Daha iyi analiz için popüler müşteri yazılımı ve analiz araçları
Müşteri deneyiminin işletmenizin faydaları üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Walker’ın çalışmasına göre, müşteri deneyimi ana marka farkı olarak fiyatları ve ürünleri aştı. Ancak, müşteri talebi değişmeye devam ediyor. Mevcut markanız için en iyi çalışan bir plan, en az altı ay sonra geri dönmeyebilir. Müşteri davranışınızın grafiklerini gözlemleyebilmeniz için kullanıcınızın etkinliklerini düzenli olarak izlemelisiniz. Ve çok para harcamadan önce planlarınızı ayarlayın. Dominos popüler gıda markaları, analizlerini ve CRM’lerini birbirine bağladıktan sonra satışlarında önemli değişiklikler görüyor. Başlangıçta, kanalların ve kullanıcı cihazlarındaki davranışları analiz ettiler. Ardından, pazarlama çabalarını doğru zamanda doğru yerde para harcayabilmeleri için analitik ile yapılandırın. Sırayla dikkat ederler
Aylık gelirde% 6 artış
Yıldan yıla% 80 maliyeti en aza indirin
Açıkçası, ilgi alanlarını anlamak ve pazarlama çabalarınızı buna uygun olarak optimize etmek için derin bir müşteri anlayışına ihtiyacınız var. Burada analitik yazılım müşterileri devreye giriyor. Bu, pazarlamacıları sadece içgörü üretmekle kalmayıp aynı zamanda faydalı bir eyleme dönüştürmek için güçlendirir. Bugün analiz sürecinizi kolaylaştıracak 10 müşteri analiz yazılımını inceliyoruz. Temel sorgularla başlayalım- müşteri analiz yazılımı, kullanıcınızın yolculuğu müşteri analiz yazılımının pazarlamacıların daha güvenilir kararlar almasına yardımcı olan kullanıcı verilerini yakalamak ve analiz etmek için bir araçtır.
Herhangi bir pazarlama yaklaşımının temel amacı iş için daha fazla müşteri elde etmektir. Belki performansınızı ölçmeden parayı doğru bir şekilde harcayıp harcamadığınızı belirleyemezsiniz. Müşteri analiz araçları size müşteri katılımını ve kampanya yatırım getirisini izleme fırsatı verir. Dolayısıyla, pazarlamacılar web sitelerini ve diğer ücretli pazarlama yaklaşımlarını da optimize edebilir. İşletmenizin boyutu ve türü dışında, analitik kullanmanın amacı, ziyaretçilerin sitenizi nasıl kullandıklarını, ne düşündüklerini, karşılaştıklarını ve nerede zorluklarla karşılaştıklarını bulmaktır. Tüm cevapları aldıktan sonra, geliştirmeniz gereken kapsamı kolayca belirleyebilirsiniz. Sonuç olarak, bu, trafiğinizi müşteri olmak isteyen potansiyel müşterilerden değiştirme fırsatını artırır. Buna ek olarak, müşteri davranışını izlemek onları anlamanın en iyi yoludur. Böylece, markanızla etkileşime girdiklerinde ne olacağını gerçekten anlayabilirsiniz. Bu, işletmelerin stratejileri güncellemelerine ve daha fazla ziyaretçiyi müşterilere veya müşterilere değiştirmelerine olanak tanır. 10 En İyi Müşteri Analiz Yazılımı
Google Analytics
Kissmetrics
CrazyEgg
Woopra
Hotjar
Brand24
Tablo
Sosyal Çekimler
Zohocrm
1. WP ERP CRM
