Fikirlerden İlk Müşteriye: Kitle Seçin
Hiçbir şey bir girişimci gibi değildir – kendiniz için çalışmak ve istediğiniz bir şey yapmak! Ancak çevrimiçi bir iş kurmak sadece paradan daha fazlasıdır: bu, dünyadaki ihtiyaçları karşılarken hayatınızı kontrol etmek ve kişisel memnuniyet bulmakla ilgilidir. İşletmeniz, ailenizi desteklemenize veya sağlıksız bir iş durumu bırakmanıza olanak tanıyan ek gelir sağlayabilir. Topluluğunuza iş getirebilir veya göz ardı edilen soruna dikkat çekebilirsiniz. Yolculuk eğlenceli ve kullanışlı olacak – ve doğru adımlarla başlarsanız, başarı. Bu nedenle, harika fikirlere ilham vermek, onu çalıştırmanızı sağlamak ve ilk satışlarınızı üretmek için tüm ipuçları, kaynaklar ve araçlarla birlikte fikirlerden ilk müşteriye – yedi bölüm serisini derliyoruz.
Seyahat Navigasyonu Birinci Bölüm: İzleyicinin İkinci Bölümünü Seçin: Üçüncü Bölümü Çözmek İçin Bir Sorun Bulun: Dördüncü Bölüm Yapmadan Önce Satış: Beşinci Ürün Oluşturma: İşletim Sistemini Seçme Bölüm Altı: Ürününüzü Müşterinize Getirin Yedi: Bugün mutlu bir müşteri yaratmak İlk adımla başlıyoruz: bir kitle seçmek.
Hedef kitleniz ürününüz veya hizmetinizle ilgilenen bir grup kişidir. Onlar sorunları çözdüğünüz insanlardır. Başarılı ve sürdürülebilir işletmeler müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanır. Ve bunu yapmak için bunu anlamalısınız.
Yeni şirketinizi kitlenizi öğrenerek başlatın – evet, hangi ürünü satacağınıza karar vermeden önce bile. Bir iş fikriniz var mı? Önemli değil! Bu sürece girmenizi, kitlenizi mükemmelleştirmenizi ve onları daha iyi tanımaya teşvik etmeye devam ediyoruz. Neden seyirciyle başlıyor? Bu pazarda Seth Godin, “Bir anahtar yapmak ve sonra açılacak bir asma kilit bulmak için koşmak mantıklı değil. Tek üretken çözüm bir asma kilit bulmak ve sonra anahtarı yapmaktır. ” Hizmet etmek istediğiniz kişiler için ürünler yapmak, yaptığınız ürünü isteyen insanları bulmaktan çok daha kolaydır. Kitleniz, ürün geliştirme ve web sitesi tasarımından müşteri hizmetlerine ve pazarlamaya kadar her yönünü etkiler. Ürünü kim yaptığınızı bildiğinizde, ihtiyaçlarına göre inşa edebilir ve sadece bir yıl sonra müşteriye bağlı olmadığınız için iş modelini değiştirmek için zaman ve para yatırma işleminin ilk kez doğru bir öncesinde yapabilirsiniz. Müşteriler olmadan bir işiniz yok. Odaklanmış bir kitle seçmek de rekabeti en aza indirir. Bahçe araçları sattığınızı söyleyin. Şehir nüfusu kitlesine bir çatı parkı ile hizmet etmeye karar verirseniz, kırsal alanlardaki insanlara hektarlık arazi ile satan dükkanlarla rekabet etmezsiniz. Bu grupların her ikisi de çok farklı ürünler arıyor ve özel ihtiyaçlarını karşılayan bir iş seçecek.
