine göre, şirketin% 33’ü beş veya daha az kullanıcı ve% 41’i altı ile on arasında işe alındı.
Kullanıcıları kullanımınızı test etmek için bulmanın anahtarı, gerçek kullanıcılar için geçerli tahminler olmasını sağlamaktır. Tasarım değişikliklerini benzersiz bir kullanıcı tabanı ile doğrulamayın, birkaç sert etkiye sahip olabilirsiniz. Bir yeniden tasarım başlattıktan ve kullanıcılarının neredeyse yarısını kaybettikten sonra tasarımcılar Icons8’in arkasında bulundu. Bu yüzden Kinsta’da yeniden tasarım sürecimizin doğrudan bir parçası olarak kullanıcı geri bildirimi yapıyoruz. Yine de, temsili bir kullanıcı bulmanın test amacıyla çok fazla zaman veya pahalı aldığı zamanlar vardır. Bu durumda, dahili denetçiler yararlı olabilir. “Dogfooding” (kendi köpek mamasını yemek gibi) olarak adlandırılan bu test yöntemi, Boston Globe’un yeni navigasyon özellikleri hakkında değerli nitel geri bildirim almasını sağlar. Şuna bakın: Nitel Geribildirim (Görüntü Kaynağı: UXPIN)

Dolayısıyla, iç testlerin kullanımı olmalıdır, ancak sadece hızlı geri bildirim ihtiyacınız dış geçerlilikle ilgili endişeleri aşarsa. Nicel ve nitel verileri takdir eden geçerli testler için, kullanıcılara kendi kullanıcılarınıza mümkün olduğunca yakın ihtiyacınız vardır. Bu kullanıcıya ulaşmanın potansiyel yollarından biri, potansiyel katılımcıları filtrelemek için işletme e -posta listenize gönderilen hızlı bir ankettir. Anketleri, piyango gibi garanti edilmeyenler bile teşviklerle birleştirirseniz, katılım seviyeniz artacaktır ve ürün kullanıcılarınızın test edilmesi için gerçek bir koleksiyonu alacaksınız. Gallup Research’e göre, sadece 5 dolarlık teşviklerle bile katılım seviyenizi ciddi şekilde artırabilir.
Web Araştırma Yanıt Düzeyi (Görüntü Kaynağı: Pazarlama Grafiği) SurveyMonkey ve Google Forms gibi anket platformlarını kullanabilirsiniz veya WordPress sitesini kullanıyorsanız, potansiyel katılımcılardan bilgi almak için bir form üreticisi kullanabilirsiniz. Biz Hotjar’ın büyük bir hayranıyız ve Kinsta’da kullanıyoruz. Bu, gerçek web sitesi kullanıcılarının mümkün olmayabileceği birçok neden olduğunu söylüyor. Bunun için, bir proxy kullanıcısını biraz maliyetle bulabileceğiniz ücretli bir platform var. Bazılarına bakalım. Kullanıcı testi, tasarım endüstrisindeki ve dışarıdaki en büyük isimlerden bazıları tarafından kullanılır, Usertestting profesyoneller, pazarlamacılar, işletme sahipleri, oyun geliştiricileri ve daha fazlası için bir test platformu sunar. Güçlü ve eksiksiz bir özellik olan bu test platformu sizi kullanıcının proxy’ine bağlayabilir ve sadece iki saat içinde sonuç verebilir. Bunun doğrudan test yapabileceğiniz tek platform olduğunu unutmayın.
Kullanıcı Testi
Userlytics Google tarafından kullanılır, Userlytics orta fiyatlara ve eşsiz kaliteye sahip başka bir güçlü platformdur. Kayıtlı videolar sunan, Userlytics için test panelleri 200.000’den fazla kullanıcıya sahiptir ve ideal kullanıcı proxy’sini bulmayı kolaylaştırır.

Kesinti ve WordPress problemi ile kavga mı ediyorsunuz? Kinsta, zamanınızı korumak için tasarlanmış bir barındırma çözümüdür! Özelliklerimizi görün

Userlytics’i rakiplerinden ayıran şey ayarlamalardır. Şube mantığı benzersiz bir şekilde sunan, Userlytics aracılığıyla testler birçok farklı görev planı yapmak için düzenlenebilir.
Userlytics

Şimdi, testinizi yapmanın zamanı geldi – yani nerede, ne zaman ve kimin dahil olacağına karar vermenin zamanı geldi. Adım 4: Bu adımda ne zaman, nerede ve kimin nefes alabileceğinize karar verin: zor kısım bitti. Buradan, testten önce sadece birkaç karar daha almanız gerekir. Bu karar: uzak mı yoksa doğrudan mı?
Moderye mi yoksa denetlenmiyor mu?

Endüstride ne kadar hasar gördüğünü görün:
Testi kullanır (görüntü kaynağı: urerTesting)

Gördüğünüz gibi, uzun mesafeli testler ve ılımlı, sektör genelinde eşit olarak kullanılır, ancak denetlenmiş testler azalmaktadır. Önceki bölümde belirtilen platformdan kullanıcı test cihazlarınızın bir kaynağıysanız, bu karar sizin için verilmiştir ve Beş Adıma atlayabilirsiniz. Değilse, bir an için geri dönelim: tam olarak denetlenen test nedir ve neden onu kullanmak zorundasınız? Modalize test, soruları cevaplayabilecek ve kullanıcılara rehberlik edebilen moderatörlerin veya denetçilerin varlığını ifade eder. Bu, elinizde daha fazla kontrol sağlar, ancak bu, özellikle testi doğrudan yaparsanız, sınav görevlileri ve kullanıcılar için önemli bir lojistik zorluğu ekler. Kullanılabilirlik testini denetlemek kendi sanat formu olduğundan, ılımlı test en iyi aşağıda görebileceğiniz gibi kullanımda olan bir uzmanla yapılır.
Uzman Kullanımı (Görüntü Kaynağı: Grafik Mint)

