Alıcılar nasıl yapılır & amp;Alıcınızın seyahatini kolaylaştırın
Ne tür bir iş kurarsanız veya çalıştırırsanız çalışın, müşterilerinizi derinlemesine anlamanız önemlidir. Herhangi bir pazarlama stratejisi hazırlamadan önce, hedef kitlenizi, ihtiyaçlarını ve ürün veya hizmetleriniz hakkındaki beklentilerini belirlemelisiniz. Persona alıcıları, müşterilerinizi tanımlayabilecek araştırma tabanlı profillerdir. Böylece, potansiyel müşterilerin olasılığını belirleyebilir ve belirli kriterlere göre gruplandırabilirsiniz. Belki de bu, daha güçlü bir pazarlama kampanyası yapmanıza ve kuruluş genelinde daha iyi uyum sağlamanıza olanak tanır.
Persona Alıcı, kitlenizin belirli bir bölümünün kombine bir taslağıdır. Markanızı tanıtmak için, bu makalede kitleniz için en alakalı ve kullanışlı ürünü/hizmeti sunmanıza rehberlik eden çok sayıda kişiye ihtiyacınız var, işiniz için bir alıcı personeli oluşturmak için adım adım prosedür göstereceğiz. geliri en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak. Alıcı Persona Ana Kılavuzu: İçindekiler Tablosu
Katı alıcı personel gücü
Alıcının Seyahatinin Aşamaları – Kısa Bir İnceleme
İşletmeniz için bir alıcı personeli nasıl yapılır
Pazarlama Stratejinizi Kişiselleştirmek İçin Alıcı Persona Nasıl Kullanılır
Persona Alıcıları- Hedef kitlenizi tanımlayan ideal müşteri profiliniz, işletmenizin geliştirilmesi için temel gereksinimlerden biridir. Tercihlerini bilmeden, tüm çabalarınız ve yatırımlarınız boşuna olabilir.
Marka bilinirliğini geniş bir şekilde artırmak istiyorsanız, müşterilerinizin kim olduğu ve markanızdan gerçekten ne istediklerini güçlü bir şekilde anlamanız gerekir. Bu durumda, iyi yapılmış alıcılar ideal müşterilerinizi ve tat noktalarınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Acıları. Böylece pazarlama stratejinizi ilgi alanlarına göre optimize edebilirsiniz. Alıcı Persona ideal müşterinizin genel ve hayali bir temsilidir. Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olurlar. Kendi alıcınızın kişiliğini oluşturarak, pazarlama çabalarınızı genişletme ve ihtiyaçlarını karşılamak ve sorunlarını çözmek için hedef kitlenizle bağlantı kurma yeteneğine sahip olacaksınız. Katı alıcı personel gücü
Ürününüz için alıcı kişiliği oluşturmak çok önemlidir, çünkü müşterilerinizin ihtiyaçlarını, davranışlarını, coğrafi durumlarını, ürünlerinizden gelen istekleri, benzer ürünlerle nasıl tepki verdiklerini, yedek ürünleri ve daha fazlasını anlamanız için eğitecektir. Mark W. Schaefer, deneyiminden 3 ila 4 alıcının şirket satışlarından genellikle%90+ katkıda bulunduğunu belirtti. İşletmenizin türüne bağlı olarak, bazen bazı alıcı kişileri yapmanız gerekir. Böylece, farklı hedef kitle grubunuz hakkında güçlü bir fikir edinebilirsiniz. Çünkü her birey nihai hedefe ulaşmadan önce farklı bir alıcı gezdi. Sonuç olarak, ihtiyaçlarını karşılamak için farklı dijital stratejiler de belirlemelisiniz. NetProspex bir vaka çalışması yayınladı, kişileri üretiyor:
Ziyaret süresinde% 900 artış
% 171 pazarlama tarafından üretilen gelir artan gelir 111% e -posta açık oranları
Ziyaret edilen sayfa sayısında% 100 artış
Buna ek olarak, işletmeniz için daha fazla müşteri almak istiyorsanız, karar verme süreçlerini anlamalısınız. Düşünme süreç kodlarını kırabiliyorsanız, oyun planınız otomatik olarak güncellenir.