Son olarak, izleyicilerle başlamak, pazara tepki vermek yerine verdiğiniz değere odaklanmanıza yardımcı olur. Fiyatlara dayalı diğer mağazalarla rekabet etmek aşağı yönlü yarıştır; Her zaman aynı ürünü daha düşük maliyetle satabilecek biri olacaktır. Ancak, belirli bir grup insan için tasarlanmış bir çözüm sunduğunuzda, sadece öne çıkıp satış üretmek için düşük fiyatlara güvenmeniz gerekmez. Hedef kitlenin nasıl belirleneceği kitlenizi belirlerken, başarı şansınızı en üst düzeye çıkarabilecek iki genel yaklaşım vardır. Birincisi, sizin rolünüz haline gelen gruba odaklanmaktır. Bu, pazar araştırmalarını daha kolay hale getirir, fikirleri test etmek ve onları gerçekten neyin heyecanlandırdığını anlamak için insanları nerede bulacağınızı zaten biliyorsunuzdur. İkincisi, size daha az aşina olan, ancak hedef grubunuza aşina olan ve size içgörü verebilen, sizi önemli insanlarla tanıştırabilen ve danışman olarak hareket eden biriyle çalışmaktır. “Makineler, envanter ile başlamayın. veya taktiğiniz. Nasıl yapılacağını bildikleriniz veya göreviniz hakkında bir tür rahatsızlıkla başlamayın. Bunun yerine, hayaller ve korku ile, duygusal durumlarla ve müşterilerinizin aradığı değişikliklerle başlayın. ” – Seth Godin demografisi önemlidir, ancak psikografik genellikle başlamak için daha iyi bir yerdir. Demografi, kitlenizin dış veya fiziksel bir özelliğidir: yaş, etnik, cinsiyet ve çalışmaları. Psikografik, kitlenizin psikolojik özellikleri, iç motivasyonlarıdır: arzuları, ihtiyaçları, motivasyonu, tutumlar ve istekleri.
35 yaşındaki müşterinin, kadın ve orta sınıfın satın alma kararını etkilemesi, açık havada vakit geçirmeyi sevmesi ve çocuklarıyla paylaşmak istemesi daha da önemlidir. Bu ilgi alanları ve arzuları, dört kişi için bir aile büyüklüğü çadırı veya bisiklet rafı almasına yol açarken, gelir seviyesi yaptığı bütçeyi etkileyebilir. Müşterilerinizin tüm yönlerini anlamak çok önemlidir. Kendinize sorun: kitlenizi benzersiz kılan nedir? Yapmayı sevdikleri bu mu? Sahip oldukları sorun? Hayatlarında görmek istedikleri değişiklikler mi, sevdiklerinin hayatında mı?
İşte kitlenizi daraltmanın başka yolları:
Bağlantığınız ve önemsediğiniz kişi. Belirli bir grup insan hakkında tutkulu musunuz? Belki araba hayranları, küçük işletme sahipleri veya yeni baba ile etkileşim kurmayı seviyorsunuz. (Ve unutmayın: aynı arzunuz yoksa, aynı zamanda iyidir; her zaman bunu yapan biriyle çalışabilirsiniz.)
İnsanlar tarafından sıkıca tutulan değerler. Hepimizin dünya görüşümüzü şekillendiren ve kararlarımızı etkileyen değerleri var. Örneğin, “Çocuklarım için dünyayı korumaktan endişe ediyorum, bu yüzden sadece sürdürülebilir ürünler alıyorum.” Başka bir neden, “En son ve en modern teknolojiye sahip olmak benim için önemlidir, bu yüzden her bir şey piyasaya sürüldüğünde yeni bir akıllı telefon satın alıyorum.” Birinin değerini değiştiremezsiniz, ancak verdikleri kararları bu değere göre etkileyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinizi kitlenizin değerleri ile hizalamak genellikle etkili bir stratejidir. Birleşik Müşteriler. Şu anda karşılanmayan ihtiyaçları olan bir grup insanı düşünün. Belki daha fazla zamana, daha kolay süreçlere veya daha uygun fiyatlı seçeneklere ihtiyaçları vardır. Piyasadaki boşlukları doldurma ve aynı zamanda müşterilere hizmet etme fırsatınız var.
Bir adım önde bir şey almak ister misiniz? Kitlenizi temsil eden hayali bir profil olan bir alıcı kişiliği oluşturmaya çalışın. Bu gelişmiş bir stratejidir ve birlikte çalışmak istediğiniz kişiyi görselleştirmenize yardımcı olabilir.
Tam olarak onlar gibi olduğunuzu düşünseniz bile, bir şey varsaydığınız kitle hakkında nasıl öğrenilir! İnsanlar çeşitli faktörlere dayalı kararlar alırlar ve ne olduğunu ve sizden nasıl farklı olduklarını bilmek önemlidir. İşte bunu yapmanın bazı yolları:
Doğrudan bir röportaj yapın. Kitlenizden gerçek insanlarla yüz yüze oturuyor. Onlarla deneyimleri, inançları ve sorunları hakkında konuşun. Neden verdikleri kararı veriyorlar? Çevrimiçi bir anket gibi bir şeyden daha fazla ayrıntı ve bağlam sağlayabilecek doğal konuşmalara doğrudan uygun sohbet edin. Zaman harcadıkları zaman geçirin. İzleyici üyeleriniz Facebook Grubu, Endüstriyel Forum veya alt bölümde aktif mi? Dahil. Yaptıkları tartışmaya ve kullandıkları dile dikkat edin. Katılın ve sorular sor.
