Sepetin ihmalini azaltarak nasıl daha fazla satış elde edilir

Satış üreterek sepet sepetini azaltın
Alışveriş sepetlerinin ihmali, çevrimiçi mağazaların karşılaştığı en yaygın sorunlardan biridir. Peki bu neden oldu? Alıcı neden satın alımlarının ortasında sepetlerini bıraktı? Belki de bazı nedenler vardır. Burada bunu tek tek tartışacağız ve satışları nasıl artırabileceğimizi keşfedeceğiz.
1. Daha fazla gizli maliyet yok
Müşteriler web sitenizdeki ürünleri sevdiklerinde ve bunları sepetlerine eklediklerinde, elbette, aynı şey için tahsil edilen şeylere göre kafalarındaki nakliye fiyatı ile birlikte toplam maliyeti tahmin etmişlerdir. Ancak, sadece ödeme işlemi sırasında vergiler ve maliyetler gibi ek maliyetler bulurlarsa, kötü bir izlenim bırakır. Sonuç, arabadan ayrılıyorlar ve daha iyi bir seçenek arıyorlar. Çözüm: Sepetteki bu maliyet hakkında şeffaf olun. Seçtikleri eşyalarla ilişkili maliyetlerin nakliye, vergiler ve hesaplanmasının sepette veya ürün sayfasında görülebileceği özellikleri ekleyebilirsiniz. Bu, ödenecek miktarın farkına varacak ve istenmeyen sürprizler olmayacaktır. Ek maliyetler, özellikle maliyetler arzu edilmiyorsa ve çoğu E-Niaga mağazası tarafından tahsil edilen maliyetler değilse daha fazla satış almanıza yardımcı olabilir. Buradaki satışları artırmanın bir diğer çok etkili yolu, ücretsiz gönderimi etkinleştirmektir. “Özgür” tüketiciler için hoş bir kelimedir. Müşterilerin bunları kullanmak için satın almak için daha fazla ürün eklemesini sağlayacak belirli bir miktarın üzerindeki siparişler için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz.
2. Daha iyi ve erişilebilir iade politikaları
Müşteriler genellikle geri dönmek ve web sitenizde bir iade politikası bulmak için sepetten ayrılır. Eğer bulmazlarsa veya bulmakta zorluk çekmezlerse, elbette gidip güvenebilecekleri başka bir siteyi seçecekler.
Dönüş işlemi asla çok kolay değildir. Ancak ek ücretler alırsanız veya malları iade etmek için kısa bir süre sağlarsanız, daha karmaşık olacaktır. E-ticaret müşterileri komplikasyonlardan nefret eder. Çözüm: Müşterilerin trenin onu aramasını önlemek için son adımda iade politikasından hemen bahsetmek daha iyidir. Bu müşteri güvenini artıracaktır. İade politikasına ürün sayfasının kendisinde kolayca erişilebilir olmalıdır. Müşterilerin satın almadan önce karşılaştıklarının farkında olmaları için tüm şartlar ve koşulları belirlemelidir. İade geri dönüşü, müşteri tarafından takip edilmesi gereken tüm adımları açıkça detaylandırıyor ve kolay geri dönüş süreci kalplerini kazanmak için yeterli. , böylece satışları artırın.
3. Etkili Müşteri Hizmetleri
Çevrimdışı alışverişin ana avantajlarından biri, size ürün hakkında daha fazla bilgi verebilecek bir satıcının olması ve ürününüzü de deneyebilmenizdir. Ancak çevrimiçi alışverişte, bu tür seçenekler mevcut değildir. Çözüm: Sıradan alışveriş saatlerinde doğrudan sohbet desteği sağlamak, müşteri güvenini kazanmanın iyi bir yoludur. Ürünler hakkında birçok soruları olabilir. Müşterilerin satın alma kararlarını vermelerine izin verecek hızlı ve net yanıtlar verin. Sizin için daha fazla satış!
Ayrıca, müşterilerinize soruları cevaplamak veya yalnızca müşteri için ayarlanan doğrudan gösteriler yapmak için telefon görüşmeleri, görüntülü sohbet veya ekran paylaşım oturumları için bir toplantı planlama fırsatı sunabilirsiniz. Müşteriler hizmetlere olan bağlılığınızdan etkilenecek ve büyük olasılıkla satın alacaktır. Ayrıntılı ürün bilgileri
Müşteriler, satın almaya karar vermeden önce ürün hakkında çok fazla araştırma yaparlar. Web siteniz ilgilendikleri ürünler hakkında yeterli ayrıntı içermiyorsa, kesinlikle tüm özelliklere sahip olduğuna inanacaktır.
