Ziyaretçileri Bontact ile müşterilere nasıl dönüştürür?
E-Niaga sitesinde müşteri desteği sunmanın bir yolu, web sitenizin önünde doğrudan sohbet seçenekleri sunmaktır. Bunun, daha fazla satış üretmesine yardımcı olduğu ve müşterilerin başlangıçtan itibaren daha değerli hissetmelerini sağladığı bilinmektedir. Bunu WordPress’te yapmak için çoğu araç yalnızca sohbet işlevleri sunarken, diğer web siteleri yalnızca e -posta iletişim formları sunar, ancak daha ileri giden başkaları da vardır. Bu ekstra adım, müşteriye hızlı bir cevap sunar, bu da müşteriyi hemen bir satın alma işlemi yapmaya ikna etme potansiyeline sahiptir.
Her yıl hücresel aramada bir artışla, müşteri desteği için özel hücresel özelliklerin kullanılması takip edilecektir. Bu, metin mesajları ve uluslararası çağrılar gibi hizmetleri içerir, bunların hepsine basit bir arayüz üzerinden erişilebilir. Bontact’a merhaba deyin
Cep telefonlarını E-Niaga sitesine erişmek için kullanan birçok ziyaretçiyle, sadece birisi özel hücresel sohbet desteği için bir boşluk doldurmadan önce zaman sorunu ve bu nedenle BONTACT oluşturulur. Bu eklenti, WordPress dahil tüm ana e-ticaret platformlarında çalışır. Bu, web sitenizin ön ucunda düzgün bir şekilde yüzen temiz ve ayarlanmış widget’lar sunan ve ziyaretçilerinizi doğrudan sohbet seçeneğine, arka arama, metin ve e-postaya tek bir yerde veren akıllı ve ayarlanmış widget’lar sunan akıllı bir çok kanallı iletişim aracıdır. Arkada, tüm etkileşimleri yönetebileceğiniz ve izleyebileceğiniz bir gösterge paneli sunuyor. Her müşterinin sitenize ne kadar süre harcadığını izleme yeteneği, size doğrudan istediğiniz zaman sohbet etmeye ve sohbet etmeye başlama fırsatı verir, böylece müşterilere potansiyel sunar. Yardım için bir karar vermeleri gerekebilir. Bu müşteri destek sistemindeki erişilebilirlik ve esneklik seviyesi elbette görülmeye değer bir şeydir. Bu incelemeyi aşağıdaki videoda takip edin veya daha fazla okumaya devam edin. Bontact Install Bontact eklentisi eklentisinin hazırlanması ve kullanılması, WordPress eklenti deposundan ücretsiz olarak indirilebilir veya doğrudan WordPress sitenizin eklentisinden yüklenebilir. İndirdikten ve yükledikten sonra, yalnızca eklentiyi etkinleştirmeniz ve gösterge paneli menünüzdeki yeni Bontact bölümüne gitmeniz gerekir.
Burası, WordPress eklentisinin kendisi için fazla çaba sarf edilmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bunun yerine Bontact, Web sitelerinden WordPress kontrol panelinize kontrol panelini sabitlemek için IFrame kullanır. Bu, gerekli tüm özellikleri sağlasa da, daha küçük bir ekranda görüntülendiğinde gösterge paneline uymaz. Gösterge paneli yapısını kaybeder ve her şey kullanılmaz. Menü kaybolur ve kimse mevcut ekran boyutunu değiştirmez. Bu sorunla ilgili desteğe başvurduktan sonra, gösterge paneli duyarlı olmasa da, mobil cihazlarda kullanılabilecek hücresel uygulamaların olduğunu söylediler. Daha sonra bana tüm gösterge tablosunu duyarlı hale getirerek devam etmeye karar verdiklerini söylediler ve bu birkaç hafta içinde mevcut olacak. Bu sorunun üzerine inmek ve işlevselliğine odaklandılar, bakalım, arkada nasıl çalışmanın hissettirdiğini görelim. BONTACT hesabınızı BONTACT bölümünden etkinleştirin Hemen yeni Bontact hesabınızı oluşturmanız istenir (veya kayıtlıysanız girin). Bu, hizmetlerini kullanmanıza ve yeni müşteri destek özellikleri uygulamaya başlamanıza olanak tanıyan ücretsiz ve basit bir süreçtir. Bontact kontrol panelini keşfedin, girdikten sonra size WordPress kontrol panelinin hemen içinde Bontact kontrol paneli verilir. Buradan, sohbeti doğrudan izlemekten ideal ayarlarınızı seçmeye başlayarak ihtiyacınız olabilecek her şeye erişebilirsiniz. Önce ayarlarla başlayalım.
