Seven sonrası iadeler nasıl en aza indirilir
Tatil e -ticaret siparişinin% 30’unun iade edildiğini biliyor muydunuz? Yüksek getiri hacmi mevsimsel avantajlarınız için ciddi bir darbe olabileceğinden, bu gerçekleşme olasılığını azaltmak için şimdi adımlar atmak çok önemlidir. Bankadaki geliri korumak için atabileceğiniz birkaç pratik adıma bakalım. Ürün e -ticaret müşterilerinizi açıkça temsil eden görüntüleri kullanın Müşteriler ürününüzü hissedemez. Dokunamazlar ve alıp ellerine çeviremezler. Öğeyi anlamaları sadece sitenizde gördükleri şeyde yatmaktadır.
Fotoğraf https://norrskenjokets.com Ürün görüntüsü, çeşitli açılardan ve perspektiflerden alıcılara bir görünüm verirse en iyi satılacaktır. Giysiler satarken, izleyicilerin öğeyi kendileriyle birleştirmeye daha yakın yardımcı olmak için çeşitli şekil ve boyutlarda modeller göstermek çok önemlidir. Ürünleri bir kez daha gösterin, çeşitli perspektifler kullanın, ancak izleyicilerin gördüğü ilk şeyin tam ürün olduğundan emin olun. Özel özellikleri veya belirli ayrıntıları artırmak sorun değil, ancak alıcı tam olarak ne gördüklerini bildikten sonra ekleyin.Ürünü bir odak haline getirin. İnanılmaz arka plan görmek güzel, ancak izleyicilerin dikkatini ürünün kendisinden çekmemeniz için dikkatli olun. Tamamlayıcı bir renkte bir veya iki basit rengin arka planını ve öğelerin öne çıkmasını sağlayan kaliteli aydınlatmayı düşünün. Ürünü “gerçek hayatta” ne kadar iyi görürlerse, satış yapma ve iadelerden kaçınma şansınız o kadar artar. Ölçümler ve Boyut Grafikleri gibi önemli ayrıntılar ekleyin Kimse dönüşü uygunsuz öğelerden daha hızlı başlatmaz. İster çok küçük bir kazak ister çok büyük bir çift sandalet olsun, büyük olasılıkla geri gönderilecektir. Müşterilerin hızlı bir şekilde seçilmesine yardımcı olmak, satın alımlarıyla daha mutlu, markanıza daha fazla güvenir ve daha muhtemeldir. Ne satın alıyorlar. WooCommerce uzantısı için boyut grafiği, ayakkabı, gömlek, kazak ve daha fazlası gibi giyilebilecek ürünler satan mağaza sahipleri için çok önemlidir. Bazı boyut yönergeleri kolayca yapabilir ve bunları belirli ürünlere ve kategorilere bağlayabilirsiniz. Woocommerce için bir boyut grafiği ile yapabileceğiniz bazı şeyler:
Ürün sekmesindeki veya nemli olarak boyut grafiğini gösterin.
Bir grafik görüntüsünü doğrudan sayfaya veya gönderiye yükleyerek bir boyut kılavuzu ekleyin.
Alıcının doğru ölçülmesine ve doğru boyutu seçmesine yardımcı olmak için özel talimatlar ekleyin.
Özel bir grafik oluşturun ve ilgili ülkeye ekleyin.
Boyut grafiği, müşteri konumunu otomatik olarak bile algılar ve bölgeleri için doğru ürün boyutu kılavuzunu görüntüler. Bir ürün karşılaştırma grafiği sunmak, alıcıların sitenizden ayrılmak zorunda kalmadan hangi öğelerin doğru kararlarını vermelerine yardımcı olmak için benzer ürünleri karşılaştırabilir. . Karşılaştırma grafiği, tüketicilerin daha pahalı ürünlerin karşılaştırılabilir özelliklere ve özelliklere göre daha iyi değerlere sahip olup olmadığını anlamalarını sağlar. WooCommerce ürünlerinin karşılaştırılması gibi otomatik olarak doldurulan karşılaştırma araçları, bu konforu müşterilerinize sunmayı kolaylaştırarak daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olur.
Uzatma ürünle karşılaştırıldığında, müşterileriniz ürünleri doğrudan kategori sayfasında (veya sitenizdeki diğer sayfalarda) karşılaştırmak için seçenekler görecektir.
Göz önünde bulundurdukları seçenekleri seçerek, önemli ürünlerin detaylarını yan yana değerlendirebilirler, fiyatlar, müşteri derecelendirmeleri, envanter seviyeleri ve ayrıntılı açıklamalar. Ürün açıklamanızda net bir ürün açıklaması yazın, tüm önemli ayrıntıların bir listesini yapın, ancak aşırı satmamaya çalışın. Nielsen Norman Group tarafından yapılan bir araştırmaya göre, “Satın alma başarısızlığının% 20’si kaybolan veya belirsiz ürün bilgilerinin bir sonucu olma potansiyeline sahiptir.” Satış kaybını ve potansiyel getirileri önlemek için: Ürünü kullanmanın amacını ve işlevlerini açıkça açıklayın.
Katma değer veya avantajlar öneririz.
Tüm ilgili ve onaylanmış bilgileri ekleyin.