Söz konusu olsa da, daha sadık müşteriler almak ve onlara doğru hizmet vermek için disipline devam edebilirsiniz. Alıcı Persona, müşteri veya pazarlama görevlisi olarak da bilinir. İyi yapılmış kişi alıcıları size yardımcı olur: Akıllı Tanıtım Şeması
Optimize edilmiş iş yaklaşımı
Daha iyi müşteri anlayışı
İdeal müşteriyi içselleştirin
Odak noktanıza odaklanın
Müşteri deneyimini artırın
Sadık Danışmanları Artırın
İş gelirini en üst düzeye çıkarmak vb.
Geleneksel pazarlama politikalarının aksine, modern pazarlama müşterilere daha fazla odaklanmıştır. Bu nedenle, bu rekabetçi dünyada hayatta kalmak istiyorsanız, kitlenizle daha fazla ilgilenen başka bir yol yoktur.
Ve oyun planını değiştirmenize yardımcı olabilecek sadece alıcı personeli optimize edilmiştir. Alıcının Seyahatinin Aşamaları – Kısa Bir İnceleme
Alıcının yolculuğu, potansiyel müşterinizin farkındalıktan satın almaya yönelik yolunu ifade eder. Çoğu işletme için, alıcının yolculuğu sadece üç adımdır. Kulağa oldukça basit geliyor, değil mi? Bununla birlikte, zor kısım, seyahatin her aşamasında potansiyel müşterilerinizle uğraşmaktır. Kitlenizi normal müşterilere dönüştürmeye motive etmelisiniz. 3 Faz Alıcının Yolculuğu: Farkındalık,
Düşünce ve Karar
Farkındalık alıcıları, farkındalık aşamasındaki acı noktasının, sorunlarla başa çıkma olasılığının farkına varırlar. Bu, çok fazla çaba harcadığınız gibi küçük bir ateş veya çok karmaşık bir şey hissettiğiniz kadar basit olabilir, yine de işiniz için istediğiniz satışları alamazsınız.
Bu aşamada insanlar çözüm aramıyorlar. Daha iyi anlamalarına yardımcı olan içerik istiyorlar. Bu şekilde, önemli sorunların belirtilerini tartışan pazarlama stratejinize içerik girmelisiniz. Bu aşamada odaklanmanız gereken önerilen içerik:
Blog yazısı Analist raporu
Ebuku
Yön sayfası
Ayrıntılı Hizmet Sayfası
Web Semineri (sorunlara odaklanıyor)
Sosyal reklamcılık
PPC Reklamlar
Seçim ve rakiplerin değerlendirilmesi Bu aşamada, alıcılar çözüm bulmaya başlar. Mevcut çözümlerden bazılarını buldular ve bunları iyi hizmet edebilecek doğru çözümü seçecek şekilde karşılaştırdılar. Çözümünüzün kendilerine nasıl yardımcı olabileceğine ve neden diğerlerinden daha iyi olduğuna odaklanan kullanıcılarınız için bazı yararlı içerikler yayınlayabilirsiniz.
Örneğin, gelirinizi artırmak için bazı verimli pazarlama planları önerebilecek birkaç güvenilir dijital ajans arayabilirsiniz. Bu aşamada odaklanmanız gereken önerilen içerik: Blog yayınları
Pazarlama e -postası
Deneme
Demo
Danışma
Referans
Vaka Analizi
Beyaz Kitap
Web Semineri (ürünleriniz hakkında)
Sosyal medyada reklamları yeniden pazarlama
Bu çözüme karar verilmesi, liderin nihai kararı vereceği aşamadır. Yani, onlarla iletişim kurmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Ve onlara bir satın alma işlemi yapmak, tekrar geri gelmeleri ve ne kadar güvenilir olduğunuzu söyleyin.