Ayarlarınızı seçin BONTACT Ayar Bölümü birkaç bölüme ayrılmıştır. Genel düzenlemeler dört sekmeye ayrılmıştır, birincisi uyarı sesidir. Giriş, yeni sohbet mesajları ve yeni site ziyaretçileri için seçebileceğiniz dört farklı oyunuz var. Ardından, Google etkinlikleri, dönüşüm kodları, yangın ve CRM entegrasyonu için seçenekler içeren bir analitik sekme ve ateşiniz var. Son iki sekme size IP adresini ve telefon numarasını engelleme seçeneği sunar. Listedeki bir sonraki ayar kanal ayarlarıdır. Burası, neler verebileceğinize bağlı olarak doğrudan sohbet seçeneklerini, geri çağrıları, SMS ve e -postaları etkinleştirebileceğiniz veya devre dışı bırakabileceğiniz yerdir. Ziyaretçiler için sohbet seçeneği otomatik olarak görüntülenen zaman ayarı gibi her bir destek yöntemi için birkaç ek ayar vardır. Ön uçtaki eklenti ekranına geçin, bir sonraki seçeneğiniz widget ve özel widget metninin stilidir. Stil seçenekleri arasında bir dizi farklı renk şeması ve ekranın sol veya sağ tarafına widget yerleştirmek ve web sitenizi ilk ziyaret ettiğinizde widget’ın bağlantısı kesilip kesilmeyeceğini seçmek de dahil olmak üzere çeşitli biçimlendirme seçenekleri bulunur. Ayrıca, widget ve bireysel iletişim seçeneklerinin genel düzeni için varsayılan widget metnini değiştirmeyi de seçebilirsiniz, ancak her şeyden önce, sohbetiniz sırasında en yaygın olanlar için kullanabileceğiniz bir dizi popüler hızlı sohbet ve sohbet bağlantısı bile ayarlayabilirsiniz. sorular. Son seçeneklerinizden bazıları hesabınız ve ekibinizle ilgilidir. Birincisi, temsilcinin, istediğiniz kadar destekleyici temsilciyi ekleyebileceğiniz, düzenleyebileceğiniz ve silebileceğiniz, basit temsilcilerden yöneticilere izin verebileceğiniz bir kısmıdır. Sırada, adınızı, cinsiyetinizi, şifrenizi, tüm site ziyaretçilerine hoş geldiniz selamlarını değiştirebileceğiniz ve hatta telefon numaranızı çağırmak için ekleyebileceğiniz kişisel profil ayarlarınızdır. Son fakat en az değil, genel bilgileri ve faturalandırma seçeneklerini değiştirebileceğiniz ve şu anda hangi paketleri kullandığınızı ve şimdiye kadar her seçeneğin kaçını kullandığınızı, bir çağrı, mesaj olsun, hesap ve faturalandırmanın bir parçasıdır. metin veya başka. Paketlerden bahsetmişken, mevcut premium paketlere yükselebileceğiniz başka parçalar da verilir. Giriş kutuları, çevrimiçi ziyaretçiler ve BONTACT’in en ilginç yönlerinden bazıları gelen kutu, çevrimiçi ziyaretçiler ve rapor bölümüdür. Burada, sitenizi kimin ziyaret ettiğini, geldikleri ayrıntıları, hangi tarayıcıyı kullandıklarını ve daha fazlasını doğrudan izleyebilirsiniz. Ayrıca müşteri doğrudan sohbet isteklerine, e -postalara ve arama isteklerine ve bu bölümden diğerlerine de cevap verebilirsiniz. Rapor