Tatil satışlarını teşvik etmek için verilerden ve raporlamadan yararlanın
Tatil, yıl boyunca yaptığınız tüm yeni stratejileri ve ürünleri test etme fırsatınızdır. Bu yılın en yoğun zamanında istediğiniz son şey belirsiz. Tatil sezonuna hazır olmalısınız. Verdiğiniz her kararı desteklemek için verilere ihtiyacınız var. Ve hızlı hareket etmelisiniz ya da tekrar denemek için gelecek yıla kadar beklemelisiniz. Kurucu ve metorik geliştirici olarak, tatil sezonunda binlerce dükkanla çalıştım ve sonuçlarını en üst düzeye çıkarmalarına ve anlamalarına yardımcı oldum. Bu yazıda, bu tatil raporu perspektifinden hazır olduğunuzdan emin olacak bazı ipuçlarını sizinle paylaşmak istiyorum.
Hazırlık hazırlayarak hazırlık, başarısız olmaya hazırlanıyorsunuz – bilinmiyor. Söylemeniz gereken en önemli ilk soru hangi numaraya karar verin: İşim için en önemli sayı hangisidir? Her e -ticaret mağazası benzersizdir ve her birinin bir hedefi vardır, KPI (ana performans göstergesi), ürün ve gündemin kendisi. Hangi sayıların sizin için önemli olduğunu bildikten sonra, bunu hesaplayabilir ve belirli hedeflere ulaşmada ilerlemenizi izleyebilirsiniz. Her mağaza farklıdır, böylece sadece hangi sayının sizin için gerçekten önemli olduğunu bilirsiniz, ancak burada dikkat etmeniz gereken bazı metrikler:
Ortalama sipariş değeri.
Ortalama LTV müşterisi (ömür boyu değer).
Ortalama müşteri siparişleri sayısı.
Sepet oranları geride kaldı.
Yeni Müşteri Fiyatları Vs. dönüş.
Komuta Merkezinizi Hazırlayın Aralık geldiğinde ve (umarım) yeni emirlerle dolup taştığınız, bir cevap almaya çalışan karanlıkta grev yapmak istemezsiniz. “Bu hafta kaç satış alıyoruz?” “En popüler ürünümüz nedir?” “Kimin #243 siparişi?” Hazırlamak için komuta merkezinizi mümkün olduğunca erken hazırlamalısınız. Komut Merkezi ile kastettiğim, işinizi ve siparişinizi günden güne yönettiğiniz yerdir. Bir Wooocommerce panosu, bir metorik çizgi veya hatta her gün manuel olarak doldurduğunuz bir elektronik tablo olabilir. Herhangi bir çözüm tanımlanmış çözümden daha iyidir. Mağazanızı ücretsiz bir eklenti kullanarak Google Analytics’e bağladıysanız, mağaza verilerinizin çoğuna doğrudan Google Analytics Gösterge Tablosu üzerinden erişebilirsiniz. Bazı ayarlamalara izin veren bir çözüm seçmenizi öneririm, böylece sizin için önemli veriler görürsünüz. Metorik olarak, Google Analytics gibi harici kaynaklardan elde edilen verileri mağazanız için en önemli KPI ile birleştirerek gösterge tablosunu kolayca ayarlayabilirsiniz.
