Konuşma Pazarlama için Ana Kılavuz (+Örnek)
Sohbet pazarlaması hakkında neden söylentiler olduğunu ve çevrimiçi satışlarınızı artırmak için nasıl kullanabilirsiniz? Konuşma pazarlaması, kullanıcı deneyimini geliştiren ve web sitenizde size daha fazla satış sağlayan güçlü bir araçtır. Bu nihai kılavuzda, konuşma pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyi paylaşacağız. Konuşma pazarlaması nedir? Konuşma pazarlaması, çevrimiçi iş yapmak için kişiselleştirilmiş yeni bir yaklaşımdır. Bu, alıcıları, gerçek zamanlı konuşmalara çok benzeyen soruların gücünü tek tek kullanarak pazarlama ve satış kanalları aracılığıyla hareket ettirir.
Başka bir deyişle, bu, web sitenize ziyaretçilerle otomatik bir sohbettir. Önceki cevaplarına göre farklı sorular sorabilirsiniz, böylece size onlar hakkında belirli ayrıntılar verebilirler. Bu şekilde, ziyaretçilerden web sitenize ihtiyacınız olan doğru bilgileri alırsınız. Ve bu aynı zamanda işinize dahil olduklarında oldu.
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
Ve bu, kullanıcının katılımını teşvik etmek için pazarlamayı kullanmanın başarılı bir yolu olarak kanıtlanmıştır. Ayrıca müşteri tabanınızı genişletmeye, sadık müşteriler geliştirmeye ve gelirinizi artırmaya yardımcı olabilir. Dolayısıyla, insanların işinize dahil olmasını kolaylaştırarak, daha doğru beklentileri daha hızlı dönüştürebilirsiniz. Yani, konuşma pazarlaması sadece size müşterileri getirmekle kalmaz. Bu, sizi gereksinimleri karşılayan beklentiler olarak getirir. Sohbet pazarlama sohbet botu nedir? Chatbots akıllı bir yapay yazılım programıdır. Konuşma yapmak üzere programlanmış doğal dil ve yanıtları kullanırlar. Bunu ayarlayabileceğiniz ve kontrol edebileceğiniz koşullu mantık kullanarak yaparlar. Chatbots, konuşma pazarlamasını kullanmanın popüler bir yoludur. Çünkü kimsenin kullanıcılara gerçekten yanıt vermesini gerektirmezler. Bu yüzden sohbet botu kullanmak, başlamak için bütçe dostu bir yoldur.
Doğrudan konuşma pazarlama sohbeti nedir? Doğrudan sohbet, işletme web sitenize ekleyebileceğiniz yazılım veya uygulamalardır. Bu, kullanıcıların doğrudan size veya ekip üyelerine gerçek zamanlı olarak mesaj göndermelerini sağlar. Sohbet hemen popülerdir çünkü ziyaretçiler hemen sorularına cevap alabilirler. Ancak, yardım etmek için gerçek insanlar mevcuttur. Hem sohbet botları hem de canlı sohbet de sadece problem çözme ve müşteri desteği için değil. Her ikisi de kitlenizin korunmasına yardımcı olan içerik sağlayabilir. Ve sohbet pazarlaması sadece bir sohbetten daha fazlasıdır. Aynı şekilde, bu, işletmenizin çeşitli alanlarında kullanılabilir, aşağıdakiler de dahil olmak üzere kullanılabilir:
Biçim
Yön sayfası
SSS
Ses Uygulaması (Alexa, Google Smart Asistanı, vb.)
Ve dahası…
İnsanların bir sonraki konuşma pazarlamasını nasıl kullandığına bakalım. Konuşma pazarlama konuşma pazarlama örnekleri, web sitesi ziyaretçilerinden veri almanın çok daha insancıl yollarıdır.
