5 Harika NPS Anket Sorularına Örnek + Şablonlar
NPS anketini web sitenizde başlatın ve bazı fikirler veya şablonlar mı gerektirir? Bu tür bir anket, iş performansınızın nasıl olduğunu kolayca görmek için müşteri değerlendirmelerini kullanmanın harika bir yoludur. Bu yazıda, çeşitli örnekler ve iyi NPS anket soruları şablonları ekledik. NPS Anket Formunuzu oluşturmak için buraya tıklayın Şimdi Temiz Destekleyici Anketi nedir? Kendinize bir NPS anketinin ne olduğunu sorarsanız, doğru yerdesiniz. İyi haber şu ki, daha önce görmüş olabilirsiniz. NP’ler net promotör puanı anlamına gelir. Net Promoter Puanı, müşterinin şirketin ürünlerini veya hizmetlerini başkalarına tavsiye etme isteğini ölçen 0 ila 10 puandır. Yani, müşteri memnuniyetini ölçer.
Bu müşteri değerlendirme sistemi, şirketin ürün veya hizmetleri gibi genel müşteri memnuniyetinin ne olduğunu ve bir markaya müşteri sadakatlerini görmek için kullanılır.
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
Bu anketi kullanmanın en iyi yolu, skorun altında farklı sorular yapmak için koşullu mantığı kullanmaktır. Bu şekilde, şirketinizi şirketinizi değerlendiren birinden farklı bir takip sorusu olarak yargılayan birine sorabilirsiniz (cevapları çok farklı, ancak değerli olacaktır). NP’leri diğer anket alanlarıyla karşılaştırmak istiyorsanız, bu anketin örneklerine ve şablonlarına bakın. Artık bu tür bir anket hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olduğunuza göre, iyi NPS anket sorularının bazı örneklerine bakalım. NPS anket sorularına örnekler Aşağıdakiler iyi NPS anket sorularının bazı örnekleridir:
Puanınızın ana nedeni nedir?
Daha iyi hale getirmek için yapabileceğimiz bir şey nedir?
Deneyiminizi geliştirmek için ne yapabiliriz?
En sık hangi özelliği kullanıyorsunuz?
En çok neyi seviyorsunuz (şirket adınız)?
En azından neyi seviyorsunuz (şirket adınız)?
Deneyiminizde bir şey eksik mi?
‘Vay’ demenize neden olmak için ne yapabiliriz?
Ne yapıyoruz?
Bununla birlikte, bu tür bir anket için ana sorular genellikle bu tek soru biçimindedir:
Şirketimizi arkadaşlara veya meslektaşlarımıza ne kadar tavsiye edersiniz? Bununla birlikte, puanlarına bağlı olarak başkalarına sormak istediğiniz diğer soruların türlerine karar vermek önemlidir. Formunuzla kullanılacak NPS anket sorularına bazı örnekler. 1. Puanınızın ana nedeni nedir? Bu soruyu sormak size doğrudan bir cevap vermelidir. Sadeliği, kullanıcıları sular altında bırakmamaya yardımcı olur. 2. Daha iyi hale getirmek için yapabileceğimiz bir şey nedir? Bu, birinin size iyi olmayan bir sıralama verip vermediğini sormak için iyi bir sorudur. Bu da çok önemlidir, çünkü ürününüzü kullanma başarılarını önemsediğinizi gösterir. Ürününüz kusurlu olmasına rağmen, alçakgönüllü olduğunuzu, her zaman dinlediğinizi ve geliştirmek için çalıştığınızı göstererek çok fazla saygı ve hayran alabilirsiniz. 3. Deneyiminizi geliştirmek için ne yapabiliriz? Bu daha açık soru daha düşük bir anket yanıtı seviyesi alabilir, ancak aldığınız yanıtın birçok yararlı ayrıntısı olabilir. 4. En çok hangi özellikleri kullanıyorsunuz? Birçok özelliğe sahip ürünler sunabilirsiniz. Eğer öyleyse, bu sorulması iyi bir sorudur. Bu, hangi özelliklerin ve güncellemelerin önceliklendirileceğini bilmenize yardımcı olabilir.
