Bir tatil için mağaza içeriğiniz nasıl değişmelidir?
Tatil sezonunda birçok şey değişir. Dükkan daha meşgul, alıcılar daha aktif ve hepimiz onu takip etmek için saatlerce çalışıyoruz. Görünüşe göre mağazanızın pazarlamasını bu değişikliklerin bazılarına uyacak şekilde ayarlıyorsunuz. Ancak içeriğinizi ayarlamayı da düşünüyor musunuz? Bloglar, metin yazarlığı ve hatta sitenizde gösterdiğiniz politikalar, tatil sezonunda dikkatlice dikkate alınması gereken tüm içeriktir. Çünkü bu yoğun zamanda çok fazla değişiklik, ancak geçici olarak, uygunsuz içeriğe sahip olmak kötü müşteri deneyimi yaratabilir ve satış kaybına neden olabilir.
Mağaza içeriğinizin tatilin tüm alıcıları için hedefini nasıl karşıladığından emin olabileceğinizi düşünmeye başlamak için asla erken değildi. Neden çok önemli olduğuna dair daha net bir açıklamayla başlayarak, tatil sezonunda sitenizi nasıl güncellemeniz gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin. Farklı mevsimler, farklı davranışlar, farklı içerik neden, tam olarak, bir tatil için mağaza içeriğinizin değiştirilmesi gerekiyor? Mesele şu gibidir: çünkü tüketici davranışı, tatillerde bazen büyük ölçüde değişir. Yılda dokuz ay, kişisel olarak çevrimiçi alışveriş yaptığımda, sürecin mümkün olduğunca az almasını hedefliyorum. Genellikle çok fazla inceleme veya karşılaştırma mağazası okumuyorum, çünkü tek umursadığım hızlı bir şekilde içeri ve dışarı. “Eğer işe yaramazsa, iade edeceğim” diye düşündüm.Ancak tatiller sırasında yaklaşımım gerçekten tersine döndü. Mümkün olduğunca çok inceleme okudum. Bir hediye rehberi tüketiyorum. Fiyatı kontrol ettim. Daha iyi bir seçenek arıyorum. Bunu yaptım çünkü en iyi hediyeyi vermek istedim ve hediye alıcımın geri dönüşün karmaşıklığını deneyimlemesini istemedim. Alıcının davranışı genellikle tatil sezonunda önemli ölçüde değişti. (Kredi görüntüsü: Daniel Foster) Bu olağandışı. Ayrıca alıcıların “şanssız alanları” keşfetmeleri için nadiren değil. Ne istediklerine dair en basit fikirle çiftlerimiz ve aile üyelerimiz için hediye aldık. İçerik, bizi doğru yönde yönlendirmenin ve bizi doğru seçimi yaptığımıza ikna etmenin anahtarıdır. Müşterileriniz bu sezon boyunca çok farklı davranacağından ve normalden çok farklı ihtiyaçlara sahip olacağından, içeriğiniz hedefte olmalıdır. Korkuyu ortadan kaldıramazsanız, alıcıyı iyi bir seçim yaptıklarına ikna edemezseniz veya hediye alıcıları tarafından çok sevilecek eşyalara yönlendiremezseniz, fırsatı kaybedersiniz. Mantıklı? Büyük. Şimdi sebebini anladıktan sonra dalış yapalım. İçeriğinizi planlayın: Öncelikle, fikir yazmaya veya büyük kararlar vermeye başlamadan önce kitlenizi düşünün, gerçek içeriğinizin kim olduğu hakkında iyi bir fikriniz olmalıdır.
Tamamen yeni bir grup insan tatil sezonunda mağazanızdan ziyaret edebilir, keşfedebilir ve satın alabilir. Kadın kıyafetleri satıyorsanız, kendileri için alışveriş yapan kadınlar için içerik yılda dokuz veya on ay yankılanması muhtemeldir. Ancak tatil aylarında, anneler, çiftler, kızlar veya arkadaşlar için alışveriş yapanlara yardımcı olmak için yazılan içerik daha mantıklı olacaktır. Kendinize kitlenizin bu yıl nasıl değişebileceğini sorun. Yardım etmek için en çok kime ihtiyacın var? Sitenizde, kendilerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir şey var mı, yoksa gerçekten yeni içeriğe mi ihtiyacınız var? Tatil sezonunda tatillerde müşterinizin nasıl değişmesi gerektiğini düşünün, satış artışı. Müşterileriniz ödüller arıyor, daha yüksek bir miktar harcıyor, olağandışı görünebilecek alışverişler yapıyor. Sadece geçici olsa bile ihtiyaçları değişiyor. İhtiyaçları değiştiğinde, tükettikleri içerik de değişir. Sorularının cevaplarını arıyorlar – “Yeğenim için ne almalıyım?” – ve yararlı görünen içeriğe güvenin. Müşterinizin ihtiyaçlarının tatil sezonunda nasıl değişebileceğini düşünün. Örneğin, kadın giyim mağazamızın bir örneğiyle devam ederek, müşterilerinizin hangi bölümlerin verme amacını vermek için uygun olduğuna karar vermek için normalden daha fazla yardıma ihtiyacı olabilir. Ya da hangi mücevher eşyalarının modaya uygun olduğu konusunda tavsiyeye ihtiyaç duyabilirler … veya ilkbaharda hangi ayakkabıların vurulacağı.
