11 Ziyaretçinin İletişim Formu Hakkında En İyi Şikayetleri (+Çözüm)
İnsanların neden doldurmadığını öğrenerek formunuzu daha iyi hale getirmek ister misiniz? İletişim formuyla ilgili en yaygın sorunları bilmek, kendi formunuzu artırmanız ve dönüşüm seviyenizi artırmanız için bilgi verir. Bu yazıda, web sitesi ziyaretçilerinin sahip olduğu en iyi şikayetleri iletişim formları (artı çözümler) ile ilgili olarak dahil ettik. En iyi ziyaretçi, iletişim formuyla ilgili şikayetler maalesef, web sitesi ziyaretçilerinin standartlarını karşılamayan birçok iletişim formu. Formunuzun bu şikayet için masum olduğundan emin olun. Sevmedikleri şey bu:
1. “Ugh, neden bu bilgiye ihtiyaçları var?” Doğru soruyu (veya çok fazla) sormazsanız, talimatları hızlı bir şekilde kaybedersiniz. Kimse gereksiz kişisel bilgi iletişim formları sağlamayı sevmez. İşletmenizle ilgili bilgi istediğinizden emin olun. Örneğin, astroloji hakkında bir blog çalıştırmadığınız sürece, iletişim formunda birisinin zodyak işaretini sormak iyi olmayabilir.
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
Öte yandan, sigorta veya tıbbi gibi bir alandaysanız, eyalette olduğu gibi, temasın olduğu gibi şeyler sormalısınız, böylece hizmetleriniz için gereksinimleri önceden karşılamalar. Niş ve endüstrinize uygun bir iletişim formu kullanmayı düşünebilirsiniz.
Çözüm: Addon Şablon Form Paketi Sitenize uygun bir iletişim formu oluşturabilir ve yalnızca müşterileriniz için doğru bilgi isteyebilirsiniz. Ayrıca, her% 100 şablon ayarlanabilir, böylece tam olarak istediğiniz gibi hale getirmek için alanı ekleyebilir, silebilir ve sıfırlayabilirsiniz. 2. “Hızlı ilgiyi kaybediyorum …” Tüm doğru soruları sorsanız bile, insanlar iletişim formunu doldururken hala sıkılmış hissediyorlar. Aslında, asla bitirmediğiniz formu doldurmaya başlayan çoğu insan. Form doğal olarak çok ‘insan’ bir his değildir ve formu doldurduğunuzu unutmak kolaydır. Bu web sitesinin sahibi için büyük bir sorunun iyi bir tarafı var. Bu, bir konuşma pazarlaması adı verilen yeni bir taktik oluşturulmasına yol açar. Çözüm: Konuşma şekli Konuşma Konuşma İletişim Formu ile konuşma, kullanıcının tek bir konuşma gibi işlev gören bir formu doldururken ilgilenmenize yardımcı olur. Ayrıca sitenizi modern göstermenin kolay ve eğlenceli bir yoludur.
3. “Bu X ile ödeme yapmama izin vermeyecek.” Web sitesi ziyaretçileri büyük hayranlar değil çünkü sadece bir ödeme seçeneği veriliyor. Ve size paralarını vermeye hazırlarsa, istediğiniz son şey onları sınırlı bir seçimle rahatsız etmektir. Çevrimiçi bir şey ödediğinizde nasıl hissettiğinizi düşünün. Ödeme işleminin sorunsuz çalışmasını beklersiniz.
5. “Bu bir yanıt almak uzun zaman alabilir …” Hiç formda gönderdiniz mi ve hiçbir şey olmadı mı? Bu çok sinirli. Ve bu, birisi iletişim formunuzu doldurduktan sonra web sitenizde olursa, bu ziyaretçi ile güvenilirliği kaybetmenin iyi bir yoludur.
İnsanlar birisinin ne zaman takip edebileceğini merak etmeyi sevmezler (veya formları bile geçmez). Bu, enerji kaybına öncülük etmenin ve sizi tamamen unutmanın kesin bir yoludur. Çözüm: Formunuzun form + bildirimini onaylayın Formunuz insanlara teslimatlarının başarılı olduğunu söylerken, ne zaman takip bekleyebileceklerini açıklayan bir mesaj görüntülemek için bir yer sunacak. Form bildirimi, formun gönderildikten hemen sonra bir e -posta almanıza yardımcı olacaktır, böylece hızlı bir şekilde takip edebilirsiniz. “Hangi alan yanlış?” Yazım hatası oluştu. Bazen insanlar yanlış bilgileri iletişim formunuza girerler (ve farkına bile varmazlar). Örneğin, telefon numaralarının bir basamağını kaçırabilirler. Veya e -posta adreslerini yanlış yazabilirler. Web sitesi ziyaretçileri genellikle formun yanlış olduğu için göndermelerine izin vermediğinden şikayet ederler, ancak hangisini bilmiyorlar. Onlara söylemezseniz, büyük olasılıkla pes edecekler ve iletişim formlarınızı doldurmayı asla bitirmeyeceklerdir (bu da gelir kaybetmenizi sağlar!). Çözüm: Akıllı telefonların ve e -postaların akıllı alanları yanlış yazım hatası girildiğinde otomatik olarak algılıyor. E -posta için, popüler e -posta servis sağlayıcılarına dayalı düzeltmeler bile önerir. Bu, e -posta listenizin kalitesini artırmanın iyi bir yoludur.
