Siber Pazartesi 2020 maksimuma çıkarma: Mağazanızı Nasıl Hazırlanırsınız
Black Friday ve Cyber Pazartesi bu yıl en büyük iki alışveriş günü ve 2020’de değişmesi beklenmese de, çok farklı görünecek birçok şey var. Google’a göre, genellikle Black Friday için bir dükkanda alışveriş yapan üçte birinden fazlası bu yıl yapamayacağını söyledi. Ancak perakendeci, çok sayıda çevrimiçi alışveriş yapmayı umuyor – üçte biri bu tatil sezonu web’in satışının% 24 kadar artacağını düşünürken, üçüncüsü% 25 veya daha fazla bir artış öngörüyor. Peki, en iyi fırsatı nasıl ele alıyorsunuz ve pazarlama ve sürecinizi nasıl ayarlıyorsunuz?
Reklam ve Promosyonlara Başlamak Gördüğünüz gibi, birçok perakendeci Black Friday satışlarına 27 Kasım’dan çok önce başladı. Bu eğilimin takip edilmesi, Black Friday teklifleriyle mevcut müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşmak için daha uzun bir süre verecektir. Promosyon yapınızı belirleyerek başlayın. %15 indirim sunacak mısınız? Bir alana bir bedava? Belirli ürünler için flaş satışı? Müşterileriniz için en ilginç olanı düşünün. Onları ne heyecanlandıracak?
Ardından, kitlenize ulaşın ve satışlarınızdan bahsedin. Listenize bir e -posta gönderin, yayınları sosyal medyada paylaşın ve en iyi tekliflerinizle dijital reklamlar çalıştırmayı düşünün. Hatta yeni müşterilere hedeflenen bir promosyon yapmak isteyebilirsiniz – bir indirim sözü verilirse ilk satın alma işlemini yapmaları daha olası olabilir. Şimdi, sitenizde daha iyi reklamcılık çabalarını izlemenize, sitenizdeki müşteriler tarafından hangi işlemlerin yapıldığını görmenize ve belirli promosyonlarla kazanılan geliri ilişkilendirmenize olanak tanıyan bir izleme kodu hazırlama zamanı. WooCommerce için Facebook Uzantısı, Google için de aynı şeyi yapmak için Facebook izleme kodları ve Google Reklam ve Pazarlama Uzantıları eklemeyi kolaylaştırır. Çoğu insan için müşterilerin ihtiyaçları için çaba, hayat geçen yıldan çok farklı görünüyor ve sizin için önemlidir. Mağazanın süreçleri ve teklifleri. Ama nasıl?
Süper kolay alışveriş yapın. Şimdi eskisinden daha fazla çevrimiçi alıcı var; Ürününüzü satın almalarını hızlı ve kolay hale getirin. Navigasyon ve arama işlevlerinizi artırın, net ürün ayrıntılarını ekleyin ve ödeme sayfanızı basitleştirin.
Ödeme seçeneğini genişletin. ABD kredi kartı sahiplerinden biri kartları kapalı veya Nisan ayında kredi limitleri azaltılır, bu nedenle müşterilerin ödeme yapması için ek yollar sağlamak isteyebilirsiniz. “Şimdi Satın Al, Daha Sonra Ödeme” seçeneğini sunmayı veya alıcının zaman zaman satın alımlarını aboneliklerle ödemesine izin verin.
Birkaç nakliye seçeneği sunar. Mağazalardan daha fazla insan alışveriş yaptığından, bir gece veya iki gün boyunca teslimat sağlamak isteyebilirsiniz, böylece mallarını hızlı bir şekilde alabilirler. Biraz daha uzun süre gerektiren ücretsiz veya ucuz nakliye, bütçe sorunları olanlara yardımcı olacaktır. Yol kenarındaki toplama işlemini düşünün. Bir perakende mağazasında yol kenarını seçmek Pandemi Covid-19 sırasında% 208 arttı. Bu, nakliye maliyetlerinden kaçınmak isteyen ancak fiziksel yerlerde alışveriş konusunda endişeli olan yerel müşterilere yardımcı olur.
