Teslimat hazırlarken bu 7 şeyi düşünün
E -Ticaret işinize başlıyorsunuz ve başlıyor. Ürünler satılıyor ve müşteriler her şeyi kabul etmelidir. A noktasından B noktasına kadar her şeyi nasıl elde edersiniz? Teslimat hızlı bir şekilde hayal kırıklığına uğrayabilir. Ancak bunun gergin bir deneyim olması gerekmez. Sizin gibi binlerce mağaza sahibiyle çalıştıktan sonra, yeni ve deneyimli bir iş tarafından nakliye açısından yapılan bir tuzak gördük. Zaman, paradan, enerjinizi ve stresinizi tasarruf etmek için göndermeye başladığınızda sevgi ve dikkat vermek için ihtiyacınız olan en iyi yedi şeyi topladık. Ne olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin!
1. Fiziksel dağıtım ve depolama alanınız, bir aile garajını ayıklamakla aynıdır, aylarca veya yıllar boyunca sahip olduğunuz sistemi bırakmak daha kolaydır. Ancak, verimlilikte boşluklar bulmak için ayarlarınızı gözden geçirmek – veya başarıyı düşünerek yenilerini yapmak – sipariş almanın anahtarıdır. İlk olarak, alanınızı en üst düzeye çıkarın. Herkesin en iyi şekilde en iyi satan ürünleri tutarlı bir şekilde vardır. Kolay erişim için sizi paketleme ve nakliye istasyonunuza yakın kurtarın. Bu ürünler her zaman satılırsa, önce paketlemenin yollarını bulun.
Ardından, depolama alanınızda açıkça etiketleyin. Arkadaşlarınızdan veya yeni çalışanlardan ürünü bulmalarını ve mümkün olan en kısa sürede nakliye istasyonunuza göndermelerini isteyin. Çok uzun süre kaybolurlarsa, nerede kafası karıştıklarını sorun. Kendinize veya çalışanlara hızlı bir şekilde ürün bulmalarına yardımcı olacak yeni bir sürece karar verebilirsiniz.
2. Operatörünüz Gerçek nakliye için kimi seçtiğiniz konusunda birçok seçenek vardır. Kim kullandığınız, kime gönderdiğinize, hangi hizmeti aradığınıza ve sonunda -derinlemesine araştırmalarda gerektirir. Naklinin diğer yönlerinden daha fazla, bu, operatörün sizin için çalışıp çalışmayacağını öğrenmek için en çok çalışmayı gerektirir. Mesele ama ama mı? Müzakere. Oranlar büyük operatörlerin çoğu ile indirgenebilir. Yerli gönderilerle başlamak her zaman en iyisidir. Evde büyüyen yerel operatörünüze ulaşın. Genellikle en iyi başlangıç noktasıdır ve hatta size hesap yöneticileri atayabilir. Evet ise, tarife indirimini tartışın. Operatör ve mağazanız için en makul yöntemi düşünün. (Kredi İmajı: Miskan) Sadece, kendinizi operatörlerden biriyle evlendirmeyin – bölgesel alternatifler bulun. Örneğin, Teksas’ta USPS eyaletteki tüm yerlere ulaşabilir … ancak bölgesel LSO sağlayıcıları teslimat sürelerini geçebilir ve çok daha iyi müşteri desteği sunabilir. Uluslararası gitmeyi mi düşünüyorsunuz? Sadece birkaç ürün seçin ve başlamak için birkaç ülke seçin. Bu, sizi uluslararası operatörleri kullanarak nakliye yapmaya alışkın hale getirecek ve gümrük formlarıyla uğraşacaktır. Nakliye yazılımı, operatörünüze kolay teslim olmayı sağlayabilmeniz için gümrük belgelerinin oluşturulmasını ve doldurulmasını otomatikleştirmenize yardımcı olabilir.