Ve örnekler web boyunca görünmeye başlar. Çünkü birçok işletme bu kişisel deneyim stratejisini bilgi yakalamak için kullanmıştır. Bkz. Bu sohbeti pazarlama örneklerine bakın: 1. Monster Insight
MonsterInsights WPForms Konuşma Formunu kullanır. Bu örnekte, WordPress’te bir anket formu oluşturmak için kullanırlar. Cevap alırlar ve markalarını geliştirmek için kullanırlar. Monsterinights formu, WPForms’un en iyi tip formu olduğunu kanıtlar. 2. Domino
Domino metin mesajları kullanır. Önceki müşterileri basit pizza emojileri ile tekrar sipariş vermeye teşvik etmek istiyorlar. Daha basit hale gelmez. 3. Londra ve Şirket Londra & Company, gereksinimleri karşılayan ve potansiyel müşterilerden yeni beklentiler alan sorular sormak için güzel bir sohbet botu kullanıyor. 4. Yüzen
Drift, müşterilerin satış ekibi ve kendi satış temsilcileri ile toplantılar planlamasına olanak tanır. Ve bu kendi saatlerinde oldu. Bu, kullanıcıların satış sürecine daha fazla dahil olmalarını sağlar. 5. 1-800-Bunga1-800-Flowers ürünlerini Facebook Messenger aracılığıyla satıyor. Ve botları baştan sona satış döngüsünde müşterilere rehberlik etmek için kullanıyorlar. 6. Sephora Sephora otomatik olarak Facebook Messenger aracılığıyla randevu aldı. Ve insanları mağazalarına getirmek için Geololasi kullanıyorlar. 7. Veri Kutusu Databox’un kalite beklentileri almak için homepot’larının yanında nasıl sohbet ettiğini görün. Ayrıca doğrudan sohbette kullanıcılarla ilişkiler kurmaya başladılar. 8. Sağlık’a dokunun
HealthTap ayrıca, potansiyel müşterileri almak ve mevcut müşterileri almak için Facebook Messenger’ı kullanır. Aslında, işlerinin çoğu bu konuşma stratejisine dayanmaktadır. 9. Erik Plum, Chatbot aracılığıyla konuşma pazarlamasını kullanır. Ve doğrudan verandalarında ve web sitelerinde görünür. 10. Casper Casper, potansiyel müşteriler üretmek için hoş ve yaratıcı bir sohbet botu kullanır. Ve her şey kısa mesajlarla olur. Şimdi, konuşma pazarlamasının bazı örneklerini gördükten sonra, ne olduğu hakkında daha iyi bir fikir edinmelisiniz. Ve, yeni bir konuşma pazarlaması kullanan bir web sitesinde olduğunuzu fark edebilirsiniz! Pazarlama İstatistikleri Aşırı bilgi görüşmesi oldukça hızlı gerçekleşir. Özellikle uzun bir form doldururken. Ancak konuşma pazarlaması, web sitelerine sahip işletme sahipleri için en büyük boya noktalarından biri olan formların ihmalini azaltmaya yardımcı olur. Aşağıdakiler, bu tür pazarlamanın neden çok popüler hale geldiğini kanıtlayan şaşırtıcı konuşma pazarlama istatistikleridir: 2020’de konuşma pazarlaması B2B ve B2C işletmelerinde tanınan bir gelir kanalı olacak.
Aeromexico 2016 yılında ilk havayolu chatbot’u yaptı. Bir sonraki büyük pazarlama eğilimi sorulduğunda, insanlar tüketici kişiselleştirmesi (%29), AI (%26) ve oy arama (%21.23) ile cevap verdi.
Yetişkinlerin yarısı (%46) artık akıllı telefonlarla ve diğer cihazlarla konuşmak için bir ses asistanı kullanıyoruz.
Daha fazla kişi sosyal medyadan daha fazla mesajlaşma uygulamaları kullanıyor.
Sanal sohbet temsilcileri, 2020’de iş ile çoğu müşteri etkileşimi için hesaplanacaktır.
Çevrimiçi alıcıların% 86’sı proaktif müşteri desteğini tercih ediyor.
2021’de tabletlerden daha akıllı hoparlörlere ait olacak.
B2B işinin% 58’i modern tüketici davranışına uyum sağlamamıştır.
Sürdürülen beklentiler, göz ardı edilen beklentilere karşı satışların şansını arttırır.
En iyi işin% 79’u, 3 yıl veya daha uzun süredir potansiyel müşteriler elde etmek için pazarlama otomasyonunu kullanmıştır. Bilgi yakalamak için testler gibi formları kullanmak, dönüşüm oranınızı potansiyel olarak çoğaltın.
Hücresel, çevrimiçi kullanım için en popüler cihaz olarak masaüstünün ötesinde büyür.
Beklentilerin yönetimini otomatikleştiren şirketler, 6-9 ay sonra gelirde% 10’luk bir artış görüyorlar.
İnsanlar cep telefonunda 3,5 dakika daha hızlı konuşma formunu tamamlar.
Konuşma pazarlaması, pazarlama, satış ve hizmet faaliyetlerinin çeşitli bölümlerinin yerini alacaktır.
Kısacası, bu konuşmanın pazarlama istatistikleri, bu kadar çok işletmenin enerjilerini neden bu yeni pazarlama biçimine odaklamasının bir parçası.