Şirket sayısının bazılarını bildikten ve karşılaştırdıktan sonra, hangisini bağlamak istediğinize karar vermenin zamanı geldi. Bu aşamada odaklanmanız gereken önerilen içerik:
ÜCRETSİZ DEMO
Müşteri Başarı Hikayesi
Tedarikçi karşılaştırması
Ancak, satış gelirinizi hızlı bir şekilde artırmak istiyorsanız, satın alma sürecinin her aşamasında kendinizi kullanıcılara bağlayın. En önemlisi, başarınız, alıcılar için yolculuğu ne kadar kolaylaştırdığınıza çok bağlıdır. Markanıza kolay ama etkili bir şekilde ulaşabilirlerse alıcıların markanıza bağlı olma olasılığı daha yüksek olacaktır. Yani, alıcılarınıza daha yakın olmak istiyorsanız, bunları bilmelisiniz. Ayrıntılı alıcı persona, kullanıcılarınızı daha derin anlamanıza yardımcı olur. Ve oyun planınızı diğer rakiplere karşı yarış kazanmak için belirleyin.
İşletmeniz için bir alıcı personeli nasıl yapılır
Alıcı Persona terimi, önceki satış geçmişini, rakiplerin sitelerini, mevcut piyasa durumunuzu, iş hedeflerinizi vb. Analiz ederek ürününüz için bir veya daha fazla hayali karakter belirlemek için gelişir. Trafiği artırmak, marka bilinirliğini artırmak ve daha fazla satışı teşvik etmek için işletmenizin alıcının nasıl personel yapacağına bakalım. Müşterinizin mümkün olan bir portresini oluşturmadan önce pazar araştırması yapın, taleplerini, sorunlarını ve beklentilerini de belirlemelisiniz. Buna ek olarak, piyasada sizinki gibi mevcut olan benzer ürün ve hizmetleri belirlemelisiniz. Tüm bu faktörleri belirlemek için, potansiyel müşterilerinizin ve rakiplerinizin ayrıntılı analizini yapabilirsiniz. Mevcut müşterilerinizden bilgi toplayabilirsiniz. İlk olarak onları yaş, ikamet, cinsiyet, gelir, alışveriş davranışı, ilgi alanları, faaliyetler vb. Ardından, gelecekteki iş stratejilerinizi yapmak için kullanabileceğiniz markanızdan, beğenileriniz veya hoşlanmadıkları vb.
Müşterilerinizden duyulacak çevrimiçi veya çevrimdışı anketler, röportajlar, geri bildirim formları gibi çeşitli etkinlikler ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, markanızla etkileşime giren ancak müşterileriniz olmayan insanlar hakkında bilgi toplamak için sosyal medya analitik araçlarını kullanabilirsiniz. Facebook, Twitter veya Instagram müşteri bilgileri de potansiyel kitle grubunuzu bulmanıza yardımcı olabilir. Kendi müşterilerinizden tüm bilgileri aldıktan sonra, rakiplerinizle kimin iletişim kurduğunu kontrol edin. Bu şekilde, gelecekteki beklentilerinizin ve müşterilerinizin olasılığının kapsamlı bir resmini alacaksınız. Her ürün veya hizmet için müşteri ağrısı noktalarının tanınması, belirli ihtiyaçları karşılamak için geliştirilmiştir. Ancak, bazılarının neden aklıma gelebileceğini ve bazılarının hala insanlar tarafından düşünülmediğini düşündüyseniz. Arkasında maliyetler, pazarlama, ambalaj, kalite ve diğerleri gibi yüzlerce neden var. Ancak bir ürünün başarısının ana nedeni, müşteri ağrı noktasını tatmin etme yeteneğinde yatmaktadır.