Ürün açıklaması, her ikisi de izleyicilerin dikkatini korumaya yardımcı olduğu kanıtlanmış kısa paragraflar (iki veya üç kısa cümle) ve puan kullanmak için doğru yerdir. Neden kısa paragraflar ve önemli noktalar? Çoğu insan uzun metin bloklarını okumak için bilinçsiz bir isteksizliğe sahiptir, ancak kısaca okumayı ve mümkün olduğunca çabuk onlar için önemli ayrıntıları bulmayı severler. Puanlar, en önemli bilgileri görüntülemek için net ve öz bir yol sağlar. Cevaplanmayan SSS Sayfaları Soruları Ekle Solcular için ana katkıda bulunanlar ve memnun olmayan müşteriler olabilir. Her müşterinin sorusunu tek tek cevaplamak için zamanınız olmadığında, iyi yazılmış SSS sayfası, elde tutma ve satış için bir sonraki en iyisi olabilir.
Örneğin, glutensiz ürünleri gören müşteriler, gluten ürünleriyle çapraz kontaminasyondan kaçınmak için hangi adımları attığınızı bilmek isteyebilirsiniz. Alıcıların sorularını öngörerek ve SSS sayfasında açık ve kolay cevaplar vererek, çevrimiçi alışveriş deneyiminde genellikle bir sorun olan iletişim boşluğunu önemli ölçüde köprüleyebilirsiniz. yüz yüze. Açık ve ayrıntılı bir SSS sayfası, bir e-posta yazmak ve yanıtları beklemek zorunda kalmadan alıcının sorularını gerçek zamanlı olarak cevaplayabilir. Ayrıca, sizi arama eğilimi gösteren müşteriler için aynı soruyu tekrar tekrar cevaplama gerekliliğinden de engelleyebilir.
Bu sadece telefon hattınızı serbest bırakmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlarınızın soruları cevaplamak için harcaması gereken süreyi de en aza indirir. Ürün sorularına hızlı ve sağlam cevaplar alamayan doğrudan sohbet müşterileri sunmak, alımlarını tereddüt etme veya görmezden gelme olasılığı daha yüksek olabilir. Forrester tüketici araştırma grupları, alıcıların% 73’ünün zamanlarına saygı duymanın müşteri hizmetlerinin en önemli parçası olduğunu söyledi. İyi yazılmış SSS sayfasına ek olarak, doğrudan sohbet desteği, müşterilerinize zamanlarını takdir ettiğinizi göstermenin önemli ve etkili bir yoludur. Doğrudan sohbet, müşterilerin sayfanızda kalmasını sağlar ve cevaplarını gerçek zamanlı olarak bulmalarına izin verir, rakipler siteleri gibi başka bir yerde onları aramak yerine. Siz ve alıcınız hızlı ve kullanımı kolay bir sohbet penceresi. Ürününüzü güvenlik ve minimal çekiciliğe paketleyin, müşterileriniz zamanında, iyi durumda doğru siparişi almalıdır. Bu, sunduğunuz ürüne bağlı olarak sağlam ambalaj, birçok yatak malzemesi veya kuru buz kullanımı anlamına gelir. İşte bazı ipuçları:
Doğru boyut kutusunu kullanın. Çok büyük kutu, öğelerin aşırı pedler gerektirerek sıçramasını ve kırmasına veya kaynakların atılmasına izin verir. Öte yandan, çok küçük bir kutu, eşyaları korumak için yeterli rulmana izin vermeyebilir.
Dolgudan tasarruf etmeyin. Bir kabarcık sargısı kullanıyorsanız, öğeyi kendisini sarın ve bantla kapatın, ardından vardiyayı azaltmak için ambalaj malzemesini kutuya ekleyin. Güvenlik etiketini kullanın. “Kırılgan”, “Çözülebilir” veya “Bu tarafın üstünde” etiket, dağıtım operatörüne kutunun içeriğinin dikkatle kullanılması gerektiğini söyler.
Sıvıları koruyun. Güvenlik için sıvı ve çift conta gönderirken daima su geçirmez bir torba kullanın. Kırık bir parfüm şişesi tüm hediye kutusuna zarar verebilir ve kimseye ihtiyaç duymayan bir baş ağrısı yapabilir.
Ancak gerçek şu ki, beklentilerini karşıladığınızda sadece birkaç alıcı sadık müşterilere dönüşüyor.
Tatil temaları, ambalaj malzemeleri ve nakliye ürünlerinde yüksek kaliteli ambalajlar, müşterilerinizi memnun etmenin ve markanızı tekrar tekrar hatırlamalarına ve geri dönmelerine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Daha fazla fikir mi arıyorsunuz? Harika ürün ambalajı ile müşteri beklentilerini aşma hakkındaki yazımızı okuyun. Bu sezon mutlu müşteriler için tatil alışveriş sezonunuzu sadece yerine getirerek değil, aynı zamanda müşterinizin beklentilerini de aşarak mümkün olduğunca en iyi hale getirmek için. Ürün görüntülerinden ambalaj ve müşteri hizmetlerine kadar, doğru e -ticaret aracını kullanmak sizin ve alıcılarınız için hoş bir tatil sağlayabilir.
