Tekrarlayan satın alma seviyenizi artırmak için 5 etkili strateji
Çok uzun süre yeni bir müşteri alın! Satın alma işlemini tekrarlamak mevcut trend! Evet, demek istediğim! Yeni müşteriler almak yerine, e -ticaret eğilimi, müşterilerden satın almaların tekrarlanmasına doğru ilerledi. Yeni müşterilere ihtiyaç duymadıkları için değil. E -ticaret endüstrisi akıllıca harcadı ve böylece gelirini artırdı. Eminim mevcut müşteri tabanı üzerinden tekrarlanan satın alma seviyenizi artırmak için buradasınız. Yanlış değilsem, tekrar eden alım seviyesini artırmak için tekrarlayan alımlar ve stratejiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalelere devam edelim.
Yeniden gelen alımlar e -ticaret mağazaları için neden önemlidir? Son CMSWIRE çalışmasına göre, müşteriler gelirin yüzde 40’ını üretebilir ve müşteri elde tutma oranlarını artırmak iş karlarını yüzde 5 artırabilir. Tekrarlanan alımlar, yeni müşteriler almak için para harcamak yerine eski müşterileri korumaktan başka bir şey değildir. Güçlü bir sadık müşteri tabanı oluşturmaya odaklandığınızda, işinizi geliştirmenize yardımcı olacak birçok fırsat vardır. Ama nasıl? Tekrarlanan satın alma seviyenizdeki artışın arkasındaki stratejiyi bulmak için bloga daha fazla bakın.
Bundan önce, tekrarlanan alımları hesaplamak için formülü temsil eden resme bakalım.
5 Etkili Stratejiler Tekrarlayan satın alımlarınızı artırmak için tekrar eden seviyelerle ilgili çalışmaları gördükten sonra, müşterilerinizin üçüncü kez, … on üçüncü kez ziyaret etmesini isteyebilirsiniz. Bekleyiş sona erdi. Hemen kendimizi şımartalım. Herhangi bir e -ticaret mağazasında müşterinin yaşam döngüsünü satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için müşterinizin yaşam döngüsünü planlayın. Müşterinin geçtiği aşamaları açıklar. Ayrıca e -ticaret mağazaları için kâr veya olası geliri belirler. Ayrıca, mağazanız hakkında öğrendikleri yerleri içeren bir iletişim noktası da içerir.
Müşterinin yaşam döngüsünün aşamaları arasında farkındalık, değerlendirme, satın alma elde tutma ve savunuculuk bulunur. Ve odak noktanız müşteri alımları anında olmalıdır. Bu aşamada, tekrarlanan alımları en üst düzeye çıkarmak kayıtlı faaliyetleri içerir. Müşteri ilişkileri yönetimi araçlarını müşteri alımlarından sonra otomatik e -postalar göndermek için kullanmak. Müşteriler için cazip olabilecek ilgili ürünleri izlemek için satış izleme yazılımını kullanın. Evet ise, öğeyi e -postalarına indirimli bir teklifle tavsiye edin
Marka etkinlikleri, ürün lansmanı ve en son teklifler hakkında rutin güncellemeler sağlayın
Tıklamaların oranını artırmak için e -postanızın kişiselleştirilmesi
Sürekli müşteri desteği sunar. Müşteri sorularını ürün sayfasındaki veya inceleme sayfasındaki cevaplamayı unutmayın
İndirim ve kupon kodu yaparak ek satışları teşvik edin
Müşterileri satın alımlarından mutlu eden kolay bir ödeme deneyimi tasarlayın
Doğru uygulandığında, bu noktalar sonuçta tekrarlanan satın alma seviyenizi artıracaktır. Müşterilere tutarlı bir yaklaşım olumlu sonuçlar verebilir.