Ağrı noktasının ne olduğu ve nasıl bulacağınız hakkında anlayabilirsiniz. Bu, müşterilerin gerçek hayatlarında yaşadığı bir sorundur. Ve bunu iş yapma fırsatı olarak kullanabilirsiniz. Potansiyel müşteri ağrı noktalarınızı bulmak için:
Doğru sorularla müşteri anketi Satış ekibinden geri bildirim alın Çevrimiçi İncelemelere bakın
Rakiplerinizi analiz edin
Mesele şu ki, kitlenizi dikkatlice dinlemeniz gerekiyor. Burada ve burada dolaşım, mevcut platformlardan veri toplamak için daha iyi olmasına rağmen. Ve sonra iş taktiklerinize dayanan bazı alıcı kişileri oluşturun. Bir profil oluşturmanın yanı sıra, bu veriler ürün kalitesini ve iş politikalarını geliştirmenize de yardımcı olacaktır. Müşteri Hedeflerinin Tanımlanması Ağrı noktası, potansiyel müşterinizin çözmeye çalıştığı bir sorunsa, hedef elde etmek istedikleri nihai hedeftir. Müşterinizin hedeflerini kontrol etmenin önemini kesinlikle göz ardı edemezsiniz. Sanki markanızdan gerçekten ne istediklerini anlayamıyorsanız, onlara doğru ürünü veya hizmeti veremezsiniz. Yeni ürünlerin/hizmetlerin bir gecede gelmediğini unutmayın. Yeni bir marka başarılı bir şekilde başlatmak çok zaman ve çaba gerektiriyor. Bunun için müşteri ihtiyaçlarını belirlemeli ve bu ihtiyaçları karşılayabilecek çözümler sağlamalısınız. Çünkü çoğumuz kişisel veya profesyonel kullanımları için Airbnb veya Uber kullanıyoruz. Ama bu markalar için büyük başarı getiren gerçekleri hiç düşündünüz mü? Cevap çok basit çünkü her topluluğun konaklama ve nakliye sorununu çözüyorlar. Müşterinin sürecini haritalamak ve satış kanalını kırmak için araştırma yapabilirsiniz. Müşterilerinizin ve gelecekteki danışmanlarınızın olasılığı hakkında net fikirler alın. Ardından bu analize dayanarak bazı hayali karakterler oluşturun. Markanızın müşteri noktalarınızı ve hedeflerinizi belirledikten sonra nasıl yardımcı olabileceğini anlayın, şimdi ürünlerinizi veya hizmetlerinizi müşterinin bakış açısından kontrol etmenin zamanı geldi. Önce markanızın güçlü ve zayıf yönlerini bilin. Ürününüzün müşterilerin sorunlarını çözmesine nasıl yardımcı olacağını fark edin. Genellikle, müşteriler sorunları olduğu için şirketinizin ürünleri veya hizmetleriyle ilgilenir. Ve ürününüzü veya hizmetinizi kullanma ihtiyaçlarını karşılamak istiyorlar. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde karşılayabilmeniz gerekir. Her ağrı noktası ve topladığınız amaç için kendinize bir soru sorun. Markanız onlara nasıl yardımcı olabilir? Bu cevap, gerçek müşteri tabanınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Böylece, saygı duyduğunuz alıcılar için gerçek portreler yapabilirsiniz. Ve bu gerçekleri göz önünde bulundurarak daha fazla oyun planı belirleyin.Bir Persona Alıcı Şablonu Oluşturun Tüm araştırma verilerinizi toplayın ve genel özellikler aramaya başlayın. Bu özellikleri bir araya getirdiğinizde, benzersiz müşteri kişiliğinizin temelini alırsınız. Şimdi analitikinizi kontrol ettiniz, verilerinizi topladınız ve müşteri tabanınız hakkında ana bilgileri aldınız; Artık tüm analizleri, önemli verileri ve müşteri tabanınızdaki ana anlayışı kullanarak işletmeniz için bir alıcı persona şablonu oluşturmaya hazırsınız. Her müşteriyi bulmak veya bireysel olarak liderlik etmek imkansızdır. Ancak müşteri tabanınızın genel segmentini temsil edecek alıcılar yapabilirsiniz. Her kişi temel demografik detaylar, davranış, ağrı noktaları, hedefler, değerler ve harcama tercihlerini içermelidir. İşte alıcınızın Persona şablonuna ne eklemeniz gerektiğinin kısa bir özeti: Persona Adı: Kurgusal karakteriniz için gerçek adı verin. Bu, iş arenanızdan izin veren rastgele bir isim olabilir. İş başlığı şirketleri hakkında önemli bilgilerdir (boyut, tür, departman vb.)
