Başarılı olmak için bir hanehalkı cihazı mağazasının ihtiyaç duyduğu temel sayfa
Birinin evi çok kişisel bir şeydir-birisinin zamanının çoğunu geçirdiği, arkadaşlarınızla ve ailesiyle tanıştığı ve yıllarca sürecek anılar yapması. Bu evin dekorasyonunun kişisel bir etkinlik olması mantıklı. Bir alışveriş, bir mobilya dükkanına, duvar dekorasyonuna veya evlerine evleri için ek bulmak için geldiğinde, kendileri için çok kişisel hissedebilecek ve yiyecek ve hatta kıyafet satın almaktan çok daha önemli bir sürece başlarlar. . Bu duygu tanınmazsa, büyük olasılıkla elde ettiğinizden daha fazla müşteri kaybedeceksiniz.
Bu özel yolculuğa çıkan müşterileri daha da desteklemenin bir yolu, içerikle güçlü bir yerde. Bahçe satın alma işlemini kolaylaştırmak için tasarlanmışsa, bu içerik çok yararlıdır. Hanehalkı öğesine eklenmeyi, müşterinin yolculuğunda hangi amaca hizmet ettiklerini ve bunları uzmanlarla nasıl yürütebileceğinizi düşünmeniz gereken birkaç temel sayfayı tartışalım. Arka Plan Mağazanızın prensibi veya mağazanıza gelen yeni müşterilerin belirli stilleri sadece ne sattığınızı bilmek istemeyebilir. Sizi de bilmek isteyebilirler – ürününüzün neden en iyisi, ürünün nasıl göründüğü ve neden sizinle rakiplerden daha fazla gitmeleri gerektiği.
Kılavuz prensibiniz, ürününüzün izlediği stil veya neden sahip olduklarınızı satmayı seçtiğiniz hakkında bir sayfa oluşturarak bunları dünyanıza götürün. Bu, size hızlı bir şekilde yeni müşterileri tanıtacak ve ürününüzün neden uygun olabileceğini gösterecektir. Örneğin, Calico duvar kağıdı, duvar kağıdı tasarımlarının arkasındaki ilham detayları ile “Hakkımızda” sayfasını açar: bilge alıntılar ve duvar kağıdı müşterilerini kalik dünyaya tanıtmak için bazı yönergeler ilkeleri. Kablo tasarımı, “modern kentsel” tasarımlarını ve tüm ürünleri için ne anlama geldiğini açıklamak için görev ifadesini seçti.
Ne kadar nakliye maliyeti veya mümkün olduğunda ücretsiz
Belirli ürünlere veya siparişlere hangi ek maliyetler eşlik edebilir?
Büyük nakliye malları nasıl işlenir, özel teslimat gerektirir veya montaj gerektirir
Montaj nasıl ele alınır veya satın alınabilirse (yani teklif ederseniz)
SSS HIBR sayfasında müşteri sorularının bazı harika örneklerini görebilirsiniz:
Bonus özelliği: Soruları genişletmek, cevapları okumak ve bitirdiğinizde tekrar gizlemek için tıklayın. Bu soruları bir SSS sayfasında birleştirmek önemli olmasa da, ayrı bir sayfa alıcıların satın alma işlemine geçmeden önce ihtiyaç duydukları cevapları hızlı bir şekilde almalarını sağlar.
SSS nakliye, nakliye ve iade için ana öğe mağazanızda ayrı bir sayfa oluşturun. Tweet için tıklayın
Ürünleri nasıl geri yükleyebilir, değiştirir veya değiştirir – net ayrıntılar ve talimatlarla olası bir soru sorulabileceği bir soru “Bunu alırsam ne olur ve evime uygun veya eşleşmezse ne olur?”
Bu soruya yanıt olarak “geri dönüş” vermek yeterince kolaydır, ancak yolu etkili bir şekilde iletmezseniz, alıcıları korkutabilirsiniz. Ayrıca, ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda net değilseniz veya müşterinin yalnızca açılmamış, monte edilmeyen, toplanmadığı vb. Buradaki ilk adım, iade hakkında bilgi içeren bir sayfanız olduğundan emin olmaktır. Bununla birlikte, sunduğunuz bilgilere çok dikkat edin. Hedefli olmalısınız: İade sürecini veya şeffaf değişimini iyice açıklayın – önemli olmadığını düşündüğünüz veya yalnızca e -posta veya telefon görüşmelerinde görünecek ayrıntıları bırakmayın.