Genellikle, sadece eksik arayüzler için veya güvenliğin ana endişe olduğu durumlarda denetlenen testler gereklidir. Öte yandan denetlenmeyen testler daha esnektir, çünkü kullanıcıların yalnızca istedikleri görevleri girmesi ve gerçekleştirmeleri gerekir. Platformunuza ve amacınıza bağlı olarak uzun mesafeli testlerin denetlenebileceğini ve denetlenemeyeceğini unutmayın. Doğrudan test için, kullanıcının belirlenen kullanımları veya doğal ortamı (saha çalışmasında gördüğümüz gibi) yapay koşullardan kaçınmak için idealdir. Uzun mesafeli testler için aşağıdaki ücretsiz platformu kullanın: Skype Önceki bölümden geçmeyi hatırlarsanız, Skype uzun mesafeli kullanımları test etmek için seçim aracıdır. Skype’ın en önemli yararı, kullanıcılara aşina olması ve orijinal ekranı paylaşmasıdır. Bununla birlikte, bu platformun zayıflığı varsayılan ekran kaydının eksikliğidir.
Google Hangouts, Google hesapları olan tüm kullanıcılar için kullanılabilir, Google Hangouts ekranı paylaşma yeteneğine sahip başka bir ücretsiz platformdur. Ancak, yalnızca belirli Google çalışma alanı hesabı türü video kaydedilebilir. Skype’a kıyasla Hangouts’un faydaları tercihlere ve kullanıcılarınız için daha rahat olana bağlıdır. Her ikisi de benzer işlevler yapar ve bir Google Workspace Enterprise hesabı hazırlamazsanız bir ekran kaydedici gerektirir.
Google Hangouts
Büyütme Uzun mesafeli kullanımları test etmek için platform listemizi tamamlayın. Bu platformun Skype veya Hangouts’a kıyasla önemli bir avantajı vardır: Bu platform orijinal ekranlar ve video kaydı sağlar. Aslında burada Kinsta’da Zoom kullanıyoruz. Ancak, aynı zamanda büyük bir kaybı var. Video toplantınız birden fazla kullanıcı içeriyorsa, ücretsiz bir hesap için 40 dakikalık bir süre vardır.

Mümkünse her zaman testi kaydetmeniz gerektiğini unutmayın. Ekibinizle bulguları gözden geçirmek için bir kayda ihtiyacınız olacak ve kayıt, kullanımınız için test merkezinde verilere değil, insanlara odaklanmayı sağlamak için yararlıdır. Son adımımızın zamanı: Yineleme. Adım 5: Yenileme’deki rolleri hakkında bazı argümanlar olmasına rağmen, tekrarlanan testleri durulayın ve tekrarlayın, büyük kullanımın anahtarıdır. Tasarım bağlamında yinelemenin anlamı nedir? Bu, sürecinizin asla bitmediği anlamına gelir: Bir web sitesi oluşturduktan sonra, durmadan web sitesini test etmeye, değiştirmeye ve geliştirmeye devam edersiniz.
Yinelemeli ve Döngü (Görüntü Kaynağı: Sean Van Tyne)
Bu nedenle, testi yaptıktan ve sonuçları topladıktan sonra, gözden geçirme, uygulama ve sonra tekrar yapma zamanı. Bir dijital danışman olan motorlar, tekrar eden tasarımın değerini açıklıyor: … zaman geçtikçe, bir harekette inşa etmek yerine ve sonsuza dek yapılırken düzenli olarak değiştirmeniz ve artmanız gereken bir yaşam projesi. Bunu hatırlayarak, kullanımınızı test etme sonuçlarını gözden geçirme ve uygulama şekliniz, topladığınız veri türüne ve ilk amacınızın ne olduğuna göre büyük ölçüde değişecektir. Kimyasal laboratuvarlardan farklı olarak, testler nicel veri (“sert”) ve nitel (“yumuşak”) bir koleksiyonu ödüllendirme eğilimindedir. İkisi de önemlidir. Nasıl kullanıldıkları projelerden projelere, web sitelerine web sitelerine değişecektir. Bu, nitel verilerin veri görselleştirmesi için en dost canlısı olma eğiliminde olduğunu söylüyor. En popüler görselleştirme modlarından biri seyahat haritalarıdır. Seyahat haritası (görüntü kaynağı: Sailtru)
Seyahat haritası, web sitenizdeki seyahatleri boyunca kullanıcı test cihazlarınız tarafından atılan çeşitli adımların görsel bir özetini sunar.İyi yapılırsa, bu duygusal parametreleri içerir ve sorun sorunları içerir, ancak inceleme süreciniz gibi, sonunda yaptığınız test türüne göre belirlenecektir.Seyahat haritası, kullanım testinin sonunda çok kullanışlıdır, çünkü gizli içgörüleri ortaya çıkarmaya yardımcı olur.Birkaç seyahat haritası yaptıktan sonra, eğilim daha netleşmeye başlar ve potansiyel iyileştirme alanının görselleştirilmesi daha kolaydır.Ayrıca, ekip üyeleri arasında paylaşılacak entegre bilgilere sahip olmak, yineleme sürecini kolaylaştırır.Peki ne bekliyorsun?

Adım kılavuzu