WP ERP CRM, potansiyel müşteriler, müşteriler, müşterilerle ilgili soruları izleyen ve takip eden özel bir yönetim ve WordPress bazlı analiz araçlarıdır. Bu aynı zamanda WordPress için bir müşteri iletişim yönetimi yazılımıdır. Müşteri yönetiminden görevlerin korunmasına, pazar analizine, satış için izleme, analitik toplama, envanter kontrol bölümü, mevcut e -ticaret platformunuza entegre satın alma siparişleri oluşturmaya kadar her şeyi gösterir. Müşteriler ve ortaklar gibi B2B kullanıcı yöneticileri profiller yaparak Onlar için karmaşıklığı olmayan şirketler. Buna ek olarak, müşteri kişisine yaşam aşamalarına göre önceliklendirebilir ve her bir iletişim türü tarafından alınan hizmet türünü ayarlayabilirsiniz. Müşteri deneyimleri hakkında daha derin bir fikir edinmek için her kullanıcı profiline yorum, mesaj, hatırlatma ve diğer bilgileri ekleyin. Bu nedenle, müşteri yönetimi ve çok yönlü analiz araçları arıyorsanız, WP ERP CRM’den başka bir şey aramaya gerek yoktur. Her bir proje süresince e -posta göndermenize, pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmenize ve müşterilerinizin isteklerini ve ihtiyaçlarını izlemenize olanak tanıyan WordPress ile çalışır. Bunu benzersiz kılan, WP ERP CRM’nin ERP WP çözümünün sadece tam bir parçası olmasıdır. HR, CRM ve muhasebe yönetiminden oluşan 3 ayrı çekirdek modülü etkinleştirme esnekliği ile. 2. Google Analytics
Google Analytics, web analizi ve ücretli medya analizinin gücünü birleştiren tek çözümdür. AD YG’nizi ve site ziyaretçilerinin, video şovlarınızı ve flaş, video ve sitelerin etkinliğini ve sosyal ağ uygulamalarınızı izleyebilirsiniz. Bu, trafiğinizi, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi anlamanıza yardımcı olur. Bu, pazarlama stratejiniz hakkında karar vermek için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar. Buna ek olarak, bu, Google tarafından web sitesi ziyaretçi web sitesinin web sitesini izleyen ve rapor eden ücretsiz bir web analiz hizmetidir. Henüz değil, reklamınızı izliyor, ölçüyor ve rapor ediyor. Ayrıca size flaş, video ve sosyal ağ siteniz hakkında ayrıntılı bilgi verir. Bu araç Google tarafından geliştirilen ücretsiz bir web analiz hizmetidir. Ücretsiz ve premium bir sürümle görünür. Google Analytics Online ve Google Analytics Pro’yu içeren iki sürüm vardır. 3. Kissmetrics
KissMetrics, Google’ın analitik yerine iyi bir yedek olabilir. Sayfanızı açan her kullanıcının davranışını belirlemenize yardımcı olan bir kişi tabanlı analiz aracıdır. Buna ek olarak, satın alma işlemi sırasında müşterinin seyahatinin her adımını yakalama fırsatı bulursunuz. Bu analiz aracı, maliyetler için gerçekten mümkün olan ayrıntılı raporlar sunar. KissMetrics, müşteri eylemleri hakkında derinlemesine bir bakış açısı sağlar ve sistemdeki önemli metrikleri karşılaştırır.Sonuç olarak, kullanıcılar iş hedeflerinden ne kadar uzakta olduklarını ve müşterilerin onlardan gerçekten ne beklediğini anlayabilirler.Bu metrik daha sonra ürün geliştirme ve maliyet tahminlerinde size yardımcı olacaktır.Dönüştürülen kullanıcıların nereden geldiğini belirledikten sonra, satış kanalında gerekli değişiklikleri getirmek daha kolay olacaktır. Müşteri verilerine tam olarak uzmanlaşarak pazarlama çabalarınızı ve bütçenizi doğru yolda optimize edebilirsiniz.Buna ek olarak, bu e -ticaret iş ve işinin tüm temel unsurlarını destekler.Yapılandırma işlemini basitleştirmek için, özel ve ateş verilerini doğrudan özel gösterge tablounuzdan bağlayın.Buna ek olarak, nüfus, segmentasyon, etkinlik raporları, kampanyalar ve huni raporları gibi önemli işlevler hazırlama seçenekleri elde edersiniz.
