E -ticaret mağazaları için otomasyonu anlamak

“Otomasyon”, işletmenizle ilgili olarak kullanıldığında kirli olarak yükseltildi:
“Müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek istemiyorum, gerçek insanlarla konuşmaktan nefret ediyorum.”
“E -postayı otomatikleştirmek istemiyorum, kişisel duygularını kaybedecekler.”
“Bu yerine getirmenin iş akışını otomatikleştirmeyeceğim, doğru olduklarından emin olmak istiyorum.”
Çok sık, otomasyonu arama menüsü ile eşitliyoruz – “Bu seçeneği tekrarlamamı istiyorsanız 4’e basın …” – müşteri olarak çalışırken sinirlenebilir. Ancak otomasyonun düşük kalite ve kişiliksizlik ile eş anlamlı olması gerekmez. Bu bir yatırımdır: İşletmenizin bir kısmını otomatikleştirmek, dikkat çekmenin bir yoludur, böylece şirketinizin diğer bölümlerine odaklanabilirsiniz.
Bir işletme sahibi olarak, inovasyon veya görev için harcadığınız zamanı en üst düzeye çıkarmak, gelişmeye ve büyümeye zaman ayırmanıza yardımcı olacak yüksek bir etkiye sahiptir. Çoğu tüccar, e -ticarette rekabet etmek için niş veya USP’ye odaklanmalı ve onları benzersiz kılan şey etrafında markalar oluşturmak için Hone olmalıdır. Daha düşük önceliklere sahip görevleri yıkmak, sizin ve sizin için çalışan insanlar, zamanınızı gerçekten rekabet etmenize yardımcı olacak şeylere odaklanarak geçirebilir. Bir mağaza yöneticisi (veya mağaza yöneticisine yardım eden geliştirici!) Olarak, otomasyon için dikkate alınması gereken birkaç fırsat ve bu fırsatları ortaya çıkarmak için çeşitli stratejiler vardır.
Verdiğiniz sayısız karar ve bir günde yaptığınız görevlerle ne otomatikleştirilmesi gerektiğini belirleyin, hangi görevlerin otomasyon için olgun olduğunu öğrenmek, elbette zor. Ancak, kendiniz “iş günlükleri” saklamak için bir hafta ayırmak, otomatikleştirebileceğiniz dükkan alanınızı görüntülemenin iyi bir yolu olabilir. Hangi görevi, her ödevde harcanan zamanı izleyin, ardından (a) görevden ne kadar keyif aldığınıza ve (b) görevin ne kadar önemli olduğunu (ne kadar önemli değil, 1-10 puan verin görev tam size göre). işletme). Buradaki amaç, yüksek bir etkisi olmayan (ve bu görevleri beğenmemek için bonus puanları) iyi bir sürede harcadığınız görevleri bulmaktır. Bu tür bir görev otomasyona yatırım yapmak için ana adaydır. Eksik, zaman veya paranın hazırlanmasını gerektirebilir, ancak amaç, tasarruf edilen bir süre boyunca birkaç ay sonra tek başına ödeme yapmaya başlayacak bir otomasyon iş akışı oluşturmaktır. Bunu şöyle düşünüyorum: (Haftada geçirdiğim saat x $ x ~ 8 hafta)> (görevi otomatikleştirme maliyeti)? (Saat oranınızı en az 100 $ ‘ın sahibi olarak düşünün) Evet ise, mümkün olduğunca otomatikleştirmem gerekiyor. Bir geliştirici olarak, müşteriniz günlükleri depolamakla ilgilenmiyorsa, bazı hedefli sorularla keşif sürecinde bunları ortaya çıkarmaya çalışabilirsiniz:
Her hafta geçirdiğiniz en iyi 5 mağaza yönetimi görevi nelerdir? > Her gün zamanın nerede geçirildiğini anlamaya çalışın.
Müşteri satışları veya mutluluk açısından yaptığınız zaman harcadığınız en fazla etkiye sahip 3 şey nelerdir? > Odağı satın almak istediğimiz alanı anlayın. En az etkiye sahip 3 şey veya en azından “eğlenceli” olan 3 şey nedir? > Bu, potansiyel “kalite” otomasyonun bir listesini yapmaya başlamamıza yardımcı olur.
Yeni bir envanter aldığınızda şu anda hangi adımları atıyorsunuz? Malzemeler mağazanızdan ayrıldığında nasıl izlersiniz?
Mağazanızdan/deponuzdan ayrılma siparişi arasında şu anda hangi adımları yapıyorsunuz? > Potansiyel olarak basitleştirilmiş bu işlemin manuel kısmını bulun.
Satıştan sonra müşterilerinize nasıl ulaşıyorsunuz? Hangi e -postayı gönderiyorsunuz veya başka hangi pazarlama yapıyorsunuz? > Şimdi buraya ne kadar zaman yatırıldığını görün, pazarlama için harcanan zaman yokmuş gibi, küçük otomasyon bile gelirde büyük bir fark yaratabilir.
