Kontrol Listesi: Başarılı Kara Cuma ve Siber Pazartesi Hazırlanması
Bu yıl en büyük tatil satışları için asla çok hızlı planlamaya başlayamazsınız: Kara Cuma ve Siber Pazartesi (BFCM). Her iki alışveriş tatili de yıldan yıla güçlü bir büyüme yaşadı, bu nedenle kendinizi önceki yıllara kıyasla daha fazla site trafik potansiyeli ve artan reklam yarışması için hazırlamanız gerekiyor. Bu, ilk kez BFCM satışlarını çalıştırıyor mu yoksa hiç yapıyorsunuz, kesinlikle bu yılki stratejiyi geliştirmeye başlamak istiyorsunuz. İşte hazırlanmanıza yardımcı olacak kullanışlı bir kontrol listesi:
Siteniz hızlı bir şekilde yüklendi mi? Müşterilerin% 90’ı yavaşça içeriyorsa siteden ayrılacaktır. Sitenin hızı yıl boyunca her zaman en büyük öncelik olmalıdır, ancak trafikte bir artış beklediğinizde bu çok önemlidir. Sitenizi hızlandırmaya yardımcı olmak için yapabileceğiniz bazı hızlı ve kolay şeyler var:
Web Sitesi Performans Testi: Hız testini çalıştırarak optimizasyon gerektiren site alanınızı bulun. Pingdom gibi araçlar size ne kadar hızlı yüklendiğini ve performansın belirli alanlarda ne kadar iyi olduğunu söyleyecektir.
İçerik Dağıtım Ağının (CDN) Uygulanması: CDN, site dosyanızı yüksek hızlı, özel ve coğrafi olarak dağıtılmış bir veri merkezinden sunar. Ziyaretçiler, sayfa açma saatini azaltan ve sunucunuza bant genişliği ve yük kazandıran en yakın CDN sunucularından önbellek içeriği sunulacak. Jetpack ücretsiz bir CDN ile birlikte gelir ve diğer ağların aksine, CDN Jetpack’i tek bir tıklamayla yükleyebilir ve ayarlayabilirsiniz.
Görüntünüzü optimize edin: Dosyaları sizin için optimize eden bir CDN kullansanız bile, yüksek kaliteli çözünürlüğü korurken gereken en küçük dosya boyutunu yüklemelisiniz. Web için Photoshop’ta dışa aktarma ve ImageOptim gibi görüntülerin ücretsiz boyutunu ve optimizasyonunu kullanmak, görüntünüzü web için hazırlamanın kolay bir yoludur. Barındırma paketinizi artırın: Birlikte bir sunucu kullanırsanız, siteniz daha yavaş bir yükleme süresi yaşayabilir. Özellikle sunucunuzdaki başka bir site trafikte bir artış varsa. Sanal özel sunucu (VPS) veya özel bir sunucu düşünün.
WooCommerce mağazanızı hızlandırmanın bazı yolları.
Sunucunuz trafik akışını ele almaya hazır mı? Sitenizin normal koşullarda hızlı bir şekilde yüklenmesini sağlamanın yanı sıra, yavaşlamadan ani bir ziyaretçi artışını yerine getirebileceğinden emin olmalısınız. Hesabınızda trafik sınırları olup olmadığını ve her ay neredeyse bu sınırları karşılayıp karşılamadığınızı görmek için barındırma sağlayıcınızla iletişime geçin. Aldığınız cevaba bağlı olarak, barındırma paketinizi artırmak veya ziyaretçilerin dalgalanmasını tahmin ettiğiniz sürece ana bilgisayarınızdan geçici bir sunucu alanı eklemesini isteyebilirsiniz. Siteniz tüm cihazlarda ve tarayıcılarda çalışıyor mu? Sitenizin masaüstü, tablet, hücresel ve tüm önde gelen tarayıcılarda doğru görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin. Kendi cihazınızı kontrol edebilirsiniz, ancak mağazanızın Lambdatest gibi cihazlarda ve tarayıcı emülatörlerinde nasıl görüntülendiğini test etmek istiyorsunuz.
