WordPress’te Müşteri Şikayet Formu Nasıl Oluşturulur (Adım adım)
WordPress’te bir Müşteri Şikayet Formu oluşturmanız mı gerekiyor? WPForms kullanmak, daha iyi hale getirmek ve müşteri veya çalışan memnuniyetini artırmak için müşteriler, çalışanlar ve site ziyaretçilerinin işlediğiniz sorunları toplamanın çok kolay bir yoludur. Bu makalede, WPForms kullanarak WordPress’te nasıl bir şikayet formu oluşturacağınızı göstereceğiz. Müşteri şikayet formu nedir? Şikayetler Formu, işletmeniz için bir artış alanı bulmanın bir yoludur ve site ziyaretçilerinizin doğrudan web sitenizde önemli geri bildirim toplayarak duyulduğunu hissettirir. Şikayet formları, kitlenizin ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili sorunlar ve çalışanlarınızın sahip olabileceği sorunlar hakkında çevrimiçi bilgi göndermesi için kişisel yollar sunabilir.
Ayrıca, web sitenizde şikayette bulunmayı düşünebilirsiniz:
Ürün ve hizmetler hakkında geri bildirim alın. Müşteri şikayetleri formları, müşterilerinizi belirli ürün ve hizmetler hakkında neyin rahatsız ettiğini öğrenmeniz için bir fırsat sağlayabilir. Müşterilerinizi mutlu etmesine yardımcı olacak yollar bulabileceksiniz.
Güçlü bir müşteri ilişkisi yaratın. Genel şikayet formu, takip edilecek yararlı ipuçları toplarken müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Çalışanların daha iyi hissetmesini sağlayın. Çalışanlarınız duyulmak istiyor. Sonunda tartışmaya başlamalarına izin vermek, işteki sorunların olasılığına dalmanıza ve önemli konuşmalara başlamanıza yardımcı olabilir.
Çalışan davranışını izleyin. İşyerindeki şikayetler, çalışanların birbirlerine nasıl davrandığına dair daha iyi bir resim elde etmenize yardımcı olabilir, böylece sorun olasılığını hala bilebilir ve ekibinizi en iyi davranışlarında tutabilirsiniz. Artı, WPForms ve Addon Form’u kullandığınızda çevrimiçi şikayetleri çok basit hale getirebilirsiniz. Şablon paketi. Bu eklenti, müşteri veya çalışan şikayet formlarının şablonu da dahil olmak üzere her niş ve endüstri için daha önce yapılan 100+ şablon arasından seçim yapmanızı sağlar.
Şimdi, WordPress’te nasıl bir şikayet formu oluşturulacağına bakalım.
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
Adım 1: WPForms kullanarak WordPress’te yeni bir form oluşturun WordPress’te bir şikayet web formu oluşturmanın en kolay yoludur. Yapmanız gereken ilk şey WPForms eklentisini yüklemek ve etkinleştirmektir. Daha fazla ayrıntı için, WordPress’e eklentilerin nasıl yükleneceğine dair adım -adım kılavuzunu izleyin. Ardından, form şablonu paketi eklentisini yüklemeli ve etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için WPForms »eklentileri açın.
Ardından, Arama eklentileri çubuğunu kullanın ve Addon Pack Şablonları formunu yazın.
Telefon
Adres
Etkinliğin tarih / saati
olay açıklaması
Sorunları çözmek için öneriler
Bu, formunuzu ayarlamaya başlayacağınız sayfadır.
İş başında bir şikayet formu şablonu görmek istiyorsanız, şikayet formumuzun demosuna bakın. Bu şikayet formunun biçimi, oluşturduğunuz türe bağlı olarak formunuzu ayarlamak için iyi bir başlangıç noktası sağlar. Çalışan şikayetleri formlarının müşteri şikayetleri formlarından farklı sorular sorması gerekebilir, böylece şikayet formunuzu ayarlama seçeneğiniz vardır.
Adım 2: Şikayet formunuzun alanını ayarlayın Alandaki değişiklikler yapmak için sağ paneldeki alanı tıklayın. Şikayet formunuzda siparişi sıfırlamak için alanı da sürükleyebilirsiniz. Örneğin, genel bilgileri topladığınız ve insanları bireysel olarak takip etmeyi planlamadığınız için anonim şikayetleri formunuz aracılığıyla kabul etmek isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, adın adını tıklayın ve isteğe bağlı olarak adını form içine girmesi için gereken kutuda silin. Ayrıca, kullanıcınızın sorunlu belirli bir departmanı veya hizmeti seçebilmesi için şikayet formunuzun şablonuna çoktan seçmeli formlar eklemeyi de düşünebilirsiniz.
Müşterileriniz ürününüzle ilgili sorunlar yaşarsa ve şikayetlerinin resimlerini göndermek istiyorsa, yükleme formları alanını şikayet formunuza ekleyebilirsiniz. Şikayetler ciddi olabilir, böylece ziyaretçilerinize formunuza başka bir tarih / zaman alanı ekleyerek sizin veya müşteri destek ekibinizden kişisel çağrılar almak için seçenekler de sunabilirsiniz. WPForms Zapier Addon’u kullanarak, şikayet formunuzu Google takviminizle entegre edebilirsiniz, böylece form bilgileri asla planlanan bir çağrıyı kaçırmayacak şekilde otomatik olarak eklenir. Şikayet formunuz istediğiniz gibi göründüğünde, Kaydet’i tıklayın. Adım 3: Müşteri Şikayet Form ayarlarınızı başlatmak için yapılandırın, Ayarları Aç »Genel. Bu alanda aşağıdakileri yapılandırabilirsiniz:
Form Adı – İsterseniz form adınızı burada değiştirin.
