Protez gözleri tasarlamaktan çevrimiçi satışa kadar: NW göz tasarımını görmek
Northwest Eye tasarımı web sitelerini değiştirmeye başladığında, taviz vermeyecekleri bir şey vardı: hasta bakımı. Bu Washington merkezli şirket esas olarak sahte gözler yaratıyor, ancak aynı zamanda göz yaması, yağlayıcılar ve diğer aksesuarlar gibi çevrimiçi olarak ilgili ürünleri satıyorlar. Hasta bakımının temeli olarak bakımını yaptılar, bu nedenle web sitelerinde iletmek önemlidir. Ancak hastaları gerçek hayatta bir uygulama merkezi olarak yerleştirirken mantıklıdır, onu sanal deneyimlere nasıl çevirirsiniz? Ailenin işinin web sitelerinin müşterileri her zaman öncelik vermesini nasıl sağladığını tartışmak için Northwest Göz Tasarımının idari koordinatörü Emily Spiker ile oturduk.
T. En basit terimde nasıl açıklıyorsunuz? İnsanlar nerede çalıştığımı ve ne yaptığımı sorduğunda, her zaman ilginç bir konuşma oldu. İnsanların birçok sorusu var. Bu genel bir alan değil. Burada çalışmaya başlamadan önce sahte gözler hakkında bilmiyorum. İnsanlara gözlerini kaybeden hastalar için sahte gözler yaptığımızı söyledim. T. İnsanlar tarafından sorulan en yaygın soru nedir? Bir numaralı soru, “İnsanlar gözlerini nasıl kaybediyor?” Travma veya hastalığı olabilir veya kanserle de ilişkili olabilirler. Bazı bebekler, küçük bir gözü olan mikrofalmi adı verilen bir durumla doğarlar. Bu farklı bir şey olabilir. T. Şirketin temel değeri hasta bakımıdır. Ne anlama geldiğinden biraz bahsedebilir misin? Hastalarımızla kayıpla yürüdük. Kederlendiklerinde ve tüm bu yeni şeyleri öğrendiklerinde onları ve ailelerini desteklemek için gerçekten bir araya geldik. Bu, özel göz protezi yapmak ve insanlara bakmakla ilgilidir. Sadece sahte gözler yapabiliriz ve insanlar mutlu olacak ve birlikte hareket edecekler. Ama tüm insanlara gerçekten önem veriyoruz ve gerçekten onların mutluluğuna yatırım yapıyoruz. T. Hastaları deneyim merkezine getirmek için web sitenizi nasıl yeniden tasarlarsınız? Bu web sitesi hakkında şaşırtıcı bir şey. Hasta ve her resim dahil her resim hastamız tarafından çekilir. Okulerimizin sahip olduğu sanatı ileten birçok fotoğraf istiyoruz.
Ama bu sadece resimle ilgili değil. UX (kullanıcı deneyimi) açısından, yeni hastaların deneyimini hayal ederek her şeyi haritalıyoruz. Bilgi kolayca bulunur mu? Bağlanması kolay mı? Hastalarımızın her birinin web sitesini kolayca kullanabilmesi için tam olarak erişilebilmesini sağlıyoruz. S. Çevrimiçi mağaza ilk başta ana odağınız mı? Ekibe 2016 yılında özellikle çevrimiçi mağazalara yardımcı olmak için katıldım. Neredeyse bakım yok. Fiyatları ve görüntüleri güncellemek ve bunu kısmen -zaman ve çok hızlı bir şekilde yapmakla meşgulüm, rol idari koordinatöre geçiyor.
