WordPress siteleri için doğrudan sohbet nasıl ayarlanır
Giderek daha fazla sitenin doğrudan sohbet desteği içerdiğini fark ettiniz mi? Sağ alt köşede sizi karşılayan küçük bir sohbet kutusu. Pazarlamacılar, düzgün bir şekilde uygulandığında, doğrudan sohbet desteğinin dönüşüm oranını önemli ölçüde artırdığını belirtir. Basit canlı-chat desteği kavramı: Müşteriler sorunlarla karşılaştıklarında anında yardıma ihtiyaçları var. Destek ekibinizle Messenger uygulamasında bir e -posta göndermek veya sohbet etmek için başka bir sekme açmak, insanların odaklanmasını ve sitenizden ayrılmasını sağlar. Sohbet kutusu doğrudan sitenizdeki müşterileri korur ve doğru çözümü sağlayarak size güvenmeye başlarlar. İnsanları iş karları için çok önemli olabileceğinize ikna etmek.
Sohbet doğrudan daha fazla gelir elde edebilir, bu nedenle tam bir anlayış elde etmek için bu yazıyı dikkatlice okuyun. Bir bonus olarak, herhangi bir bütçe için doğrudan sohbet eklentilerinin bir listesini derledik. Sohbeti doğrudan yüklemeli miyim?
Sonra, karlılık açısından düşünmelisiniz. Yalnızca temsilci ücretleri ve eklenti maliyetleri, taşıdıkları ek paradan daha düşükse doğrudan sohbet desteği uygulayın. Üç ila altı ay boyunca test etmeli ve dönemin sonuçlarına göre kararlar almalısınız. 2018 yılında çevrimiçi mağazalar ve iş siteleri için canlı-chat desteği zorunludur. Bu, müşterilerinizi önemsediğinizi kanıtlar. Doğrudan sohbetin avantajı doğrudan birçok ciddi avantajla birlikte gelir. İşte en önemlisi. Direct Chatter, daha ucuz müşteri desteği iş için çok önemlidir ve kaynakları verimli desteğe yatırmalısınız. Daha fazla para almak istiyorsanız, doğrudan sohbet sizin favoriniz olacaktır. Bu diğer çözümlerden daha ucuzdur; Örneğin,% 17-30 telefon görüşmelerinden daha ucuzdur. Doğrudan şakalar, mucizeler üretmek için doğrudan sohbet yoluyla müşterilere uygun yanıtlar sağlayan yetenekli ajanların satışını artırır. Doğrudan sohbet uygulayan perakendeciler dönüşümde bir artış olduğunu bildirdi. Sizi denemeye ikna etmeniz gereken tek şey bu! Güven güvenini oluşturmak özneldir, ancak işin güven iletmesi gerekir, aksi takdirde başarısız olur. İnsanlar için doğrudan rahat sohbet edin-sorunu çözmek için doğrudan sizinle iletişime geçin. Bu nedenle, sohbet kutusu hemen müşterinize minnettarlığınızı gösterir. Hızlı bir cevap sunmak, herkesi ağrı noktaları hakkında gerçekten önemsediğinize ikna edecektir. Bu güven oluşturur ve belki de bazı müşteriler marka destekçilerine dönüşecektir.
Kalite Geribildirimi Kim yardıma ihtiyacı olan müşterilerinizden daha doğru geri bildirim sunabilir? Bir sohbet geçmişine danışmalı ve genel sorunları belirlemelisiniz. Bu, sitenizin geliştirilmesi gereken bir parçasıdır. Bu şekilde, müşterilerinizi tatmin edersiniz ve müşterinizin müşteri destek acentesinin hacmini azaltırsınız. WordPress eklentisi, hiç kimsenin bu yönleri görmezden gelmesine izin veremeyecek canlı chat desteği uygulamak için tasarlanmıştır. Neyse ki, geliştirici doğrudan sohbet desteği uygulamayı amaçlayan olağanüstü bir eklenti yaptı. Aktif sosyal medyanın varlığı olan markalar için yeni bir Facebook doğrudan sohbet aracı bile var. Diğer üçüncü taraf seçenekleri için, önerilerimiz. Doğrudan şakalar
LiveChat, dikkat etmeniz gereken premium bir eklentidir. İlk kez olumlu bir izlenim bıraktı. Kullanıcıların kredi kartına ihtiyaç duymadan 30 günlük bir deneme almasını gerçekten takdir ediyorum. Deneme bittikten sonra gizli maliyetler veya otomatik ödeme riski yoktur.
Basit bir livechat hazırlayın ve tam olarak yapılandırılması sadece beş dakika sürer. Eklentileri yükleyin, etkinleştirin ve web uygulamalarına kaydolun veya masaüstü uygulamalarını indirin. Sohbet kutusunu ayarlamak için uygulamanızı açın. Orada başka eğlenceli sürprizler bulacaksınız: birçok seçenek! İlk olarak, sohbet kutusu sitenizin tasarımına uyacak şekilde ayarlanabilir. Biçimi, renk, dili, konuşma öncesi mesajları ve konuşma sonrası anketleri değiştirebilirsiniz. İkincisi, Livechat, bir sayfada 15 saniye, bir sayfada 10 saniye, üç sayfadan sonra vb. Son fakat son değil, temiz bir livechat arayüzü ve verimliliğe odaklanın. Yönetici, her temsilcinin çalışma raporunu tamamlamak için erişebilir ve arşivleri ve biletleri kontrol edebilir. Genel olarak, sadece güvenilir canlı-chat desteği uygulamak için liveChat.
Tawk.to Live Chat, birçok premium seçenekle birlikte gelen ücretsiz bir eklentidir. Nasıl kullanılır oldukça basittir – eklentiyi yükleyin ve hesabınıza bağlayın. Aracı gösterge paneli karmaşık görünüyor, ancak birçok yararlı veri görüntüliyor. Android ve iOS için hücresel uygulamalar daha basittir, ancak yine de sohbete cevap vermenizi sağlar. Bahsetmeye değer bir diğer özellik de, temsilcilerin müşteriler için bilet ve müşterinin ağrısını belirlemede paha biçilmez sohbet geçmişi yapmasına izin veren bilet sistemidir. Sohbeti doğrudan birkaç sayfada ayarlayabilirsiniz ve sohbet penceresi sitenizin tasarımına uygun olarak ayarlanabilir. Pencere şu mesajı ekledi: “Tawk.to tarafından güçlendirildi”, ancak aylık 15 $ ücretle silinebilir.
Genel olarak, bu eklenti çok ucuzdur ve Tawk.nin Canlı Sohbet’in marka mesajlarını alırsanız fiyat etiketi olmayan birinci sınıf bir eklenti olduğunu söylemek çok fazla değildir. Tidio
TIDIO, müşterilerinizi desteklemek için bir başka pratik çözümdür. Tidio’nun benzersizliği, ziyaretçilerle uğraşmanın kolaylığıdır. Destek aracıları aynı panelden e -posta, sohbet veya Messenger ile cevap verebilir. Premium hesaplar mümkün olduğunca çok operatör ekleyebilir ve TIDIO’nun iOS ve Android için özel bir uygulaması olduğundan, el tipi bir cihaz kullanmaya yanıt verebilirler. TIDIO’nun bir başka avantajı, GetResponse, HubSpot, HubSpot, Magento, Mailchimp, Wix ve Zoho. Brosix doğrudan sohbet