3. Oranlarınızı nasıl hesaplıyorsunuz? Operatör web sitesi size tahmini bir tarife ve teslimat süresi sunacaktır, ancak zaman ve çok fazla bilgi manuel olarak girilmesini gerektirir. Bu, nakliye yazılımının kaydedilebileceği başka bir yer: Tarife Hesap Makinesi. Eğer nakliye verimliliği ile ilgiliyseniz, hesap makinesi tarife almak için en iyi seçimdir. Tarife hesap makinesi size herhangi bir dizi varış serisinden hizmet, tarifeler ve operatörleri gösterebilir. WooCommerce çalıştırırsanız, kasalar sırasında siz ve müşterileriniz için nakliye oranlarını saymak, oluşturacak ve görüntülenecek çok sayıda eklenti vardır. Ancak, bu eklenti her zaman belirli operatörlerle sahip olduğunuz müzakere tarifelerini dikkate almayacaktır, bu nedenle görüntülenen tarife dikkat edin. Müşterilerinize gerçekten ne giyiyorsunuz? Şimdi tarifeyi nasıl hesaplayacağınızı bildikten sonra, müşterileriniz nakliye açısından ne ödemeli? En başarılı üç stratejiyi bulduk: ücretsiz gönderim, sabit fiyatlar ve ödediğinize göre toplayın. İlk olarak, ücretsiz gönderim. Müşteriler hoşuna gidiyor, ancak bu sizin için para kazanmayacak. Suları test edin: Tatil satışı sırasında promosyon olarak veya belirli bir ağırlık veya miktara sahip siparişler için teklif edin. Müşterileri eşiğe ulaşmak için daha fazla satın almaya teşvik edecektir. Daha sonra, boyut, ağırlık veya diğer faktörlere göre sipariş başına tek bir oran yüklediğiniz sabit bir tarife teslimatı vardır. Belli bir ağırlık veya nakliye paketlerinin ortalama maliyetini bilmeniz gerekir-veya dropship ise, tedarikçinizin ne kadar ödendiğini, bunun orantılı olup olmadığını belirlemek için ne kadar ödendiğini. Müşterileriniz nakliye başına ne ödemeli? Son olarak, ödeme yaparken doğrudan operatör oranlarını görüntülemenize olanak tanıyan bir eklenti vardır, bu da gerçekten ödediğiniz miktarı toplamanızı sağlar. Bu, çoğu müşteri için mantıklı olabilir, ancak sadece binlerce mil uzakta olduğunuz için yüksek maliyet ödemek istemeyen uzak bölgelerde değil.
Aynı anda bir veya iki strateji uygulamayı düşünün. Örneğin, belirli bir ağır siklete ulaşana kadar sabit bir oranınız olabilir, sonra sipariş ücretsiz. Veya muazzam siparişleri olan müşteriler için sabit oranlara geçebilirsiniz. 5. Bir satış gerçekleştiğinde müşterilerle nakliye hakkında nasıl iletişim kurarsınız, otomatik olarak gönderilen bir e -postanız olabilir. Bu işlem e -postası, diğer e -posta türlerinden neredeyse altı kat daha yüksek bir tıkanma oranına sahiptir, bu nedenle iyi kullanmanız gerekir.
Müşterilerinize nakliye e -postaları aracılığıyla harika bir deneyim sunduğunuzdan emin olun. Sipariş onay e -postası, elbette müşterilerinize sipariş bilgileri sağlar. Ayrıca müşterilerinize sıcak ve belirsiz bir his verebilirler: siparişlerini aldığınızı ve şimdi bunu yaptığınızı biliyorlar. Sipariş makbuzunu kullanmanın en iyi yolu hakkında iyi okumak için, bu makaleye bakın. Siparişin siparişi ile aynı “Siparişiniz gönderildi!” E -posta çok önemlidir. Bu, müşterilerinizin siparişlerinin ne zaman gönderildiğini ve nasıl izleneceğini bilmesini sağlar. Bu mesajda dükkan kişiliğinizi gösterdiğinizden emin olun. “Yollar” talimatları verebilir, siparişlerle ilgili satın almak için ek ürünler önerebilir veya sosyal medyaya bağlantılar ekleyebilirsiniz. Olumlu incelemeler bırakma veya sizi sosyal medyada arama olasılığı daha yüksek olan müşteriler. Olağanüstü işlem e -postanızın iyi nedenleri için bu deney çalışmasına bakın. 6. Sevkinize ne dahil edilmelidir? E -ticaret dünyasında, müşteriler mağazanıza giremez, bir fincan ücretsiz kahve veya çay alamaz ve satılan eşyaları rahatça izler. Ürününüzü ve markanızı fiziksel olarak deneyimlemek için onlara sunabileceğiniz en yakın şey bir nakliye kutusu ve içinde olanlardır. Nakliye kutusuna bir paketleme kayması eklerseniz, onu bir pazarlama aracı yapan bazı bilgiler ekleyebilirsiniz. İşte bazı seçenekler:
Özel bir kupon veya indirim ekleyin Ön yazma veya el yazısı için bir minnettarlık notu ekleyin
Alıcıların referans yazma veya sosyal medyada sizi takip etmesini önerin, bakım talimatlarını veya “nasıl kullanılacağı” bilgilerini dahil etmeyi düşünebilir.Bir gömlek satıyorsanız, talimatları eklemeniz gerekmeyebilir.Ancak bazı ürünler için bu bir zorunluluktur.Bu bilgiler genellikle web sitenizde zaten, ancak alıcılar kutudan yeni yayınladıkları ürünleri kullanmak istediklerinde bir kopyaya sahip olmayı seviyorlar.
