Magento destek hizmetini harika yapan şey (ve nasıl bulunur)

daha fazla bilgi
“> Magento Destek Ekibi terimi, dikkate alınması gereken bazı önemli şeyler var. Bir süredir ne olduğu listesine gireceğiz, ama önce nerede aramaya başlayacağınız hakkında konuşalım. Magento aslında desteğini sunmuyor Web sitesi doğrudan müşterilere, yani kullanıcıların üçüncü bir -Party Magento destek ekibi bulmaları gerektiği anlamına geliyor. Burada kendi üçüncü parti magento destek hizmetimiz hakkında konuşmak istesek de Google’ın kısa araması da uygun seçeneklerin bir listesini sağlayacaktır.
Bununla birlikte, kalite destek sağlayıcıları ile daha az nitelikli sağlayıcılar arasında ayrım yapmak dikkatli bir araştırma gerektirir. Etrafa baktığınızda hatırlanmanız gereken beş ipucu: 1. Magento’ya odaklanan destek ekibi Bir başlangıç ​​olarak, seçtiğiniz şirketin özellikle Magento ile çalışmaya odaklanmasını sağlamak daha iyidir. Magento’nun kullanımı kolaydır, ancak onu değiştirmek için platformun derin bir şekilde anlaşılmasını gerektirecek şekilde oldukça karmaşık tasarlanmıştır. Yani, herkes için destek sunan bazı kalkınma kurumları olmasına rağmen, neredeyse her zaman eksiktirler.
Magento uzmanlarını istihdam ettiğinizden emin olun, desteğinizin yetkinliğini ve web sitenizden memnuniyeti garanti etmenin en iyi yoludur. 2. Uzmanlığını Gösterebilir (Magento Sertifikalı Geliştirici) Yukarıdaki puanları ekleyin, herhangi bir şirket web sitelerine Magento’nun giriş ve çıkışlarını bildiklerini söyleyen kolayca cümleler koyabilir. Ancak, sadece Magento sertifikalı geliştiricileri, platform tarafından verilen rozetlerle uzmanlıklarını kanıtlayabilir.
Bu rozet, destek ekibinin resmi olarak Magento ile çalışmaya hak kazanıp hak kazanmadığını görmenin hızlı bir yoludur. Ancak aynı zamanda, sertifikasyon zor bir gereklilik değildir ve orada sertifikalı olmayan birçok Magento geliştiricisi vardır. Temel olarak, Magento sertifika rozeti, destekleyici ekiplerin adayları hızlı bir şekilde bulmak için öğelerini bilip bilmediğini görmek için iyi bir yoldur. Ancak sertifikası olmayanlar her zaman görmezden gelmek zorunda değilsiniz ve yine de sizin için en uygun olma potansiyeline sahip değilsiniz. 3. Şeffaf bir fiyat yapısı sunmak Kimse gizli maliyetleri sevmez ve ona bağlı herhangi bir destek ekibi müşterileri için çok dostu olmayabilir. Etkili bir iş ilişkisini sürdürmek için, web sitesinin sahibi ve Magento destek ekibi aynı anlayışa sahip olmalıdır.

Bu, herhangi bir işin başlama fırsatı olmadan önce web sitesi çalışması ve tüm özel görevler için doğrudan maliyetlerin detaylandırılması anlamına gelir. Tabii ki, web sitesinin bazı bakımının doğası gereği, zaman zaman tahmini maliyetlere ihtiyaç duyulabilir. Buradaki en önemli şey, her iki tarafın da net iletişimi ve karşılıklı saygıyı sürdürmesidir. Magento destek hizmetinin ne kadar iyi yaptığını bulmanın en iyi yolu, fiyat sayfalarını ve incelemelerini bulmaktır. Buradan, destek hizmetlerinin maliyetinin ve önceki müşterilerle ne kadar iyi çalıştıklarının genel bir açıklaması belirlenebilir.
4. İşinize uygun bir destek modeli sağlamak her çevrimiçi işletme benzersizdir ve hepsi, özellikle faaliyetlerine hizmet eden bir program altında çalışırken mümkün olduğunca çalışır. Bu nedenle, destek modeli arasındaki esnek seçenek, büyük bir Magento destek sağlayıcısı için bir zorunluluktur. Web mağazanızın aylık, haftalık ve hatta günlük ilgiye ihtiyacı olsun, destek ekibinizin mevcudiyeti ihtiyaçlarınıza uygun olmalıdır. 5. Gerektiğinde erişilebilir İşletmenize çok aşina olan destek ekibine 7/24 erişim beklemek gerçekçi olmasa da, web sitenizde bir sorun varsa, bir yol olmalı hızlı bir yanıt almak için.
Bu son nokta önemsiz görünebilir, oraya ulaşmak zor birçok destek hizmeti var. Ayrıca, bir destek ekibine ihtiyacınız olduğunda var olmadıklarında ödeme yapmanın anlamı nedir? Böylece, doğrudan sohbet yoluyla, bir destek bileti göndererek veya doğrudan onlara bir e -posta göndererek iletişim kurabilirler, seçtiğiniz Magento destek ekibinin iletişim için kolay bir yol sunduğundan emin olun. Ayrıca, karşılığında onlardan hangi yanıt süresini bekleyebileceğinizi öğrenin. Not: Magento’nun birçok hizmeti ve uzantısı e -posta ve tamamlayıcı destek biletleri ile birlikte gelir, bu yüzden izlemeye devam edin.
Creativeminds Magento Destek Takımı Hizmeti İç Geliştirme Ekibimiz çeşitli uzantılar yaptı ve tüm Magento için sürdürülebilir destek hizmetleri sunuyor. Platformun tüm sürümlerini destekleyerek, web sitelerinin en son kalması için kullanıcıların ihtiyaçlarına göre yardım sunuyoruz. Web sitelerinden ve performans hizmeti danışmalarından, saat başına özel destek ve uzatma kurulumuna, Sertifikalı Magento uzmanlarına yardım etmeye hazırız. Arama motorlarını optimize ederek yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaya hazırız.