Bu soru herkese sorulabilir. 5. En çok neyi seviyorsunuz (şirket adınız)? Bu soru çok yararlı. Şirketinizle en başarılı olanı bildiğinizde, bundan daha fazlasını yaptığınızdan emin olabilirsiniz. 6. En azından neyi seviyorsunuz (şirket adınız)? Tıpkı son öneri gibi, şirketinizle neyin işe yaramadığını bildiğinizde, düzeltebilirsiniz. Bu soru, anketinizin sonuçlarını görene kadar fark etmeyebileceğiniz işiniz üzerinde olumsuz bir etkisi olan bir şeyin potansiyel modelini bulmanıza yardımcı olabilir. Deneyiminizden daha az bir şey var mı? Bunu sormaktan rahatsız olabilirsiniz. Ve gerçekten doğrudan yanıtlar alabilirsiniz. Ancak müşterilerinizden yapıcı eleştiri sadece çok önemli değil, aynı zamanda çok değerlidir. Bir desen gördükten ve müşteri deneyiminizden neyin kaybedilebileceğini öğrendikten sonra, bunu düzeltmek çok daha kolay olacaktır. 8. Size ‘vay’ demenizi sağlamak için ne yapabiliriz? Bu şaşırtıcı bir cevap almak istemek için iyi bir soru. Bazı insanlar imkansız olduğunu düşündükleri şeyleri söyleyebilir. Bu size sizi şaşırtabilecek bazı harika iş fikirleri verecektir.
Ve bu sorunun hoş küçük bir psikolojik sırrı var – bu soru iş değil müşterileri tartışıyor! 9. Ne yaptık? Bu açık soru, diğer birkaç sorunun bir varyasyonudur. Ancak, pozitif puanlar için kullanmak iyidir. Yani … Bu harika örnekler, kendi temiz promotör puan anketinizi oluşturmaya yardımcı olmak için kullanılabilir. NPS anketinize sıfırdan başlamak istemiyorsanız ve sadece bir ankete girmek istiyorsanız, sonraki birkaç şablonu göstereceğiz. Bu, web sitenize işlev görür (herhangi bir kod bilmeye gerek kalmadan).
NPS anket soruları, kendi web sitenizi kullanarak WordPress hakkında bir NPS anketi yapmaya hazır mı? Bunu WPForms’tan Addon Survey ve Anketler kullanarak yapabilirsiniz. İşte dakikalar içinde başlamanıza yardımcı olmak için kullanımı kolay bir şablon. 1. Temel NPS Araştırma Formu
WordPress web sitenizdeki kodu bozmak istemiyorsanız ve sizi aktif hale getirmek ve birkaç dakika içinde çalıştırmak istemiyorsanız, bu NPS anket formu iyi bir formdur. Tüm WPForms şablonları ile sıfırdan başlamanıza gerek yoktur. Bu form sadece NPS puanlarını istemez, aynı zamanda cevap 6’dan azsa sıralama alanı altında diğer alanları da açar. Sorularınızı ayarlamak için yukarıdan NPS anket sorusu örneğini kullanabilirsiniz.