Sitenizin% 100 cihazlarda ve platformlarda görünür ve mükemmel bir şekilde çalışmasını sağlayamasanız da, ziyaretçileriniz tarafından kullanılan tarayıcılar ve cihazları bulmak için Google Analytics gibi araçları kullanabilirsiniz. Daha sonra, sitenizi özel platformda en iyi şekilde çalışacak şekilde test etmek ve revize etmek için enerjinizi odaklayabilirsiniz. Tüm işlevleriniz çalışıyor mu? Her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için düzenli olarak gezinmeyi kontrol etmeniz, sepete ekleme düğmesini ve ödeme işlemini kontrol etmelisiniz. BFCM gibi büyük satış etkinliklerinden önce bunu yapmak çok önemlidir. Sitenizi verin ve eklentinizi en son sürüme güncelleyin, ardından her şeyin çalıştığından emin olmak için sitenizin işlevselliğini test edin. Bir sorun bulursanız, ek hatalar bulmak için Chrome veya Safari’de bir tarayıcı inceleme aracı kullanın. Ve eski şablonlar, ölümcül hatalar veya diğer sorunlar için durum ve log wooocommerce sistemini kontrol edin. Müşterilerin aradıklarını bulması kolay mı? Müşteriler, sitede ürün bulmak için çeşitli arama yöntemlerini kullanırlar. Ne aradıklarından emin değillerse veya belirli anahtar kelimelerle arama yapmak için Site Arama aracınızı kullanabilirlerse veya tam olarak aradıkları ürünleri biliyorlarsa kategoriye göre keşfedebilirler.
Arama çubuğunu navigasyonunuza yerleştirin. Ziyaretçi deneyimlerini iyileştirmek ve müşteri arama alışkanlıklarınız hakkında veri almak için WooCommerce ürün araması kullanın. Kategori gezinme ile mağaza sayfalarınıza widget bıçakları ekleyin.
Kategorilere, niteliklere, etiketlere, fiyatlara ve stok durumuna göre filtreleme eklemek için Woocommerce için bir ürün filtresi kullanın.
Ödemeniz hızlı mı ve karmaşık değil mi? Ödemeniz başarılı olabilir, ancak verimli ve sezgisel mi? Müşterileri satın alımlarını tamamlamaya teşvik etmek için ödeme formunuzu mümkün olduğunca basit hale getirmek istiyorsunuz. Artırmak için yapabileceğiniz bazı şeyler şunları içerir:
Görsel kaosu ortadan kaldırın. Müşterilerinizin satın alımlarını tamamlamaya odaklanması için ödeme sayfanızdaki üstbilgi ve alt çubuk widget’ını ve diğer rahatsızlıkları ortadan kaldırın.
Ödeme alanını en aza indirin. Müşterilerden e -posta adresleri gibi ayrıntıları yeniden girmesini veya “Şirket Adı” gibi gereksiz alanlara girmesini isteyin. Sitenizden ayrılmak için onları rahatsız edebilir. Ödeme işlemini hızlandırmak için gereksiz alanları silin.
Birkaç ödeme seçeneği sunar. Müşterilerin kendileri için konforlu bir ödeme seçeneğiyle kontrol etmesine izin verin. WooCommerce ödemeleri, çeşitli para birimlerinde ve Apple ücretinde ödeme almanızı sağlar.
Acele bir nakliye seçeneği sunar. Teslimat süresi yoğun bir tatil sezonunda artabilir ve müşteriler genellikle hızlandırılmış seçenekler bekler. Onlara daha hızlı nakliye süresi seçimi vermek, özellikle nakliye süresini diğer perakendecilerle karşılaştırırlarsa, satın almaları için doğru şey olabilir. Konuk ödemelerine izin verin. Ziyaretçilerin satın alımlarını tamamlamadan önce bir hesap oluşturmalarını veya girmesini gerektirmeyerek kontrol etmek için gereken süreyi en aza indirin. Mağazanızın doğası müşterilerin hesaba girmesini gerektiriyorsa, WooCommerce Social Giriş, Facebook, Twitter, Google, Amazon, LinkedIn, PayPal, Disqus, Yahoo veya VK hesaplarından tek bir hızlı girme seçeneği sunar. .
Ödemenizi optimize etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir ürün ve indirim teklifi seçtiniz mi? Hangi ürünleri satmak istediğinizi ve ne tür bir indirim sunulduğunu belirleyin. Hisse senedi, durdurulan ürünler veya mevsimlik ürünler avantajlarınız varsa, bunları BFCM satışınıza koymak isteyebilirsiniz.
