WordPress eklentinizin ihmal seviyesi nasıl azaltılır
Bir WordPress eklentisinin başarısını belirlemek için kullanılan çeşitli performans göstergeleri vardır. Çoğu eklenti geliştiricisi dağıtıma odaklanma eğilimindedir – yani, daha fazla kurulum nasıl elde edilir – ancak karmaşa seviyesini ele almayı unutur. Ve bilirsiniz, kimse bizi suçlayamaz! Eklenti geliştiricileri nasıl karmaşaya odaklanabiliriz? Mart 2015’e kadar, WordPress.org’a maruz kalan tek sayı toplam indirme sayısıydı. Daha sonra aktif kurulum sayısını tahmin etmek için yeni sayı eklendi. Eklenti geliştiricisi bu iki noktadan nasıl değerli bilgiler toplayabilir? Bu oldukça basit, yapamazlar. Kaç indirmenin güncellendiğini bilmediğimiz için karmaşa hesaplanamadı.
WordPress.org, her şeyin üzerindeki büyümeyi önceliklendirir. Analitik geliştiricileri güçlendirmek en önemli öncelik değildir. Aslında, hiç öncelik olmayabilir. Bu nedenle, eklentimizin karmaşası seviyesine kör bırakıldık. Kıymık oranı nedir ve neden önemlidir? Karmaşıklık oranını açıklamanın en kolay yolu (katılım oranı olarak da adlandırılır) bir örnektir. Ayda 100 yeni site kullanırsanız, ancak ayda 40 site kaybederseniz, etkili bir şekilde ayda sadece 60 yeni kullanıcı alırsınız. Bu durumda, aylık karmaşa seviyesi%40’dır. Etkili aylık büyümeyi 60 ila 80 alan arasında artırmak için, yeni aylık kurulumu 20 site artırmaya veya kurulumun kaldırılması miktarını% 40’dan% 20’ye düşürmeye çalışabilirsiniz.
Genellikle, karmaşayı azaltmak dağıtımını arttırmaktan daha kolay ve daha ucuzdur, çünkü eklentinizi yüklemeye çalışan kullanıcılar, kullanma niyeti “göstermiştir ve eklentinizi kullandıklarında kullanıcının deneyimi üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Başka bir deyişle, ürününüzü geliştirmek, pazarlama yoluyla yeni beklentiler üretmekten daha kolaydır. Pazarlama yoluyla yeni beklentiler üretmek yerine, karmaşık seviyesini azaltmak için WordPress eklentinizi artırmak daha kolaydır. Bu yazıda, varlık seviyesini azaltmaya ve mevcut kullanıcılarımız arasındaki sadakati artırmaya yardımcı olmak için RatingWidget’te kullandığımız dört pratik hileyi tartışacağım. WordPress eklentisinin geliştiricisi olarak eklenti değerinizi vurgulayın, uzun bir süre, özellikle büyümeye odaklandım, Bruteprotect’in kurucusu Sam Hotchkiss ile Chris Lema ile birlikte bir röportaj izleyene kadar: “Size söylemeyi unuttum En azından bence büyümemiz için başka bir anahtar … bulduğumuz şeylerden biri … “Bruteprotect, sitenizi 8.493 saldırıdan koruyor. “Ve insanların sahip olması ilginç bir bilgi olacağını düşünüyoruz. İnsanlar bunu ilişkilendirir ve onları gösterdiğinizde “Sitenizde 9.000 saldırıyı engelliyoruz”, kaç kişinin gideceğini ve bunu yapan eklentiyi sileceğini hayal etmek istiyorsunuz?
Sam ve ekibinin büyümelerinin anahtarı olduğunu veya nasıl ölçtüğünden emin değilim, ama mantık benimle yankılanıyordu. Röportajı izledikten hemen sonra, yerel geliştirici ortamıma koştum ve Sam’in ne anlama geldiğini kendim görmek için Bruteprotect’i kurdum. Yönetici widget’ının yöneticisini takiben: Yüklü sitedeki eklentiler tarafından korunan saldırı sayısı hakkında hiçbir şey söylemez, ancak bu parlak pazarlama tekniği bruteprotect’in gücünü gerçekten vurgular. Bu dünyada RatingWidget için aynısını yapmamamız için iyi bir neden yok.
RatingWidget’e eklediğimiz aşağıdaki widget:
Eklenti Formu: Şimdiye kadar kayıt yapan kullanıcı sayısı iletişim formu üzerinden. Pop-up eklentileri: Pop-up’ların yakalandığı potansiyel müşterilerin sayısı ve dönüşüm oranları.