Sadakat Programını E -Ticaret Mağazası’nda tanıttığınız ana strateji olarak, müşterilerin tekrar tekrar satın almasını sağlamak için iyi bir yoldur. Bir kazan-kazan stratejisi olarak, sadakat programı yeni müşteriler getiriyor ve karşılığında, eski müşteriler referans alımlarına dayanarak sadakat puanları alacaklar. Küresel olarak, müşterilerin yaklaşık yüzde 35,5’i sadakat programı sırasında perakendecilerden satın alıyor. Bunlardan satın alımların yüzde 91,9’u sadakat ödülleri aldı.
Kaynak: Google Burada, sadakat programı aracılığıyla tekrarlanan satın alımlarınızı artırmak için bazı ipuçlarıdır. Mağaza ziyaretinin mevcut ziyaretinin arkasındaki motivasyonu anlayın. Bu, uygun sadakat ödüllerini tasarlamanıza yardımcı olur
Sadakat Hediye Teklifinizin her müşteriye ulaşmasını sağlamak için müşteri veritabanınızı düzenli olarak güncelleyin İhtiyaçlarını nasıl kolayca tahmin edeceğinizi öğrenmek ve sadakat programınıza aşık olmalarını sağlamak için müşteri davranışını izleyin
Müşteri tercihlerini anlayın ve cazip tekliflerle otomatik e -postalar gönderirken kendinizi şımarttığınızda daha kolay hale gelen kitleyi segmentlere ayırın
Sosyal medyaya katılımlarını teşvik edin ve satın alımları için geri bildirim toplayın
Eski müşterilerinizi eğlendirmekle meşgul olduğunuzda, yeni müşterilere hoş geldiniz teklif ve ikinci bir indirim e -postası vermeyi unutmayın.
Reklamları yeniden hedeflemeye ekstra odaklanarak yeniden hedefleme reklamını çalıştırın bir reklam kampanyası oluşturmanın etkili bir yoludur. Bu, müşterileri eylemlerine göre hedeflemenize yardımcı olur. Ayrıca pikselleri izlemek ve özel ücretli kampanyalar yürütmek için çeşitli şeyler ayarlayabilirsiniz.
Peki, tekrarlanan satın alma değerinizi artırmak için bir yeniden hedefleme reklamını nasıl etkili bir şekilde kullanıyorsunuz? Cevap bu.
Kitlenizi satın alma, konum ve diğer coğrafi geçmişe göre segment.
Çeşitli sosyal medya kanallarında hedefleme reklamlarını çalıştırın Bilgilendirici reklam içeriğini izleyin ve içeriğin dostça okuyucu olduğundan emin olun
Mağazanızdan ürün satın aldıktan sonra müşteri referanslarını ve başarı öykülerini ekleyin
Ürünü sepetlerinde bırakan müşterilere bir sepet e -postası gönderin. Her ürün için indirimler sunmaya çalışın. Bu bir aciliyet duygusu yaratabilir.
Yeniden hedefleme reklamları, aynı şeyi müşteri segmentasyonu, içerik geliştirme ve içerik pazarlamasına odakladığınızda güçlü stratejilerdir.
Terk edilmiş bir sepet e -posta gönderin Her e -ticaret mağazası, sepetin ihmali seviyesinde bir artışla karşı karşıya. Mağazanın yaşı dışında, ortalama e -ticaret mağazasının ihmal seviyesi yüzde 69,80’dir. Tekrarlayan alım seviyesini artırmak için, mağazanızdaki sepet ihmal sayısını azaltmak önemlidir. Geride kalan bir sepet e -postası göndermek için, geride kalan sepet kurtarma cihazına da güvenebilirsiniz. Resim, sepet eklentisinin nasıl çalıştığını gösteriyor.
İşte sepetinizin ihmalinin tekrarlanan alım seviyesini artırmak için kullanabileceğiniz bir yol veya strateji.