Aynı tonda, müşterinin kendi teslimatlarını ödemesi gerektiği gibi, açık mallar, vb.
İster monte edilmiş mobilya, kullanılmış yastık kılıfları veya yarı bitmiş bir duvar kağıdı rulo olsun, müşterinin neler geri dönemeyeceği hakkında olabildiğince açık bir şekilde açıklayın.
Son olarak, malları geri yüklemenin birkaç yolu varsa, olası tüm yöntemler hakkında doğru talimatları verin (örneğin, çevrimiçi satın alımlar yerel mağazalara iade edilebilirse). Ayrıca, yerel iadelerin çevrimiçi olarak aynı standartlarla tutulmayacağını göstermeyi unutmayın (daha yüksek/daha düşük geri dönüşüm maliyetleri, daha uzun bir getiri dönemi …).
Ayrıca, müşterilerin potansiyel olarak hasarlı ürünlerle ilgili sizinle nasıl iletişim kurması gerektiği ve sürecinizin bu öğeleri nasıl ele aldığı hakkında ayrıntılar vermeyi unutmayın. Satılan ürünler (yeni müşteriler için) veya mağazanızda (sadık müşteriler için) son sayfada, son sayfada Aslında size kalmış, size bir seçenek sunuyoruz. Satılan ürünü veya mağazanıza yeni gelen ürünü vurgulamak daha iyidir. Neden size bir seçenek sunuyoruz? Çünkü bir seçenek mağazanız için diğerlerinden daha uygun olabilir. Birçok normal müşteri görürseniz, yeni ürünleri vurgulamak onlar için satılan öğeleri vurgulamaktan daha mantıklı olacaktır … Burada daha derine dalmadan önce iki örneğe bakalım. Tüm Square, yaz satışı veya diğer özel etkinlikler için, indirimler sırasında her zaman aydınlatmaları için her zaman hareket halinde olan bir satış sayfasına sahiptir:
Lambalar veya havai lambalar için indirim mi arıyorsunuz? Bu özel sayfadan artık görünür değil. Bu arada Juliettes Interior, çevrimiçi mağazalarına ve fiziksel showroomlarına yeni eklenen ürünleri vurguladıkları bir “yeni lüks mobilya” sayfasına sahiptir:
Bu sadece Juliettes’de. Burada seçtiğiniz sayfa, yalnızca bir tane eklemek istiyorsanız, neredeyse hepsi sunulan veya mağazanızı çekmek isteyen kitleye bağlıdır. Ucuz ürünlerin çoğunu satarsanız ve alıcının sık sık satın almalar için size geri döndüğünü, yeni öğeleri vurgulamak için daha makul olduğunu görürseniz. Ancak pahalı ürünleriniz varsa ve müşterileriniz sizden nadiren satın alma eğilimindeyse, özel satışları veya promosyonları vurgulayarak. Temel olarak: Hedefiniz kalıcı müşterilerle ilişkileri sürdürmekse, en son istedikleri öğeleri vurgulayan sayfalar yapmak daha mantıklı olabilir. Görmek. Alıcılar için bir kez, onları çok çekin. Tabii ki, her zaman her ikisini de yapabilirsiniz (yani her iki sayfayı da oluşturur). Ancak önce çekmeye çalıştığınız müşterilere ciddi düşünceler verin. Bu önemli sayfalarla, ev tedarik mağazanız, alıcıları evlerini dekore etmek için özel geziler almaya hızla ikna edici gelişecektir. Ancak bu seçim sayfasıyla, satın alımları ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, sizden satın alma seçimlerinden daha emin olmalarını sağlayabilirsiniz. Bu Hanehalkı Cihaz Mağazası için sahip olması gereken sayfalar hakkında sorularınız var mı? Yoksa paylaşmak istediğiniz kendi fikriniz var mı? Bize yorumlarda söyleyin.