Ardından, konuşma pazarlama stratejiniz hakkında konuşalım. Konuşma pazarlama stratejisi, hepimiz çevrimiçi iletişim kurma şeklimizin değiştiğini biliyoruz. Mevcut tüketiciler soğuk bir şekilde satılmak veya pazarlanmak istemiyorlar. Dürüst olmak gerekirse yardım etmek istiyorlar. Ve bu yardımı yakında istiyorlar! Öyleyse, konuşma pazarlama stratejisini anlayarak müşterilere yardımcı olmaya ve işinizi geliştirmeye hazırlayalım. Sohbet pazarlama stratejisinin çerçevesi aşağıdadır:
Dahil
Anlamak
Tavsiye etmek
Tekrar et
Peki, bu stratejinin nerede çalışacağını merak ediyor musunuz? Başarılı dijital pazarlamacılar, çevrimiçi işlerini kurmak için birçok farklı şey için konuşma pazarlamasını kullanıyor:
Pazarlama e -postası
Karşılıklı müşteri
Destek
Satış
Liderler nesli
Ve dahası…
Ve konuşma pazarlama stratejiniz, işletmenizin her alanında biraz farklı görünecektir. Örneğin, genel bir satış konuşma pazarlama stratejisine bakalım: gereksinimleri karşılayan beklentiler
Temsilciye konuşma rotası
Kitap toplantısı
Geliri artırmak
Bu strateji için otomatik ve insan parçaları olduğunu unutmayın. Gördüğünüz gibi, konuşma pazarlamasını kullanmanın modern yolu, satış temsilcilerinin sadece en iyi beklentilerle uğraşmak için zaman harcadıkları anlamına gelir, çünkü insanlar gereksinimleri etkileşimli formlarla karşılamaktadır. Ve konuşmanın pazarlanması hakkında gerçekten harika olan şey, bunun bir tür pazarlama stratejisi değil ya da hiç olmamasıdır. Kısacası, konuşma pazarlama stratejinizi geleneksel pazarlama stratejileri ile birlikte kullanabilirsiniz. Geleneksel pazarlamanın üzerinde otomatik teknolojiyi kullanmanın avantajlarını hemen göreceksiniz. Konuşma pazarlamasının en iyi uygulaması, konuşmanın pazarlanması konusunda çok fazla heyecan var. Bu nedenle, başlarken, aşağıdaki konuşma pazarlamasının en iyi uygulamasını izlemek önemlidir:
Doğru yeri seçin. İşletmenizin en popüler alanına odaklanın.
Eski pazarlamanızı koruyun. Geleneksel yöntemler hala düzgün çalışıyor. Geleneksel pazarlama ve konuşma kullanın.
Plan. Müşterinin yolculuğunu haritalayın ve etrafında uyan.
İnsan ol. Müşterilerinizle konuşun, onlarla değil.
Ziyaretçileri düşünün. Hedefiniz müşteri deneyiminizi kolay ve daha eğlenceli hale getirmelidir.
Basit tutun. Ziyaretçilerin kolay ve hızlı bir süreç beklediğini unutmayın.
Ölçek. Her şeyi test edin ve gerekirse ayarlayın.
Takip et. Pazarlama otomasyon yazılımına güvenseniz bile, insanları her zaman gerçek insanlara birkaç noktada yönlendirdi. Pazarlama araçları pazarlama konuşmaları popülerlikte arttı. Bu nedenle, çevrimiçi bir iş geliştirmenize yardımcı olmak için gittikçe daha fazla araç yapılır. İşte bazı popüler konuşma pazarlama araçları: 1. Addon wpforms konuşma formu
WPForms formun ne kadar harika olduğunu biliyor. Ancak, sitenizdeyken web sitenize ziyaretçilere katılmanın ne kadar önemli olduğunu da biliyoruz. Başka bir deyişle, o zaman demir hala sıcaktı. Bir nedenden dolayı satışlarda popüler bir atasözüdür. Bu yüzden eklenti bir konuşma biçimi yaptık. Bunun bir iletişim formu yaparak işinize konuşma pazarlamasına girmenin en kolay ve en uygun maliyetli yolu olduğundan eminiz. Beceri Düzeyi Konuşma Demosunu Görmek İçin Buraya Tıklayın Form: Yeni Başlayan Maliyet: WPForms Pro Yılda 199,50 $ ‘dan başlayarak 2. Bot Facebook Messenger
Nike, Sephora ve Pizza Hut gibi büyük işletmeler Bot Messenger kullanıyor. Ve yönetmekte özgürler. Bununla birlikte, günlük işletme sahipleri tarafından yardım almadan yapılmak çok karmaşıktır. Beceri Seviyesi: Sürekli Maliyet: Ücretsiz (ancak geliştiriciye hazırlamak için ödemelisiniz veya ücretli yazılımı kullanmalısınız) 3. Sohbet yakıtı
ChatFuel, Facebook Messenger için bir bot yapmanıza yardımcı olan bir eklentidir. Ancak, bu diğer platformlarla (WordPress gibi) çalışmaz. Beceri Seviyesi: Orta Maliyet: Yılda 180 $ ‘dan başlayarak 4. Bot Yakıt
Botfuel, veritabanınızdaki bilgilere dayanarak konuşma sohbet botlarını oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanıyan bir platformdur.Ve bu, sohbet botlarının performansınızın nasıl olduğunu kontrol etmeniz için analitik verir.Beceri Seviyesi: Orta Maliyet: Başlamak ve ayda 5.000 mesaj sınırına sahip olmak için ücretsizdir.5. Yüzen sapmalar, konuşmaları kullanarak insanların işinizden satın almalarını kolaylaştırır.Bu nedenle, Drift Konuşma pazarlama platformunu sitenize bağladığınızda, bot kullanarak daha kaliteli beklentiler elde edebilirsiniz.Bot ayrıca ekibinizin üyeleriyle toplantılar sipariş etmeye de yardımcı olur.Beceri Seviyesi: Orta Maliyet: Yılda 4.800 $ ‘dan başlayarak Diğer Şirket -Dostu Konuşma Pazarlama Araçları şunları içerir:
Hubspot
İnterkom
konuşma
