Tatillerde müşterilerinizin bakımını nasıl gösterebilirsiniz?
2020’de, bildiğimiz birçok müşteri takdir yöntemi – alıcıları parti “Teşekkürler” tatil veya halka açık etkinlikler için fiziksel konumunuza davet etmek gibi – artık iyi bir seçenek haline gelmiyor. Covid-19, herkesi güvende tutarken bu yüz yüze etkinliği yapmayı çok zorlaştırdı. Ancak, özellikle tatillerde, sizin için ne kadar önemli olduklarını göstererek sadık müşterileri korumak ve yeni müşterileri çekmek hala önemlidir. Herkes değerli hissetmeyi sever ve bu yıl sıcak bir his vermek eskisinden daha önemli olabilir.
Peki, tatil sezonunda sadık müşterilerinize nasıl biraz takdir gösterebilir ve onları (ve personelinizi) güvenli ve sağlıklı tutabilirsiniz? 1. Bu satın alma için bir minnettarlık ekleyin En basit ve en ucuz seçenek olabilir – bu da herhangi bir işletme tarafından satış sürecine kolayca dahil edilebilir. Makbuzun altına yazılmış bir çantaya veya kişisel nota konmuş bir “teşekkür” kartı olsun (bizimle alışveriş yaptığınız için çok teşekkür ederim, süveteri beğendiğinizi umuyoruz!).
3. Daimi müşteriler veya belirli bir miktarın üzerindeki satın alımlar için indirim sunmak, elbette seviye tabanlı bir indirim sunan, müşteri tatili müşterilerini çekmek için ideal bir yoldur. Herkes gerçekten seviyor, değil mi? Araştırmalar, kupon kullanmanın veya indirim almanın marka sadakati üzerinde olumlu bir etkisi olabileceğini göstermiştir. Müşterileri satın alımlarından (ve mağazanız) daha mutlu eder ve daha sakin ve hoş bir alışveriş deneyimi yaratır. Ayrıca, aynı araştırma, alıcıların% 80’inin, özel bir teklif aldıkları takdirde bir marka veya mağaza ile ilk kez satın alma yapmaktan daha emin olduklarını söyledi. Başlamadan önce indirim promosyonu yürütme ilkesini anladığınızdan emin olun Kesme fiyatları. Bazı ek satışlarla karşılaştırılamayan karınızı çok derinlemesine kesin. Bir tatil indirim kampanyası başlatmadan önce güçlü bir hedef ve bu hedefe ulaşmak için sağlam planlara sahip olun. Bu şunları içerebilir:
Yeni Müşterileri Çekin
Daimi müşterileri teşvik edin
Belirli markaları tanıtın
Eski envanteri hareket et
E -posta, bülten veya blog listesi oluşturun.
Özellikle yoğun bir tatil sezonunda bir indirim kampanyası başlatma ihtimalinde korkuyor musunuz? Akıllı Kupon Uzantısı, çok esnek, ancak sezgisel olan ve yardımcı olabilecek çevrimiçi bir araçtır. Mağaza sahipleri, yöneticiler ve personel, geliştiricilere ihtiyaç duymadan her şeyi kolayca indirim promosyonları oluşturabilir ve çalıştırabilir.
Bu uzantı, satışlarda, tekrarlanan alıcılar ve hızla artan müşteri sadakatinde bir artışa neden olabilecek indirimler ve tamamen otomatik promosyonlar yapmak için kanıtlanmış bir yöntemle doludur. 4. Ambalaj ambalaj paketleme ambalajınıza küçük bir hediye ekleyin, müşterilerle marka ilişkinizi güçlendirmeye yardımcı olabilecek hoş bir sürprizdir. Genellikle markalı bu “ücretsiz”, genellikle satın alınan ürünlere değer katar. Barbekü Toko bir kelepçe veya ızgara fırçası ekleyebilirken, bir balmumu dükkanı küçük bir kutu tahta çakmak ekleyebilir.
Bu küçük öğeler sadece müşterilerinizin değerli hissetmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda her kullandıklarında onlara bu hissi hatırlatır.
İndirim ve kupon indirim teklifleri, müşteri takdirini göstermenin popüler ve etkili bir evrensel yoludur. Bir sonraki satın alma için% 20 indirim kuponu takmak, tekrar eden müşterilerin, hatta bir ömür boyu garanti verilmesine yardımcı olabilir. Bir kez daha, fiziksel kartlar veya kuponlar hediye gibi hissettiren gerçek hatırlatıcılardır. Örnek ürün örneği, çantalar ve paketler için iyi bir katma değerdir, çünkü: Sunduğunuz ürüne bağlı olarak, satıcılar müşterilerinize verebileceğiniz ücretsiz örnekler sunabilir. Herkes için kazan-kazan!
Ücretsiz örnekler çapraz satış için mükemmeldir ve müşterileri denemek isteyebilecekleri ilgili ürünlere tanıtmaktadır.
