WordPress’te bir NPS anket formu nasıl oluşturulur
WordPress’te NPS anket formunun nasıl oluşturulacağını bilmek ister misiniz? Geleneksel memnuniyet anketlerinden farklı olarak, NPS anketleri müşterileri anlamanıza ve işinizi daha başarılı hale getirmenize yardımcı olur. Bu makalede, WPForms’ta popüler bir anket ve yoklama eklentisi kullanarak WordPress’te bir NPS anket formunun nasıl oluşturulacağını göstereceğiz. İşte bu bilgilendirici kılavuzda hızlı bir şekilde gezinmenize yardımcı olacak bir içerik listesi:
WordPress’te bir NPS anket formu nasıl oluştururum?
SSS
Temiz bir destekçi puanı anketi nedir?
NPS skorunu nasıl okursunuz?
İyi NPS puanı nedir?
Temiz promotörler için kriterler
NPS anketinin en iyi uygulaması
NPS anket soruları varyasyonlar
WordPress Anket Formunda NPS Anket Formu Nasıl Oluşturulur Temiz Promotör Skoru WPForms ve Addon Survey & Soulting kullanarak yapmak çok kolaydır.
Burada, hazırlık sırasında size rehberlik edeceğiz ve ne zaman anket göndereceğinizi göstereceğiz. Adım 1: WordPress’te bir Net Promoter Puan Formunun nasıl oluşturulacağını takip eden WordPress hakkında bir anket oluşturun. Bu örnek için, yükseltilmiş bir NPS anket formu hazırlayacağız.
WPForms, en iyi WordPress form üreticisi eklentisidir. Ücretsiz Al!
Yapmanız gereken ilk şey WPForms eklentisini yüklemek ve etkinleştirmektir. Daha fazla ayrıntı için, WordPress’e eklentilerin nasıl yükleneceğine dair Step -by -by -adım kılavuzuna bakın. Ardından, WPForms Open »eklentileri.
Daha fazla ayrıntı isteyen paragraf metin kutusu
Tanıklık isteyen çoktan seçmeli kutu
E -MAIL
Burada, sol panelden sağ panele sürükleyerek ek alanlar ekleyebilirsiniz. Veya istemediğiniz alan alanını silin.
Alan alanınızda değişiklik yapmak için sahaya tıklayın ve değişikliklerinizi doğru paneldeki yapmanız yeterlidir. Ayrıca alan alanına tıklayabilir ve formunuzdaki siparişi sıfırlamak için sürükleyebilirsiniz.
Adım 2: Bu anket formu için şartlı bir mantık hazırlayın WPForms’taki Net Promoter Puan Formu hakkında düzgün şeylerden biridir. Bu, koşullu mantıkla çalışmak üzere tasarlanmıştır, böylece cevaplarına bakılmaksızın formunuzu doldurduklarında site ziyaretçilerinizden daha fazla bilgi alabilirsiniz. Bu NPS geri bildirim formundaki koşullu mantıkla daha önce yapılmış olan budur: Birisi NPS alanınızı bir promotör olarak (8+) cevaplarsa, bu, en çok neyi sevdiğinizi soran bir metin kutusu görüntülenir mi?
Birinin NPS alanınıza pasif (7-8) olarak cevap verdiğini söyleyin, bu, geliştirmek için neler yapabileceğimizi soran bir metin kutusu görüntüleyecek mi?
Birisi NPS alanınızı bir Penggina (0-6) olarak cevaplarsa, bu sizi nasıl hayal kırıklığına uğrattığımızı ve düzeltmek için neler yapabileceğimizi soran bir metin kutusu görüntülenir?
Ve koşullu mantığı formunuzda düzenlemek istiyorsanız, düzenlemek ve gereksinimleri seçmek istediğiniz paragraf alanını tıklayın. Ardından, ihtiyaçlarınızı karşılamak için koşullu mantığı ayarlayın. Adım 3: Form Bildirimi Bildiriminizi Yapılandırma Sizin veya ekip üyeleri için anketinizin site ziyaretçileri tarafından tamamlanıp tamamlanmadığını öğrenmek için iyi bir yoldur. Form bildirimini düzenlemek için Ayarlar »Bildirimi’ni seçin.