Raporlar aracılığıyla veya müşteri hizmetleri sorularını ele alarak soruları cevaplar, ister hızlı bir şekilde ihtiyaç duydukları verilere erişimine sahip olması çok önemlidir. Hala WooCommerce kontrol panelini kullanıyorsanız, ekibinizi mağazaya kullanıcı olarak eklemek ve mağaza yöneticisinin rolünü vermek istersiniz. Buradaki potansiyel bir sorun, müşteri hizmetleri ekibinizin raporlara erişebilmesi ve hassas finansal verileri görüntüleyebilmesidir. Bu sorunun üstesinden gelmek için, her mağaza yöneticisi tarafından erişilebilecek ve güncellenebilecekleri sınırlamanızı sağlayan ücretsiz kullanıcı rol eklenti düzenleyicisini yüklemeyi düşünün. Google Analytics’i komut merkezi olarak kullananlar için, ekip üyelerini oraya davet etmek mümkündür. Raporunuzu görebilirler. Metory’yi komuta merkeziniz olarak kullanmayı seçerseniz, sınırsız ekip üyelerini davet etme ve onlara belirli roller verme seçeneğiniz vardır. Örneğin, çoğu mağaza müşteri hizmetleri ekiplerini ambalaj olarak davet eder, bu da siparişleri yönetmelerine ve izlemelerine izin verir, ancak raporları görmez.
Ortalama günlük net satışlar neden? Tatil sezonu birkaç hafta sürdüğü için, bireysel günler değil, ortalama günlük satışlara daha büyük bir resim görmek ve odaklanmak önemlidir. Bu şekilde kötü bir satış gününüz olduğunda tuzağa düşmeyeceksiniz. Örneğin, müşterilerim özellikle Noel için tasarlanmış ürünler satıyor. Ancak bu, her müşteriye ayarlanmış fiziksel bir ürün olduğu için, siparişleri Ekim ayında girmeye başlayacaktır. Onların durumunda, Ekim ayından itibaren ortalama günlük satışlara genel bir bakış elde etmek önemlidir, sadece Noel’den önceki haftadan itibaren satışlarına bakmak yerine. Bir metorik kullanırsanız, bu verileri bulmak için benzer bir yaklaşım benimseyebilirsiniz. . Raporu açın, aralığı geçen yıl tatil sezonunuza ayarlayın, ardından günlük net satışları, kirli satışları, siparişleri ve öğeleri görebileceksiniz. En önemlisi, bu size her KPI Vs.’de büyümeyi gösterir. Önceki dönem, böylece 2018 Vs’den ortalama günlük satışları kolayca karşılaştırabilirsiniz. 2017:
2. Verilerinizi bölümlere ayırıyorum, veri segmentasyonunun değeri hakkında bir e -ticaret mağazasına sürekli olarak vaaz veriyorum. Segmentasyon, mağaza verilerinizi aldığınız ve verilerin bir alt kümesini almak için bir filtre/kurallar kullandığınız zamandır. Örneğin, hangi siparişlerin 100 dolardan fazla olduğunu bilmek istiyorsak, bunu toplam siparişe göre filtreleyerek yapacağız. Bu bize bir alt küme veya sipariş segmenti verecektir.
Segmentasyon sanatı sipariş verileriyle sınırlı değildir.Mağazanızdaki müşterilere kadar her şeyi bölümlere ayırabilirsiniz.Segmentasyon tatil sezonu boyunca çok değerli olabilir.Örneğin, geçen tatil sezonunda sipariş veren tüm müşterileri bulmak ve daha sonra bu yıl satışları pazarlama e -postası, Facebook reklamları vb.Ama önce müşterinin kim olduğunu bulmamız gerekiyor.Woocommerce’de bu, filtre bölümündeki tarih aralığını değiştirerek WooCommerce sayfasında kolayca yapılabilir: Verileri dışa aktarırken, tüm uygun müşteri e -postalarını alabilmeniz için CSV Müşteri Müşteri Dışa aktarma ihracatı/Woocommerce siparişleri olacaktır. en yakın arkadaşlar.Başka bir seçenek, daha basit ve sınırlı olmasına rağmen, ücretsiz ilerlemeler için dışa aktarma eklentisidir.Metorik kullanırsanız, bunu bir müşteri sayfası açarak ve bunun gibi segmentler yaparak yapacaksınız:
Ve ardından müşterinin dışa aktarma düğmesine tıklayın. Daha derine inebilir ve “100 $ ‘dan fazla toplam harcama” ve “X ve Y dahil olmak üzere satın alınan ürünler” gibi ek filtreler ekleyebilirsiniz, ancak başlamayı kolaylaştıracağız. WooCommerce veya Metoric’ten bir müşteri listesi aldıktan sonra, bir sonraki adım onlara bir e -posta göndermektir. Müşteriye nasıl e -posta gönderdiğiniz, seçeneğiniz e -posta pazarlama aracına bağlı olacaktır. WooCommerce için Mailchimp iyi bir seçimdir, ancak uygun fiyatlı ancak daha az kapsamlı bir araç arıyorsanız bir ahtapot e -postası da öneririm. Ayrıca, müşteri listesini Facebook reklamlarına özel görüntüleyici olarak yüklemenizi öneririm, böylece bunlara reklam verebilirsiniz. Gelecekte daha fazla reklamla müşterileri yeniden hedeflemenin kolay olması için Facebook’u önce WooCommerce için hazırladığınızdan emin olun. Segmentasyona ve tutmayı kolayca artırmanıza nasıl izin vermiyorsanız, yakın zamanda yazdığım blog yayınlarını okumalısınız-segmentasyon sanatı aracılığıyla wooocommerce verilerinizi anlayın. 3. Etkin olmayan yeni müşteriler olan müşterileri yeniden etkinleştirmek her zaman kutlanması gereken bir şeydir. Ancak geri dönen müşterilerin daha çekici olabileceğini iddia ediyorum. Mevcut müşterileri korumak, mağazanızı geliştirmenin en kolay yollarından biridir. Önceki tatil sezonunda gelen müşteri elde tutmayı ve gelecekte mevcut tatil sezonunda aldığınız müşteri elde tutma işlemini izlemek çok değerlidir. Ancak daha da önemlisi, bu aktif olmayan müşterileri geri yüklemeye çalışmalısınız. Bunun bir yolu, CSV Dışa Aktarma İhracat İhracat Siparişi/Müşteri kullanarak müşteri verilerini mağazanızdan almaktır Müşteri listesini dışa aktardıktan sonra, geçen yıl (veya önceki yıllarda) tatil sezonunda katılan müşteriler bulmaya çalışabilirsiniz. Sadece bir sipariş ver.
Daha sonra e -posta pazarlama araçlarınıza bir müşteri listesi yüklemek ve onlara kitle e -postaları göndermek, tekrar bir tatil promosyonu çalıştırdığınızdan ve geri dönmelerini istediğiniz gerçeğinden bahsetmek istersiniz. Küçük indirimler sunmaktan da korkmayın. Müşterileri indirim beklemek için eğitmek iyi değil, ancak aynı zamanda bu, aktif olmayan müşterileri geri kazanmak için daha ucuz bir yol olabilir. Pahalı pazarlama ve reklam kampanyaları aracılığıyla yeni müşteriler edinin. Başka bir seçenek, yukarıdaki müşteri ipucu segmentinizde tartıştığımız gibi müşterilerinizi bölümlere ayıracak bir metorik kullanmaktır. Yalnızca bir sipariş veren müşterileri hedeflemek için başka kurallar ekleyebilirim, örneğin: 4. Kampanyayı veya promosyonu çalıştırın – ve tüketiciler olarak izleniriz, bir tatili seviyoruz. Bu, bir süre istediğimiz ürün hakkında bir anlaşma yapmak veya sevilen biri için bir hediye almak için bir fırsattır. Ve bir dükkan sahibi olarak, bu diğer mağazalarla promosyonlar yürütmek ve herkesin alışveriş yapma arzusundan yararlanmak için bir fırsattır. Ancak çalıştığınız her promosyonla, performansın nasıl olduğunu