Bir anket oluşturun. Sosyal medyada veya e -posta yoluyla kitle üyelerine ulaşmak için crowdSignals gibi anket araçlarını kullanın. HubSpot, ek bilgi için etkili anket soruları yazmak için harika bir rehberlik sağlar.
Profesyonel İpuçları: Kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Sorunlar, ilgi alanları veya diğer özellikler hakkında fikirleriniz varsa, daha fazla ayrıntı toplamak için anahtar kelime planlama araçlarını (Google Anahtar Kelime Planlayıcısı gibi) kullanın. Bir sorun veya ilgi arayın ve ilgili şartları ve tahmini arama hacmini alacaksınız. Bu, insanların aradığı ürün ve kamu hizmetlerini geliştirmenin ve potansiyel müşteri tabanınızın boyutunu belirlemenin iyi bir yoludur.
Uygulamada ne tür bir kitleye odaklanan bir işletme örnekleri? Başarı bulan iki çevrimiçi mağazaya bakalım. 1. Evcil hayvan yemekleri Mike Halligan ve Doug Spiegelhauer tarafından kuruldu, bu Avustralya tabanlı şirket sektörü değiştiren köpek maması satıyor. Başından beri, evcil hayvan sahiplerinin ihtiyaçlarını anlamak için zaman ayırdılar ve karşılanmayan ihtiyaçları karşılamak için kullanabilecekleri bazı önemli bilgiler aldılar: neredeyse tüm köpek mamaları evcil hayvan dükkanlarında satılıyor.
Çoğu müşteri evcil hayvan gıda şirketlerine güvenmez.
Hayvan gıda şirketlerinin güvensizliği artıran materyalleri ifşa etmeleri gerekmez.
Fotoğraf https://www.scratchpetfood.com.au/ Mike ve Doug, köpek sahipleriyle doğrudan ve çevrimiçi toplulukta konuşmak için zaman harcıyorlar. Daha sonra perakendecileri kesen, daha iyi malzemelere odaklanan ve ücretsiz nakliye ile daha düşük fiyatlı yüksek kaliteli köpek maması gönderen ayarlanmış çevrimiçi abonelik hizmetleri oluşturdular.
Şimdi, mutlu olan ve dünyanın dört bir yanındaki kitle iletişim araçlarında sergilenen birçok müşterileri var. Tüm hikayelerini görün veya çevrimiçi mağazalarını görün. 2. 2012 yılında Mariener’deki Gözlükler, Mariener Eyewear’ın kurucusu Marien Klootwijk, çok özel özelliklere sahip bir yedek güneş gözlüğü arıyor ve bütçede hiçbir şey bulamıyor. Bu nedenle, onun gibi müşteriler için bir ürün tasarladı: pahalı ücretler gerektirmeyen yüksek performansa sahip basit gözlük isteyen insanlar.
Fotoğraf https://www.marener.nl/en belirli kitleye odaklanmak kaynaklardan ürün geliştirmeye kadar her şeyi etkiler. Dayanıklı ve esnek malzemeler kullanırlar; Lens özellikleri çarpışmalara dayanıklı; ve kir, yağ ve suya dayanıklı bir hidrofobik tabaka ekleyin. Hatta dünyanın ilk mat yansıtıcı kar gözlüklerini geliştirdiler! Web sitesi tasarımı da aynı prensiple oluşturulmuştur: daha fazla uzatmadan fonksiyonel tasarım. Hikayeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için, tüm vaka çalışmalarını okuyun veya ürünlerini satın alın. Hizmet etmek istediğiniz belirli kişilere özgü olun. Odaklanmanız ne kadar çok, ihtiyaçlarını karşılıyorsunuz. İşletmeniz büyüdüğünde ve kitlenizi daha iyi tanıdığınızda, her zaman değişebilirsiniz. Öyleyse dalın ve onları tanıyın! Bunlar sizinle birlikte çalışacak, arzuları paylaşılacak ve ihtiyaçları karşılanacak kişilerdir. Buradan nereye gidiyoruz? Şimdi kitlenizi tanımladıktan sonra, bir sonraki adım, bunları çözeceğiniz sorunları bulmaktır. Bu serinin bir sonraki makalesini dört gözle bekleyin: Çözülecek sorunlar bulun. Bunu daha fazla keşfetmek mi istiyorsunuz? Kitlenizimizin çalışma sayfasını indirin
