Woocommerce için Post -satın alma deneyimini optimize etmek için ipuçları
WooCommerce veya herhangi bir e -ticaret platformu için e -ticaret mağazanız için kalıcı müşteriler oluşturmanın en iyi yollarından biri onlara etkili bir satın alma deneyimi sunmaktır. Ancak, müşterileri korumak yeni bir tane almaktan daha kolaydır. Satın alma işleminden sonra müşterilerinizi dahil etmenin dört yolunu keşfedelim. 1. Son zamanlarda satın alma iletişimi ve ilgili müşteriler, son satın alımlardan sonra e-posta pazarlamanızı almak için en kolay. Aslında, satın alma açılış hızı olağan e -posta promosyonunun iki katıdır.
Post -satın alma e -postasını markanızla hizalamanız gerekir: Alıcının az önce yaptıkları satın alma işleminden ve mesajınızı güçlendiren görüntüden memnun hissettirmek için iyimser bir mesaj ekleyin. Son satın alma işleminden sonra e -posta pazarlamanızı almanın en kolay müşteri, satın alma işleminiz çok saldırgan olduktan sonra e -postanızı yapmamaya dikkat etmektir. Müşterileriniz artık sizden satın almaya hazır olmayabilir. Onları dahil etmenin yollarını aramak yerine:
Onları sizi sosyal medyada takip etmeye davet edin.
Satın alımlarını sosyal medyada paylaşmalarını isteyin.
Onları yeni ürünleri keşfetmeye veya istedikleri ürünleri önermeye davet edin.
Özel teklifler için e -posta bülteninizi almak için kayıt davetini genişletin.
Onları sadakat programınıza katılmaya davet edin.
Ürün incelemeleri isteyin. Artan SEO ve dönüşüm üzerinde olumlu bir etkisi olan sosyal kanıt ekleme incelemeleri.
Hızlı bir anket sunmak. Dale Traxler, pratik e -ticaret hakkında sorulacak satın alma sonrası anket sorularının bir listesini paylaştı.
Markanızı arkadaşlarıyla paylaşmalarını ve bunu yapmak için teşvikler sunmalarını isteyin. Bir sonraki satın alma için bir indirim kodu gönderin: WooCommerce için Kupon Yönetimi hakkında bilgi edinin.
Bilgi veya tekliflerle satın alma sonrası e-postalar göndermenin yanı sıra, otomatik olarak “Teşekkürler” sonrası satın alma e-posta göndermek için Woocommerce mağazanızı düzenlediğinizden emin olun. İlginç bir mesaj için bu, markanızı güçlendirmek için bir fırsattır.
“Teşekkürler” satın aldıktan sonra, “Siparişiniz gönderildi” e -posta, seyahatte siparişten sonra iyi bir dokunuş. Jimmy Daly “İyi Bir Nakliye Onayı E -postası Nasıl Gönderilir” Bu e -postaya hangi içeriğin dahil edilmesi gerektiği hakkında bazı ipuçları sunar:
İyi bir parça ile liderlik edin – siparişiniz yolda!
İzleme sitelerine bağlantılarla siparişleri izlemeyi kolaylaştırın.
Beklenen teslimat tarihini ekleyin.
Harekete geçecek teklifler veya davetiyeler ekleyin (bkz. Yukarıdaki katılım fikirlerinin listesi).
Müşteri hizmetleriniz ve iade politikanız hakkında bilgi verin.
Woocommerce mağazanız için e-postanızı yapılandırmak için WOocommerce> Ayarlar> WP-Admin’de e-posta ve şablonları ve içeriği düzenleyin:
Woocommerce için bir e -posta hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için konu satırını, e -posta başlığını ve yazdığını ve yazın veya html şablon dosyasını düzenle aşağıdaki videoyu izleyin:
Müşteri iletişim bilgilerinizin görüldüğünden emin olun: Bir iletişim sayfası oluşturmayı ve ana site menünüze eklemeyi düşünün. WordPress, bunu yapmak için iyi bir varsayılan seçeneğe sahiptir.
Müşteri hizmetleri ekibinizi stratejiniz hakkında eğitin, böylece talepleri ele alırken tutarlılık ve adalet.
Siparişlerin satın alınması ve izlenmesi ile ilgili ortak soruları yanıtlayan bir SSS sayfasına sahip olun.
En iyi müşteri hizmetleri programında bile, bazen yanlış bir şey olduğunu ve müşterilerin kötü bir satın alma deneyimine sahip olabileceğini belirtmek önemlidir – gecikmeli paketler, yanlış adrese gönderilen, hasarlı bir duruma varır. Müşterinizin kötü bir deneyimi varsa, bu deneyimi hemen düzeltme fırsatınız var.
Conversio, çok fazla müşteri desteğini ele alacak şekilde yapılandırılabilir ve kullanım durumlarını takip edebilir. Lokal sonrası getiriler hazırlama konusunda ShipStation’dan daha fazla bilgi edinin. 3. Experian tarafından kişiselleştirilmiş araştırmalar olan satın alım mesajları, kişiselleştirilmiş e -postanın daha yüksek bir 6x işlem oranı sağladığını belirtti. Onlara gönderdiğiniz Post -satın alma e -postasını ayarlamak ve kişiselleştirmek için müşterinizin sipariş sisteminizdeki siparişini izleyin. İşte bazı örnekler: Doğum günlerinde özel tekliflerle notlar gönderin (doğum günlerini hesabınızın kaydı sürecinde kaydetmelisiniz).
Özel tekliflerle bir yıl sizinle bir yıl kutlamak gibi diğer başarıları anmak.
Başkalarını işletmenize atıfta bulundukları için onlara teşekkür edin ve sadakat programınızda elde edilen ek noktalar gibi faydaları ekleyin.
FOMO’yu Woocommerce’a mağazanıza ekleyin, çevrimiçi mağazanızdaki alıcılara diğer özelliklerle birlikte hangi ürünlerin satın alındığını görmek için.
5.000’den fazla dükkan sosyal kanıt yapmak ve dönüşümü artırmak için FOMO kullanıyor! 4. Sadakat ve Veri Ödülü programı aracılığıyla mevcut müşterileri dahil edin, yeni müşteriler elde etmek için maliyetin mevcut müşterileri korumaktan 5-10x daha büyük olduğunu vurguladı. Ve müşterilerin artık yeni ürünler denemeleri ve% 31 daha fazla harcama olasılığı% 50 daha fazladır. Sadakat programı mevcut müşterilerinizi korumanın iyi bir yoludur. Sadakat Programı, kalıcı müşterilere çeşitli şekillerde ödüller sunan bir programdır.
Square / Post ödemeleri, bu programı etkili hale getirmek için WooCommerce ile entegre bir sadakat programı sunar, mümkün olduğunca basit hale getirir: Katılmak için kolayca. Çok fazla bilgi istemeyin.
Nasıl katılacağınızı ve faydalarını açıklayan sadakat programları için web sitenizde özel bir yön sayfasına sahip olun.
Sosyal medyada programları tanıtın.
Mevcut müşteri tabanınız arasında katılımı teşvik etmek için bir e -posta kampanyası başlatın.
Büyük Sadakat Programlarına Örnekler:
Ücretsiz menü öğeleri için ödüller alabileceğiniz Nektar Juice Bar Sadakat Uygulaması.
Nordstrom Rewards her alışveriş yaptığınızda ödüller sunar.
Starbucks ödülleri onu basit tutar – satın alımlar ücretsiz içeceklere ve yiyeceklere ekler.
Ulta Beauty tarafından Ultamate Ödülleri, mağaza ürünleri satın almak için kullanılabilecek satın alımlar için puanlar sunuyor. Bu program ayrıca özel mağazalara davetiyeler gibi tesisleri de içerir.
Bu amaçla, WooCommerce için uzatma noktaları ve ödüller ve akıllı kuponlara bakın veya WooCommerce için kare ödemeler kullanıyorsanız – doğuştan sadakat programları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sonuç: Müşterilerinizin sizinle olağanüstü bir alışveriş ve etkileşim deneyimine sahip olmasını istediğiniz e-ticaret uçtan uca müşterilere seyahat etmeye çalışın. İdeal olarak, markanızla etkileşimler isteyecek ve sizden haberleri dört gözle bekleyecekler. Yaşam için müşteriler yaratmayı amaçlıyor! Bu makaledeki strateji kesinlikle bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
Daha fazla okuma:
Müşterilerin Woocommerce ve Square ile çoklu iş işleri kurma yolculuğunda ritüelleri tanımlamanın ve teşvik etmenin dört yolu
Daha sadık müşteri için yedi woocommerce uzantısı