bilmek önemlidir, böylece değişikliklerin gerekli olup olmadığını bilmeniz ve ertesi yıl hangi promosyonların tekrar çalıştırılacağına karar verebilirsiniz. Promosyonu doğru bir şekilde izlemek için anahtar: UTM parametreleri. Mağazanıza her bağlantı kurduğunuzda, Facebook reklamınız, Twitter yayınınız veya pazarlama e -postanıza rağmen, URL’ye UTM parametreleri ekleyerek, her müşterinin nereden geldiğini görebilirsiniz. UTM parametreleri için tam yönergeler için kapsamlı bir arabellek kılavuzu öneririm. Kullandıktan sonra, Google Analytics’te her kullanıcı için kullanıcı istatistiklerini görebileceksiniz: Peki her biri için satış istatistiklerini görmeye ne dersiniz? Bu nedenle metorik kaynak raporu yararlı olacaktır. Bu, her UTM kampanyası, kaynak, medya, zaman periyodu vb. İçin satışları görmenizi sağlar. Ayrıca, belirli UTM etiketlerinden türetilen belirli siparişleri görmek için tıklayabilirsiniz.Bu, müşterileri ziyaret ettikleri kampanyaya veya medya bağlantısına göre gruplamanıza olanak tanır.Örneğin, Facebook reklamlarından gelen tüm müşterileri bulun.UTM parametreleri kullanmasanız bile, bir WooCommerce kuponu kullanıyorsanız tatil promosyonunuzun başarısını izlemek mümkündür.WOO’da, kupon sayfasından kullanım sütunu / limitinin altındaki kullanım sayısını görebilirsiniz: Metorik olarak, kuponların gerçek indirimli ve önemli ölçüde kuponlar tarafından üretilen satışlar da dahil olmak üzere kuponların kullanımı hakkında daha fazla veri görebilirsiniz:
Her ne kadar potansiyel alıcılara genellikle bir indirim kodu vermenize rağmen, tatil sezonu için yeni bir tane yaptığınızdan emin olun, böylece tatil pazarlama kampanyanızın başarısını doğru bir şekilde ölçebilirsiniz. Çok fazla indirim yapmadığınızdan ve yine de karlılığa dikkat ettiğinizden emin olun. 5. Mükemmel otomatik e -postanızı mükemmelleştirin E -postanız sadece tatil sezonu değil, yıl boyunca otomatik olarak değerlidir. Ancak bu, Aralık ayında tüm dikkatinizi hak etmedikleri anlamına gelmez. Ayrıca, mevcut e -postaları tatilin odağı olarak vererek çok daha iyi bir dönüşüm seviyesine ulaşabilirsiniz. Mağazanız için hiç otomatik e -postalar ayarlamamış olsanız bile, şimdi hala gönderdiğinizi biliyor muydunuz? Yeni bir sipariş e -postasından bahsediyorum! Mağazanızdaki her sipariş bunu otomatik olarak alır ve yeni müşteriler ve var olan ilişkinizi geliştirmek için iyi bir fırsattır. WooCommerce> Ayarlar> E -posta panelinizde erişebilirsiniz. Tatil sezonu için, kullanılan rengi değiştirmek veya tatil hissi olan başka bir logo kullanmak isteyebilirsiniz. Ayrıca, içinde kullanılan e -postayı ve kopyayı biraz daha canlı hale getirmek için ayarlamanızı öneririm. Küçük detay, müşteriler için dünyayı farklı kılar ve büyük bir yatırım zamanı ve yanınızda kaynaklar olmadan markanızı nasıl gördükleri.
Daha ileri gitmek istiyorsanız, takipler veya metorik etkileşim gibi eklentileri kullanarak bazı gelişmiş e-posta otomasyonu yapmayı düşünebilirsiniz. Kuşkusuz, hazırlamanız gereken ilk devam eden otomasyon, geride kalan Methory Varsayılan sepet izleme ve geride kalan E -Mail’i, dönüşüm veya jilt’i göndererek kolayca düzenlenebilen E -Mail sepetidir. Sepet ilk terk edildi:
3 saat
1 gün