4. Woopra Woopra, çeşitli cihazlarda birkaç C temas noktası göz önünde bulundurarak müşteri verilerini analiz etmenizi sağlar. Sayfanızı kaydırdıklarında veya doğrudan sohbet yoluyla iletişim kurduklarında müşterinizin tepkisini yakalayabilirsiniz. Müşterilerinizi birkaç gruba ayırma esnekliğine sahiptir. Böylece faaliyetlerini daha verimli anlayabilir ve planlarınızı buna göre güncelleyebilirsiniz. Tüm bunların yanı sıra, bu araç sizi çeşitli gelişmiş işlevlerle kolaylaştırır. Çeşitli kaynaklardaki gerçek zamanlı verileri senkronize etmek, anında etkinliği izlemek ve müşteri profillerini düzenli olarak güncellemek gibi. Genel olarak, bu, önemli alıcıların yolculuğu ve müşteriler için harika bir marka itibarı yaratan daha akıllı bir iş kararı vermenizi sağlar. Hotjar
Ayrıca, listemizde, web sitenizin ziyaretçileri hakkındaki nitel verileri ölçmek için hotaru var. Sıcak haritalar, video kaydı ve anketler gibi çeşitli analitik araçlarla görünür. Web sitesi kullanıcısınızdan gerçek geri bildirim toplamak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcılarınızı daha iyi anlamak için takip edilebilecek veriler alın. Sıcak harita, insanların sayfanızı tıkladığını veya yuvarladığını izlemenize yardımcı olur. Bu, uzun bir yön sayfası için hangi öğelerin kullanıcı tarafından en çok dikkate alındığını tespit etmek için çok kullanışlıdır. Buna ek olarak, koruyucunun hareketini göz önünde bulundurarak ve kaydırmanın derinliğini izleyerek kullanıcınızın zihni hakkında derinlemesine bir fikir edinirsiniz. Hotjar’a kaydolarak ve oryantasyon arayüzüne girerek başlayın. Ardından sayfanıza yükleyin ve bazı küçük ayarlamalar yaptıktan sonra ayrılmaya hazırsınız. Gösterge panelinizde bulunan kullanıcı davranışını yakalamak için mevcut tüm teknikleri göreceksiniz. CrazyEgg
CrazyEgg, size önemli veriler vermek için bir fare izleme teknolojisi kullanır, böylece sayfanıza gerekli değişiklikleri getirebilirsiniz. Ziyaretçi etkileşimi tarzını analiz ederek, bu, web sitenizin en ilginç veya göz ardı edilen kısmını belirlemenize yardımcı olur. Böylece bir sonraki planı belirleyebilir veya bu gerçekleri göz önünde bulundurarak sayfalarınızı yeniden tasarlayabilirsiniz. Ayrıca, bu da kanalı ve kampanyayı koruyabilmeniz için nereden ziyaretçi aldığınızı söyler. Ancak CrazyEgg, 4 farklı ekran sunuyor- Isı Haritası: İnsanların tıkladığı yere görsel temsili
ScrollMap: İnsanların zamanlarını sayfada geçirdikleri veri sağlayın Konfeti: Sayfa öğelerinizin her birindeki tıklama sayısını anlatın
EXPANSE: Ziyaretçinizin kaynağını şöyle gösterir.