Çözüm: Ürüne bağlı olarak, mal, faydalar, güvenlik gereksinimleri, kullanım talimatları, sıralama ve incelemeler içeren ayrıntılı açıklamalar sağlamak önemlidir. Web sitenizin daha profesyonel ve otantik görünmesini sağlar ve müşteriler ürününüze daha fazla güvenir. Müşterilerin karar vermek için birçok ikna edici detaya ihtiyacı vardır. Görüntüler, videolar ve yüksek kaliteli etkileşimli materyal gibi görsel içerik burada önemli bir rol oynar. Mağazanızdaki ürünleri başkalarıyla karşılaştırmaları muhtemel olduğunu unutmayın. Onlara istediklerini verin ve bu satışı al!
5. Hücresel dostça web sitesi
Birçoğu mevcut masaüstünde cep telefonunu tercih ediyor. Çoğu karar verme ve alım hücresel web sitelerinde yapılır. Web siteniz, özellikle sepetiniz hücresel için optimize edilmezse, müşterilerin sitenizi terk etme olasılığı daha büyüktür. Çözüm: E-Niaga mağazanız için bir web sitesi tasarlarken, sitenin duyarlı bir web tasarımına sahip olduğundan emin olun. Duyarlı web tasarımı, kullanıcılar tarafından keşfetmek için kullanılan herhangi bir cihazın ekran boyutuna göre bir site yeridir. Bu tür web sitesi deneyimi, ekran boyutundaki değişikliklerden etkilenmemelidir. Daha iyi kullanıcı deneyimleri, satın alma anlaşması fırsatlarını artıracaktır.
6. Ödeme işlemi daha hızlı ve daha kolay
Uzun bir formu doldurmak için uzun ödeme işlemi, çoğu müşteriyi üzen şeydir. Bunun gibi ödeme işlemi en potansiyel müşterilerin geri dönmesini sağlar. Müşterilerin siparişlerini tamamlamasını sağlayacak ödeme işlemini optimize etmek daha akıllıca olacaktır.
Çözüm: Pürüzsüz, basit ve kolay ve mümkünse tüm gereksiz alanları silen bir sayfa ödeme formu oluşturun. Ayrıca, müşterilere ne kadar tamamladıklarını anlatmak için ilerleme eklenebilir.
Ödeme ne kadar hızlı olursa, satın alma seviyesi o kadar yüksek olur.
7. Sepetin zamanında görüntülenmesi e -postası
Müşteriler arabaya öğe ekleyebilir ve diğer birkaç web sitesine geçebilir, web sitenizdeki tramvay hakkında unutabilir. Bazen müşteriler arabadan ayrılırlar çünkü o zaman satın almaya hazır değildirler. Çözüm: Eklenen ürünler için teklifler ve indirimlerle (mümkünse) zamanında e -posta hatırlatıcısını geri döndürebilir ve alımları tamamlamaya yönlendirebilir. Bir başka başarılı yöntem de aciliyet yaratmaktır. Müşterilere kişiselleştirilmiş e -postalar göndermek, sepetteki malların yakında mevcut olacağına ikna etmek veya devam eden teklifler/indirimler, bunları hızlı bir şekilde mağazaya geri çekebilmek için hızla sona erecektir. Aşağıdaki eklenti, mağazanız için kalan sepetin bir e -mail (veya mesaj) gönderilmesine yardımcı olur. WooCommerce için Smart Kupon (Premium)

Sepet WooCommerce (ücretsiz) için terk edildi
Yith Woocommerce, terk edilmiş sepeti geri yükler (Premium)
Cartback (Premium)
8. Daha fazla ödeme ağ geçidi
Birçok müşteri, web sitesinde seçim ödeme yöntemini bulamadıklarında sepetlerini bıraktı. Herkes aynı ödeme yöntemini beğenmez. Müşterilerin kaybı, çünkü yetersiz ödeme yöntemleri, satışla ne kadar yakın olduğunuzu düşünerek hayal kırıklığına uğratacaktır. Çözüm: Web sitesi birkaç ödeme yöntemi seçmeli ve alıcıya iyi bir alternatif sağlamalıdır. Stripe, jomersize.net, PayPal vb. Gibi birçok ödeme sistemi vardır. Webtroffees tarafından iki ödeme ağ geçidi eklentisi (WooCommerce için):
WooCommerce Yolu Ödeme Kapısı
Woocommerce için PayPal Express Ödeme Ödeme Ağ Geçidi
9. Küçük resim görüntüleri ve sepetteki ürün sayısı Bazen alışveriş veya dükkanlar hareket ederken, alıcılar ne için alışveriş yaptıklarını unuturlar. Gerçek mağazada, sepetinizde kaç öğe olduğunu ve ne satın aldığınızı veya kaçırdığınızı görebilirsiniz. Ancak, çevrimiçi mağazalarda durum böyle değildir. Çözüm: Mini görüntü ekleyin ve kasalar sırasında arabadaki öğe sayısı. Görüntüler ve sayılar ekleyerek, müşterilerin sepete tam olarak ne veya ne kadar eklediklerini hatırlamadıklarında deneyimleyebilecekleri şüpheler ve rahatsızlıklardan kaçınma potansiyeline sahipsiniz. Müşteri daha sonra öğeleri sakladığında da yararlı görünen sepet. Geri döndüklerinde sadece arabaya giderler ve satın almayı tamamlarlar.
