Çevrimiçi İncelemeler Hakkında Sekiz Efsane ve Yanlış Anlamalar
İnsanların neden çevrimiçi incelemelerle bu kadar ilgilendiklerini hiç merak ettiniz mi? Yukarıda belirtilen gerçekler, çevrimiçi incelemelerin, alıcının satın alma yapmak istediklerinde aradığı ilk şey olduğunu açıklığa kavuşturmaktadır. İncelemeler, şirketin ürün ve hizmetlerinin kalitesini açıklar. Ayrıca şirket fiyat aralığı hakkında net bir fikir vermektedir. Birkaç yıl önce, insanlar sosyal incelemeler konusunda oldukça şüpheliydi. Online alışveriş yeni bir trend. İnsanlar şeffaflık eksikliği nedeniyle çevrimiçi mağazalardan zar zor satın alıyor. 2020’de durum daha önce değildi. İnternet, gerekli tüm öğeleri sağlar ve kullanıcılar için standart güvenilirlik standartlarını belirler.
Şu anda kullanıcılar ve çevrimiçi incelemeler el ele gidiyor. Çevrimiçi incelemelerden reddedilemeyen faydaların yanı sıra, mitler ve yanlış anlamalar hala var. Bu makalede, çevrimiçi incelemeler hakkında sekiz yalan keşfedeceğim. Başlangıç- çevrimiçi incelemeler güvenilir mi? İnsanlar, akrabalarına ve akrabalarına güvendikleri gibi sosyal incelemelere bağımlıdırlar. İyi incelemeler ve kötü incelemeler, herhangi bir işletmenin izleyicinin önünde yapması için önemlidir. Ama soru şu ki, çevrimiçi incelemelere güvenebilir miyiz? Tüketicilerin% 93’ü incelemeleri okumak için bir dakikadan fazla harcıyor,% 43’ü 10 dakikadan fazla sürüyor. Çok dikkatli bir azınlık (%10) 30 dakikadan fazla harcıyor. – Brightlokal.
Şeffaf işletmeler kullanıcılar için her zaman caziptir. Çevrimiçi incelemeler standartları artırır ve iş içgörü gösterir. Seyirci incelemenin% 100 otantik olduğuna inandığında, mağazadan satın alımlar daha rahattır. Örneğin, Yelp insanları yerel işletmelerle bağlamakla ünlüdür. Kullanıcılar incelemelerini ve değerlendirmelerini ürün veya hizmet kalitesine göre gönderir. Statista’ya göre, Yelp 2019’un sonunda sunulan toplam 205 milyon incelemeye sahiptir. Jackie G. Bira Landia Williamsburg hakkındaki incelemeler, sosyal medya itibarının çevrimiçi incelemeleri hakkındaki mitlerde ve yanlış anlamalar, bir işletme için belirleyici bir faktördür, isterse bir iş için belirleyici bir faktördür. İyi gider ya da değil. Benzer şekilde, çevrimiçi incelemeler sosyal medya itibarının önemli bir parçasıdır ve kullanıcılar sosyal medya incelemeleri konusunda çok endişelidir. Bu nedenle, bir yandan sosyal incelemeler markaları oluşturabilir veya yok edebilir. Ancak, tüm işletmeler çevrimiçi incelemelerin etiğini anlamamaktadır. Genellikle bazı genel mitleri takip ederler. Sonuç olarak, bu yalan uzun vadede marka itibarını etkileyebilir. İşte tanımlanması gereken sekiz genel efsane ve yanlış anlamalar- Mit 1: Çevrimiçi incelemelere ulaşılması zor olan çevrimiçi incelemelere ulaşılamıyor mu? Kesinlikle hayır. Akıllı çevrimiçi kullanıcılar bugün. Müşterilerin% 86’sı satın alma işleminden sonra yorum yazmayı düşünmektedir. Buna ek olarak, ağızdan ağıza inanıyorlar. Doğal olarak, kullanıcıların yorum veya rütbe yazma olasılığı daha yüksektir.
Birçok işletme, kullanıcının referans değerini bildikleri için inceleme ister. Ancak, şirketlerin bir inceleme veya derecelendirme talep etmeleri için belirli bir yol vardır. Her şeyden önce, memnun olmayan müşteriler olumsuz incelemelerle sona erecek, bu nedenle sorun çözüldüğünde incelemeler istemek daha iyidir. İkincisi, çok hızlı olma. Kitleniz çok değerlidir, bu yüzden sonuna kadar bekleyin ve kibarca bitirdiklerinde onlardan sıralamalarını isteyin. Efsane 2: İnsanlar çevrimiçi incelemeleri okumazsınız Çevrimiçi İncelemeler Okuyor musunuz? Şu anda internette neredeyse 4,7 milyar insan aktif. Bu insanlar dijital platformlarda çok zaman harcıyor ve çevrimiçi alışverişe alışkınlar. Çalışma, tüketicilerin% 72’sinin incelemeleri okuyana kadar herhangi bir işlem yapmayacağını söylüyor. Kullanıcı sayısını artırmak bağımsız. Bilgi kaynakları bir inceleme, sıralama ve çevrimiçi önerilerdir. Marka ürünleri ve hizmetleri için doğru açıklamaya sahip olmasına rağmen, tüketiciler sosyal incelemelere güvenmektedir. Ayrıca, incelemeler sadece marka tanıtımı için değildir. Etkili çevrimiçi incelemeler, arama motorlarının, satışların ve dönüşüm oranlarının optimizasyonunu genişletebilir. Efsane 3: Sadece 5 yıldızlı inceleme, sadece 5 yıldızlı bir inceleme iş izlenimi vermiş olup olmadığı önemlidir? Tüketicilerin çoğunluğu, sadece iyi incelemeler içeriyorsa şüpheli bir işletmeyi düşünüyor. Tam olarak, herhangi bir iş için, sadece olumlu bir inceleme yapmak imkansızdır. Aslında, kullanıcılar sadece 5 yıldızlı bir sıralama bulduğunda, bazı incelemeler sahte incelemelere benzeyebilir.