Dikkate alınması gereken teklif türüyle genellikle satın alınan uzantılar kullanan indirim paketlerine örnekler:
Bir tane al olabilir (bogo)
Bir öğenin yüzdesi
Tüm alımların yüzdesi Belirli bir miktarda siparişler için ücretsiz gönderim
İndirim paketi
Satın Alma ile Ücretsiz Hediye Kartı
Satış ve kupon düzenlediniz veya planladınız mı? Kuponlarınızı ve satışlarınızı şimdi planlayarak BFCM’den önceki haftalarda ekibinizdeki baskıyı ortadan kaldırın. Bu, ürünler oluştururken veya düzenlerken satışları planlamak ve bunu yapmak baş ağrılarından tasarruf edecektir, çünkü bir gece yarısı satışı başlatmayı hatırlamak zorundadırlar. Akıllı bir kupon ile kupon kodunuz için son kullanma tarihini ve saatini belirleyebilirsiniz, sınırlama Çeşitli koşullara sahip kuponlar ve kasalar sırasında (veya herhangi bir sayfada) mevcut kuponları görüntüleyin. Hangi promosyonun çalıştırılacağına karar verdiniz mi? Ulaşmanız istediğiniz müşteriye bağlı olarak, kimin hangi teklifi, nerede ve ne zaman göreceklerini düşünmelisiniz. BFCM için dikkate alınması gereken bazı seçenekler şu olabilir:
E-posta pazarlaması: Daha ekonomik pazarlama biçimlerinden biri olan e-posta, mevcut müşteri tabanınızdan satın alma olasılığı en yüksek olan kişilere ulaşmanın iyi bir yoludur.
Sosyal Medya Reklamları: Ürünlerinizi ve satışlarınızı Facebook, Instagram, Twitter ve Tiktok’ta tanıtarak benzer gücünden yararlanın ve paylaşın.
Ücretli arama: Organik arama sonuçlarının sonuçlarında görünür, ücretli arama reklamları kullanıcı tarafından girilen şartlara göre görünür. Ücretli bir aramada BFCM satışlarınız için bir promosyon yapın, ardından arama sonuçlarında yapılmadan önce görünmeniz için rakiplerinizin anahtar kelimelerini teklif edin. Google Liste ve Reklam Uzantısı, mağazanızı bağlamayı ve başlamayı çok kolaylaştırır. Ayrıca, ücretsiz reklam kredisi alırsınız!
Yeniden pazarlama reklamları: Resim reklamları türleri, yeniden pazarlama, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları hedefler. Müşterileri sitenize geri dönmeye ve satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için özel bir kupon kodu veya diğer teşvikler sunmak için yeniden pazarlama reklamı kullanabilirsiniz. Satışlar mağazanızda vurgulanıyor mu? Müşteriler bilmiyorlarsa satışlardan yararlanamazlar. Her iki müşteriniz de sitenize organik olarak gelir veya ücretli e -posta pazarlaması ve reklamları ile oraya yönlendirirsiniz, kesinlikle satışlarınızı kolayca bulmalarını istersiniz. Bunu yapmanın birkaç yolu var:
Her sayfaya üst kısım için afiş eklemek için tüm sitelerde bir bildirim özelliği kullanın.
Satışlarınızı duyuran açılır pencereyi, doğrudan satışa yönlendiren bir hareket ve düğmelerle uygulayın.
Satışlarınızı tanıtmak için ana sayfanıza pankartlar ekleyin.
“BFCM Satış” menü öğesini sitenizin gezinmesine ekleyin.
Satış öğelerini mağaza sayfanızda görüntüleyin.
Ürün küçüklüğünüzdeki satış simgesini gösterin.
Sepet sayfasında geçerli olan kupon kodunu gösterin ve akıllı kuponlarla ödeme yapın.
Sitenizde izleme ayarlarınız var mı? BFCM sırasında pazarlama çabalarınızın ne kadar iyi olduğunu izlemek istiyorsunuz, bu nedenle Google Analytics ve reklam verdiğiniz platform için izleme kodu eklediğinizden emin olun. Dönüşüm İzleme Pro, Facebook, Google reklamları, Twitter, Microsoft reklamcılığı ve mükemmel kitle gibi çeşitli reklam platformlarıyla bağlantı kurmanıza yardımcı olur. BFCM’ye yaklaştığınızda pazarlama yaklaşımınızı değiştirebilmeniz için şimdi izlemeye başlayın. Geride kalan sepet e -postasını kullanıyor musunuz? Mecbursun. Sahip olunan sepet e -postası, satışları geri yüklemenin ucuz ve çok etkili bir yoludur. AutomateWoo, kolayca düzenlenmiş bırakılan bir sepet e -mail yapar. Çok adımlı kampanyalar gönderin, kuponlar veya diğer teşvikler teklif edin, izleme dönüşümü ve sınırsız e-posta gönderin.