Akıllı alan, WPForms’u size layık hale getirebilir, çünkü formların ihmalini önlemeye yardımcı olur. 7. “Formu bulamıyorum!” Garip bir şekilde, ziyaretçilerin iletişim formu hakkında ana şikayeti, onu hiç bulamamasıdır. Formunuzun bulmak kolay olduğunu düşünebilirsiniz, ancak web sitenize birden fazla konuma dahil etmek asla acıtmaz. Çözüm: Formunuzun konumunu düzeltin. Bir iletişim formu oluşturmaya çalışın ve daha fazla fikir edinmek için web sitenize iletişim formunu koymak için en iyi yer ile yazımızı görün. 8. “Çok fazla rahatsızlık.” Birçok kişinin hızlı bir şekilde bilgi toplamak için Google formlarını kullanmasının bir nedeni vardır. Çünkü sayfada formu doldurmanın yanı sıra başka bir seçenek yok. Ancak ciddi işletme sahipleri için Google formunun önemli bir sınırı vardır. Ancak, yine de e-posta pazarlamanıza tamamen bağlı, güvenli olan ve girişinizi WordPress veritabanınıza ayarlamanıza ve depolamanıza olanak tanıyan nimetsiz bir parazit sayfası oluşturabilirsiniz.
Çözüm: Form Sayfası Daha fazla potansiyel müşteri almanıza, belirli kampanyaları izlemenize, anketler yürütmenize ve daha fazlasına yardımcı olacak sınırsız bir form sayfası oluşturun. Hepsi ziyaretçileriniz için rahatsızlıkları azaltırken ve dönüşüm seviyenizi artırır. Addon Form sayfaları, tip form veya ninja formlarından çok daha iyi alternatif wpformlar yapar.
9. “Bu çok uzun!” Ziyaretçinin iletişim formuyla ilgili büyük şikayet, formun çok uzun olmasıdır. Gerçek şu ki, formda ne kadar çok alanınız varsa, insanların doldurma olasılığı o kadar az. Ancak, bazen uzun formlar gereklidir. Ancak yapmak istediğiniz son şey, ziyaretçilerinize birçok soru ile dolup taşmaktır. Çözüm: Çok adımlı form. Uzun formları birkaç bölüme ayırın. İlerleme göstergesini, insanların ilerlemelerini çok adımlı formunuzda görebilmeleri için ayarlayabilirsiniz. “Bu forma inandığımdan emin değilim.” Güvenmediğiniz formları dolduracak mısınız? Bir şey yapmasanız bile, web sitenize ziyaretçilerin bunu yapmasını beklemek akıllıca veya adil değildir. Onlar için kişisel bilgilerini isteyecek bir yabancısınız. Formunuz hasar görmüş, güncel veya inanılmaz görünüyorsa, ciddi bir form şekli yaşayacaksınız. Çözüm: Sosyal kanıt kullanın. Psikolojik olarak, insanlar diğer insanların yapmadan önce yaptıklarını yapma eğilimindedir. Avantajlarınız için sosyal kanıtları, referanslar, TrustPulse, güvenlik rozetleri ve daha fazlası gibi şeylerle kullanabilirsiniz. 11. “Formun sonsuza kadar yüklendiği site.” Siteniz yavaşsa, satışlarınızı yükleyebilir. Sayfanın açılış süresi dönüşüm oranını etkilemelidir. E -ticaret istatistiklerine göre, 3 saniye açılış süresi%32 oranını artırabilir. Anlamı: İnsanlar hızlı bir şekilde bir şey istiyor. Yavaş sitenin formunuzun dönüşümünü azaltmasına izin vermeyin. Çözüm: Sitenizi hızlandırın. Web sitenizi hızlandırmak için en iyi CDN sağlayıcılarını görün. Ayrıca, WordPress performansını hızlandırmak için harika ipuçlarıyla kardeşimizin web sitesindeki bu gönderiye bakın. 12. “X’i anlamıyorum …” İletişim formu hakkında büyük bir şikayet, formda belirsiz bir şey olması. Ziyaretçilerin bazen formu doldururken soruları vardır. İyi haber şu ki, biraz yardım alabilirlerse formu doldurma olasılıkları daha yüksektir. Çözüm: Anında yardım sağlayın. Gerçek kişiler veya sohbet botları aracılığıyla daha iyi müşteri hizmeti sağlamak için web sitenize LiveChat yazılımı eklemeyi düşünmek. Ayrıca, daha derin bir açıklama gerektirebilecek formunuzda alanın yanına bir araç ipucu ekleyin. Doğrudan sohbet yoluyla belirli alanlar hakkında birçok soru alırsanız, bu, alanın araç ipucu kullanabileceğinin iyi bir göstergesidir.
