WP ERP ile müşterilerinize destek bileti nasıl yapılır
Müşterilerle ilgili işinizde kendi müşteri destek bilet sisteminize sahip olmak önemli bir parçasıdır. Ürününüzü tanıttıktan veya sattıktan sonra, müşterinizin zihninde ortaya çıkabilecek birçok soru olabilir. Ve bu soruları akıllı ve sistematik bir şekilde cevaplamanız gerekir. Ve CRM sisteminiz için doğrudan müşterilerinize destek biletleri sağlamak, bu tür durumları ele almanın akıllı bir yolu olarak ele alınabilir. Şimdi, destek biletinizi daha pürüzsüz hale getirmek için, WP ERP doğru zamanda doğru çözümle birlikte gelir. WP ERP kullanarak müşterilerinize nasıl kolayca bir destek bileti ayarlayabileceğinizi bilmek ister misiniz? Ardından, bunu ve daha fazlasını öğrenmek için bu yazıyı okumaya devam edin. Ancak ondan önce, aynı zamanda müşteriler ve iş için nasıl faydalı olduğunu hızlı bir şekilde öğrenelim.
Müşterilere Çevrimiçi Bilet Satış Desteği Neden İş İhtiyaçları
Verimlilik artışı ile otomasyon: Bazı temsilcilere bilet vermekten SSS için belirlenen bir ödül vermeye kadar ödeviniz için son tarihi yönetmek çok kolay hale gelir. Bilet sistemi otomasyon işlemi sorunsuz bir şekilde yürürlüğe girdiğinde ekibinizin verimliliği büyük bir sıçrama yaşar. Performans desteğini izleyin: Ekibinizin performansını ve ilerlemesini sorunsuz bir şekilde izlemek, ekibinizin yetkinliğini önemli ölçüde artırabilir. Tam raporlar engelleri daha hızlı ortaya çıkarır ve kötü performansı daha hızlı iyileştirmenize izin verir. Bu, daha iyi müşteri hizmetleri standartlarını koruyarak müşteri memnuniyetini artırır. Müşteriler için daha kolay mandiri hizmet opsi: Bazen müşteriler ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili çeşitli kaynaklar ve çözümlerle ayrıntılı makaleler ararlar. Bir süpermarketle, müşteriler aradıklarını sitenin kendisinden alabilirler. Bu, her zaman müşteri destek ekibinize erişimini en aza indirir. Destek ekibinin yeteneğini geliştirin: şu anda bilet sistemiyle entegre olan CRM, proje yönetimi ve e -posta pazarlama çözümlerine sahip olmak, işletmenizin geliştirilmesi için çok önemlidir. Bu, müşterilere aradıkları iş hakkında sürekli bilgi verir.
Artan müşteri sadakati: Etkili müşteri hizmetleri programlarına ek olarak, işletmenizi çevrimiçi bir bilet sistemi ile almak, müşterilerinizi yalnızca ürün ve hizmetlerinizle daha fazla dahil ederek müşteri sadakatinizi artıracaktır. Bu müşteriler sadece ürünleriniz ve işlerinizle ilgili deneyimleri hakkında ağızdan iyi haberler yayan marka elçileri olarak çalışabilir. WP ERP Destek Bilet Sistemi ile Başlayarak Bir dizi çevrimiçi işletme veya çok satıcı pazarlar, seyahat sitesi pazarları veya müşteri hizmetlerine adanmış herhangi bir işletme gibi popüler hizmetler, işlerinin sorunsuz bir şekilde çalışması için müşterilerine destek bileti sağlanmasını gerektirir. Bu yazı, WP ERP ile harika destek entegrasyonu, destek biletlerinin oluşturulmasını göstermek için örnek olarak kullanılır. Müthiş destekle senkronize edilen ERP CRM WP modülü, kullanıcıların güçlük olmadan destek biletleri sağlamasını sağlar. WordPress için Müşteri Destek Hizmeti Oyun Sağlayıcısı’nda, Awesome Destek popüler bir isimdir. Eklenti, müşteri destek biletlerini ele alma yeteneğine sahip eksiksiz bir yardım tablosuna bir çözüm olarak temsil eder. Müşterilerinizle ilgili bilet oluşturma, e-posta bildirimlerinin özelleştirilmesi, dosya ekleri, bazı aracı görevleri ve birçok eklenti gibi tüm işlevlerin tadını çıkarabilirsiniz.
Ve daha iyi müşteri yönetimi için ekstra seçeneklerle tüm bunlar için, WP ERP Awesome Sync ile almalısınız, çünkü bu, CRM’nizi eksiksiz bir müşteri destek sistemine dönüştürecektir. Peki, WP ERP’de stres olmadan tam olarak nasıl yapabilirsiniz? Bir destek bileti yapmak için, ilk başta, ERP WP ve olağanüstü destek eklentisini yükledikten sonra olağanüstü destekle entegre olan bir ERP CRM WP modülüne sahip olmak için WordPress sitenize ihtiyacınız vardır. ERP WP’nizi WordPress sitenize ayarladığınızı varsayarsak. Peki, müşteri destek biletinizi vermenize izin verebileceğiniz noktaya nasıl ulaşırsınız? İşte açıklanan tüm işlem. ERP WP ayarlarınızla bitirdikten sonra ihtiyacınız olan modül etkinleştirilmiş modülü kontrol edin. Destek biletinin işlev görmesi için CR yönetim modülünüzü etkinleştirmeniz gerekir. Sadece WP ERP modülü bölümünü girip kullanılabilir modül listesinden etkin bir modül bulabilirsiniz. CR yönetim modülünün kontrol edildiğinden emin olmalısınız.
Şimdi olağanüstü destek eklentisini indirmeniz, yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Bunun için eklentiler eklemek için aynı işlemi izlemelisiniz. Olağanüstü desteği yüklemek ve etkinleştirmek için ‘Eklenti Ekle’ arama sekmesindeki eklentiyi arayın.
ERP WP ile entegrasyon ve olağanüstü destek Pro sürümünde gelir. Bu nedenle, ZIP WP ERP Awesome Sync dosyasını sağlayıcıdan almanız ve ardından eklenti yükleme dosyasını bilgisayarınızdan seçerek yüklemeniz gerekir.
Yüklemeden sonra dosya hazır olduktan sonra, etkinleştirme işlemini tamamlamak için ‘Eklenti Etkinleştir’ düğmesine basmanız gerekir. Şimdi etkinleştirme işlemi tamamlandı, bu nedenle olağanüstü destek ayarlarına erişmeye hazırsınız. Olağanüstü destek ayarlarını ihtiyaçlarınıza göre güncellemek için WP ERP ayarlarını CRM sekmesinden açabilirsiniz. Destek biletlerine katılma ve katılma Gerekli tüm eklenti ayarlarına sahip olduktan sonra, hesabınız müşterilerinize destek biletleri sağlamaya hazırdır. Şimdi her kullanıcı hesabına gider ve ücretsiz bir destek bileti gönderir. Yeni bir bilet açmak için gösterge panosu fretend’den destek alın. Yukarıda gösterilene benzer bir sayfa bulacaksınız. Konuyu yazarak açmak ve göndermek istediğiniz bilet türünü ve verilen kutudaki ayrıntıları seçin. Bilet yayınlandıktan sonra, yönetici veya destek ekibinden biri bilete katılacaktır. Tüm biletler derlenecek ve arka uçtan Bilet sekmesinden erişilebilir. Durumu güncelleyebilir veya buradan gönderilen tüm biletlere yanıt verebilirsiniz.
