Müşteri sadakatine ilham veren akıllı fiyatlandırma stratejisi
Böylece, mağazanıza yeni müşteriler getirmek için zaman, enerji ve sıkı çalışma aldınız.Görev listenizdeki bir sonraki onay kutusu?Müşteriyi tekrar geri getirin.RJMetrics tarafından e -ticaret satın alma davranışı üzerine yapılan bir çalışma, müşterilerin yaklaşık% 32’sinin ikinci satın alma için ilk geri döndüğünü buldu.Çok fazla görülmeyebilir, ancak şunu dinleyin: İkinci satın almayı yapan müşteri, üçüncü, sonra dördüncü ve benzeri ek bir ölçekte geri dönme olasılığı daha yüksek hale gelir:
Müşteriler tarafından daha fazla tekrarlanan satın alımlar, sizden satın almaya devam etme olasılıkları o kadar artar.(Grafik Kaynak: RJMetrics) Müşterileri bir kez tekrar getirin ve büyük olasılıkla bunları en sadık alıcılarınız arasında sayacaksınız.Ama “Sadece seninle alışveriş yapacağım” gibi sadakat oluşturmaya nasıl başlayabilirsiniz?Uzun vadeli sadakat yaratmanın en iyi yollarından biri akıllı bir fiyatlandırma stratejisidir. Sonsuz kuponlar sunmaktan bahsetmiyoruz – alıcılara ödül vermekten bahsediyoruz çünkü mağazanızı sürekli olarak seçiyorlar veya başka bir yerde bulamadıkları indirimler sunuyorlar. Alıcıları tekrar tekrar tekrar yapmaya çalışabileceğiniz bazı stratejileri keşfedelim. Denemek için ilk strateji: Söz verdikleri ödülleri şimdi satın aldıktan sonra, birçok yeni müşteri edinme stratejisi görmüş olabilirsiniz. İlk müşteri için kupon veya indirim denemeniz bile istenebilir. Bu strateji, geri dönen, aynı indirimi alamayacaklarını ve hatta aynı kuponları iki kez değiştiremediklerini fark ettiklerinde hafife alınabilir olan küçük-kümelerdir. Yeni müşterilerin ilk siparişi için indirimler sunmaktan, bunları ödüllerle çekmeye çalışın Çünkü ilk satın almayı yapın. Örneğin, siparişler için 5 $ indirim sunmak yerine, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra e -posta yoluyla gönderilen bir sonraki müşteri siparişi için 10 $ indirim ile iyi bir kupon kodunu tanıtabilirsiniz. Anında memnuniyet sunmasa da, ikinci teklif birincisinden daha üstündür, çünkü:
Bu, müşterilerinizi ikinci siparişe geri getirir (özellikle bir uzatma sonrası teklifi gerçekten caziptir) ve
Yeni müşterilerle sınırlı olması gerekmez, bu da sizi ikinci alıcı hem de ikinci, üçüncü vb. İçin düşünen müşteriler için çok harika görünmenizi sağlar.
Alıcı onlara bir hediye vermeye istekli olduğunuzu biliyorsa, mağazanıza sadık olmaya daha isteklidir. Anında memnuniyet iyidir, ancak uzun sürmez ve müşteriler bunu bilir. Anında memnuniyet eğlencelidir, ancak sadakat ve takdir programları müşteriler için daha iyidir.
Tweet için tıklayın
WooCommerce ile bu stratejiyi denemek ister misiniz? Bir seçenek: benzersiz çok sayıda kupon kodu oluşturmak için akıllı bir kupon kullanın ve satın alma işlemleri tamamlandıktan sonra, kupon kodları dahil olmak üzere müşterilere tetiklenen e -postaları göndermek için MailChimp’imizin entegrasyonu. Başlamak için MailChimp’te otomasyon hakkında daha fazla bilgi edinin. Müşterileri ödüller hakkında konuşan bazı kasıtlı alımlar veya etkinlikler için tanıyın, alıcılar geri döndükleri, tekrar satın aldıkları veya belirli bir miktar para harcadıkları için tanındığını hissetmekten mutluluk duyarlar. Biraz tanınma bile çok yararlı olabilir: Kız kardeşim, rozet (sanal!) Ve arkadaşlarınızdan daha fazla para tasarrufu yaparsanız sıralama tahtasında sıralama çünkü hedef cartwheel uygulaması kullanılarak büyülenir.
