WordPress’te Zendesk Destek Bilet Formu Nasıl Oluşturulur
WordPress’te ayarlanmış bir Zendesk destek bileti formu oluşturmak ister misiniz? WPForms ile kullanıcılarınızın sitenizde yardım istemesine ve ihtiyacınız olan bilgileri istemelerine izin verebilirsiniz. Bu makalede, WordPress’te bir Zendesk destek bilet formunun nasıl oluşturulacağını göreceğiz. Neden Zendesk ile WPForms kullanmalı? Zendesk, müşteri destek biletlerini izlemenize, önceliklendirmenize ve tamamlamanıza olanak tanıyan en popüler destek bilet sistemidir. Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yerde yönetebilirsiniz, bu da müşterilerinizle iletişimi kolay ve verimli hale getirir.
Müşterilerinizin sitenizde Zendesk biletleri göndermesine izin vermek istiyorsanız, WPForms kullanarak basit bir iletişim formu yerleştirebilirsiniz. Ancak, formu daha fazla bilgi istemek için ayarlamak, formunuza veya diğer özel HTML’ye resim eklemek veya gönderildiğinde ek form bildirimleri göndermek istiyorsanız ne olur? WPForms ile WordPress’te kolayca özel bir destek bileti formu oluşturabilir ve Zendesk ile bağlayabilirsiniz. Herhangi bir kod öğrenmeye gerek yok!
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
WordPress’te Zendesk Destek Bilet Formu Nasıl Oluşturulur Nasıl çalıştığına bakalım.
Adım 1: Yapmanız gereken ilk şey WPForms eklentisini yüklemek ve etkinleştirmek için özel bir destek bileti oluşturun. Daha fazla ayrıntı için, WordPress’e eklentilerin nasıl yükleneceğine dair Step -by -by -adım kılavuzuna bakın. Ardından, bir destek bileti formu oluşturabilmeniz için form şablonu paketi eklentisini yüklemeniz ve etkinleştirmeniz gerekir. Sıfırdan bir form yapmayı veya farklı bir şablon kullanmayı tercih ederseniz, unutmayın. Şablon bilet formu desteği sadece başlamanın kolay bir yoludur. Bunu yapmak için WPForms »Addon’u açın ve şablonlar için etiketlenmiş olanları bulun. Addon’u yükleyin ve etkinleştirin.
Şimdi yeni bir form oluşturmalısınız. Bunu yapmak için WPForms »Yeni ekleyin, formunuzu adlandırın ve Şablon Bilet Formunu seçin.
E -MAIL
Bugün ne yardımcı olabiliriz? (Çoktan seçmeli)
Web siteniz (Web Sitesi / URL)
Sorun / Mesaj (paragraf metni)
Tabii ki, bu sadece müşterilere bilgisayar desteği sağlayanlar için başlamanıza ve amaçlanmanıza yardımcı olmak içindir. Destek formunu ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde ayarlamak istediğiniz alanları kolayca ekleyebilir veya silebilirsiniz.
Formunuza ek alanlar eklemek için alanı sol panelden sağ panele sürükleyin. Ardından, değişiklik yapmak için sahaya tıklayın. Ayrıca alan alanına tıklayabilir ve siparişi sıfırlamak için sürükleyebilirsiniz. Bu bizim formumuzdur: Formunuzu oluşturmada daha fazla yardım için, WordPress’te bir destek bileti formunun nasıl oluşturulacağına dair bu öğreticiye bakın. Bir form oluşturduktan sonra Addon Zapier’i yüklemeli ve etkinleştirmelisiniz. Addon Zapier, WordPress formunu Zendesk dahil olmak üzere 1000’den fazla web uygulamasına bağlamanıza olanak tanır. Bu hızlı ve kolaydır ve WordPress sitenizde gönderilen destek biletlerini yönetmenin en iyi yoludur.
Bu adımla daha fazla yardım için, Zapier eklentisini nasıl kuracağınız ve kullanacağınız. Şimdi, WordPress destek formunuzu Zendesk’e nasıl bağlayacağınızı görelim. Adım 2: Yeni Bir Zap Oluşturma Yapmanız gereken ilk şey Zapier hesabınıza girmek ve ekranın üst kısmına yakın bir Zap düğmesi yapmaktır. Bir Zapier hesabınız yoksa, burada yapabilirsiniz. Ardından, bizim durumumuzda WPForms olan Tetik uygulamasını seçmelisiniz. Arama çubuğunda WPForms arayın ve üzerine tıklayın. Mevcut tek seçenek yeni bir form girişidir. Kaydet’i tıklayın + Web sitenize form girişi gönderildiğinde WPForms tetikleyici olmaya devam edin.