Form bildirimini devre dışı bırakmazsanız, sitenizdeki form her işlendiğinde, web siteniz için yönetici e -postası bir bildirim alır. Ancak, e -posta adresine göndermek için alana e -postalarını ekleyerek ekibinizdeki birine bildirim gönderebilirsiniz. Buna ek olarak, akıllı etiketler kullanıyorsanız, formlarının alındığını söylemek için sitenize ziyaretçilere form bildirimleri bile gönderebilirsiniz. Formunuzda e -posta adresini toplarsanız bu yararlıdır. Bu adımla ilgili yardım için, WordPress’te form bildiriminin nasıl ayarlanacağına dair belgelerimize bakın. Adım 4: Onay formunuzu yapılandırın onaylanması, site ziyaretçilerine anket formlarının gönderildiğini hemen anlatmak için iyi bir yoldur. Form bildirimini düzenlemek için Ayarlar »Onay’ı seçin. WPForms, üç tür onay arasından seçim yapmanızı sağlar:
İleti. Bu onay, site ziyaretçileri formlarının formlarının alındığını söylemek için formlarını gönderdikten sonra basit bir mesaj görüntüler. Sayfaları göster. Bu tür bir onay, site ziyaretçilerini web sayfanızdaki belirli bir web sayfasına getirecektir. Bu adımla ilgili yardım için, site ziyaretçilerini Teşekkürler sayfasına yönlendirme ve etkili bir teşekkür sayfası oluşturma kılavuzumuzla ilgili eğitimimize bakın. Bu son onay türü site ziyaretçilerini farklı bir web sitesine gönderecektir.
Adım adım talimatlar için, bir form onayı hazırlama hakkındaki bu belgelere bakın.
Adım 5: NPS anketinizi WordPress sitenize ekleyin Temiz bir Promoter Puan Anketi oluşturduktan sonra, sitenize eklemelisiniz. WPForms, blog yayınları, sayfalar ve yan widget alanları da dahil olmak üzere birkaç yerde sitenize formlar eklemenize olanak tanır. Posta/sayfa gömme seçeneğine bakalım. WordPress’te veya zaten var olan düzenleme üzerine yeni bir yazı veya sayfa oluşturarak başlayın. Ardından, ilk bloğu (sayfa başlığınızın altındaki boş bir alan) tıklayın ve WPForms Ekle simgesini tıklayın.
WPForms widget’ları pratik olarak bloğunuzda görünecektir. Görünen WPForms açılır menüsüne tıklayın ve formunuzu seçin.
Şimdi, Sitenizde Anket Formunuz görünecek şekilde sayfalarınızı veya yayınlarınızı yayınlayın.
Formunuz şimdi sitenizde! Adım 6: NPS hesaplamanıza bakın İnsanlar Temiz Promoter Puan Anket Formunuzu doldurduğunda, WPForms NP’lerinizi hesaplar. Bu sonucu görmek için WPForms »tüm formları açın. Oradan, ek menü öğeleri görüntülemek için imleci formun adına yönlendirin ve anket sonuçlarını tıklayın. Anket sonuçları sayfasında bulunduktan sonra, net promotör puanı hesaplamanızı görebileceksiniz. NPS anket formunuzu dolduran habercilerin, pasif ve destekleyicilerin sayısını göreceksiniz. Ayrıca son net promotör puanınızı da göreceksiniz. Aşağıdaki SSS, NPS anketi hakkında en sık aldığımız sorulardan bazılarıdır. Temiz bir destekçi puanı anketi nedir? Promoter puanı anketini temizleyin veya NPS anketi, markanızla ilgili müşteri duygularını ölçün. Bu, site ziyaretçilerinizin, müşterilerinizin ve hatta çalışanlarınızın müşterinin gezisi sırasında şirketiniz hakkında nasıl hissettiklerini belirlemenize yardımcı olan bir hesaplamadır. Muhtemelen kendiniz doldurmuş olabilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerini toplamak için bir araç olarak çok yaygındırlar.
NPS skorunu nasıl okursunuz? WordPress’te bir NPS anket formunun nasıl oluşturulacağı kadar önemli, okuyabilmeniz gerekir. Anket sonuçlarının bir özetini yazmadan önce bunu bilmek çok önemlidir. NPS puanını okumak için şirket NP’lerinizi bulursunuz, ardından en düşük puanınızı en yüksek puanınızdan azaltın.