Hazırlık süreci de Crazygg ile basittir. Hesabınızı CrazyEgg’de açın ve izlemek istediğiniz sayfanın URL’sini girin. Herhangi bir teknik destek için canlı sohbette anında yanıt alacaksınız. Veya e -posta veya telefon desteği de isteyebilirsiniz. 7. Marka24
Brand24, en iyi sosyal medya izleme uygulamalarından biridir. Pazarlamacılar, marka performansınızın çeşitli sosyal platformlarda nasıl olduğu hakkında derinlemesine bir fikir edineceklerdir. Facebook, Twitter, Instagram vb. Gibi popüler sosyal siteleri destekler. Bu, piyasadaki konumunuzu, marka popülaritesini, kitle tepkisini, incelemeleri, bölünmeyi vb. Ayrıca, kullandığınız anahtar kelimeleri geçerli trend ile karşılaştırma fırsatı bulursunuz. Raporları kullanarak planınızı kolayca güncelleyebilir ve diğer rakipler arasında geliştirebilirsiniz. Genel olarak, bu size sosyal medya pazarlamanıza başlamanız için büyük bir cesaret verir. Bu analiz aracı, işletmenizle ilgili sosyal konuşmaları izlemek ve bunlara katılmak için güvenilir ve kullanıcı dostu bir çözüm sağlar. Intel ve IKEA gibi birçok ünlü marka, endüstrileri, ürünleri ve rakipleri hakkında çevrimiçi görüşmeleri izlemek için Brand24’ü kullanıyor. Gösterge tablosunda, yönetilecek ve izlenecek tüm proje verileriniz vardır. Ayrıca, takip edilebilecek kararları gözlemleme ve karar verme sürecini basitleştirmek için yararlı olan verilerin grafik temsili. 8. TabloTableau, harika görsel analiz işlevselliğine sahip eski veri toplama araçlarının tesislerini artırır. Bu araç, kullanıcıların müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olan iş zekası etrafında çalışır. Tableau, veri akışını yönetmenizi ve bunları takip edilebilecek bilgilere dönüştürmenizi sağlar. Böylece, gerçek müşterilerinizi ve pazarlama yaklaşımınıza nasıl tepki verdiklerini belirleyebilirsiniz. Tableau, sadece birkaç tıklamada etkileşimli bir gösterge tablosu oluşturmanıza olanak tanır. Bu sizi 40 farklı veri kaynağına bağlar. Böylece, çeşitli veri seviyelerine doğrudan erişiminiz vardır ve her şeyi doğrudan gösterge tablosunda birleştirirsiniz. Sistemi bulutta, yerinde veya CRM Salesforce ile oldukça entegre edebilirsiniz. Bu araç endüstri, departman ve teknoloji için farklı bir çözüme sahiptir. Dünyadaki kuruluşlar bu aracı verileri analiz etmek ve sorunları çözmek için kullanıyor. Verizon, Lenovo, Honeywell, vb. 9. Sosyal Filizler
Sprout Social, tüm sosyal platformlarınızı birlikte yönetmenizi sağlayan otomatik bir sosyal medya yönetim aracıdır. Halen Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Bağlantılı ve Pinterest ile sınırsız entegrasyonu var. Bu, kuruluşunuzun her bir parçası için kullanabileceğiniz sosyal verilerden takip edilebilecek bilgiler sağlar. Sosyal medya çabalarınızı optimize etmek istiyorsanız, Sprout Social neyin başarılı ve neyin başarılı olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Bu aracın temel amacı sosyal platformunuzun yönetimini kolaylaştırmaktır. Akıllı gelen kutusunu kullanarak, sosyal platformunuzdan sektörünüzün etrafındaki insanların düşüncelerini izlemenizi sağlayan tüm mesajları kontrol edebilirsiniz. Bu analiz aracı tam bir raporlama devresi ile donatılmıştır. Böylece, pazarlama eylemlerinizin etkinliğini kolayca ölçebilirsiniz. Buna ek olarak, diğer ana özellikler, ekibiniz, otomasyon, iç ve dıştan görevleri gözlemlemek için organizasyonel araçlar arasında sorunsuz bir iş akışı sağlamaktır. 10. Zohocrm