Oradan, tetikleme uygulaması olarak WPForms’ı tamamlamak için talimatları izleyin. Bu, bir WPForms hesabı seçmeyi ve geçerli olduğunu doğrulamayı içerir. Bu adımla ilgili yardım için, WPForms ile Zapier kullanmak için bu adım adım öğreticiye bakın. İşiniz bittiğinde, Zapier şimdi WPForms’a bağlanacak. WPForms girişleri düzenlemeniz istendiğinde, daha önce oluşturduğunuz yeni WordPress formunu seçtiğinizden emin olun. Unutmayın, destek bileti formlarımızı adlandırdık. Devam’ı tıklayın. Artık doğru çalıştığından emin olmak için destek bilet formunuzu test etmeniz gerekiyor. Zapier’in formunuzu test etmesinin tek yolu en az bir test giriş formu göndermektir. Zapier’in WordPress formunuzu alıp test edebilmesi için bir test girişi oluşturmak için WPForms’a gidin »Tüm formlar ve bilet formunuzu bulabilirsiniz. Önizleme’yi tıklayın. Destek bileti formunuzun önizlemesini göreceksiniz. Formu doldurun ve bir site ziyaretçisiymiş gibi gönderin. Bu, gösterge tablosunda göreceğiniz destek biletinizin bir girişini sağlayacaktır. Destek bileti formunuz için en az bir form girişiniz olduğunda, Zapier hesabınıza geri dönün ve örneği geri çek’i tıklayın.
Test formunuz başarılı ise ve Zapier WPForms’a bağlıysa, bir sonraki ekranda form girişini göreceksiniz. Çıkış okuna tıklarsanız, test formunuzda doldurulduğunda alan alanını görürsünüz.
Devam’ı tıklayın. Adım 3: WordPress formunuzu Zendesk’e bağlayın Şimdi Zapier WPForms eklentisine bağlanır, WPForms’u Zendesk’e bağlamanız gerekir. Başlamak için, arama çubuğundaki Zendesk uygulamasını arayın ve bir eylem uygulaması olarak seçin. Ardından, Zendesk’in eylemini seçeceksiniz. Site ziyaretçileri için talep toplamak için bir destek bileti formu yaptığımız için bilet yapmayı seçeceğiz. Kaydet + Devam’ı tıklayın. Şimdi Zendesk hesabınızı Zapier’e bağlamanız gerekiyor. Bunu yapmak için Zapier’e Zendesk hesap adınızı, E -Mail Agent ve Fire Jeton’unuzu girerek Zendesk hesabınıza erişme yetkisi vermelisiniz. Zendesk hesabınızda Yönetici »Kanalları» API’sını girerek bir yangın jetonu bulabilirsiniz. Zendesk’i Zapier’e bağlamak için Zapier’de istenen bilgileri doldurun. Evet’i tıklayın, bir sonraki adıma devam edin. Kaydet’i tıklayın + Bir sonraki adıma geçmeye devam edin. Adım 4: Zendesk Biletleri Oluşturma Şimdi Zendesk biletleri hazırlamanız gerekir. Bu adımda, uygun Zendesk alanında doğru WPForms alanını yapılandırmanız gerekir. Zapier’deki her alandaki + simgesini tıklayarak doğru WPForms’u seçebilirsiniz. Aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın. Devam’ı tıklayın. Zendesk biletlerini test etmek için Zendesk’e Testi Gönder’i tıklayın. Test başarılı olursa başarılı bir mesaj göreceksiniz. Yeni biletlerin eklenmesini görmek için Zendesk hesabınıza girebilirsiniz. Zapier hesabınızdan tamamlayın. Son olarak, Zap’ınızı adlandırın ve birisi WordPress sitenizde bir destek bileti formu gönderdiğinde, form girişi doğrudan Zendesk hesabınıza gider. Destek sisteminizi daha verimli hale getirin. Yanıt sürenizi ve çözünürlük sürenizi hızlandırmak için aşağıdaki ipuçlarını izleyebilirsiniz. Bu basit şeyler destek sisteminizi daha verimli hale getirebilir. Destek bileti formunuzda ayrıntılı bir soru sorun. Bu, müşteri sorunlarınızı daha iyi anlamanıza ve hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir. Sitenizde yayınlanmış kapsamlı bir belgeniz varsa, bir destek bileti göndermeden önce kullanıcılarınızı okumaya teşvik etmek isteyebilirsiniz. Müşterilerinize aracılıktan yanıt almak için genellikle ne kadar süre gerekli olduğunu söyleyin. Bu, müşterilerinizin tamamlanma sırasında beklentileri belirlemelerine yardımcı olabilir. Wordpress’teki Zendesk hakkında son düşünce ve orada var! Artık Zendesk ile WordPress’te nasıl özel bir destek bileti formu oluşturacağınızı biliyorsunuz. Zapier’i otomasyon için kullanmak isterseniz, WordPress iletişim formunuzu anlaşmazlığa nasıl bağlayacağınızı görmek isteyebilirsiniz. Peki ne bekliyorsun? Bugün en güçlü WordPress form eklentisi ile başlayın. Ve unutmayın, bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen bizi Facebook ve Twitter’da takip edin.