BFCM’den önce bunu hazırlamak, kampanyanızı test etme ve mağazanız için hangi stratejilerin ve tekliflerin en uygun olduğunu görme fırsatı verecektir. Siteniz güvenli mi? Sitenizin güvenliği her gün çok önemlidir – sadece büyük satış etkinlikleri için değil. Geçerli bir SSL sertifikanız olduğundan emin olun ve spam ve hackleme çabalarını önlemek için koruma uygulayın.
Sitenizin güvenliğini artırmanın basit ve etkili yolu bir güvenlik eklentisi yüklemektir. Jetpack, en yaygın hack yöntemlerinden birini durdurmak için ücretsiz bir kaba kuvvet saldırısı koruması ve giriş işleminizi korumak için iki faktör kimlik doğrulaması içerir. Ve JetPack WordPress Güvenlik eklentisi ayrıca otomatik rezervler, kötü amaçlı yazılım taramaları, spam önlemeyi durdurmak için süreyi izleme ve daha fazlasını sunar. Henüz başladı? Woocommerce web sitenizi güvence altına almak için yapmanız gereken sekiz şeyi görün. Envanter diğer konumlarla senkronize mi? Birkaç depo arasında mı yoksa fiziksel mağazalarınız ve çevrimiçi mağazalarınız arasında bir envanter yönetiyor musunuz? Envanterinizi senkronize etmek için bir sistem uygulayarak BFCM satışları sırasında aşırı ürünler satmadığınızdan emin olun. QuickBooks kullanıyorsanız, Woocommerce mağazanızı WooCommerce için QuickBooks Sync ile senkronize edebilirsiniz. Envanter izlemeyi yalnızca otomatik olarak otomatikleştiremezsiniz, tüm satış verileri ve müşterileriniz defter tutma sürecinize otomatik olarak akabilir. Kendi deponuzu yönetirseniz, bir tarama, QR kod etiketinizi ve akıllı telefonunuzu kullanarak envanteri izlemek için harika bir çözüm sağlar. Ayrıntılı raporlama özellikleri de içerir, böylece envanter durumunuzu gerçek zamanlı olarak bilirsiniz. Başarılı envanter yönetimi için daha fazla ipucu okuyun. Hızlı bir dağıtım seçeneği veya ekspres belirlediniz mi?
Baymard’ın 2021’deki çalışmasına göre, sepet ihmalinin% 19’una çok yavaş bir nakliye süresinden kaynaklandı.Daha hızlı nakliye seçenekleri sunmak bu kayıp satışları azaltabilir ve BFCM sırasında çok kullanışlı bir stratejidir.Hızlı dağıtım yöntemi sadece müşterilere teşvik sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürününüzün, operatör tarafından işlenen yüksek hacim nedeniyle teslimat süresinin biraz daha yavaş olabileceği sezon boyunca zamanında gelmesini sağlar.Verirseniz gönderme seçeneği ne olursa olsun, tatillere yaklaşırken kesinlikle web sitenizde bir uyarı görüntülemek istersiniz.Müşterilere ürünün son tarihini belirli tatillere vardığını söyleyin.Tedarikçileriniz ve Dropshipers’ınız siparişlerdeki artışı desteklemeye hazır mı?
BFCM’den önce üretimi artırmanız gerekiyorsa, malzeme tedarikçinizle erken sipariş verdiğinizden emin olun. Aynı şey, ürününüz diğer şirketler tarafından üretiliyorsa – özellikle de mallar yurtdışında yapılırsa. Diğer şirketler, BFCM satışları hazırlamak için satıcılardan daha büyük siparişleri de yerleştirecek, bu nedenle siparişinizi çok daha önce kilitlediğinizden emin olun. Değilse, prim veya mal stokunun fiyatıyla karşılaşabilirsiniz. Üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcısı (3PL) ile çalışıyorsanız, ürünlerinizi göndermek için satış geçmişini ve ürünleriniz için gönderim trendlerini gözden geçirir ve envanter en fazla satış yapma eğiliminde olduğunuz bölgeye en yakın depoya taşımalarını isteyin. Bu, müşterileriniz için gönderimi hızlandıracaktır. Hızlı sevkiyat süresi işletmeniz için çok önemliyse, 3PL’nizden nakliye daha sık göndermesini ve en hızlı nakliye süresini sunan operatörleri kullanmasını isteyin. Üretimi artırmaya hazır mısınız?