Ürün örneğini bir kuponla birleştirin ve neredeyse dayanılmaz bir teklifiniz var!
5. Sosyal medyada sosyal medyada, hayal edilebilecek her bir ürün ve hizmet türünü sunan yarışmalar, piyango ve ödüllerle dolu bir hediye tutun. Neden? Niye? Çünkü çalışıyorlar! İster satışları artırmak, ister çevrimiçi katılımı artırmak veya sadece iletişim listenize eklemek isteyin, insanların değerli bir şey kazanma fırsatı sunmak, çoğu insan tarafından kaçırılamayacak bir teşviktir. Toggl’un küresel verimlilik lideri, “dört kişiden üçünün” ödüller bittikten sonra bile yarışmalar ve ödüller tutan markalar önerme olasılığının daha yüksek olduğunu. Çevrimiçi perakendeciler için, iyi tasarlanmış sosyal medya tanıtımı, büyümek için en iyi yöntemlerden biri olabilir. ve markanızın etrafında vızıltı yaratın. Daha büyük ödüller sunmak ve sosyal medya aralığınızı geliştirmek için ilgili markalarla ortaklık kurmayı düşünün. Örneğin, güzellik ürünleri satıyorsanız, giyim mağazaları ve mücevher mağazaları ile bir hediye etkinliği düzenleyebilir ve sepetler toplayabilirsiniz. Boyut veya bütçeniz ne olursa olsun, hedeflenen çevrimiçi ödüller, dikkatinizi çeken güçlü ve etkili bir yöntemdir.
6. Müşteri hikayelerini sosyal medya paylaşım geri bildirimleri veya olumlu incelemelerde paylaşın, sadakati teşvik etmenin iyi bir yoludur. Bu, birçok insanın markanızdan memnun olduğunu gösterir! Ayrıca, olası yeni müşterilerin güvenini artıran teklifinize eşler arası sesi koyar. “Sosyal mesafe” gerçekliğinde
Şu anda, ağızdan ağız sanalına haberler öncekinden daha önemli. Ne yazık ki, yoğun ve sinir bozucu bir dünyada yaşıyoruz ve birçok şeyi unutmak kolay – hatta olağanüstü alışveriş deneyimleri. En sadık müşterilerinize ulaşmaktan ve kısa destek veya çevrimiçi incelemeler istemekten korkmayın. İnsanlar düşüncelerinin ve görüşlerinin duyulduğunu bilmek istiyor. Tatillerde takdir planınızın bir parçası olarak müşteri hikayelerini kullanarak, onlara dinlediğinizi gösterirsiniz. İşleri ve içgörüleri için onlara açıkça teşekkür ederek, onlara saygı duyduğunuzu gösterdiniz. Marka destekleme böyle yaratıldı. 7. Sadık müşterilere Tatil’e Başlangıç Erişim verin Müşterilerinize takdir göstermenin popüler yollarından birini Tatillerden önce başlar. Tatil envanterinizdeki yeni ve popüler ürünler için “Özel Üyeler” sunma teklifleri sunmayı düşünün. Bu münhasır teklif, en sadık müşterilerinizin özel statüleri için tanınmış ve değer verildiğini hissettirir. Artan memnuniyetin yanı sıra, bu, bazı ilk satışlar yapmak ve diğer tatil promosyonlarınız sırasında kullanabileceğiniz olumlu geri bildirim almak için mükemmel bir araç olabilir. 8. Müşteri sadakat programlarının mevcut alışveriş deneyiminde çok yaygın olması için bir sadakat programı oluşturun. Alıcıların işletmenizin bir parçası gibi hissetmelerine yardımcı olarak müşteri elde tutmayı güçlendirmenin çok iyi bir yoludur.
Bu tür bir program aynı zamanda müşterilerinize en güvenilir teklifleri hedefleyerek indirim kampanyası riskini de azaltır. WooCommerce Puanları ve Ödüller, yeni programınızı çalışma saatleri olmadan oluşturmak için iyi uzantılardır. Müşterilere, indirimlerle değiştirilebilecek puanlarla satın alma ve diğer eylemler için ödüller vermek için kullanın. Alıcının harcanan her dolar için kaç puan aldığını ve belirli bir miktar indirim için ne kadar değiştirilebileceğini kolayca ayarlayabilirsiniz. Müşteri puanları ve indirimler arttığında, iade işine teşvikler verir. Alıcının siparişlerini aldıktan, hediyelerini arkadaşlarınızla ve ailenizle dağıtan ve son ambalaj kağıdını temizledikten sonra, sizin ve işiniz hakkında hatırlayacağınız son ambalaj kağıdını temizledikten sonra takdirinizi gösterin. Ve başkalarıyla paylaşacakları şey bu. Müşterilerinizi takdir edin ve onlara söyleyin.
