Gezinme güncellemenizle satışların nasıl artırılması
Mağazanıza daha fazla ziyaretçiyi ödeyen bir müşteriye dönüştürmenin birkaç yolu vardır.Mağaza tasarımınızı güncelleyebilir, çekici metin yazarlığı ile ikna edebilir, bir sepetteki mesajları deneyebilir, kuponları deneyebilirsiniz … gökyüzü sınır bile değildir.Ancak bazen satışları artırmanın yollarını düşünürken basit şeyleri görmezden geliriz.Ve dükkan navigasyonunuz – ziyaretçilerin bir yerden diğerine geçmesi için kullanılan menü ve bağlantılar – muazzam bir potansiyele sahip çok basit unsurlardır.Çevrimiçi mağaza navigasyonunuzdaki küçük güncellemeler, ziyaretçileri alışveriş yapmaya ikna etme yeteneğiniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.İster alışveriş sepetinize giden yolu kolaylaştırıyor ister dönüşümü motive etmek için temel psikolojiyi kullanıyor olsun, küçük değişiklikler veya beş dakikalık onarım bile bazen olağanüstü sonuçlar sağlayabilir.
Bazı fikirlerle ilgileniyor musunuz? Navigasyonunuzla ilgili bazı güncellemelerle kendi mağaza satışlarınızı nasıl artırabileceğinizi görelim. Yeni alıcılar yeni alıcılar için yeni alıcılar için daha geniş bir yüksek seviyeli kategoriye bağlantı kurun, ne istediklerini bilmeden mağazanıza gelecek. İlham bulmak isteyebilirler. Veya sadece arkadaşların veya aile üyelerinin önerilerini ziyaret edebilirler. Bu daha az sağlam müşteriler için, yolculuklarına geniş bir Tidal kategorisinde mağazanızdan başlamalarına izin vermelisiniz. Örneğin, mobilya satıyorsanız, bu menüde “oturma odası mobilyaları”, “yatak odası mobilyaları” ve “yemek odası mobilyaları” gibi büyük bir kategori sunmak anlamına gelebilir. Bazı mağazalar navigasyon menüsünde bu kategori için etiketler oluşturur, ancak aslında uygun kategori yön sayfasını yapmaz. Aslında, bu navigasyon çalışması ve e -ticaret smashing dergisi kategorisi sırasında karşılaşılan en büyük sorunlardan biridir: çoğu konu [üst düzey menü başlığı] ‘nın tıklanabileceğini ve sıklıkla tıklamaya çalışabileceğini umuyor, ancak imleç bunu göstermesine rağmen, tıklanamaz. Konu, daha net kapsamı seçmelerine yardımcı olacak (ürünü içeren sayfanın aksine) merkezileştirilecek bir dizi alt kategori gösteren bir sayfaya inme umuduyla oldukça geniş bir ürün kapsamı sürdürmek istiyor (ürünü içeren sayfanın aksine).
Çalışma sırasında, her iki sitedeki üst düzey kategori araştırılamaz, bu da kullanıcılar arasında karışıklık ve hayal kırıklığına neden olur. (Kredi Görüntüsü: Smashing Magazine) Birkaç örnekte, bu çalışmadaki kullanıcılar hayal kırıklığını belirtti çünkü bekledikleri şeye gidemedikleri için daha geniş bir kategoriydi. Hatta bazıları bu kategoriyi neden istediklerini tam olarak açıklıyor: konu, belirli kamera türleri yerine genel “dijital kamera” kategorisini seçmeye çalışıyor. Kamera türünün alt kategorisini belirlemek istemiyor, çünkü hala doğru farklılıklardan emin değil ve henüz özel ihtiyaçlara karar vermedi. Daha iddialı alıcılarınız için ideal alt kategoriye rağmen, yenilerini de hatırlamanız gerekiyor. İlgili ise daha geniş bir kategori eklemeyi düşünün ve kategorinin menüden türev kategoriyle aynı şekilde bağlandığından emin olun. Ürün sınırlıysa, bazı mağazalar için boyut, renk veya diğer seçeneklere göre navigasyon teklif edin, elbette, yukarıdaki tavsiyeler çok fazla yardımcı olmayacaktır. Bazı dükkanlar sadece bir ürün kategorisi satar – örneğin, mağazanız sadece dekoratif yastıklar satabilir. Kategorinizi oluşturmak için filtreler kullanarak sınırlı bir ürün seçimi ile bir katil mağaza navigasyonu oluşturmanın anahtarı. Daha büyük mağazalarda, renkler, boyutlar, nakış türleri veya dolgu maddeleri, ekranda görünen yastık türünü filtrelemenin bir yolu olabilir. Yastık dükkanları için bu kategorinizi yansıtmalıdır.
Mağazanız büyükse ve çeşitli ürünler satıyorsa, uygun alt kategoriye tekrarlanan bağlantılar ekleyin, müşterileriniz farklı alt kategorilere ulaşmak için birkaç yol alabilir. Örneğin, bir mobilya mağazasında masa arayan müşteriler “ofis mobilyaları” içinde arama yapabilir veya “oturma odası mobilyaları” nda arayabilirler. İstedikleri tablonun türüne bağlıdır. Bu nedenle, navigasyonunuzdaki aynı alt kategoriye bazı bağlantılar sunmanız gerekebilir. Bu, müşterilerinizin aramaya başladıkları her yerde istediklerini bulabilmelerini sağlayacaktır.