Müşterilerinizin eğitimli kararlar vermek için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduğundan emin olun. Ayrıca, bunun tüketimin ötesinde nasıl değişmesi gerektiğini hatırlamak istersiniz, örneğin, bir blog veya ürün metin yazarlığı yayınlayın. Politikanız, nakliye bilgileriniz ve tanıtım teknik olarak da içerir! Müşterilerinizin ihtiyaçları ve beklentileri de öğelerin etrafında değişir. Sizce müşterileriniz için daha fazla ihtiyaç duyulan şey nedir? Daha az? Ya da ilk kez ne arıyor olabilirler? Yaklaşımdaki değişiklik: Konular ve yeni içerik türleri hakkında fikir alışverişi şimdi konular hakkında konuşmaya hazırsınız. Tatiller sırasında kitlenize ve ihtiyaçlarına göre hangi konuların uygun olacağı konusunda oldukça iyi bir fikriniz olmalı, ancak yine de biraz daha fazlası var.
Tatil sezonunda tüketilen gerçek konulardaki değişikliklerin yanı sıra, bazen içeriğinizin teslimatının da ayarlanması gerekir. Tatil alıcılarının acele etme olasılığı daha yüksektir, ancak aynı zamanda ilk kez doğru hediyeyi istiyorlar ve iadelerle uğraşmak istememe eğilimindedirler. Aşağıdakileri düşünün: Hedef kitleniz için en önemli konu – bu, iade politikanız mı? Yoksa bu doğru hediyeyi mi seçiyor? Yeni sıcak ürünlerinizin ne yaptığını öğrenmiş olabilir mi?
Kitleniz ne kadar zaman geçiriyor-kıyafet satıyorsanız, müşteriler doğru kazak seçmek için yönergeler okumak için saatler harcayacaklar. Ancak nişan yüzükleri satıyorsanız, içeriğiniz daha önemli olabilir ve daha fazla zaman harcayabilir – çünkü bu önemli bir karardır. Nakliye formatı – Doğru ızgara ekipmanını seçme konusunda yararlı içerik oluşturabileceğiniz bir blogunuz var mı? Yoksa ana sayfanıza bununla ilgili bir PDF kılavuzu eklemeniz mi gerekiyor? Siz ve müşterileriniz için en rahat format nedir?
Bant genişliğiniz – bununla yüzleşelim – bazı harika fikirler, ancak başvurmak için çok zaman alıcı. Gelecek yıl için tasarruf edin ve en büyük etkiyi neyin sağlayacağına veya ROI’ye neyin sağladığına odaklanın.
Bunlar çözüldükten sonra, sitenizdeki sayfa veya içerik alanı ile birlikte birkaç konuyu not edin. Bu aşamada kaba bir editoryal takvim oluşturmak, e -posta veya e -posta yoluyla büyük içerik çabalarını (hediye yönergeleri, arama kitapları veya videolar gibi) ne zaman yayınlanacağını planlamanıza yardımcı olacaktır. sosyal medya.
Dikkate alınması gereken son bir şey: Çevrimiçi mağazanızın ucuz bilezikler, yüzükler ve kolyeler sattığını söyleme zamanı. Arkadaşınız nişan yüzükleri ve gevşek elmaslar satıyor. İkiniz de Ekim ayından itibaren tatil içeriği yayınlarsınız. Aralık ortasına kadar kriket duyarsınız, zamanında bir şey göndermek için neredeyse çok geç olana kadar. Bu arada arkadaşınız şimdiye kadarki en iyi yıla sahiptir ve içerikleri oraya ulaşmalarına yardımcı olur. Neden Fark? Zaman gerçekten her şeydir. Zaman. Ürününüz sizi Stocking Stufer kategorisine, son dakika “Oops, kuzenim için bir şeyler satın almayı unuttum”. Bu arada arkadaşınızın ürünü dikkatli tasarruf, gelecekteki planlama ve araştırma gerektirir.
Müşterilerin çoğunluğunun ürününüzü ne zaman satın alacağını ve içeriğinizi buna göre yayınlayacağını düşünmek çok önemlidir. Evergreen içeriğini daha önce yayınlamanın herhangi bir zararı yoktur, ancak bu da yoğun zamanda yapılan promosyonları bağladığınızda veya kimse dinlemediğinde e -posta listenizi geliştirmeyi amaçladığınızda bu bir sorundur. Zamanınızı bulmanın en iyi yolu, önceki yıllarda mağaza trafiğinizi görmek için Google Analytics gibi bir şey kullanmaktır ve ziyaretler ve satışlar zirveye ulaştığında. Analytics’e erişiminiz yoksa veya bu ilk iş yılınızsa, aşağıdakileri düşünün:
Ürün maliyetiniz
Bunu son dakika hediyesi olarak mı düşüneceksiniz, değil (kolay soru: fiyat 50 USD’nin altında mı?)
Birinin ürününüz için bir kupon kodu veya indirim bulmaya çalışıp çalışmadığı