daha sonra tarihinizi belirli bir gün boyunca izlemenin bir yolunu, arama, kısa mesaj, e -postalar ve sohbet isteklerinin sayısını göstererken, aynı zamanda avantajlarınız için kullanabileceğiniz birkaç grafik ve diğer istatistikleri de sağlıyor. . Ön uçta şimdi WordPress site ucunuza gidiyor, BONTACT widget’ı seçilen renk şeması ile belirlenen tarafta görünecek ve etkinleştirilmiş yöntem mevcut olacak.Sitenizin geri kalanının üstünde yüzdü, seçiminize bağlı olarak gösterildi veya genişletildi ve sitenizin diğer bölümlerine müdahale etmiyor. Bu, ziyaretçileriniz (veya potansiyel müşterileriniz) için kullanımı çok kolaydır, çünkü gereken tek şey gereklidir. İstenen seçeneklere tıklayın ve talimatlarınızı izleyin.Hem mobil cihazlarda, tabletlerde hem de masaüstü bilgisayarlarda widget’lar görüntülenir ve beklendiği gibi çalışır.Mevcut fiyat, BONTACT web sitesinde üç fiyat seçeneği mevcut olması, dördüncü seçeneğin gösterge panelindeki eklenti bölümünde belirtilmesidir.Ücretsiz sürüm 50 dakikalık uluslararası çağrılar, 50 hücresel metin mesajı ve maksimum 2 sohbet acentesi ile sınırsız kullanıma sahiptir, bu nedenle küçük bir ekip için yeterlidir. Daha fazla kaynağa ihtiyacınız varsa, ücretli paketlerini seçebilirsiniz. Ayda 9 $ ‘lık bir lite paketi ve ardından ayda 29 $ iş paketi varken, eklenti aynı zamanda 5’e kadar sohbet acentesi, 500 SMS ve 500 dakika gerektiren profesyonel bir paket içeriyor ve maliyet ayda 69 $. Dokümantasyonunuz ve desteğiniz, BONTACT Kullanıcı Kılavuzu’nda hizmetin tüm yönlerini içeren bazı belgeleri bulacak ve bu basit tanıtım videosunu da takip edebilirsiniz. BONTACT destek ekibine Bontact Service kendisi aracılığıyla iletişime geçilebilir (şaşırtıcı değildir). Ekip, doğrudan sohbet yoluyla ekran boyutlarını değiştirme sorunu hakkında kişisel olarak temasa geçtim ve Jean’in kısa sürede bana geri döndüğünü bilmekten mutluluk duydum. Ayrıca e -posta desteği kullandım ve cevabın çok fazla zaman beklemeden açık ve özlü olduğunu buldum. Sonuçlar ve öneriler Genel olarak, BONTACT gösterge paneli kullanımı kolay ve sezgiseldir ve widget önde açıklandığı gibi işlev görür. Stil seçenekleri şimdilik biraz sınırlı olabilir, ancak sitenizin stiline uygun bir renk şeması bulabilmeniz gerekir. Uygulamayı, mobil cihazlar veya tabletler gibi daha küçük bir ekran kullanırken Bontact’ı izlemek için kullanmak için ideal değildir, özellikle aynı anda destek sağlarken tüm web sitelerinizi izlemek için web sitenizi arka uç kullandığınızda. Bu nedenle, bu, yalnızca müşteri hizmetlerine adanmış bir çalışanı (veya daha fazlası) olduğunda iyi çalışabilir, çünkü web sitenizden ziyade işlerini yapmak için sadece BONTACT uygulamasına erişmeleri gerekir.
