Web sitenizin kullanıcı dostu olduğunu doğrulamanın 5 yolu
Şimdi, yüzeyde işler kolay görünebilir, ancak dikkate alınması gereken birçok şey var. Birçok işletme sahibi, inanılmaz tasarımlar kullanarak potansiyel müşterilerini etkilemek istiyor. Pratik ve sadeliklerini unutuyorlar. Bu yaklaşım birçok şeyi hızla karmaşıklaştırabilir ve iş web sitelerini daha az kullanıcı dostu hale getirebilir. Web sitenizin kullanımı kolay olduğunu doğrulamanın yollarını bulmak için okumaya devam edin. Bir tuzağa düşmekten kaçının, kullanılmayacak karmaşık bir araç inşa edin. Bunun yerine, ürününüzü hedef kitlenize yaklaştırmak için aşağıdaki yöntemleri kullanın.
1. Kullanımların testi Kullanıcı testi, web sitenizin ne kadar arkadaş canlısı olduğunu doğrulamanın en iyi yoludur. Kullanıcının deneyiminin yanı sıra, bu işlemi beklenmedik diğer sorunları bulmak için kullanabilirsiniz. Bu, ürün geliştirme ve denetim süreci için mükemmel bir seçimdir. Yeni bir web sitesi oluşturursanız, bu süreci seçmek, kullanıcılarınız için başlangıçtan itibaren sağlam bir temel oluşturmanıza olanak tanır. Öte yandan, web siteniz etkinse, dönüşüm seviyesini optimize etmek için kademeli bir artış yapmak için süreci kullanabilirsiniz. Dikkate alınması gereken önemli paralar şunlardır:
Doğrudan veya uzun mesafeli testleri seçin
Orta veya ılımlı bir yaklaşım seçmek
Doğru test hedeflerini belirleyin
Hedef kitlenizi bulun
Kullanıcıların ne yapmaları gerektiğini bilmesi için ayrıntılı bir senaryo yapın
Sonuçları analiz et
Tüm süreç, en uygun sonuçları elde etmek için dikkatli bir planlama gerektirir. Test aracının yayılması, tüm önemli bilgileri tek bir yerde saklayarak tüm süreci basitleştirmenin iyi bir yoludur. 2. Analitik Metrik
Kullanıcı davranışı, web sitenizin ne kadar kolay yaklaşıldığını kontrol etmenin iyi bir yoludur. Kullanıcı davranışını izleyen farklı bir analitik araca ihtiyacınız olacak. Isı haritası, kullanıcı davranışı hakkında ayrıntılı bilgi almaya yardımcı olacaktır. Bu, kullanıcıların web sitenize geldiklerinde nereye tıkladıklarını gösterir. Bu ayrıntı yararlıdır, çünkü kullanıcının bakış açısını alabilir ve tıklanabileceğine inandıkları öğeleri görebilirsiniz. Ayrıca, tasarımınızdaki potansiyel sorunları gösteren sayfanızdan ayrılmadan önce son tıklamalarını görebilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların yüksek yüzdesinin sepet sayfanızdan ayrıldığını görürseniz, sorunun kökünü bulmak için sayfayı analiz edebilirsiniz. En iyi sonuçları elde etmek için, sayfa oturumunun baskı, sayfa ekranı ve uzunluğunun oranını gösteren diğer analizlerle birleştirmek gerekir. Tüm geri bildirimleri birleştirmek, web sitenizin hangi bölümlerinin kullanımı kolay olduğunu ve hangilerinin olmadığını gösterecektir. Örneğin, Bear Mattress, müşterilerinin yolculuğunun yalnızca bir bölümünü optimize etmek için sıcak bir harita kullanır. “Sıklıkla satın alınan” bölüm, daha iyi bir çapraz satış stratejisi için gereken değişikliklerden geçmelidir. Sıcak haritaların analitiğine dayanan yeniden tasarım büyük bir başarıya dönüştü, çünkü marka çapraz ses dönüşüm seviyesini artırabildi. Tramvaya ekleme% 36’dan% 73’e yükseldi ve bu da yıllık gelir artışı% 23,22 ile sonuçlandı. 3. Müşteri Destek Verileri
Markanızla ilgili en fazla şikayeti alan departman müşteri desteğidir. Departmana ve toplanan verilere yönelik ürünleri geliştirmenin ve müşteri memnuniyetini teşvik etmenin en iyi yollarından biridir.