Kutunuza ne eklediğinizi dikkatlice düşünün. (Kredi resmi: Jasonescapist) Son olarak, kişiselleştirilmiş bir dokunuş düşünün. Dale Carnegie, “herhangi bir dildeki en tatlı ve en önemli sesin birinin adı olduğunu” söyledi. Bazı satıcılar el yazısı notları içerir. Bunun için zamanınız yoksa, basılı olanı ekleyebilir veya başka küçük sürprizler verebilirsiniz. 7. İade Teslimi Nasıl Kolaylaştırılır Her zaman ürünün hala satılacağını umuyorsunuz, ancak geri dönüşten kaçınılamıyor. Malların iadesini ele almak oldukça basittir: sipariş içeren bir geri ödeme etiketi ekleyin veya gerektiğinde gönderin. Giyim gibi sıklıkla iade edilen veya değiştirilen eşyalar satıyorsanız veya sipariş hediye olarak kaydedilirse, süreci basitleştirmek için bir geri ödeme etiketi eklemeyi düşünmelisiniz. Değilse, müşteri bir iade isterse, onlara bir etiket verin! Shipstation gibi gönderim yazılımı kullanıyorsanız, bir iade etiketi oluşturabilir ve PDF olarak müşteri e -postasına gönderebilirsiniz. Bu yöntem sizin ve müşterileriniz için hızlı, kolay ve ağrısızdır. Doğrudan, değil mi? Ancak, her şeyi birleştiren şey, müşterileriniz tarafından kolayca erişilebilecek açık ve özlü bir geri ödeme politikasına sahip olmaktır. Paketleme fişinize veya teslimat onay e -postasına ekleyin – kaçırılamayan bir yer. Gönderiminizi özetleme için ayarladığınızda bu 7 şeyi düşünün, bunlar e -ticaret mağazanız için teslimat hazırladığınızda göz önünde bulundurmanız gereken en önemli yedi şeydir:Temel Teslimat Lojistik – Nereye Göndereceksiniz? Yeterli alanın var mı? İstasyonunuzun verimli olduğundan ve ayarlarınızın hızlı bir şekilde girip çıkmanızı sağlayacağından emin olun. Hangi operatörü kullanıyorsunuz – yerel veya ulusal operatörleri kullanıyor musunuz? Serpin ve tarifeyi müzakere ettiğinizden emin olun!
Tarifeyi hesaplama şekliniz – Tarife Hesap Makinesi, teslimatınız için doğru fiyatı almanın en kolay yoludur.
Müşterilerinize ne giydiğiniz – aşırı faturalardan kaçınmak için bazı nakliye oranı seçenekleri uygulamayı düşünün – veya faturalardan yoksun – sizden çok yakın veya çok uzak müşteriler.
Müşterilerle Gönderim Hakkında İletişim Yolunuz – Otomatik E -postanın sıkıcı olması gerekmez. Akıllı bağlantılar, kaynaklar veya metin yazarlığı ile onları ayırır.
Gönderinizle ne eklediğiniz – kutunuza bir makbuz, paket listesi, talimat ve hatta kişisel notlar yerleştirmeyi düşünün. Geri dönüşü nasıl kolaylaştırırsınız – siparişinizle bir etiket ekleyin veya gerektiğinde göndermeye hazır olun. İade politikanızı net ve bulması kolay hale getirin.
İşte buyur! Bu yedi şey sizi mümkün olduğunca verimli bir şekilde yerine getirmeye ve göndermeye hazır hale getirecek ve müşterileriniz tarafından sevilmenizi sağlayacaktır. Nakliye hakkında sorularınız var mı? Bu blog gönderisinde sunulan ipuçlarından biri hakkında netlik mi arıyorsunuz? Aşağıda bir yorum bırakın ve bize nasıl yardımcı olabileceğimizi söyleyin.