İşlerinin rolü hakkında ayrıntılar
Demografik
Yaş
Cinsiyet
Maaş / Ortak Hanehalkı Geliri Konum: Kentsel / banliyöler / kırsal alanlar
Eğitim seviyesi
Aile boyu
Hedefler ve Zorluklar
Asıl amaç
İkincil hedefler
Markanız bu hedefe ulaşmaya nasıl yardımcı olacak
Ana zorluk
İkincil zorluklar
Bu sorunun çözülmesine nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Değer / korku
Ana değerler
Satış sürecinde kamu itirazları
Pazarlama Mesajı: Ürününüzü/hizmetinizi o kişiye nasıl tanıtacağınızı veya tanıtacağınızı planlayın. Asansör adım: Kendinizi bu müşteriye nasıl satacağınız hakkındaki fikirlerinizi düşünün ve paylaşın. Aşağıdakiler temel bir alıcı kişiliği şablonuna bir örnektir: Alıcı Persona şablonundaki ekstra müşteriler için özel bilgiler ekleyin, ancak her alıcı personelinin yalnızca bu öğelere sahip olması gerekmez. Bu temel bir kavramdır. Özellikler belirli bir müşteri tabanına veya işletme kriterlerinize bağlı olarak değiştirilebilir. Temel bilgilerin dışında, bazen iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için belirli bilgiler ekleyebilirsiniz. Bu kişiden kişiye farklı olabilir veya endüstriye endüstri söyleyebilirsiniz. Tıbbi tedarikçi şirketlerinden farklı olabilecek yazılım şirketlerinin pazarlama personeli gibi. Çünkü alıcının yolculuğu iki farklı şekilde çekilecektir. Ancak, size yardımcı olmak için, alıcı kişisinde kullanabileceğiniz bazı ek alanlardan bahsediyoruz:
Tanılama
Favori blog
Kişisel hobi
Seçim Haber Kaynağı
Dijital beceri seviyesi
En çok kullanılan sosyal medya platformu
En çok tercih edilen iletişim yöntemi Bir kişinin özelliklerini açıkça temsil eden yeterli kişisel bilgilere sahip olmalıdır. Böylece Persona’nın görünümüne kolayca adım atabilir ve ürün/hizmetinizi bir bakış açısından değerlendirebilirsiniz. Pazarlama Stratejinizi Kişiselleştirmek İçin Alıcı Persona Nasıl Kullanılır
Ayrıntılı alıcılar oluşturmak, işi daha iyi hale getirmek için ilk adım olabilir. Bu prosedür sayesinde, müşterilerinizin ihtiyaçları, tercihleri, zorlukları ve güvenlerini kazanmanın yolları hakkında tüm bilgileri alırsınız. Artık bu verileri bir sonraki iş stratejinizi hazırlamak için kullanabilirsiniz. Buna ek olarak, Alıcı Persona, işletmeniz için daha müşteri merkezli bir pazarlama planı yapmanıza olanak tanır. Ve bu tür bir planın yaygın olduğundan daha etkili olduğu belirtilmesi gerekmez. Müşteri profilinize göre bazı değişiklikler yapabilirsiniz, örneğin: reklam harcamalarınızı tahsis edin
İnsan Kaynaklarınızın Yeniden Alımı
Kişinizle tanıdık bir dil kullanın
Belirli kişiliği göz önünde bulundurarak içerik oluşturun
Kişisel uyum için mevcut içerik denetiminiz
Persona için yön sayfasını optimize edin
İçerik fikirlerini haritalamak için kişiyi yaşam döngüsünün aşamalarıyla birleştirin
İçerik pazarlamasından ücretli reklam kampanyalarına kadar her şeyi alıcı kişiliğinize göre planlayabilirsiniz. Bu size öncekinden daha etkili sonuçlar verecektir. Çünkü şimdi varsayımlara veya belirsizliğe dayalı kararlar vermenize gerek yok. Elinizde daha gerçekçi analizler var. Alıcının Persona Sargısı, müşteri tabanınızın belirli bir bölümünü tanımlayan karakterin gerçekçi bir temsilidir. Kuşkusuz, bu müşteri grubundaki herkes kişiliğinizin özellikleriyle tam olarak aynı olmayacaktır. Ancak bu kişiselleştirilmiş müşteri profili, müşteri grubunun ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak belirlemenize yardımcı olacaktır. Buna ek olarak, kullanıcılarınızı veri noktalarının bir koleksiyonundan ziyade insanlara odaklanacak şekilde düşünebilirsiniz. İşletmeniz için bir Alıcı Persona şablonu oluştururken zorluklar bulursanız, sorularınızı aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın. En iyi proje yönetimi çözümünüzü ücretsiz alın!