10. Sepetler ve mağazalar arasında daha kolay gezinme
Kuşkusuz, kullanıcılar web sitesinde hareket etme kolaylığını tercih edecektir. Alıcılar, çevrimiçi mağazalardaki gerçek mağazaların deneyimini sevecekler, burada alışverişe kolayca geri dönebilecekleri veya arabalara daha fazla ürün eklemek için geri dönebilecekler. Kimse sadece ürün satın almak veya bulmak için sayfa sayfasına göz atmayı sevmez. Müşterilerin ilgisini kaybetmesini sağlar ve ödeme yapmak için daha az tıklama gerektirebilecek diğer mağazalara giderler. Dinvigasyon için web tasarımınızı karmaşık hale getirmekten kaçının. Çözüm: Basit navigasyon yapısı bu sorunu çözecektir. Müşteri kasiyerine seyahat etmesini kolaylaştırın.
11. Kuponlar ve İndirim Teklifleri
Müşteriler genellikle yüksek fiyat nedeniyle ürün satın almak konusunda isteksiz hissederler. Daha iyi teklifler sunan dükkanlar aramaya devam ediyorlar. Beklentileri karşılayamazsanız, satışları kaybedersiniz. Çözüm: Kim Özgürden hoşlanmaz? Ödeme yapmadan önce indirim teklifleri verin veya sepetin toplam fiyatı belirli bir miktarı aşıyorsa ücretsiz kuponlar sunun. Bu satış seviyesini büyük ölçüde artırabilir. Müşteriler özel teklifi aldıklarında sepetten ayrılmama eğilimindedir. Sayfaları daha hızlı yükleme
Web siteniz ne kadar yavaş olursa, o kadar sabırsız müşteriler büyüyecek ve o kadar çok araba bırakacaklar. Çözüm: Ağ izleyicilerinin, sosyal medya eklentilerinin, vb. Kullanımının azaltılması Yükleme sürenizi artırmaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, hız ve kalite arasında mükemmel bir denge oluşturmak için web sitesi görüntüsünüzü optimize etmek önemlidir. Daha hızlı yükleme sayfaları, pürüzsüz ve çok karmaşık olmayan bir satın alma deneyimine izin verecektir.
13. Konuk ödeme seçenekleri
Ziyaret ettiğiniz ilk e-ticaret mağazasından ürün satın almak istiyorsunuz. Neredeyse son sıradasın. Ancak, satın alma işlemini tamamlamak için bir hesap oluşturmanız gerektiğini biliyorsunuz. Bu, kimlik bilgilerinizi doğrulamanızı gerektirir; Değilse, satın alamazsınız. Biraz sinir bozucu, değil mi? Müşterileriniz aynı sorunla karşılaşırsa, tüm süreci yavaşlattığı için trenden ayrılırlar. Çözüm: Konuk kontrolünü etkinleştirin ve sadece e -posta adreslerini isteyin. Sipariş verdikten sonra bir hesap oluşturmalarını isteyebilirsiniz. Mağaza ile deneyimleri iyiyse, büyük olasılıkla sitenizi gelecekteki satın alımlar için kaydedecek ve tercih edeceklerdir. Güvenli ödeme
İnternet bir lanet ve hediye ile aynıdır. Artan sahtekarlık ve dijital hırsızlık işlemleri ile insanlar çevrimiçi para harcamaktan endişe ediyor. Çözüm: Çevrimiçi mağazanız için bir güvenlik rozeti ve SSL sertifikası alın. Müşterileri ödeme kimlik bilgileriyle sitelere güvenmeye ikna etmek için bir güven mührüdür. Bu şekilde korkularını hafifletebilir ve güvenlerini alabilirsiniz. Web siteleri için en güvenilir üç güvenlik mühürü Norton, McAfee ve Truste’dir. Ne kadar güvende hissediyorlarsa, paralarını daha fazla harcayacaklarından emin olurlar.
Paketlemek