Şimdi, daha fazla personel istihdam etmeniz veya mevcut personelin BFCM üretiminizi örtbas etmesi için çalışma saatlerini artırmanız gerekip gerekmediğini görme kapasitenizi gözden geçirme zamanı. El yapımı ürünler yaparsanız veya kendi ürününüzü yaparsanız bu çok önemlidir. Ancak üretiminiz açılmış olsa bile, yine de müşteri hizmetleri, siparişlerin yerine getirilmesi, pazarlama ve daha fazlasına olan talepte bir artış olabilir. Ekibinizin tatil için artan ürün talebini karşılama kapasitesine sahip olduğundan ve iş akışlarına mümkün olduğunca erken BFCM görevleri eklemeye başlama kapasitesine sahip olduğundan emin olun. Bu şekilde, ekibiniz büyük satışlarınızdan önceki haftalarda sorunlarla karşılaşmayacaktır. Artan destek talebi ile başa çıkmak için doğru personel ve sistemleriniz var mı? BFCM sırasında satış ve müşteri hizmetleri ekibinizi desteklemek için daha fazla personel eklemeniz gerekebilse de, yeni insanlara sadece geçici olarak katılmak ve eğitmek zor olabilir.
Müşteri desteği için çeşitli seçenekler sunun.
SSS veya Bilgi Tabanı: SSS sayfaları veya kolayca gezinen ve erişilen bilgi tabanları sunarak müşterilerin kendilerine yardım etmelerine yardımcı olun.
Chatbot AI: “Nakliye maliyeti nedir?” veya “Ülkeme gönderdin mi?” AI chatbot kullanarak. Bu, müşteri hizmetleri ekibinizin değerli zamanını koruyacak ve müşterilere temel sorulara hızlı cevaplar verecektir. Doğrudan gerekçeler: Bazı şirketler telefon desteğinin yerine doğrudan sohbet seçenekleri sunar. Bu, müşteri adları, adresler ve izleme numaraları gibi ayrıntılı müşteri bilgileriyle uğraşırken çok yararlıdır. Size bilgi gönderirlerse müşteri siparişlerini bulmak çok daha hızlı olacaktır.
Telefon desteği sağlayın: Müşteri web sitenizde veya e -postalarınızla ilgili sorunlar yaşarsa, temsilcilerle telefonla iletişim kurmak sizinle bağlantı kurmanın tek yolu olabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları (CRM) kullanın. CRM, şirketinizle müşteri etkileşimlerini izlemenize ve destek biletlerini hızlı bir şekilde tamamlamanıza, potansiyel müşterileri karşılamanıza ve müşteri satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Jetpack CRM, doğrudan Woocommerce panoıza entegre edilmiş ince ve kolay erişilebilir bir araçtır. Temas sınırı yoktur ve bu, Woocommerce dükkanı için en uygun fiyatlı CRM seçeneklerinden biridir.
Müşteri ve SSS hizmet prosedürlerinizin en son olduğundan emin olun: Müşteri hizmetleri prosedürlerinizi düzenli olarak inceleyin ve prosedürün doğru olduğundan emin olun. Temsilcilerinizin BFCM için bilmesi gereken özel bir süreciniz veya teklifiniz varsa, ekibinizin erişimine sahip olduğundan emin olun. BFCM prosedürünüzü satışlar başlatmadan önce bir hafta veya daha uzun bir süre tartışmak için kısa bir toplantı Bu yeni sürecin personeliniz tarafından hatırlanmasına yardımcı olabilirsiniz. Ziyaretçileriniz ve ekipleriniz için müşteri desteği deneyimini optimize ettikten sonra, hala hala bulabilirsiniz. Tatil sezonuna yardım etmek için daha fazla insan eklemeniz gerekiyor. Ancak şu anda ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkarmak, yapmanız gereken mevsimsel işe alım miktarını en aza indirecektir. Bu liste, sadece birkaç gün süren satışları hazırlamak için çok fazla iş gibi görünebilir, ancak bu ipuçları sadece BFCM için tasarlanmamıştır. Bu, mağazanızda her gün kullanabileceğiniz ve kullanmanız gereken bir sistem ve tekniktir. Yıl boyunca bu kontrol listesi öğesinde kalırsanız, tatiller geldiğinde olağanüstü çaba sarf etmeniz gerekmez. Black Friday ve Cyber Pazartesi hazırlamak için daha fazla ipucu okuyun.