En sevdiğiniz hayır kurumu için bağışlar. Siber Pazartesi satışlarınızın yüzdesini yerel yardım kuruluşuna bağışlamayı düşünün. Bu, topluluğunuzu desteklemenin ve müşterilerinizin mağazanızda alışveriş yapmasını sağlamak için iyi bir yoldur.
Onların yerinde alıcılarla tanışmak için ne gibi yollar kullanabilirsiniz? En büyük sorunlarının ne olduğunu öğrenmek için sadık müşterilere e -posta veya sosyal medya aracılığıyla ulaşmak isteyebilirsiniz. Hangi çözümleri sunabilirsiniz?
Müşterilerinizle iletişim kurmak eskisinden daha önemlidir. Bu, işletmenize olan güveni artırır ve iade ve geri ödeme olasılığını azaltır.
Photo https://bamboooclothing.co.uk/ Her köşeden doğru ve ölçekli öğelerinizin çok sayıda ürün detayı – boyut çizelgeleri, malzemeler, ölçümler – ve fotoğrafları ekleyerek başlayın. Teslimat tarihi hakkında gerçekçi olun, nakliye erteleme olasılığını ve üretim aksaklıklarını hesaplayın. Sitenin en üstüne, müşterilere eşyalarını almanın birkaç gün sürebileceğini söyleyen bir bildirim eklemek isteyebilirsiniz. Ve eğer ürününüz erken gelirse iyi! Alıcılarınız için hoş bir sürpriz olacak ve alternatiften çok daha iyi. Son olarak, siteyi ziyaretçilere şimdiye kadar aldığınız önlemler hakkında bilgi verin. Attığınız temizlik adımları nelerdir? Çalışanlarınızı nasıl koruyorsunuz? Müşterileri güvende tutmak için ne yaparsınız? Bu alıcıyı çok ikna edecek. Bir envanter üzerine sıçrayın Kara Cuma ve Siber Pazartesi satışlarını karşılamak için yeterli tedarikiniz olduğundan emin olun. Daha da önemlisi, envanterin sitenizde doğru şekilde düzenlendiğinden emin olun. Envanter seviyenizi kontrol edin – her şey doğru mu? İstediğiniz son şey, sahip olmadığınız ürünleri satmaktır.
Ayrıca, envanterin satmak için kullandığınız tüm platformlarda senkronize olduğundan emin olun. Birisi Amazon’da bir şey satın alırsa, WooCommerce mağazanızda envanter numaranız da azaltılır. Aşağıdaki uzantı şunlara bağlanmanıza yardımcı olur: Amazon ve eBay. Çevrimiçi mağazanız, Amazon ve eBay arasındaki envanter, ürünler, fiyatlar ve siparişleri senkronize edin.
Kutu. Sattığınız öğeleri doğrudan Woocommerce sitenizdeki kişilerle senkronize etmek için kare kart okuyucunuzu bağlayın. Etsy. Etsy ve WooCommerce arasındaki envanter ve siparişleri senkronize edin ve WordPress kontrol panelinden her şeyi yönetin.
Deponun. Ürünleri taramak ve cep telefonunuzdan veya tabletinizden stoğu yönetmek için bir tarama uygulaması kullanın.
Peki ya belirli ürünleri tükenirseniz? Müşterilerin bekleme listesine girmesine izin verin, böylece daha fazla stok aldığınızda e -posta bildirimleri alacaklar. Bu, alıcıları heyecanlandırır ve hatta satışlardan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.
Dükkanın içindeki deneyimi simüle edin, çünkü birçok insan dükkandan daha çok alışveriş yaparak bu deneyimi onlar için mümkün olduğunca eğlenceli ve çekici hale getirir. Müşterilerin ürününüzü doğrudan görebilecekleri ve dokunabilecekleri gibi hissetmelerine izin verin. İşte bazı fikirler:
Farklı senaryolara fotoğraf ve videolar ekleyin. Moda satıyorsanız, müşterilerinizi çeşitli vücut tiplerinde gösterin, böylece müşteriler nasıl göründüklerini hayal edebilsinler. Oyuncak satıyorsanız, onunla oynayan çocukların videolarını ekleyin. Ürünleri çeşitli boyutlarda satıyorsanız, ölçeği gösteren öğenin yanındaki fotoğrafları paylaşın. İnsanların ürününüzü her açıdan görebilmeleri için 360 derecelik bir fotoğraf bile eklemek isteyebilirsiniz.