Zohocrm, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle bağlantı kurmanızı sağlayan zorlu bir müşteri analitik çözümüdür. Bu, müşteri talebini anlamanıza, müşteri iletişiminizin etkinliğini ölçmenize ve sonuçları demografik özelliklerle izlemenize yardımcı olur. Çeşitli kanallardan müşteri verileri alarak, potansiyel müşterinizden 360 derecelik bir görünüm elde edebilirsiniz. Daha sonra, bu verileri telefon, e -posta, doğrudan sohbet ve sosyal medya ile ulaşmak için kullanabilirsiniz. Bireysel müşterilerin profiline girdikten sonra, bu size gelecekteki eğilimlerin ve stratejileri teşvik etme fırsatlarının kapsamlı bir resmini sunar. Bu araç kuruluşunuzun her parçasını otomatikleştirir ve tekrarlanan görevleri en aza indirir. Buna ek olarak, bu herhangi bir web tarayıcısından erişilebilir ve bilgilerinize istediğiniz zaman erişmenizi sağlar. Ayrıca, müşteri kayıtları, potansiyel müşteriler ve küçük bir işletme ile iletişim kurmanıza ve yönetmenize olanak tanıyan basit ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Fırsatları kaydederek ve buna not ve ekler ekleyerek satış yolunuzu izleyin. Raporları ve grafikleri analiz ederek işletmenizin performansı ve üretkenliği hakkında açık bir özet alın. Doğru Müşteri Analiz Yazılımı Nasıl Seçilir Etkili bir iş yürütmenin en önemli yönlerinden biri müşterilerinizi anlamaktır. Müşteri analitik yazılımı, satın alımların ne yapıldığını, satın alma işleminin yapıldığı, satın alma işleminin yapıldığı, ne kadar değer, ad ve daha fazlası olduğunu izlemenize olanak tanır.
Doğru müşteri analiz yazılımını seçmenin zorluğu, müşteri analizinin çeşitli yönlerinde uzmanlaşmış çok sayıda yazılım türünün olmasıdır. Destek, yönetim, beklentiler veya satışlar için olsun, müşteri analitik yazılımı tüm şirketler için önemli bir araçtır. En önemli şeyin, dışarı çıkıp bir şeyler satın almadan önce doğru soruyu bilmek olduğunu görebilirsiniz. Doğru müşteri analiz yazılımını nasıl seçebilirsiniz? Birini seçmeden önce, her zaman analitik yazılımın veri toplama sürecinizi çok karmaşık şeyler olmadan barındırabildiğinden emin olun. Müşteri analitik yazılımı satın alma sürecini basitleştirmenin bir başka yolu, neye ihtiyacınız olduğunu belirlemek için demo sürümleridir. Sürdürülebilir iş büyümenizin bugün iş dünyasında hayatta kalmaları için müşterileriniz, ürünleriniz ve rakipleriniz hakkında ayrıntılı bilgiler gerektirdiğinden emin olmak için müşteri analiz yazılımını kullanın. Müşteri analiz yazılımı, verilerinizi yararlı bilgilere ve ölçülebilir matrislere dönüştürür. Yani gerçek müşterileriniz hakkında bilgi belirleyebilirsiniz?
Müşterilerinizin kalmasını sağlayacak? Onları hedeflemek için en iyisi hangi kanal? Planınızı güncellemeniz gereken yer Müşteri davranışı hakkında derin bir anlayışa sahip olmak, pazarlama çabalarını optimize etmenizi kolaylaştıracaktır.Buna karşılık, bu işletmeniz için daha mutlu müşteri üretir.Bu nedenle, müşteri analitik yazılımlarını mümkün olduğunca kullanmak, yalnızca müşterilerinizi ve davranışlarını daha iyi anlamanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda işletmenizin müşterileri eskisinden daha profesyonel yönetmesine yardımcı olan sürekli büyüme görmesini sağlar.Sistematik ve verimli bir analitik analiz süreci oluşturmak için bugün yukarıda belirtilen yazılımlardan birini seçebilirsiniz.Kayıtlı veya başka bir müşteri analitik yazılımından birini kullandıysanız, lütfen aşağıdaki yorumlarda deneyiminizi bizimle paylaşın.Blogumuzdan hoşlanıyorsanız, her hafta yeni içeriğimiz hakkında bir bildirim almak için bültenimize abone olun.