Aptalca görünebilir – ve çoraplar için sadece 46 sent tasarruf ettiğinizde ve şikayet ettiğinizde, rozet alamadığınız için, işte böyle – ancak Cartwheel, diğer sadakatlere ilham veren bir fiyatlandırma stratejisinin mükemmel bir örneğidir. Bu durumda, hedef müşteri satılan malları bulmalı, ardından depolamak için ödeme yaparken çubuk kodunu taramalıdır. Kontroller sırasında çember kullanmazlarsa, saklamazlar. Ama eğer yaparlarsa, akıllı bir alışveriş haline geldiği için onları ödüllendirmenin hedefini hissederler.
Adil olmak gerekirse, kurtarmak eğlenceli hissettiriyor. Her ne kadar sadece bir çift çorap ile. (Kredi İmajı: Cartwheel) Kart çarkı sıralama panosunun tasarruf, rozet ve mekanizmanın kız kardeşimi (ve tüm ailemi) hedefe daha sadık hale getirdiğini ilk elden biliyorum. Ancak bu, arkasında birçok pazarlama dürtüsü olan büyük bir marka, bu yüzden bunu kendi mağazanız için nasıl taklit edeceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Geçerli bir soru! Tıpkı hedef gibi, hedefiniz müşterilerinizin sizinle tekrar tekrar alışveriş yapmasını sağlamalıdır. Fiyatlandırmanız bunu yansıtabilir:
Sizden birkaç kez satın alan müşterileri tanıyın – örneğin, birisi sizinle beş sipariş verdikten sonra, bunları tüm ürünler için% 10 indirim alan gruplara koyabilir veya düzenli olarak özel kuponlar gönderebilirsiniz. Aynı ürünü tekrar tekrar sipariş eden alıcılar için indirimler teklif edin – kahve veya makyaj gibi sarf malzemeleri mi satıyorsunuz? Neden aynısını üç kez veya daha fazla satın alan müşteriler için fiyatları azaltmıyorsunuz?
… ya da alıcı aboneliğe dönerse indirim sunun – “Izgara moka’mızı beş kez satın aldığınızı görüyoruz. Aylık bir aboneliğe dönerseniz, ilk çantayı sizin için göndereceğiz. ”
Özel müşteri grupları için fiyatınızı düşürün – Birçok mağaza askeri/kıdemli indirimler sunar, ancak öğretmenler için% 20 indirim, aynı yıl sizinle 5+ sipariş veren müşteriler için% 10 indirim sunarak deney yapabilirsiniz. üzerinde
Bu fikrin çoğu, Woocommerce’deki farklı kullanıcıların rolüne daimi müşterilerin yerleştirilmesine bağlıdır, daha sonra bu rol için fiyatlandırma kuralları yapar. Dinamik fiyatlandırmayı tamamlamanızı öneririz – buraya bakın. Sonunda, müşterileri sadık kılan her zaman tasarruf etmez. Bazen mağazaya gittiklerinde hissettikleri şey budur – ve onları mutlu edebiliyorsanız, doğru yoldasınız. Yerel mağazalardan yiyecek satın alırsanız üyelerin özel fiyatını düşünün, şansınız var – veya üyelik kartlarını biliyorsanız. Bu kart genellikle ücretsizdir, ancak bu kartla üyelere ait olmayan özel tasarruflar elde edersiniz. Bakkal, müşterilerini daha sadık hale getirmek için bu üyelik kartını kullanıyor. Bir şey tükenirseniz, daha yakın bir benzin istasyonuna veya dükkanına gidebilirsiniz … ama kartınızla, bir bakkalda daha ucuz olmalı, değil mi? Ah.