Şirketinizin NP’lerini bulmak çok kolaydır. Tek ihtiyacınız olan 1 basit soru sormak: şirketimizi arkadaşlara veya meslektaşlara ne kadar tavsiye edersiniz? Oradan, anket alanınız 0-10 ölçeğini kullanarak NPS anket sorusuna cevap verecektir. Sıfır, şirketinizi tavsiye edemeyecekleri anlamına gelir ve 10, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tavsiye etme olasılıkları çok yüksektir. Aslında, anketinizi alan kişiler cevaplarına göre üç kategoriye ayrılabilir: Promoter: 9 veya 10 ile cevap veren herkes, sizden satın almaya devam edecek ve şirketinizi başkalarına tavsiye edecek sadık bir kişi olarak kabul edilir. Pasif: 7 veya 8 ile cevap veren herkes şirketinizden memnundur, ancak tavsiye edeceğinden tamamen emin değildir. Başkalarına. Aslında, en yakın rakiplerinize karşı savunmasız olabilirler ve işlerini başka yerlere getirebilirler.PECIAL: 0-6 ile cevap veren herkes mutlu değildir ve şirketinizi başkalarına tavsiye etmez. Olumsuz görüşleri marka itibarınıza ve hatta faydalarınıza zarar verebilir. İyi NPS puanı nedir? Genel olarak, NP’ler ne kadar yüksek olursa, şirketinizin sadakati o kadar yüksek olur. İnsanlar anketinizi aldığında, net promotör puanı hesaplaması belirlenir. Başka bir deyişle, anketinizi takip eden dispersiyon yüzdesi, destekleyicilerin yüzdesinden -100 ila 100 arasında değişen puanlar üretecek şekilde azalır. Bir sonraki NPS puanının bazı örneklerine bakalım. Farklı endüstriyel net promotör puanlarının ölçütü ortalama farklı net destekleyici puanına sahiptir.
Kaynak: 2019 B2C SatMetrix NPS Benchmark’a Genel Bakış
Ancak düşük NP’lere sahip endüstriler kesinlikle skoru almaya çalışmalıdır. Bunun nedeni, müşteri deneyimi iş başarısında büyük bir rol oynamasıdır. Sadece iyi bir müşterinin deneyiminin aslında ne kadar etkili olduğuna bakın:
Müşteri deneyimindeki liderler gelir ve web sitesi ziyaretçileri ile sürekli olarak daha iyisini yaparlar. NPS liderlerini endüstriye dayalı gördüğünüzde çok sevilen bazı markaları tanıyabilirsiniz.
Kaynak: NPS Benchmark’a Genel Bakış SatMetrix 2019 B2CPractic En İyi NPS Anketi NPS anketlerinin nasıl yapılacağını bilmek ister misiniz? Formunuzdan maksimum sonuçları elde etmek için bazı önemli kurallar: Anket yanıtının seviyesini artırmaya yardımcı olmak için görüntüleri kullanın Bir Yorum Kutusu Ekle
Ek isteğe bağlı yorumlar yapın Kısa ve tatlı kalır 5 alanlı anketler genellikle en yüksek dönüşüm oranını üretir
Birçok şeyi değiştirmeniz gerekebileceğini kabul edin
Bir pazarlama aracı olarak değil, işinizi geliştirmek için anketinizi bir NPS anket aracı olarak değerlendirin
Yorumlardaki tüm yanıtları okuyun ve neler yapabileceğiniz konusunda harekete geçin
İlişkileri güçlendirmek ve eylemi teşvik etmek için insanlara yanıt verin
NPS Anket Sorularındaki Varyasyonlar NPS anketinde sorulması gereken standart bir soru vardır. “Şirketimizi arkadaşlara veya meslektaşlara ne kadar tavsiye ediyorsunuz?” Sadece bir soru sormayı seçebilirsiniz. Ya da birkaç soru daha sorabilirsiniz. WPForms ile her iki anket formunu da kolayca oluşturabilirsiniz. Basit form veya geliştirilmiş şekil. 1, Basit Form NPS Anketi:
2. NPS Anket Geliştirme Formu:
Geliştirilmiş form, koşullu mantığı kullanarak size daha fazla veri sağlar. Ve iyi bir yanıt seviyeleri var. Ankete katılan kişilerin yaklaşık% 44’ü yorum bırakacaktır. Bunu yapmak için hangi formu kullanmak istediğinizi bildikten sonra, bunu yapmanız gerekir. Veya geleneksel bir anket formu oluşturabilir ve formunuza temiz bir destekçi puanı ekleyebilirsiniz: 3. Anket formu:
