2022’de e-ticaret mağazanız için nasıl bir inceleme alırsınız?
Şirketiniz ve ürünleri hakkında çevrimiçi incelemeler, şirketinize güven oluşturmanıza yardımcı olabilir. Aşağıdaki sayıları düşünün: Müşteriler, iyi müşteri değerlendirmesi olan şirketler için yüzde 31 daha fazla harcamaya isteklidir. E-Niaga platformundan satın alan alıcıların yüzde 93’üne göre, incelemeler satın alma kararlarını etkiliyor. İster web sitenizde, sosyal medya sayfalarınızda, öğelerinizin sunulduğu diğer sitelerde veya BBB veya Google Business gibi ana inceleme sitelerinde görünse de, iyi müşteri incelemelerinin (ve en sonuncusu) önemi yeterince vurgulanamaz.
İşletmeniz veya öğeniz için bir inceleme söz konusu olduğunda, zorluk, sadece en hevesli kişinin sorulmadan bir değerlendirme göndermesi ve en hevesli olanın kötü bir deneyimden sonra gerçekleşmesidir. Şirketiniz için olumlu bir sıralama alın bu nedenle ön planda kalmak isteyen çevrimiçi işletme sahiplerinin ana hedefi olmalıdır. Okumaya devam ederek itibar yönetimi stratejinizin bir parçası olarak işletmeniz için nasıl bir inceleme alacağınızı öğrenin.
E-Niaga sitenizin sosyal kanıtlarını bir sonraki seviyeye getirin
Müşterilerin bir satın alma işlemi yaptıktan sonra web sitenizde yorum veya incelemeler göndermelerini sağlamak zordur, onlara teşvikler versek bile – eminim ki bu çekme tabanlı bir sistemdir. Bir satın alma işleminden sonra, alıcı, web sitenizi ziyaret etmelerini, check -in yapmalarını ve ardından bir inceleme bırakmalarını söyleyen bir e -posta alır, birisinin ondan kar elde edeceği umuduyla … şimdi bunu yapmak için çok fazla nedenleri yoktur. Sonuç olarak, çoğu insan bunu yapmaz. Mallarınız için birçok incelemeniz olsa da, potansiyel alıcılar inanmaktan çekinebilir, çünkü incelemenin orijinal mi yoksa sahte mi olduğunu bilmiyorlar (ki bu çok kolay).
Çeşitli çözümler site sahipleri ve müşterileri arasında sohbet sunar, ancak gerçek sosyal kanıtlar göstermek mükemmel değildir. Bu nedenle, mağazanız için gerçek sosyal kanıtlar oluşturmanıza yardımcı olacak araçlar hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Bir satın alma işleminden sonra, alıcı, web sitenizi ziyaret etmelerini, check -in yapmalarını ve ardından birisinin ondan kar alacağı umuduyla bir inceleme bırakmalarını söyleyen bir e -posta alır. Şimdi yapmak için pek bir nedenleri yok. Sonuç olarak, çoğu insan bunu yapmaz.
8 E-Niaga Mağazanız için İnceleme Almanın Farklı Yolu E-Niaga şirketi işletiyorsanız, çevrimiçi satışlarınızı artırmada müşteri incelemelerinin öneminin farkındasınız. Son zamanlarda Northwestern University Research’e göre, beş sıralamaya sahip ürün satın alma, 0 incelemeli bir tane satın almaktan yüzde 270 daha fazladır. Bu nedenle, mağazanız için daha fazla inceleme toplamanın en iyi yolu budur. Her satıştan sonra, müşterilerinize bir e -posta gönderin, deneyimlerini sorma siparişlerini aldıktan sonra müşterilerinizi takip etmelisiniz. Bu aynı zamanda satın alımlarını sormak için doğru zamandır. Bu işlemi otomatikleştirmenize yardımcı olacak birçok Müşteri İlişkisi Yönetimi Ürünleri (CRM) vardır ve e-Niaga sağlayıcınız bazılarıyla entegre olabilir veya sizin için halledebilme yeteneğine sahip olabilir. Müşterinin ürününüzü kullanması ve değerinin değerlendirilmesi için ne kadar süre ihtiyaç duyduğunu düşünün – alındıktan hemen sonra denenebilecek ürün, e -posta isteği incelemesinden sonuçları görmek bir ay sürenlerden daha hızlı yararlanabilir.
ReviewBit tarafından “WhatsApp Review Collection” gibi üçüncü taraflı araçları kullanarak Kullanıcı -Yapılan İçerik Uygulamasını (UGC) kullanın, incelemeleri artırmak için bir başka olağanüstü tekniktir. Bu yazılım, WhatsApp’taki deneyimleri hakkında tarafsız incelemeler yazacak bir grup gözden geçirene inceleme talepleri göndermenizi sağlar.