Müşteri destek ekibinizin bildirilen çeşitli sorunları sınıflandırmasına izin veren benzersiz bir strateji oluşturun. Bu şekilde, web sitenizin kullanım kolaylığı hakkında sorunsuz bir şekilde bilgi toplayabilirsiniz. Ürününüzü kullanmanın zorluğundan bahseden raporlara odaklanın. İyi bir örnek, ödeme işleminizle ilgili müşteri destek sorularına dikkat etmektir. Hangi sorunların tekrarlandığını anladıktan sonra, çözüm üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. Altında müşteri destek departmanı için böyle bir yaklaşım kullanır. Şirket, bilet uzlaşma süresinde% 7’lik bir azalma sağlayabiliyor, ancak daha da önemlisi, müşteri memnuniyetini de artırıyor. Bu tür taktiklerle, sadece mevcut zorlukları yakalamakla kalmaz, aynı zamanda kullanım kolaylığını artırmanızı sağlamak için bir sistem hazırlıyorsunuz. 4. Deneyimin Kazanması Kullanıcı Kullanıcı deneyiminize sormak, web sitesinin basitliği ile ilgili herhangi bir sorun tespit etmek için başka bir seçenektir. Örneğin, WordPress’te, yoklama yapımı için açıkça tasarlanmış çeşitli eklentiler vardır. Tüm teknik zorluklarla, endişelenmeniz gereken tek şey, anket formunuzu nereye yerleştireceğinizdir. Dikkate alınması gereken bazı seçenekler:
Ev ve Arahan sayfaları – Web sitenize vardıkları için ziyaretçilerinizin UX’inizin kalitesini değerlendirmelerine izin verin. Ancak, formu doldurmak için harekete geçme davetinin göze çarpmaması gerektiğini unutmayın. Kullanıcılara anketlere katılabileceklerini söylemek için pop-up’ları veya diğer ince yolları kullanın.
Yüksek oranı olan sayfa, insanların aniden ayrıldığı sayfaya bir form. Nedeni tanımlamaya yardımcı olabilirler. İptal Exhity – sayfaya insanların hizmetinizden abone olmayı bırakmaya karar verdikleri bir anket ekleyin. Web sitenizin sahip olabileceği çeşitli sorunlar bulacak, hızlı hareket etmenize ve kalitesini artırmanıza izin vereceksiniz.
Bunlar, bir anketin nereye yerleştirileceğini düşünmeniz için sadece birkaç fikir etkili olabilir. Web siteniz için daha iyi düşünüyorsanız, yapın. Amaç, web sitenizin hangi bölümlerinin iyileştirilmesi gerektiğini bulmak için mümkün olduğunca fazla geri bildirim almaktır.
5. A/B’yi test etme Farklı sayfalar uygulayın ve hangilerinin daha iyi performans gösterdiğini görün. A/B testi, web sitesi kullanıcılarınızın dostluğunu artırmak için çok etkili bir yöntemdir. Amaç, farklı tasarımlarla birkaç sayfa yön yapmaktır. Harekete geçme davetiyesi, metin yazarlığı stili ve farklı renkler içeren bir sayfa oluşturabilirsiniz. Ardından, uygulamalı ve sonuçları izlemelisiniz. Analitik burada yararlı olacaktır, çünkü yakında hangi sayfaların gezinmenin daha kolay olduğunu görebileceksiniz. Zamanla, çeşitli sayfaları keşfettiğinizde, kullanılacak en sezgisel olanı seçebilirsiniz.
İyi bir A/B test yaklaşımının iyi bir örneği oluktur. Şirketler, hedef kitlelerine daha yakın belirli dilleri kullanıyor ve% 2.3’ten% 4.3’e çıkararak dönüşümlerini neredeyse iki katına çıkarmayı başarıyorlar. A/B testi, zaman zaman tekrarlamanız gereken sürekli bir işlemdir. Bu, kullanımı kolay ve daha fazla müşteriyi dönüştüren ana yönlü sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Kararlı temel gücü, her kullanıcının web sitenizi kolayca kullanabilmesini sağlamak için optimizasyon yapar. Çok fazla ayar gerektiren sürdürülebilir bir süreçtir. Bununla birlikte, daha az iş olduğundan emin olmak için, başlangıçtan itibaren belirli bir basitliği garanti eden güçlü bir temel oluşturmalısınız. Bu hedefe aşağıdaki şeyleri düşünerek ulaşabilirsiniz:
Birçok platformu destekler – mobil cihazlara iyi uyum sağlayan duyarlı tasarımlar kullanmayı unutmayın. Web sitenizin yarısından fazlası ziyaretçilerin hücresinden gelecek.
Hızlı Yükleme Süresi – Ziyaretçiler web sitenizdeki içeriğe hızlı bir şekilde erişmek ister. Sayfanızın 3 saniye içinde yüklendiğinden emin olun.
Okumak Kolay İçerik – İçeriğinizi birçok altyazı ve küçük paragraflarla düzenleyin. Ziyaretçileriniz kolayca bir şema oluşturabilir ve istedikleri kısmı okuyabilir.
Basit web sitesi düzeni – Web sitenize çok fazla öğe eklemeyin. Can sıkıcı olabilir ve ziyaretçileri karıştıracaktır. Sezgisel bir tasarımla her şeyi basitleştirin.