Müşteri ürünü sepetinde bıraktığında bir veya iki gün içinde sepet e -postasını bırakın
Ücretsiz gönderim, EMI maliyetsiz, teklifler ve diğer kupon kodları gibi teşvikler yoluyla dönüşümü teşvik edin
Sosyal kanıtlar için sepet ihmal e -postanıza referansları ve müşteri incelemelerini ekleyin Bir aciliyet ve kıtlık hissi yaratarak ürününüzü satın almak için müşteri motivasyonu
Müşterilerin mağazanızın bağlantısını tıklamasını sağlamak için kişiselleştirilmiş bir konu ve çekici şablon kullanın
Jedajangan olmadan müşterilerin satın alımlarını tamamlamasını tetiklemesi gereken net bir CTA düğmesi ekleyin, sepetinizin A/B e -postanızı test etmeyi unuttu. Oradan, hangi E -Mail kopyalarının iyi ve daha fazla yapılacak ayarlamalardan emin olabilirsiniz.
Müşterilere kalan sepet e -postaları göndermek, e -ticaret mağazasına tekrar eden alım seviyesini artırabilir. Terk edilmiş arabaları kurtarmak için e -posta yoluyla kişiselleştirilmiş iletişim kurmanız gerekir. Ayarı işlemek ve müşterilere otomatik e -postalar göndermek için en iyi terk edilmiş sepet kurtarma eklentisine güvenin.
Analiz ve optimizasyon, yeniden satın almanın kendisinin bir başarı gibi görünmek için önemlidir. Ancak, mevcut marka konumunuzla beyan ettiğiniz tekrarlayan satın alma seviyesinin arttırılması. Herhangi bir strateji girmeden önce mevcut mağazanın, müşteri tabanının ve diğer önemli verilerin konumunu analiz etmek önemlidir. Bu, zirveye yaklaşıp yaklaşmadığınızı öğrenmenize yardımcı olur veya bunun tersi de geçerlidir.
Şimdi, mağaza sağlığınızın tam bir resmini elde etmek için metrikleri izlemeniz gerekiyor. İçgörü, mağazanızdaki tuzağı bilmenize yardımcı olur. Optimizasyon doğru bir şekilde yapıldıktan sonra, olağanüstü stratejilerle tekrarlayan alım seviyesini kolayca artırabilirsiniz. İşte yinelenen alım seviyesini artırmak için hesaplamanız gereken metriklerin bir listesi.
Dönüşüm seviyesi – Müşteri alımları hakkında kapsamlı kontrol. Dönüşüm oranınız düşükse, geçerli dönüşüm oranını artırmaya odaklanın.
Toplam Oturumlar – Belirli bir dönemde kaç ziyaretçinin mağazanızı ziyaret ettiğini görün. E -posta katılımı – E -posta veritabanı büyümenizi izleyin ve veritabanının biraz gelişip gelişmediğinden emin olun. Değilse, müşterilerinizi geliştirmek için çekici bir E -Mail veya Popup pazarlama taktiği kullanın
Satınalma Frekansı – Satın alma sıklığı, mevcut müşteri siparişleri arasındaki boşluktan başka bir şey değildir. Mesafe çok uzunsa, sevk programınıza bir davet gönderin veya onlara özel bir kupon kodu gönderin
Müşterinin ömür boyu, ortalama müşterinin mağazanızda ne kadar zaman harcadığına dair değer analizi. Oran beklenenden daha yüksekse, sitenizin performansını azaltmak için iyileştirin. Şimdi son paket, tekrar eden alım seviyesinin e -ticaret mağazası için önemli olduğunu anlamış olabilirsiniz. Yüksek tekrarlayan seviyeler, ürününüzün müşteri sorunlarını çözmede yolunu bulduğunu göstermektedir. Aynı zamanda, bu aynı zamanda stratejinin mağazanızın gelirini artırmada etkili bir şekilde ilerici olduğunu da göstermektedir. Umarım burada tartışılan strateji mağazanızın geliriyle el sıkıştırır. Kızarmış ekmek!
Bu yardımcı olur mu?
Evet Hayır