Doğrudan sohbet kutusu kullanın. Mağazanın içinde alışveriş yaptığında, satıcıya kolayca soru sorabilirler. Ekranın altındaki doğrudan sohbet kutusu ile aynı fırsatı verin.
SSS sayfası oluşturun. Veya, SSS sayfasında en sık görünen soruları cevaplayarak müşteri sorularınızı tamamlayın. Sitenizi etkileşimli hale getirin. Stil sınavları, hediyeler veya dönen tekerlekler gibi eğlenceli etkileşimli öğeler eklemeyi düşünün.
İyi bir ürün açıklaması yazın. Müşteriler ürününüze dokunamadığı, öpemediği veya tadamadığından, açıklamanızdaki duyusal ifadeye odaklanın. Yemeğinizin tadı nedir? Mumunuz insanlara sonbahar elma bahçesini hatırlatıyor mu? Kıyafet satıyorsanız, insanların satın alınacak boyutu bilmesi için bir boyut çizelgesi ekleyin.
Ürünleri tavsiye edin ve karşılaştırın. Fiziksel konumlarda alışveriş yaparken, müşteriler seçimlerini daha kolay karşılaştırabilir ve başka neye ihtiyaç duyabileceklerini anlayabilir. Bu deneyimi, ürün önerileri, artan satışlar ve çapraz satışlar ve ürün karşılaştırma özellikleri ile mağazanızda verin.
Hemen müşteriye bir şeyler gönderin. Birisi mağazadaki eşyalar satın aldığında, onu oraya götürebilir. Çevrimiçi siparişlerinden hemen sonra müşterilerinize bir şey göndererek aynı anlık memnuniyeti verin. Malzemeler satıyorsanız, PDF’ye e -posta yoluyla tarif fikirleri gönderin. Bir CD satıyorsanız, ekstra özel dijital trek e -postasıyla gönderin.
Yaratıcı ol! Müşterilerinizin sahip olmasını istediğiniz deneyim türünü düşünün.
Site İşlevselliği Testi Düzenli bir saldırı hazırlamak, sitenizi test etmek ve en iyi şekilde çalıştığından emin olun. Mağazanızı Black Friday’e daha ayrıntılı olarak hazırlamak için kapsamlı bir rehber yazdık, ancak burada dikkat edilmesi gereken bazı şeyler: site hızı. Müşterilerin başka yerlerde hayal kırıklığına uğraması ve alışveriş yapmaması için sitenizin hızlı bir şekilde yüklendiğinden emin olun. Yükleme sürenizi test etmek için GTMetrix ve PagePeed Insights gibi araçları kullanabilir ve mağazanızı geliştirmek için bu hız ipuçlarını izleyebilirsiniz.
Sorumlu tasarım. Giderek daha fazla insan cep telefonlarında alışveriş yapıyor. Siteniz iyi görünüyor ve her boyutta iyi çalışıyor mu?
Yük testi. Performansını görmek için sitenize trafik için “tahrif etme” test aracını yükleyin. Bu, kaç müşteriyi idare edebileceğiniz ve barındırma sağlayıcınızda değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğine dair net bir resim verecektir.
Ödeme işlevi. Her şeyin olması gerektiği gibi çalıştığından emin olmak için tüm ödeme ağ geçitlerini ve gönderim hesaplamanızı test edin.
Black Friday ve Siber Pazartesi Kara Cuma ve Siber Pazartesi için hazır olun, bu yıl biraz farklı görünebilir, ancak bazı yaratıcı hazırlıklar ve düşünce ile başarılı olmaya hazır olacaksınız! En önemli şey, kitlenizin zorluklarını ve ihtiyaçlarını düşünmeniz ve çözümler sunmanızdır.
Bu yılki tatil için ne gibi değişiklikler yapıyorsunuz? Bize yorumlarda söyleyin!