Form Açıklama – Form açıklamanızı verin.
Düğme Metnini Gönder – Kopyalayı Gönder düğmesine ayarlayın.Anti-spam, hcaptcha veya Google Recaptcha özellikleri ile spam önleme-durma spam iletişim formları. Anti-spam onay kutusu tüm yeni formlarda otomatik olarak etkinleştirilir.
Ajax Form – Ajax ayarlarının yeniden sevme sayfaları olmadan etkinleştirilmesi.
GDPR’nin iyileştirilmesi – GDPR gereksinimlerine uymak için giriş bilgilerinin ve IP adresleri ve kullanıcı aracıları gibi kullanıcı ayrıntılarının depolanmasını devre dışı bırakabilirsiniz. GDPR Sözleşmesi alanının basit iletişim formunuza nasıl ekleneceğine dair adım adım talimatlarımıza bakın.
Kaydet’i tıklayın.
Adım 4: Müşteri Şikayet Formunun Bildirimini Yapılandırma Bildirimi, birisinin şikayet formunuza bir giriş gönderdiğini öğrenmenin en iyi yoludur. Birisi WordPress Şikayetleri formunuzu tamamladığında e -posta almak için WordPress’te bir form bildirimi hazırlamanız gerekir. Bildirim özelliğini devre dışı bırakmazsanız, birisi sitenizde her bir şikayet gönderdiğinde bir e -posta bildirimi alırsınız. Birisi şikayet formunuzu tamamladığında birkaç bildirim de gönderebilirsiniz. Örneğin, ekibinizde şikayet formunda gönderilen bilgilere erişmeyi gerektirebilecek bildirimler gönderebilirsiniz. Ayrıca, akıllı etiketler kullanırsanız, şikayet formunuzu anlatmak için şikayet formunuzu tamamladıktan sonra bildirimler gönderebilirsiniz. kabul ettiğin. İsterseniz bu e -posta bildirimine önemli bilgiler ekleyebilirsiniz. Örneğin, insanların şikayetlerini ne zaman takip edebileceğini söyleyebilirsiniz. Burada yardım için, WordPress’te birkaç form bildiriminin nasıl gönderileceğine dair adım adım kılavuzumuza bakın. Ayrıca, özel başlık görüntü alanında seçtiğiniz herhangi bir logo veya resim ekleyerek e -posta bildirimini kolayca işaretleme seçeneğiniz vardır. Seçtiğiniz logo/resim e -posta bildiriminin üstünde görünecektir.
Bu örneğin gri bir arka planı vardır, ancak isterseniz rengi başka bir renge dönüştürebilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş ince ayar, e -posta bildiriminizin daha profesyonel görünmesini ve onlara kişisel bir dokunuş sağlayabilir. E -posta şablonunuza özel bir başlık ekleme konusundaki kılavuzumuza bakın. Adım 5: Şikayet formunuzun onaylanmasını yapılandırın onay formu, müşteri şikayet formunuza bilgi gönderir göndermez harekete geçmenin bir yoludur. Bu adımla ilgili yardım için, bir form onayının nasıl hazırlanacağına dair öğreticimize bakın. WPForms’ta 3 tür onay vardır: mesaj. Bu, formunuza basıldıktan ve ayarlanabilmesinden sonra görünen bir varsayılan onay türüdür. Site ziyaretçilerinizin mutluluğunu artırmak için onay mesajınızı nasıl ayarlayacağınıza dair ipuçlarımıza bakın.
Ekran sayfası. Kullanıcıları sitenizdeki herhangi bir sayfaya otomatik olarak gönderin.
Doğrudan. Daha karmaşık geliştirme için kullanıcıları diğer web sitelerine veya özel URL’lere getirmek istiyorsanız kullanışlıdır.
Adım 6: Şikayet formunuzu web sitenize ekleyin Bir şikayet formu oluşturduktan ve tüm ayarları isteklerinize değiştirdikten sonra, web sitenize bir şikayet formu eklemeniz gerekir. WPForms, sayfanız, blog yayınınız ve hatta yan bar widget’ları da dahil olmak üzere formunuzu sitenizdeki birkaç konuma eklemenize olanak tanır. En yaygın yerleştirme seçeneğine bakalım: sayfa gömme/yayınlar. Başlamak için WordPress’te yeni bir sayfa veya yayın oluşturun. Ardından, ilk bloğu (sayfa başlığınızın altındaki boş bir alan) tıklayın ve WPForms Ekle simgesini tıklayın. WPForms widget’ları pratik olarak bloğunuzda görünecektir.Görünen WPForms açılır menüsüne tıklayın ve sayfanıza eklemek istediğiniz formlardan birini seçin.Şikayet formunuzu seçin. Ardından, formunuzu web sitenizde görünecek şekilde sayfanızı yayınlayın veya gönderin.
Son akıl o!Artık WordPress’te bir müşteri şikayet formu oluşturmayı biliyorsunuz.Bir e -posta bildirimi almazsanız, SMTP’yi kullanarak WordPress’e bir e -postanın nasıl gönderileceğine dair kılavuzumuzu görmelisiniz.Peki ne bekliyorsun?Bugün en güçlü WordPress form eklentisi ile başlayın.Ve unutmayın, bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen bizi Facebook ve Twitter’da takip edin.