2. Geliştirilmiş NPS anket formu kullanıcınızdan daha fazla ayrıntı almak istiyor mu? Yükseltilmiş NPS anket formu, sıralama düzleminden sonra görünen 3 kutudan 1’ine sahip olacaktır. Sizi uzun süre yargılayan insanlardan daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu iyidir! Tıpkı NPS anket formu gibi, geliştirilmiş bir şablon, kullanıcılara cevaplarına göre sorduğunuz takip sorularını ayarlamanıza olanak tanır. Ve bu form, aynı zamanda yüksek olduğunuzu yargılayanlar için tanıklık isteyen temerrüt hakkında çoktan seçmeli bir soru ile donatılmıştır. Bu, e -posta listenizi geliştirirken, iyi yaptığınızı söyleyen kişilerden müşteri geri bildirimlerinizi toplamanın iyi bir yoludur. Ardından, sitenizde referansları yayınlayabilir ve sosyal kanıt, güçlü dijital pazarlama araçları olarak kullanabilirsiniz. NPS Alanı ile Basit Araştırma Formu Ek NPS alanı ile Basit Araştırma Formu Anket formunun basitliğini kullanmanıza ve NPS alanını manuel olarak anketinize eklemenize olanak tanır. Aslında, bu alanı sürükleme ve gevşek editörlerden çeşitli anket türlerine ekleyebilirsiniz. Anket formunun nasıl çalışılacağını seviyorsanız, ancak NPS puanınızı almak istiyorsanız bu en iyisidir. Bunu yapmak için, promotörün promotör skorunu sol panel düzenleyicisinden formunuza sürükleyin ve Kaydet’i tıklayın.
NPS anketi yapmaya hazırım – sırada ne var? Bir anket yapmaya başlamaya hazırsanız, kesinlikle WPForms Pro’dan hemen ek anketler ve anketler almak istersiniz.
Sadece dünyanın en iyi WordPress form eklentisini değil, aynı zamanda müşterilerinizin nasıl hissettiğini görmek için bir NPS anketi yapmak için en iyi anket eklentisidir. Web sitesi ziyaretçileriniz ve müşterilerin doldurulması için sevilecek ilginç bir anket yapmanızı sağlayan ek anketler ve anketlerle görünür. İnanılmaz anket raporlama özellikleri ve verilerinizi kolay kullanma raporu panosunda görüntülemenizi kolaylaştırır. Özellikler: NPS Anket Şablonları – Basit veya gelişmiş bir NPS anketi yapmak için koşullu mantıklı veya koşulsuz ücretsiz NPS anket şablonları dahil.
Ayarlanabilir – WPForms’ın güçlü özelliği, farklı işlevler için formunuza birkaç alan eklemenizi sağlar. Metin alanları, ısıtılan alanlar, onay kutuları, radyo düğmeleri, yıldız sıralamaları ve daha fazlası gibi kolayca anket alanlarını ekleyin. Bazı işlevler-herkesin web sitelerinde bir iletişim formuna ihtiyaç duyar ve WPForms, tekrar eden ödeme formları, bağış formları, sipariş formları ve daha fazlası gibi şeyler için basit ve gelişmiş formlar oluşturmanıza olanak tanır. Güzel – Gösterge Tablosu Raporlama Güzel anket ve çizgiler, PAI grafikleri ve kök grafikler dahil çeşitli grafik türleri sunar, bunlara WordPress kontrol panelinizden erişilebilir. Koşullu Mantık – Akıllı koşullu mantık özellikleri, anketinizi düzgün ve modern tutarak önceki cevaplara dayalı soruları gizlemenize veya göstermenize olanak tanır.
E -posta Bildirimi – Girişlerinin alındığını doğrulamak için bir anket formu veya anket dolduran kişilere, hatta e -posta formu bildirimleriyle kendinize veya iş ortaklarına bir e -posta gönderebilirsiniz. İşte! Artık iyi NPS anket sorularının birkaç örneğini ve şablonlarını biliyorsunuz. Bulgularınızı nasıl sunacağınıza dair birkaç ipucu almak için anket sonuçlarının bir özetini yazma konusundaki kılavuzumuzu okuyun. Web sitenizdeki SaaS faturalarını nasıl azaltacağınızla ilgili yazımızla da ilgilenebilirsiniz. Peki ne bekliyorsun? Bugün en güçlü WordPress form eklentisi ile başlayın. WPForms Pro, 14 günlük para iade garantisi kullanmanız ve sunmanız için birkaç ücretsiz NPS anket formu içerir. Ve bu makaleyi beğendiyseniz, blogumuzdan daha fazla güncelleme için lütfen bizi Facebook ve Twitter’da takip edin.