T. Ne satıyorsunuz? Mağaza 2007 yılında çevrimiçi idi çünkü sahibi hastaların ihtiyaç duydukları ürün türlerine erişmelerini kolaylaştırmak istedi. Sahte gözler için ürünler satıyoruz ve bundan daha fazlası, göz bakımı için özel ürünler: alerjik damlalar, yapay gözyaşı ürünleri, göz taymı bakım ürünleri ve daha fazlası. Bir hasta göz problemleri yaşarsa, ihtiyaç duydukları her şeyi elde etmek için doğrudan web sitesini ziyaret edebilirler. Sonunda yeniden tasarladığınızda siteyi WordPress’e mi taşıyorsunuz? Volüzyondan WordPress’e taşındık ve siteyi çeşitli nedenlerle yeniden tasarladık. Bu güncel değil ve kullanıcının bakış açısından oldukça beceriksiz. Sonunda ismimizi değiştirdik ve aynı anda yeniden markalaştık. T. Sonunda WordPress ve WooCommerce’ı nasıl seçersiniz? Perakende mağazası bizim için gerçek bir sürücü. Diğer seçenekleri gördük ve sonunda Shopify ve diğer tüm platformlarla, burada bir şey alırsanız, orada bir şey kaybettiğinizi gördük. Her şeyi sunan başka tek platform yok. WordPress ve WooCommerce’a geçmeyi kolaylaştırır. WooCommerce, benim gibi bir web sitesi oluşturmayan ve nasıl kod yapacağınızı bilmeyen insanlar için bir takma ve oynatın. Mağazaya ürün ekleyebilirim ve bizim için bir şey yapmak için tasarımcılara güvenmemize gerek yok. Maliyet açısından bakıldığında, zafer. Ayrıca, kutunun dışında ihtiyacımız olan işlevselliğe sahip olmasa bile, kolayca ayarlayabilir ve genişleyebiliriz. T. Kullandığınız en iyi eklentiler nelerdir? Dünyanın her yerine gönderiyoruz ve uluslararası nakliyenin kendi zorlukları var. ShipStation, gümrük bilgilerini otomatik olarak doldurarak işlemi basitleştirir. Bizim tarafımızda nakliye almak için zor bir iş yok. Sadece tıklayın ve yazdırın ve ayrılmaya hazırsınız. Bu aynı zamanda tamamen yeni bir markaya yatırım yaptığımızı hatırlamamız önemli olan paketleme kayması ve nakliye etiketi markasını vermemizi sağlar. Hapishaneyi e -posta pazarlaması için kullanıyorsunuz. Bu doğru mu? Müşteri e -postasını otomatikleştirmek için jilt kullanıyoruz. Bültenler, satış duyuruları, takip e -postalarını takip etmek ve Sepet E -Email solu gibi platformları kullanarak iletişim kurmanın birçok farklı yolu vardır. Farklı bir araç yapmak zaman ve enerji ile orantılıdır. Maliyet açısından bakıldığında, kendisi için ödendi. T. Sitenizi pazarlamak için başka ne yaparsınız? Jilt aslında bizim için nispeten yeni. Bu yılın başlarında pazarlama çabalarımızı değiştirmek için dijital pazarlama şirketleriyle çalışmaya başladık ve e -posta hemen tanımladıkları bir şey.
Yeni müşteriler çekmek için blogumuz için içerik yazmaya başlarlar ve Google reklamlarını çalıştırırlar. Ayrıca, ilk müşteri dönüşümünü ve tekrarlanan işletmeleri artıran reklamları yeniden pazarlama için adroll uyguluyoruz. Satışlarımız bir süredir hafif bir düşüş yaşadı ve son zamanlarda aydan aya% 60 veya daha fazla kar gördük. T. Sizce başka hangi eklenti değerlidir?
WooCommerce Vergisi hesaplama ve vergi oranlarını basitleştirir.
TIDIO, dönüşüm seviyesini artırır ve doğrudan sohbet yoluyla mükemmel müşteri hizmeti sunmamıza yardımcı olur.
WooOcommerce abonelikleri, müşterilerin kullandıkları ürünleri düzenli ve tekrar tekrar almalarına olanak tanır. Abonelik beklediğimizden çok daha popüler – çok etkilendik.
S. Bitmeden önce, yıllarca gerçekten göze çarpan bir hikaye var mı?