Smashing dergisi çalışmaları, Best Buy sitesinde bundan bir başarı örneği göstermektedir. Yazıcı mürekkebi iki yerde görünür: “Ofis” kategorisi altında ve yine her ikisi de makul konumlar olan “bilgisayar” altında. Ofis ve bilgisayar kategorisinden bağlantılı “Mürekkep ve Toner”. (Kredi Görüntüsü: Smashing Magazine) Ancak bu, bu alt kategori için farklı URL’lerle iki sayfa yön yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu çoklu Tausan senaryosunu ele almanın en iyi yolu, en iyi görünen “ebeveyn” kategorisinin çocuğu olarak bir alt kategori yapmaktır. Bu durumda, Best Buy “bilgisayar” altında yaşayan yazıcı mürekkebi olabilir. Daha sonra, alt kategori aslında orada olmamasına rağmen, bağlantının “ofis” in altındaki menüye de görünmesi için geliştirme/manuel bağlantıyı eklediler. Alıcı, ilk etapta sunduğunuz kategori seçenekleri kadar önemli kategoriyi seçtikten sonra ziyaretçilere verdiğiniz seçeneklerin kategorisini seçtikten sonra ek filtrelemeye izin verin. Büyük yollarınızdan biri, görmek istedikleri malları alıcıya gönderme sürecini hızlandırabilir ve sizden satın alma olasılığını artırabilir – filtreleme.
Filtreleme, ziyaretçilerin yalnızca belirli bir renk veya boyuta sahip bir yastık gibi belirli kriterleri karşılayan ürünleri görüntülemelerini sağlar. Bu, potansiyel müşterilere istedikleri ürünü daha hızlı elde etme yeteneği verir. Ve ne istediklerini daha hızlı bulabilirlerse, alışveriş sepetine daha hızlı ulaşabilirler.
Bu sitedeki genel kategorinizi seçtikten sonra – örneğin, kadın gözlükleri – Flectorian seçeneği arama sürecini daha hızlı hale getiriyor gibi görünüyor. Mağazanızda filtreler yapmayı düşünün: renk
Boyut (örneğin mobilya veya kıyafet için)
fiyat
üreticiler veya markalar
Filtrelerin mağazanızın ana gezinmesi ile kombinasyonu, alışveriş sepetinize girişten net ve hızlı bir yol alıcısı verecektir – her e -ticaret sitesinin sahip olması gereken bir şey.
Mağazanızın navigasyonu ile dönüşümü artırmaya çalışabileceğiniz bir fikrin satışlarına, son fırsata veya diğer kategorilere bağlantılar ekleyin. Bunun en açık örneği, satış kategorisine veya sonsuza dek satılacak “son fırsatlar” ürününüzü sakladığınız yön sayfasıdır. Ancak, tamamen yeni, mağazanız için özel ve hatta sınırlı sayıda ürünle de bağlantı kurabilirsiniz.
Bu menüde “son fırsat” bağlantısı var. İyi! Bazı alıcılar yalnızca teklif aldıklarını düşünürlerse dönüştürürler. Mağazanızın navigasyonundan görülen “satış” veya “indirim” kategorisi bu akıllı alıcıyı çekecektir. Bu arada, “sınırlı sayıda” veya “mağazamız için özel” sayfalarına bağlantılar, ancak başkalarının sahip olmadığı bir şey aldıklarını düşündükleri takdirde müşterileri çekecektir. Psikolojinin mağazanızın başarısında büyük rol oynayabileceğini kim bilebilir? Biraz daha fikir – ve mağazanızın navigasyonuna daha yakından bakmanız için sizi kesmeden önce nelerden kaçınmanız gerekir, işte hatırlamanız gereken son düşüncelerden bazıları.
Her şeyin üstünde, navigasyonunuzu olabildiğince basit ve net tutmayı amaçlamaktadır. Birçok seçeneğe sahip büyük bir menü, özellikle ilk gördükleri şey bu ise müşterileri bunalabilir. Üst veya alt kategori seviyesini düzinelerce eklemek yerine filtrelemeye güvenmeye çalışın. Altbilginizde gizlilik politikaları, iletişim formları veya hatta sosyal medya bağlantılarınız gibi daha az önemli olan bir eksiklik koyun.
Arama her zaman mevcut olmalıdır. Bazı müşteriler, sitenizde ne kadar iş yaparsanız yapın, gezinmek yerine her zaman keşfetmeyi tercih edecektir.
Çok büyük bir değişiklik yapmadan önce A/B testini çalıştırın. Bir şeyin mağazanıza yardımcı olacağını varsayabilirsiniz, ancak müşterileriniz bundan nefret edebilir. A/B testi size içgüdünüzden daha belirli sonuçlar verecektir ve durum kötü görünüyorsa, her zaman güncellemeyi geri çevirebilirsiniz.
Tüm bağlantıların çalıştığından ve adları eklemeyi, silmeyi, değiştirmeyi veya bir şeyi ayarlamayı unutmayın.