Aynı psikoloji – “Her zamanki yerimde kurtarmak zorunda olduğumda neden başka bir yere gidelim?” – Çevrimiçi olarak da sunulabilir. WooCommerce üyeliği ile, müşterilerin mağazanızda ücretsiz bir üyelik programına (veya isterseniz ödenen) kaydolmalarına izin verebilir ve ardından bu üyelere özel bir fiyat sağlayabilirsiniz. Sadece uzantıyı yükleyin, üyelik seçenekleri yapın, ürünün fiyatını ayarlayın ve bunu yapmaya hazırsınız.
Ürününüzün fiyatını, ancak yalnızca üyeleriniz için ayarlayın. Bu, müşterilerinizin rakipler yerine mağazanızı seçmesini sağlamanın bir yoludur. Dikkate alınamayacak daha yaratıcı üyelerin özel fiyatlandırmasını belirlemek için bazı stratejiler:
Düzenli olarak değiştirilen ürünler, mevcut üyeler için dayanıklılığı artırabilecek ve bu ürünlerden biriyle ilgileniyorlarsa üye olmayanları kaydolma olasılığını artırabilecek özel bir üye veya daha düşük fiyat indirimine sahiptir. Örneğin, bronz üyeler bir Tüm ürünler için% 5 indirim,% 10 gümüş indirim ve% 15 altın indirimi
Üyeler seviyeleri değiştirdiğinde ek ürünlerdeki “açık” tasarruflar – belki bronz üyeler ancak iki siparişten sonra gümüşe ilerleyebilir ve sadece güzel kahve çekirdeklerinin aylık aboneliğini kaydedebilirler
Üyelik her mağaza için uygun değildir, ancak bazı dükkanlar için üyelik sadakati ve birçok tekrarlayan alımlara ilham vermenin olağanüstü bir yolunu kanıtlayabilir.
Dinamik fiyatlandırma, alıcıya akıllı bir satın alma kararı verdiği için saygı duymanın bir yolunu sunar ve otomatik olarak yapar, bu da hazırlandıktan sonra parmaklarınızı kaldırmanız gerekmediği anlamına gelir. Müşterilerin makyaj gibi aynı kategoriden bazı ürünler satın alma eğiliminde olduğu mağazayı çalıştırdığınızı varsayalım. Sahip olduğunuz seçeneklerden biri, aynı anda 5 veya daha fazla ruj (aynı kategoriden ürünler olarak adlandırılan ürünler) satın almaları durumunda alıcı siparişlerini otomatik olarak indirmektir. Ayrıca, belirli malların satın alınmasına dayanarak farklı kategorilerdeki malları indirme seçeneği de vardır. Örneğin, müşteri bir dizüstü bilgisayar satın alırsa, gövdenin veya kolun fiyatını otomatik olarak%20 indirgeyebilirsiniz. BAM, Anında Tasarruf. Bu fiyatlandırma modeli, müşterileri daha büyük alımlar yapmaya teşvik eder ve ayrıca alıcıların sadakatinin mağazanıza sadakatini artırabilir. Müşteriler neden%20 indirimle sizden alabiliyorlarsa dizüstü bilgisayar deri satın almak için başka yerlere gidiyor? Ve bunu yapmak için sipariş indirimi alamazlarsa neden başka yerlerde büyük miktarda ruj satın alıyorlar?
Mağazanızı kurduğunuzda ve ürününüzün fiyatını nasıl belirleyeceğinize karar verdiğinizde fiyatlar ilk satın alımdan daha fazlasını etkiler, ilk birkaç satış yapmaya odaklanabilirsiniz.Şimdi zihniyetinizi değiştirmenin ve satışın arkasındaki müşteriyi tekrar tekrar geri dönen sadık bir müşteriye dönüştürecek fiyatlandırma stratejisine odaklanma zamanı.Bu ipuçlarının size kendi mağazanız için bazı fikirler vermesini umuyoruz.Birini deneyin ve bize nasıl gittiğini söyleyin, başarı hikayenizi duymaktan mutluluk duyacağız.Bizim için herhangi bir soru veya yorum var mı?Aşağıda bir yorum bırakın ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. Önerilen okumalar:
Satışlarınızı artıracak yaratıcı fiyatlandırma stratejileri
Müşterinizin yolculuğunda ritüelleri nasıl tanımlayabilir ve teşvik edersiniz?
Daha fazla ürün incelemesi nasıl alınır (ve neden önemlidir)