Bu üçüncü tarafın sonuçlarına güvenilebilir; İncelenen incelemeler, siteden ürün veya hizmet satın alan, incelemelerinizin sayısını doğrudan artıran orijinal müşteriler tarafından yazılmıştır. Sosyal etkileyicileri sizin için ürün incelemeleri yazmaya dahil edin, insanlar artık dünyanın herhangi bir yerinden birbirleriyle iletişim kurabilir ve bir Çevrimiçi marka, sosyal medya sayesinde karlı olanları. Etkileyenler anlaşmadan büyük ölçüde yararlanırken, takipçileri de önerdikleri markalara ve mallara maruz kaldı (veya destekleri için ödendi).
Büyük isimler kullanmanızı önerirek, size en fazla maruz kalmayı verebilecekleri için, daha küçük etkileyiciler de yardımcı olabilir. Daha az bilinen bir ismi olan biri – yüz binlerce veya milyonlarca daha on binlerce takipçiyi düşünmek – daha fazla itiraz ve çaba gösterebilir. İlk çevrimiçi varlığa sahip olmalı, şirketinizin ve mallarınızın ilgili tüm platformlara doğru kaydedilip kaydedilmediğini tekrar kontrol edin. İşletmeniz için bu, Better Business Bureau, Google My Business, Hedef kitlenizin toplandığı sosyal medya platformuna ve insanların sizin gibi ürünleri aradığı sektörün özel bir dizini olmasını içerir. Her birinin varlığını belirledikten sonra, bilgilerinizin en son olduğundan ve mümkünse incelemenin etkinleştirildiğinden emin olun. Yeniden kontrol ettiğiniz herhangi bir üçüncü taraf sitesinin doğru bilgiye sahip olup olmadığını ve incelemenin mallarınız açısından izin verildiğini kontrol edin. Yüksek kalite ve müşteri hizmetleri standartlarını koruyun çünkü sizden hoşlanan tüketicilerin yorum gönderme olasılığı daha yüksektir, sizi olumlu bir şekilde sevdiklerinden emin olun. Sizden bir paket aldıklarında alıcıların zevkini artırmak için yüksek seviyeli ürün kalitesini ve satın alma paketinizi ekstra yetenekle koruyun.%100 müşteri mutluluğunun nihai hedefiyle mükemmel müşteri hizmeti sunabileceğinizden emin olun. Müşterilerin, onları aşmaya ve aşmaya hazır olduğunuzu düşünüyorlarsa, başkalarına büyük deneyimlerini anlatmaları daha olasıdır. Facebook, Twitter, Pinterest ve diğerleri gibi sosyal medya ve sosyal ağ siteleri aracılığıyla müşterilerle etkileşimi sürdürerek müşterilerle bağlantı kurmak için mükemmel bir yer haline getiriyor. Bu kanalı girdikleri ve kullandıkları için, çevrimiçi istemcinizin e-Niaga sitenizden daha fazla ürün veya hizmet geri bildirimi sunma olasılığı daha yüksektir, çünkü girilecek engeller çok daha düşüktür.
Takipçilerinizle bu sayfada düzenli olarak etkileşime girerek, genellikle incelemeler veya yorumlar şeklinde sizinle daha fazla ilgilenmeleri için ilham verirsiniz. Tüketicileri Facebook sayfanızda incelemeler yayınlamaya davet ederseniz asla bir inceleme almayacağınız, ancak bir Facebook hesabı yok. Bir inceleme isterseniz ve onlara nereye gönderilecekleri (Facebook, Google veya Web Siteniz gibi) bazı seçenekler sunarsanız, büyük olasılıkla bir (veya daha fazla) opsiyon bunlar için daha kolay erişilebilir olacaktır. Tüketicilerin bir inceleme bırakma, müşteri sayısını artırma olasılığını artırmak için çeşitli seçenekler sunar. İnceleme sayfasına doğrudan Tuupers, müşteriler tarafından doldurulacağını umduğunuz inceleme formuna doğrudan bir bağlantı sağlamak için sağlanmalıdır. Süreci oluşturmak için e -posta, sohbet veya diğer dijital mesaj sistemleri yoluyla incelemeler istemek onlar için mümkün olduğunca kolaydır. Müşterilerin doğru kantini bulmak için engelleri geçmesi, hayal kırıklığı, zaman alıcı ve sıralama üretmeyecek olumsuz bir deneyimdir. Tüketicilerden size yardım etmelerini istersiniz, bu yüzden yapmalarını mümkün olduğunca basit hale getirin.
Sarma, e-Niaga incelemeleri istemek için korkutucu olabilir. Bununla birlikte, bazı yollar, çeşitli katılım seviyelerine sahip işletmeniz veya öğeniz için daha fazla inceleme üretmenize yardımcı olabilir. İncelemeye yaklaşmak için ne kadar çok zaman kullanırsanız, uzun vadede o kadar fazla para kazanırsınız.
Evet Hayır