Envanter sürekli tersine çevrilmişse veya ürün genellikle güncellenirse, ürün yönetimi ve yönetimi hazırlama ve yönetme ürünleri çok zaman alabilir. Sattığınız ürün türüne bağlı olarak, envanter güncellemesinin yapma veya yok etme görevi olmadığı düşünüldüğünde, düşük bir etkiye sahip olma eğilimindedir. Sonuç olarak, ürün yönetimi otomasyon için iyi bir adaydır.
Ürün hazırlama ve güncellemesi genellikle doğrudan WooCommerce’e oluşturulan ürün verileri için CSV ithalatı kullanılarak yarı otomatik olarak yapılabilir. Üreticinizden alınan envanter hakkında bir CSV raporu alırsanız, bu dosyanın biçimlendirmesini ayarlayabilir ve her ürün kaydını manuel olarak güncellemeden yeni bir envanteri doğrudan WooCommerce’e aktarabilirsiniz. Daha ileri gitmek için, hisse senedi, fiyat veya diğer ürün güncellemelerini otomatikleştirmek için harici hizmetlerden ithal dosyalarla hisse senedini senkronize etmenizi sağlayan WP All Import ile tekrarlanan ithalatları düşünün. Ne zaman yeniden sipariş vermeniz gerektiğini bildiğinizden emin olmak için düşük stok bildirimini otomatikleştirebilir veya Woocommerce ayarlarında sağdan çıkabilirsiniz.
Yeniden sipariş verme sürecini otomatikleştirmek ister misiniz? Üreticiniz programlanmış yeni bir envanter sipariş edebilirse, ihtiyaç duydukları formatta doğrudan üreticinize yeni envanter istekleri göndermek için “wooocommerce_low_stock_notifikation” a bağlı özel bir eklenti düşünün. Son olarak, ürününüzün reklamını yapmaya ne dersiniz? Google reklamları aracılığıyla reklam verirseniz, ürün verilerinizi otomatik olarak ürün reklamları hazırlamak için Google’a göndermek için Google Ürün Yem Uzantısını düşünün. Satışları tanıtmak istiyorsanız, WooCommerce’de planlanan satışları (ürün ithalatları yoluyla bile!) Düşünün, ardından sosyal medya kampanyalarını tampon gibi araçlarla planlayın.
Müşteri deneyimi için tampon tarama ve alışverişteki yeni yayınlar, tüccarların otomatikleştirilecek şüphelerinden biri olma eğilimindedir. Sadakat ve tekrarlanan alımlar oluşturmak için çok önemli olan mağazalar ve müşteriler arasındaki insan ilişkilerinin kaybolacağından korkuyorlar. Bununla birlikte, müşterilerinize yardımcı olmak için alışveriş ve iletişim deneyimlerinin bölümlerini otomatikleştirmek, daha olumlu etkileşimlere, mağazanız hakkında daha iyi görüntülemelere ve siz ve müşterileriniz için kazan-kazan çözümleri olan daha fazla satışa yol açar. Müşteriler mağazanıza geldiğinde, alışveriş deneyimleri hakkında bilgi verecek müşteri mesajlarını otomatikleştirebilirsiniz. Helobar gibi araçlar müşterilere sınırlı süreli teklifler veya satışlar hakkında bilgi verebilir veya nakliye politikaları ve bekleme süresi hakkında bilgi verebilir. Sepet bildirimleri gibi eklentiler, ücretsiz gönderim almak için sepete ne kadar eklemeniz gerektiği veya siparişinizin ertesi gün gönderilmesi (ortalama sipariş değerini de artırmanıza yardımcı olur) gibi daha dinamik mesajlar görüntüleyebilir.
Sepet bildirimleri gibi eklentiler, müşteriler alışveriş yaparken daha dinamik mesajlar görüntüleyebilir (ve siparişleri teşvik edebilir), genellikle kontrol yapmadan mal bırakırlar. Bu satışların bazılarını kaydetmek için sepet kurtarma e -postalarının teslimatını otomatikleştirmeyi görebilirsiniz. Birçok tüccar otomatik e -postayı ilk başta kişisel olmayan olarak görürken, satışlarda etkili olma eğilimindedirler. Mailchimp, “Otomasyon, alıcı başına sıradan kitle e -postalarından yaklaşık 16 kat daha fazla sipariş satmak için tasarlandı.” Kissmetrics ayrıca şunları not ederek bunu destekliyor: “E -posta otomasyonunu benimseyen şirketler arasında dönüşüm% 77’lik bir fırsata sahiptir”. Hapishaneyi özellikle geride kalan sepeti saklamak için kullanan tüccarlar için, geliri teşvik eden otomatik kurtarma e -postasını gördük. Sadece ilk geride kalan sepet kampanyasına başlayarak% 15-20 daha fazla (ve ücretsiz bir hesapla dakikalar içinde başlayabilirsiniz!). Son olarak, alışveriş deneyiminin sonu ne olacak? Hoşgeldin e -postası, müşteriler bir hesap kaydettiğinde veya posta listesine abone olduğunda otomasyon için kullanışlıdır. Hoş geldiniz e -posta, müşterileri markanızdan gelecekteki E -Mail’i okuma olasılığını artırarak, etkin bir şekilde pazarlamak ve satmak için gelecek E -Mail’i kullanabileceğinizden emin olun.