Ancak, şirketlerin ücretli incelemeler satın almadığını tam olarak görmezden gelemeyiz. Bazı işletmeler bunu tanıtım stratejilerinin bir parçası olarak yaparlar. Buna ek olarak, yanlış incelemeler yasayı ihlal eden faaliyetler olarak kabul edilir ve Amazon ve Yelp gibi şirketlerin katı politikaları vardır. Öyleyse devam edelim – biraz belirsizlik olsa da, çoğu gerçektir. Rakamlar, on çevrimiçi incelemeden dokuzunun orijinal olduğunu ortaya koymaktadır. Ve sosyal medya kullanıcıları için sahte incelemeleri geliştirmek birkaç saniye sürer. Efsane 6: Olumsuz incelemeler her zaman kötüdür, olumsuz incelemelerin her zaman zararlı olduğu doğru mu? Çoğu işletme, olumsuz yorumlar alırlarsa her şeyin düşeceğini düşünüyor. Bir işletme asla sadece olumlu bir çevrimiçi inceleme alamaz. Bu neredeyse imkansız.
Peki birisi web sitesine olumsuz bir inceleme bıraktığında ne yapmalı? Garip bir şekilde, sizin hakkınızda iyi hissetmekten mutlu olmayan müşterileri yapmak için altın fırsatınız. Evet, birçok işletmenin artık sadece kötü incelemeleri ele almak için ayrı bir ekibi var.Marka için ana pazarlama kelimesinin ana sorun olduğunu biliyorlar. Buna ek olarak, memnun olmayan müşteriler derhal bir çözüm bulduğunda, kullanıcılarına olan bağlılığını gösterir. Ve bu mutlu müşteri işe dönecek. Mit 7: Kullanıcılar Sosyal İncelemeye İnanmıyor Çevrimiçi İncelemelere İnanıyor musunuz? BrightLocal’ın çalışmasına göre, kullanıcıların% 84’ü kişisel öneriler gibi çevrimiçi incelemelere inandıklarını söyledi. Eminim bir satın alma işlemi yapmadan önce referans okudunuz. Ürünün ne sunulduğunu ve insanların şirket hakkında ne söylediğini bilirsiniz. Birçok işletmenin sahtekarlık faaliyetleri vardır. Şu anda sosyal inceleme, işi öğrenmenin tek yoludur. Buna ek olarak, bazen incelemeler, müşteriler tarafından kontrol edilemeyebilecek bilgileri incelemeye yardımcı olur. Bu şirketten satın almaya veya satın almaya karar vermeye yardımcı olan en küçük gerçekleri biliyorlar. Bazı markalar sahte incelemeler, akıllı kullanıcılar ve orijinali nasıl bulacağını biliyor olsa da. Mit 8: İnceleme önemli değil Bu doğru mu? Hayır, bu doğru değil! Çevrimiçi incelemelerin tüm marka dinamiklerini nasıl değiştirdiği oldukça açıktır. Sosyal incelemelerin çok baskın olmasının yanı sıra, bazı işletmeler hala referans potansiyelinden şüphe ediyor. Ancak, insanlar reklamlara bile güvenmiyor. İstatistikler, müşterilerin% 83’ünün reklamdan ziyade incelemeleri tercih ettiklerini söylediğini söylüyor. Buna ek olarak, tüketicilerin% 93’ü çevrimiçi incelemelerin bir şey satın almadan önce karar vermeye yardımcı olduğunu söylüyor. Sosyal incelemeler, işletmelerin hedef müşterileri ve ne beklediklerini anlamalarına yardımcı olur. Çevrimiçi incelemelerin gücünü görmezden gelmeyin Çevrimiçi incelemeler mutluluktur. Müşteri incelemeleri, reklam ve basılı medya yayınları gibi geleneksel promosyon yaklaşımlarının yerini yavaş yavaş değiştirir. İncelemesiz iş şüpheli olarak kabul edilir ve belki de şirket tüm ihtiyaçları sağlamasına rağmen hiç kimse satın almayacaktır. Gerçekten de, çevrimiçi inceleme bugün en etkili pazarlama stratejisidir. Bununla birlikte, bazı işletmeler hala referanslarla ilgili çeşitli mitlere ve yanlış anlamalara inanmaktadır. Ama bu söylenti tamamen temelsiz. Bu makalede, sosyal incelemeler hakkında sekiz efsaneden bahsettik. Başından beri taraf almamaya çalıştık, bu yüzden mitlerin ve yanlış anlamaların tüm olası yönlerini tartıştık. Bir şeyi özlediğimizi düşünüyorsanız aşağıdaki yorumlar bölümünde bize söyleyin. WP Social Ninja: WordPress için En İyi Sosyal Medya Eklentisi hakkındaki makalemize bakın