E -Ticaret Eklentisi: Mağaza sahipleri tarafından üretilen para miktarı eklentiler kullanır.
2. Yönetici Gösterge Tablosu Widget’ın devre dışı bırakılmasından önce kullanıcılara eklenti değerinizi hatırlatın, eklentinin ne kadar değerli olduğunu gösterir, ancak kullanıcının bunu gerçekleştireceğinin garantisi yoktur. Konsepti bir sonraki seviyeye getirmeye karar verdim. Her zaman sevdiğim gibi, WordPress dünyasının dışında daha olgun/gelişmiş bir platform ekosistemi görüyorum. Bu sefer Microsoft Windows. Makro düzeyde, işletim sistemleri gibi WordPress ve yürütülebilen uygulamalar gibi eklentiler.
Windows’taki hemen hemen tüm yazılımlar için kurulum kaldırma akışını başlattığınızda, uygulamayı ve tüm bileşenlerini kaybedeceğinizi hatırlatma, kurulum kaldırma işlemini uyararak istenecektir. WordPress’in benzer bir akışa sahip olduğunu iddia edebilirsiniz. Eklenti silinmeden hemen önce, kullanıcıdan “Eklenti Sil” onay sayfasıyla sorulacaktır:
Ancak, eklentiyi daha yakın kaldırma işlemini kontrol ederseniz, kullanıcı deneyiminin çok farklı olduğunu göreceksiniz. Önce eklentiyi devre dışı bırakırsınız ve ardından Sil bağlantısını tıklatırsınız. Bunun çok farklı olmasının nedeni, eklentiyi devre dışı bırakmadan önce bir uyarı olmamasıdır – sadece bir tıklamadan sonra olur. Kullanıcılar eklentileri devre dışı bıraktığında, eklentileri silmeye karar verdiler. Buna ek olarak, mesaj gerçekten yaygın olduğu için, önceki eklentiyi daha önce sildiyseniz, neredeyse tüm metnlere kör olursunuz ve sadece ilk düğmeyi tıklarsınız.
Bu gözlem, kurulumu ortadan kaldırma sürecine basit bir katkı yapmam için bana ilham verdi. Sadece eklentiyi devre dışı bırakmak yerine, kullanıcılara kurulumu kaldırma işlemine devam edip etmedikleri potansiyel kayıpları hatırlatarak sorulacaktır. Aşağıdaki görünüm: Kullanıcı, ondan ne kadar önemli olduklarını tam olarak fark ettikten sonra eklentilerin yüklemesini kaldırmak daha zordur. Kullanıcılarınıza eklentinizi yok sayarak neleri ortadan kaldıracaklarını hatırlatın. 3. 30.000’den fazla eklentide Freemius Insights ile topladığımız verilere dayanarak deaktivasyondan önce kullanıcı geri bildirimlerini yakalayın, eklentinizi yükleyen kullanıcıların% 20’si, eklentinizi görmeden, çoğu kez bile ilk 15 dakika içinde silecektir. eylem. Buna ek olarak, kurulum kaldırma sürecine başlayacak çoğu kullanıcı, kaybedilen şey hakkında bir uyarı okuduktan sonra bile bunu tamamlayacaktır. Mevcut altyapı ile kullanıcıların neden eklentilerin kurulumunu kaldırmaya karar verdiğini öğrenmenin bir yolu yoktur. Ve eklenti geliştiricisi neyin “hasar gördüğünü” bilmiyorsa, “düzeltmenin” akıllı bir yolu yoktur. Peki ya kullanıcılardan bize neyin hasar gördüğünü söyleyebilmelerini isteyebilirsek? Bu kulağa tanıdık geliyor mu? MailChimp tarafından desteklenen bir e -posta kampanyasından abone olmayı durdurmak için bağlantıya son tıkladığınızda ne olduğunu hatırlıyor musunuz? İşte bir hatırlatma: Seni bilmiyorum, ama neredeyse her zaman MailChimp’e abone olmayı bırakmamın nedenlerini paylaşmak için radyo düğmelerinden birini seçiyorum. Sadece e -postada neredeyse görünmez bir durdurma bağlantısı bulmak için zaman harcamıyorum. Ayrıca bana bu e -postayı göndererek neyi yanlış yaptıkları konusunda şirkete “şikayet etmek” istiyorum.
Posta listesine abone olmayı durdurma sürecinden esinlenerek, eklentimize benzer bir geri bildirim formu ekledik: Bu gerçekten isteğe bağlı, ancak hayal kırıklığını paylaşmayı seven tek kişi ben değilim. Aslında, dönüşümün% 82’sini formdan gördük. On kişiden sekizi eklentimizi neden kaldırdıklarını söyledi. Bu inanılmaz değil mi? 10 kullanıcıdan her 8’i, sorarsanız WordPress eklentinizi silmelerinin nedenlerini paylaşmaktan mutluluk duyar. 4. E -posta Geribildirim ile Kişisel Olun Doğrudan RatingWidget “ServiceWare” eklentisidir. Bu nedenle, tüm kullanıcı e -postalarımız var. Freemius Insights’dan eklenti olaylarının izlenmesini kullanarak, bir eklentinin ne zaman yüklendiğini, devre dışı bırakıldığını ve kurulumunu kaldırdığını biliyoruz. Freemius Webhooks mekanizmasını kullanarak, kurulum kaldırma olayına bağlıyız ve ilk kurulumdan sonraki ilk 60 dakika içinde gerçekleşirse, aşağıdaki e -postayı otomatik olarak göndeririz: – Konu: Bana eklentide neyin yanlış olduğunu söyleyebilir misiniz? Benim adım Vova. Rating-Widget: Star Review System’in ana geliştiricisiyim. Eklentiyi yüklediğinizi ve sonra hızlı bir şekilde kaldırdığınızı fark ettim. Sanırım yanlış bir şey yaptık – üzgünüm. Eklentilerin kurulumunu kaldırmanın nedeninin ne olduğunu söyleyecek kadar nazik olacak mısınız? Gelecekteki kullanıcılarımız için düzelttiğimizden emin olmak istiyorum. -Bayca, Vova Feldman Rating-Widget: Star Review System-SO-FAR FAR 119 Cevap aldık. Kurulumu kaldırmanın ilk dört nedeni aşağıdaki gibidir:
Kullanıcılar belirli özellikleri bulamıyor veya bu özelliği desteklemiyoruz. Kullanıcıların ihtiyaç duyduğu özellikler yalnızca ücretli pakete dahil edilir ve kullanıcının bunun için bir bütçesi yoktur. Kullanıcılar sitelerindeki görsel eklenti eklentisini sevmezler.
Kullanıcılar, eklentiyi kullanma niyeti olmadan nasıl çalıştığını görmek için test ettiler. Bu paha biçilmez bir geri bildirim ve insanlar gerçekten önemsediğimizi takdir ediyor. İşte bazı yanıtlar: “Bunu takip eden e -postayı, iyi bir dokunuştan hoşlanıyorum. Bunu ne zaman görmeye çalıştığınızı görün, cevap vereceğim … “” Sorduğunuz için teşekkür ederim! … “” Geri aradığınız için çok teşekkür ederim … “Ayrıca, bu kullanıcılar geri bildirimlere katılmaktan mutluluk duyarlar. Ayrıca, hiçbir şey bulamazlarsa, onlara yardım etme ve potansiyel olarak kullanıcı olarak kazanma fırsatınız var, belki de diğerlerinden daha sadık çünkü kişisel olarak onlara yardım ediyorsunuz. Sonuç büyümesi, eklenti geliştiricileri için sürekli bir ilgi noktasıdır. Yeni kullanıcılar elde etmek için tüm çabalarınızı odaklamak yerine, ihmal seviyesini azaltmak daha önemli ve genellikle daha kolay. Churn’a karşı tartıştığımız dört numarayı özetleyelim:
Yapmanız gereken ilk şey, eklenti değerinizi ölçmek ve vurgulamaktır. Bunu yaptığımız gibi yönetici kontrol panelinin yöneticisinde yapabilir veya eklentiniz için daha uygun başka bir yer seçebilirsiniz.
Kurulumu kaldırmadan önce, eklenti kurulumunuzu kaldırırken kullanıcıya “risk” veya potansiyel değer kaybını hatırlatın.
Kullanıcı geri bildirimlerini devre dışı bırakmadan hemen önce yakalayın – kullanıcılar genellikle kurulumu kaldırmaya karar vermelerinin nedenini mutlu bir şekilde paylaşırlar.Eklenti kurulumunuzu kaldıran ve gelecekte kullanıcılar için nasıl geliştirebileceğinizi soran kullanıcılara ulaşın.
Eklentimize bu yaklaşımla gördüğümüz olağanüstü sonuçlar nedeniyle, tüm bu işlevleri topluluğun yararına freemius anlayışlarına dönüştürdük.DIY eklentisinin geliştiricisiyseniz, şablon, kanca ve mantık GitHub’daki GPL SDK’mızdadır.WordPress Churn eklentinizi azaltmak için kullandığınız başka ipuçlarınız veya taktikleriniz varsa, aşağıdaki yorumlarda fikrinizi duymak istiyorum!
